Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

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  Super

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• 5 / 5

  

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  c est parfaits

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• 1 / 5

  

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  Médiocre….j’ai effectué un achat de téléphone en choisissant une livraison en boutique Sfr à Lyon mais la commande validé la livraison a mon ancienne domicile en corse. Impossible de modifier le mode de livraison, j’ai contacté le service client j’ai eu comme seule réponse « c’est un beug informatique je peux rien faire, attendez d’avoir un numéro de suivi du colis et contacter chronopost pour leur demander de livrer à la bonne adresse, dans tout les cas si vous n’êtes pas apte à le réceptionné il sera livré en point relais » j’explique à la dame que les deux adresse sont dans 2 département différent que que meme en point relais ça sera pas possible. Elle me dit que le colis sera donc renvoyé à l’expéditeur et une remboursement sera effectué et que même dis je souhaite annulé la commande ça sera pas possible il faut attendre la réception du colis pour procédé à une annulation. Donc ils ne sont pas capables de modifier une adresse de livraison suite à un beug qui viens de chez eux !!!! C’est inacceptable !!!!!

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  Professionnelle et très pratique ; merci beaucoup .

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 4 / 5

  

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  Site simple a utilisé et offre intéressante

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Ras envoi rapide et livreur au top

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• 4 / 5

  

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  cool

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• 1 / 5

  

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  Pas de gestion du nouveau téléphone avec abonnement

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• 5 / 5

  

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  Parfait je sais se que je cherchais donc sa a facilité la navigation

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• 1 / 5

  

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  J’ai effectué hier un achat sur le site pour un iPhone 14 pro max je n’ai reçu aucun mail de confirmation j’ai pourtant été bien débité! Impossible de rentrer en contact avec le service client. Je ne sais plus quoi faire!!!! Qu’en est il de ma commande ?

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• 2 / 5

  

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  J’ai effectué la même commande le mois dernier , elle n’as pas été pris en compte ! Résultat je dois attendre un mois de plus pour passer à 20 go.

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• 2 / 5

  

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  Je n’arrivais pas à conclure l’achat parce que vous demandez impérativement un numéro mobile français et donc vous ne prévoyez pas la possibilité que un étrange polisse avoir une maison en France et devenir votre client. Toi bad

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé le téléphone que je cherchais sur le site sfr facilement. J'ai fait la commande que je recevrez dans les 48h merci sfr

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• 2 / 5

  

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  Pas très intuitif

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  Navigation facil et simple d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Très bien et délai respecté

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  J'attends toujours la mise en route de ma ligne internet avec télé depuis le 22/12 et vous avez effacé ma commande de mon compte. Pour le portable vs deviez me rappelez le 31 tjs rien. Je suis en télétravail demain je fais comment???

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• 2 / 5

  

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  Très mécontente de l'assistance en ligne pendant 1 heure Conseiller incompétent pour au final 2 jours plus tard on me rappelle en me disant qu'une nouvelle carte SIM est en route avec nouveau numéro alors que jamais évoqué en ligne cette nouvelle ligne. La nouvelle personne en ligne a tout annulé et proposé un forfait plus avantageux pendant 1 an à 10 € 80GO. Je crois les doigts pour ce soit vrai...à suivre

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• 4 / 5

  

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  La commande a été facile à passer, mais tous les frais ne sont pas indiqués.

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  Libre d'engagement, j'ai mis 5 min chrono pour changer de forfait sur l'application "SFR et moi"

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 3 / 5

  

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  je regrette qu il ne soit pas indiquer qu en cas de changement de forfait hors engagement les prix ne soient pas identiques a ceux de l ouverture de la ligne…

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• 5 / 5

  

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  Achat internet par l appli SFR.FR aucun problèmes rencontré

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• 5 / 5

  

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  C'est top

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Il faut bien faire attention à bien cocher toutes les cases de sélection, (ouverture de ligne, changement de tel....) sinon les offres proposées ne nous correspondent pas, sinon très bien

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• 5 / 5

  

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  Navigation fluide, clarté des offres

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• 5 / 5

  

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  Rien de spécial

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• 5 / 5

  

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  Personnel très professionnel

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Super offre

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• 3 / 5

  

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  A la base je voulais m’acheter un nouvel iPhone mais le payement en 24 fois m’est refuser alors que je n’ai jamais eu aucun problème à ce sujet pf

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  accès très facile a l'article , commande aisée.

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Simple et rapide à remplir

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• 5 / 5

  

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  Bonjour oui j’ai trouvé facilement j’espère juste que ma commande arrive très vite je l’attends avec impatience.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  Service excellent

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• 4 / 5

  

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  Rapide

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• 3 / 5

  

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  Je suis cliente chez vous avec 3 lignes téléphoniques,aucune remise sur les forfaits ,je compte résilier dès que possible cordialement

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• 4 / 5

  

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  achat simplifié, site clair

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• 3 / 5

  

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  Depuis le temps que je suis client chez vous vous pouvez faire des plus belles offres meilleur vous pouvez me téléphoner

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• 1 / 5

  

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  Pas de confirmation de commande avant 24h !!

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  Beaucoup de bug du site Il m’a fallu m’y prendre par 3 fois pour réussir à passer commande.

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• 5 / 5

  

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  Je suis Très satisfait de votre service et je remercie toute votre équipes Merci

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• 1 / 5

  

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  Annulation de la reprise de mon ancien téléphone !!

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• 5 / 5

  

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  Livrer rapide

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• 5 / 5

  

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  Commande simple et rapide

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• 1 / 5

  

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  Très compliqué

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Bien!

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• 3 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Super bien je conseille à tous

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• 4 / 5

  

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  Manque d'aide lors du choix du forfait

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• 4 / 5

  

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  Tout tres bien, sauf paiement refusé et pas de renseignements et même au téléphone on a eu plusieurs personnes pour comprendre la situation. Mais finalement c'est bon. Merci

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• 5 / 5

  

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  Pour l instant je suis satisfait, j attend l installation pour vraiment être rassuré., en espérant que tout ce passe bien surtout sur le transfert des codes et de mes différentes options que je possède.bonne journée.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Super

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  Très bien , rapide

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• 4 / 5

  

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  compliqué franchement

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• 3 / 5

  

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  Bonjour,la commande c'est plus ou moins bien passée car un flou existe concernant le prix de reprise de mon ancien mobile et du bonus de 150 euros

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Tout a été d’une grande simplicité et rapide

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  merci sfr

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• 5 / 5

  

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  Informations faciles à trouver.

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• 1 / 5

  

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  Lent, ne répond pas et l’espace client l’interface m’empêche d’activer ma ESIM

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  Au départ les caractéristiques des différents forfait ne sont pas assez détaillé, cela ressemble à des pièges pour les abonnés

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  Oui j’ai trouvé facilement ce que je recherchais

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• 4 / 5

  

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  dopmmage l'achet n'était pas livré au jour J

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• 4 / 5

  

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  Facile à utiliser

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Navigation à la portée de tous mais manque de transparence en ce qui concerne certaines informations comme les tarifs

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• 4 / 5

  

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  cheminement à suivre

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  Simple et rapide

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  Accueil et services adaptés à notre demande et besoins.

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  Rapide et efficace

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  tres bonne experience je le re ferais si boin sans hesiter

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• 4 / 5

  

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  Plutôt facile de changer de formule d'abonnement portable. Heureusement car j'ai finalement beaucoup mieux pour moins cher et si je n'avais pas fait la demande, SFR ne me l'aurait bien sûr jamais proposé !

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• 3 / 5

  

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  En passant ma commande j’ai reçu un mail me disant que j’allais être augmenté sur mon forfait donc je ne suis pas très content effectivement

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• 5 / 5

  

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  Très facile

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  Trop cher

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  Bien

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  Supre

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  Service rapide

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  Rapide

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  Lamentable, client sfr depuis 6 ans et coordonnées pas à jour qui bloque la commande, à la suite commande toujours bloquée et pas d’infos du blocage, 3 jours pour faire une commande de téléphone.

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  interface compte client assez simple d'utilisation ;modification ou changement de forfaits ou d'options assez rapide ;satisfait dans l'ensemble

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  navigation facile d'utilisation

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  Site assez intuitif et délai de traitement respecté

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  Rien a dire !

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