Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Ras

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• 1 / 5

  

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  J’ai été prélevée trois fois pour un seul achat. Et aucun agent capable de faire le nécessaire.

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• 5 / 5

  

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  Tout a été très rapide et fluide. Hâte de recevoir mon achat.

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• 3 / 5

  

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  C est bien demandé mon avis sachant que ma commande est toujours en préparation

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfaite de mon contact avec SFR

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• 5 / 5

  

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  Ok ok ok ok

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• 5 / 5

  

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  Très simple et efficace !

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• 5 / 5

  

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  Le site est agréable à parcourir. Les offres sont simples à comprendre et la commande en ligne a été claire et rapide. Très bonne expérience client en ce qui me concerne.

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• 4 / 5

  

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  ❤️❤️

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• 5 / 5

  

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  Rapide simple et clair. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Commande vite fait en ligne pratique j espère que le tel sera super merci à toute l equipe

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• 1 / 5

  

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  Pas assez de suivi

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• 5 / 5

  

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  très contente

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• 5 / 5

  

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  Ras à dire. Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Il est important comme proposé que nous puissions changer notre forfait sans engagement de notre part . Merci . Cordialement

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Une bon réception de la part de Daniel des conseil très avisés

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• 5 / 5

  

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  au top

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• 4 / 5

  

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  Dans l'ensemble correct!

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• 4 / 5

  

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  Deux regrets : l’affichage du prix total du téléphone n’est pas toujours très clair ; peu d’avantage en cas de réengagement. Et pas prime à la fidélité. Je ne me suis pas réengagé

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 5 / 5

  

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  MERCI AU VENDEUR TRES SERIEUX ET TRES AIMABLE

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• 4 / 5

  

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  delais d'expedition un peu lent

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• 4 / 5

  

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  Simplement……simple 🙂

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• 5 / 5

  

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  La commande s’est très bien passé !

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite pour l’instant

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• 1 / 5

  

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  Demande de pièces justificatives pour faire un achat, du jamais vu sur un autre site. Service client mal aimable par téléphone

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• 5 / 5

  

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  Site agréable et intuitif

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• 3 / 5

  

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  Sfr très bien par contre agence de livraison relais colis une catastrophe enfin livrer aujourd'hui au bout de la 3ème fois.

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• 5 / 5

  

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  je n ai pas pu faire la meme commande debut decembre et la comme par miracle impec merci

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• 5 / 5

  

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  J'ai été très bien accompagné pour faire mon transfert et j'ai même été rappelé pour s'assurer que tout se passait bien. merci.

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• 4 / 5

  

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  Explication compliquer mais rapide

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• 5 / 5

  

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  Opérateur très professionnel et à l'écoute et sympathique

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 1 / 5

  

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  Ma première commande a été rappelée alors qu’elle avait été annoncée livrée. SFR n’a pas communiqué la raison de ce rappel. J’ai cherché ma commande pdt 1 semaine. Il a ensuite fallu attendre 2 semaines l’annulation de la commande rappelée pour pouvoir réitéré ma commande. Beaucoup de temps et d’énergie perdus.

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• 4 / 5

  

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  Oui

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• 1 / 5

  

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  Bonjour j'ai appelé le service client pour me renseigner et avoir une petite remise rien incompétent ne savez rien même pas le prix et le non du téléphone cordialement

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace, en un rien de temps on prend son nouveau forfait mobile avec de belle offre. Au top

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• 5 / 5

  

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  Parfait rien à rajouter

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• 5 / 5

  

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  Navigation très simple

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• 5 / 5

  

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  Très intuitif et bien expliquez

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• 3 / 5

  

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  Une peu compliqué au debout mais ça va c’est mal fait

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Comme prevu

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• 5 / 5

  

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  RECHERCHE ET COMMANDE REALISEES FACILEMENT.LIVRAISON RAPIDE

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• 5 / 5

  

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  efficace et agréable

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• 5 / 5

  

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  rapide et serieux

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• 4 / 5

  

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  Pourquoi ne peut-on pas effectuer un règlement avec une carte Américain Express ?

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• 5 / 5

  

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  Bon entretien concernant mon problème

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• 5 / 5

  

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  Au top, livraison super raide

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• 2 / 5

  

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  Service incompétent reponse différente a mes questions et délais pas respecté

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• 5 / 5

  

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  Il s'agit du règlement d'un litige avec un vendeur en boutique, suite à l'achat d'un nouveau téléphone. Un autre vendeur a réglé le problème avec efficacité, rapidement, en trouvant une solution qui m'a donné satisfaction. Je le remercie.

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• 1 / 5

  

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  Pas de réponse à mon besoin

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• 1 / 5

  

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  Une offre sur un iPhone14 pro a 1€ est actuellement disponible sur le site SFR. Après en avoir fait la demande puis confirmer par Flora le 16 décembre une information négative m’a été envoyer le 28 décembre 2022 me disant que ma commande a été annulée par simple mail . Plus de 15 que je suis chez SFR et là question que je me pose dois-je partir chez le concurrent.

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• 4 / 5

  

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  quelques bugs Dan's le process mais à la fin tout est rentré Dan's l'ordre

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• 1 / 5

  

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  Ce type de changement de Forfait devrait être proposé proactivement. Option affichée gratuite de double appel et finalement payante a 2euros pr mois

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Cool mais problème d’offre de remboursement

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• 5 / 5

  

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  Facile à trouver le smartphone ainsi que le forfait

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, la commande de téléphone et simple mais par contre je n’est pas le délais de livraison, du coup je ne sais pas quand je recevrai le téléphone

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• 2 / 5

  

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  J’ai commandé l’iPhone, j’ai été débité mais j’attends toujours de savoir où il est. Aucun suivi par mail ni sur mon compte. Peu professionnel

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• 1 / 5

  

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  Mon compte pirater Des frais retirer tout les mois Et personne chez sfr ne bouge Honteux

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• 4 / 5

  

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  Facile, rapide

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• 4 / 5

  

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  4 étoiles car la perfection malheureusement n'existe pas

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• 1 / 5

  

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  IL N'EST PAS POSSIBLE DE MODIFIER SON ADRESSE MAIL DE CONTACT !!! C'EST CURIEUX.... ON ME DEMANDE EN EFFET UNE ADRESSE MAIL N'AYANT JAMAIS ÉTÉ UTILISÉE, CE QUI N'EST PAS LE CAS ME CONCERNANT... DONC JE DOIS GARDER UNE ADRESSE MAIL OBSOLÈTE. C'EST DONC UN POINT A AMÉLIORER !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Je suis contente de ma commande, de sa livraison et de sa récupération à la boutique de Maubeuge ou la vendeuse a été très accueillante.

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• 1 / 5

  

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  Conseillé complètement incompétent

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• 5 / 5

  

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  Très facile à utiliser

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• 1 / 5

  

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  Sur votre site, je n'ai pu valider que le mobile Iphone 14 pro violet car les autres n'étaient pas disponibles. En validant la livraison dans un espace SFR, on m'indique disponible en 72h. La commande a été passée le 26/12 nous sommes le 2 Janvier et toujours pas de livraison. La boutique n'a pas de visibilité et le service client m'indique que la commande était seulement en pré-commande. Je souhaitais annuler et là la personne me dit que ce n'est pas possible car ma commande est en préparation. Au final j'ai choisi un mobile pas forcément de la couleur voulu mais qui aurait dû arriver vite, alors que si j'avais été en boutique directement j'aurais pu en avoir un tout de suite n'ayant pas de préférence de couleur. La personne au service client ne m'a pas laissé vraiment parler hormis me dire que j'avais qu'à bien lire que c'était bien indiqué précommande. Comme quoi vaut mieux aller en boutique plutôt que je passer par les sites ou au final rien est clair.

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Très pratique

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• 4 / 5

  

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  Favorable

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• 3 / 5

  

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  Très satisfaite de la commande du nouveau téléphone (suivi, délai de livraison, retrait en magasin) mais à ma grande surprise mon forfait mobile a augmenté de plus de 10 € alors que je n'en ai pas changé. J'attends des explications.

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide pour passer la commande

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• 1 / 5

  

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  Service extrement rigide. Jai demander un changement de forfait, mais uniquement actif dans 4 semaines!! Si je le change c’est que j’en ai besoin aujourdhui ! De plus, j’ai souscris a la SFR Fibre, 3 semaines d’attente pour qu’un technicien vienne pour l’activation pour me dire que la ligne n’est pas connecté et qu’il doit repassé. Une bande d’amateurs en gros.

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• 4 / 5

  

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  Facile et efficace

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Franchement la navigation n’était pas simple et je ne sais pas encore si la commande que j’ai faite a bien abouti

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• 5 / 5

  

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  Impeccable Personne comprehensive

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• 4 / 5

  

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  pas de probleme rien a signaler

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  Agence Ajaccio : Accueil et professionnalisme au rdv! Parfait

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  Ls options sont claires et la navigation est particulièrement conviviale.

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  Je suis ravie d avoir effectué ma commande sur le site car il est vraiment bien fait et surtout bien détaillé merci a SFR pour ses progrès afin que nous puissions effectuer nos demandes sans vous contacter et d avoir une plus grande liberté entant que client

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  j'ai souhaité modifier le lieu d'envoi, impossible, puis le nom du bénéficiaire car il s'agissait d'un cadeau envoyé à plus de 800 km, impossible. J'ai dû annuler ma commande car le destinataire ne pouvait pas la récupérer !!!!! Très pratique votre politique chez SFR

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  Simple, rapide et efficace

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  Conseillère pas très aimable

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  It's hard to find but eventually found it. But please please stop calling me in French, you drive me nuts!

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  Pas assez explicite

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  TOUT A ETE TRES FACILE

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  Très bien, utilisation très facile, pas besoin de vous contacter par téléphone, tout est très clair.

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  Service Client très médiocre. Le technicien vient en retard au RDV prévu. Opérateur qui ne respecte pas ses clients

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  Impossible de certifier mon compte avec ma carte d'identité, j'ai essayé de joindre le service technique, un véritable enfer sans avoir de numéro client. Le bot ne comprend rien à mes questions, le système de se faire rappeler par la suite est très mauvais et si on rate l'appel aucun support par la suite. Et pour finir le service commercial que j'ai fini par joindre pour trouver des réponses ne m'as pas du tout aidé. Finalement, j'ai pu certifier mon compte avec mon permis de conduire de ma propre initiative car personne (bot, service client, ou service commercial) n'as fait mention de cette solution. Je suis réellement déçu de ce premier contact avec SFR.

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  Parfait !

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