Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sans problème particulier, hormis la souscription de SFR Family

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, personne à l’écoute et fais très bien son métier

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• 5 / 5

  

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  Excellente et facile mais pas contre du mal à mettre le mandat de prélèvement sur son compte

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil du conseiller Théo je recommande

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• 5 / 5

  

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  Site extrêmement simple d'utilisation et parfaitement expliqué

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• 5 / 5

  

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  Oui très bien et pour l'instant tout va bien après j'aimerai bien voir pour le changement de ma box internet elle a 10 ans

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• 1 / 5

  

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  Pas contente car je paye en plus pour le recevoir au plus vite par chronopost et au finale depuis son expédition le colis n’est toujours pas partie de chronopost Paris donc très déçue car vu le tarif du mobile et de la livraison très déçue

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• 4 / 5

  

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  Je ne donne pas 5 étoiles car ayant choisi le paiement en 4 fois avec FloaBank cela ne s’est pas bien passé. Toutefois les contacts avec le service client et avec l’espace SFR de Villiers-en-Bière ont été parfaits.

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• 5 / 5

  

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  Un excellent accueil aussi bien téléphonique qu à la boutique de Nice avenue Jean Médecin je ne regrette pas d être chez SFR depuis plus de 20 ans

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• 5 / 5

  

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  Merci beaucoup au SFR de Pontault Combault qui a été très accueillant et très professionnel, je reviendrai pour d'autres achats. Mention spéciale pour la vendeuse qui a été de bon conseil et très professionnelle . Merci a elle !

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Plutôt compliqué pour comprendre les différentes offres promotionnelles et le délai de traitement de la commande est trop important

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Site fluide les informations sont claires

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  Merci

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• 1 / 5

  

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  Le processus de signature du contrat de changement de forfait a planté a plusieurs reprises. Obligé de se reconnecter, de re-remplir le formulaire à 3 reprises, de rechercher les identifiants... Ne reconnaissait pas mon mail etc... Et en plus j'ai eu droit à 2 appels directs sur mon portable (alors que je ne l'ai pas autorisé.) Bref, nul de chez nul : le site... et le suivi client ! Ca commence fort...

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• 4 / 5

  

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  Bien rien a dire

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• 1 / 5

  

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  une offre de remboursemenimpossible a obtenir sur une enceinte acheté sur le site sfr on me balade de sfr a red et de red a sfr....bref je ne recommande vraiment pas

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• 3 / 5

  

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  Déjà client SFR Mobile, j’ai commandé sur le site SFR. Le passage de commande est facile en revanche demander un dépôt de garantie de 250€ c’est moins cool…

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• 1 / 5

  

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  Il est déjà impossible de commander directement au magasin, car il n’y a pas de stock, ce que je trouve honteux. Ce qui m’oblige à passer commande sur Internet, mais la vérification met déjà 48 heures. Alors que c’est bien stipulé 24h max …. À laquelle il faut ensuite ajouter 72 heures pour espérer une livraison. Et le service client au tél ne prend aucunes décisions pour accompagner ses clients !!! Le partenariat commence déjà très mal

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Je suis littéralement en ligne avec le service client. Après avoir exposé le dossier de ma mère, cela fait 20 minutes que j’attends que le conseiller reprenne la ligne. Inadmissible !

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• 5 / 5

  

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  Navigation très simple aucune complication merci

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• 4 / 5

  

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  Rapidité et efficacité mais manque de précision sur certaines rubriques au début de la commande

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  j'aime bien SFR mais vos forfait reste cher

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• 3 / 5

  

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  Il n'est pas facile de s' y retrouver ni d'annuler une commande faite par erreur, tant pis

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• 3 / 5

  

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  J'ai bien changé de forfait très facilement. Le seul hic c'est qu'une option me soit imposé et que je ne pourrais la retiré qu'après avoir validé mon changement de forfait !! Obligé de se mettre un rappel dans les taches à effectuer plus tard, Rrrrheee !

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• 4 / 5

  

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  Presque parfait si il n'y avait pas la surprise d'être facturé 10 euros pour la carte sim

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• 4 / 5

  

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  Biens mais aucun renseignements sur le suivit de notre produit

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• 4 / 5

  

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  C’est impossible de donner mon numéro mobile, parce que c’est un numéro étranger (trop de chiffres ). Alors, pour un propriétaire etranger d’un seconde résidence c’est difficile pour contacter SFR.

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• 5 / 5

  

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  Respectueux Tous mes questions ont été répondu

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• 5 / 5

  

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  Prix juste

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  Navigation très simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfaite

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• 2 / 5

  

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  Il n'a pas été possible de finaliser la commande après plusieurs fois à cause d'erreur technique, au total il a fallu 4 heures pour finaliser sur le site.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil et propositions conformes à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Trés bien.

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• 2 / 5

  

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  A plus de 2h pour passer commande en ligne car le serveur de paiement ne fonctionnait pas Le conseiller en chat qui me dit ne pouvoir répondre sur le délai de rétablissement et clôt la demande Commande enfin finalisée aucun mail de confirmation de commande (arrivée 5h après la commande!) et aucune visibilité sur le délai de prise en compte et d’envoi de la esim Appel au sce client qui me dit d’attendre la carte SIM après que je lui ai dit 3 fois que j’avais demandé une esim et n’avais eu aucun mail, et me dit que j’ai tout dans le mail (dont je lui confirme 3 fois de plus que je n’en ai aucun). Seule solution proposée : aller en espace Sfr. Ou effectivement le conseiller (merci à lui) a pu me récupérer la esim … Niveau simplicité et service client à un client complet, on a vu mieux! Et encore mon avis est pondéré car entre temps j’ai pu récupérer ma esim et activer ma nouvelle ligne. Note pour plus tard : aller directement en boutique ça prend moins de temps que tenter d’optimiser son temps en utilisant la souscription en ligne.

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 2 / 5

  

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  Le téléconseiller m'a indiqué que je lui faisais perdre son temps en ne validant pas ma commande par téléphone ... le monde change !!!!

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• 5 / 5

  

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  Commande avec succès

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Commande réalisée sans problème et livrée rapidement en moins de 48h. Pas encore testé le produit commandé cependant, mais pour le processus d'achat et de livraison rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  Délais de jour 3 entre la commande et sa réception ! Rapide.

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• 5 / 5

  

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  Rien a dir

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Nettement plus simple de commander sur le site, nous sommes allés en boutique et nous n’avons rien obtenu de ce que nous voulions, malgré le bon accueil du commercial

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• 4 / 5

  

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  Juste dommage que je ne sais absolument pas quand ma commande va être expédiée …

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• 5 / 5

  

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  Efficacité.... rapidité

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• 5 / 5

  

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  Rapide et clair. L’efficacité…

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• 3 / 5

  

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  Beaucoup de bug à signaler qui empêche l’avancement de certaines manipulations ou recherche.

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• 5 / 5

  

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  Top !

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace..si seulement toutes les entreprises de France pouvaient faire pareil!

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• 5 / 5

  

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  La personne du service a été très performante a l écoute et nous fait bénéficer d'une très bonne offre fibre. Après ce que SFR nous a fait subir avec le décodeur tv en panne pendant 3 mois c est très commercial. Manquerai un service ps5 en prêt gratuit pendant 1 an pour confirmer notre fidélité à SFR ..

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• 5 / 5

  

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  Je suis bien avec sfr très bonne produit le conseille son excellent

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• 4 / 5

  

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  Il y a eu un bug on me dit que ma demande n'est pas effectuée, puis qu'en fait c'est validé ce n'est pas compréhensible

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 4 / 5

  

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  bon

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• 3 / 5

  

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  L’expérience est mitigée car j’ai dû faire face à de multiples bugs durant la démarche m’imposant à reprendre à plusieurs reprises ma commande sauvegardée dans le panier… Sinon j’espère recevoir rapidement ma commande. Pas de nouvelles depuis la commande réalisée hier quant à l’avancée de la commande merci

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• 3 / 5

  

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  Satisfait en général.

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• 5 / 5

  

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  J’apprécie la qualité et la rapidité de ma commande

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• 5 / 5

  

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  très bien, le choix et les explications sur le site sont clairs et précis, je recommande

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• 5 / 5

  

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  facile rapide

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• 4 / 5

  

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  Pas de souci

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• 5 / 5

  

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  Commande de téléphone sans forfait

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• 2 / 5

  

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  On ne peut pas tout mettre dans le même panier il faut à chaque fois valider Et lors du paiement tout ne passe pas Très déçu 😞

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• 3 / 5

  

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  54545

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• 5 / 5

  

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  bon service

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• 1 / 5

  

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  Service déplorable

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• 5 / 5

  

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  Personne très sympathique et patiente. De bons conseils.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne opérateur

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• 3 / 5

  

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  Délai de validation de 24h trop long

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• 5 / 5

  

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  Changement de forfait très facile.

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• 5 / 5

  

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  SFR, c’est magnifique

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• 4 / 5

  

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  Rapide, intuitif manque de clarté sur l’enregistrement et la finalisation de la commande. On ne sait pas si c’est validé ou non. Bien meilleur service que le service commerciale en ligne où après deux appels les personnes répondent qu’elles ne savent pas faire.

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• 5 / 5

  

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  Tout a fonctionné à merveille!

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  tres bien

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  Site bien conçu

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  Tres facile et tres clair

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  Service client téléphonique TRÈS DESAGRÉABLE. APPEL LE: 02/01/2023 MOI: Bonjour j'appelle pour avoir plus de détails sur la commande que je viens d'effectuer svp car un détail m'echappe. SERVICE CLIENT SFR: Vous n'avez pas lu avant de faire votre commande Madame.

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  Très bien le site

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  Pas facile de choisir un nouvel abonnement avec le téléphone, à améliorer sinon très simple.

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  Changement de forfait car trop cher. Je souhaite resté sans engagement car être engagé vous mène à payé deux fois plus pour pas grand avantages en plus. Très bon réseau mais a revoir les prix, la concurrence est plus attractif.

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  Agréable et très professionnel. Merci

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  Tres bien

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  Très bon service et commande envoyée rapidement .

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  Très satisfait. vendeur à l'écoute et de bons conseils

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  Que de cinéma pour acheter une simple carte, créer un compte, s'identifier... que de perte de temps pour un achat qui aurait dû être rapide.

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  Site bien conçu et clair

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  Facilité pour l’achat et le paiement

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