Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience d'utilisation du site pour un changement de mobile.

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• 3 / 5

  

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  Le site a planter et j espere ne pas avoir 2 prélèvement

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  Je mets 4 étoiles et pas 5 car on ne peut pas souscrire l'option forfait bloqué dès l'achat du forfait !

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace. Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Niquel

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  J'aurais aimé avoir la playstation 5 édition standard. Par ailleurs j'ai bien galéré pour finalement réussir à passer ma commande car depuis samedi il y avait un énorme beug , même aujourd'hui, je ne parle même de l'impossibilité à joindre le service client afin d'avoir à disposition un conseiller . Je ne peux tout énuméré ici, mais une chose est sure c'est qu'il y a encore bcp de choses à améliorer .

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• 3 / 5

  

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  déçu par les options obligatoires

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• 5 / 5

  

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  Quelques bug mes comme partout il faut recommencer plusieurs fois et puis ça fonctionne

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• 5 / 5

  

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  Facilité

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• 5 / 5

  

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  Personne vraiment très sympathique agréable et très professionnel félicitations pour son travail de qualité

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• 2 / 5

  

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  Je n’ai pas reçu de mail de confirmation donc je ne sais pas si ma commande est bien enregistrée ou pas…

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• 4 / 5

  

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  Un collaborateur de sfr m'a baissé mes forfaits portable ,c'est très bien car au téléphone une personne m'a fait un contrat sur un commerce où j'avais déjà un contrat avec sfr business qui n'a pas obtenu la portabilite de mon numéro de téléphone professionnel. En plus ils savent qu'ils ne peuvent pas faire un nouveau contrats à des gens qui sont déjà chez sfr .totalement incompétent ces personnes au téléphone, ils sont là que pour faire des nouveaux contrats. C'est dommage. Heureusement que dans les magasins ils sont plus compétant.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, parfait

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• 5 / 5

  

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  Cela a été fait par un professionnel.

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• 4 / 5

  

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  Dommage que les nouveaux tel son encore très cher malgrer les année de fidélité et ayant beaucoup d'abonnement chez vous

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• 4 / 5

  

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  site limpide , j'ais trouvé facilement le téléphone de mon choix .merci

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• 5 / 5

  

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  Navigation très facile. Tout est bien détaillé

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• 5 / 5

  

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  Génial merci au commercial !

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• 3 / 5

  

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  je ne trouve pas le site intuitif

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• 5 / 5

  

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  Très’ bien

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• 5 / 5

  

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  bie´

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• 4 / 5

  

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  très facile à passer commande

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• 4 / 5

  

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  Correcte

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• 5 / 5

  

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  Très très bien

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• 1 / 5

  

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  Architecture du site compliquée entraînant sources d'erreurs surtout en cas de commande ou de renouvellement.

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• 4 / 5

  

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  Commende vite faite

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• 3 / 5

  

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  Transaction effectuée il y a 4 jours et pour l'instant toujours dans l'attente de réception donc moyennement satisfait

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• 4 / 5

  

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  J'ai plus qu'à attendre que sa arrive Très satisfaite de mon interlocuteur

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• 5 / 5

  

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  J espère le recevoir assez vite rien n est précisé sur le site dommage

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• 4 / 5

  

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  Clair et rapide

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Oui tré bien

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• 5 / 5

  

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  Satisfaction total

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 3 / 5

  

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  pas suffisamment d'explications et de comparatifs sur les contrats proposés

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• 5 / 5

  

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  Avec sfr, c’est la qualité sup

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• 5 / 5

  

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  Mon conseillé Julien a été patient et de bons conseils ?

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• 2 / 5

  

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  Pas beaucoup d'explication pour savoir avec quel équipement cela s'adapte

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Demande facile et fluide

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• 5 / 5

  

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  Simple et claire.

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• 1 / 5

  

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  Je n’est pas reçu mon numéros de commande donc merci d’annuler ma commande

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai toujours pas reçu ma commande et ça faut déjà 2 semaines

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• 3 / 5

  

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  Je n’ai pas reçu de mail comme quoi mon colis est envoyé

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• 5 / 5

  

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  Le meilleur réseau

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• 1 / 5

  

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  Service client incompétent j'ai acheté un iPhone 11 c'est qui a été annulé du coup j'ai refait une commande mais je me suis trompé sur la mémoires du téléphone 64go au lieu de 128go je suis déçu et mécontent

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• 5 / 5

  

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  Tout est au top

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• 5 / 5

  

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  Tes simple a commandé et arrivé vite

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• 4 / 5

  

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  J’ai facilement trouvé l’article que je voulais mais juste avant j’avais demandé au service client et le lien qu’il m’a envoyé n’était pas fonctionnel pour finaliser le paiement

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• 4 / 5

  

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  Site fluide et clair

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• 1 / 5

  

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  Très mécontent ! Avec ma famille nous avons passée commande à aller retirer en magasin. La commande aurait pu être valider le samedi mais ce n’a été le cas que le dimanche. De ce fait, la personne ayant son nom sur le contrat ne peut pas se rendre sur place mais un conseiller nous informe qu’une procuration est possible ainsi que le message indiquant que la commande est disponible nous informe aussi qu’une procuration est possible. Suite à cela, nous remplissons donc la procuration et nous nous rendons sur place avec la pièce d’identité de la personne et non pas une photocopie comme précisé bien entendu et la carte bleu avec laquelle le règlement a été fait été la carte bleue de la personne sur place. Arrivée la bas, un vendeur nous informe qu’il sera impossible de récupérer la commande sans la personne malgré qu’une procuration soit faite comme indiqué lors de la commande et par un conseiller téléphonique. Aucune solution n’a été trouvé par la boutique.. si ce n’est qu’attendre que la commande s’annule. Ce qui nous aurai valu un remboursement certes mais pas l’annulation du ré-engagement de 24 mois et pas de mobile au prix que nous l’avions payé la première fois. La personne habitant à 2 heures de route s’est donc déplacée. Aucun geste commercial malgré la mauvaise information du mail, du sms et du service client. Autrement dit, incompétent, aucun geste commercial et aucune reconnaissance de la faute en interne. Je peux comprendre qu’il y ait des fraudes mais quand la personne étant titulaire de la carte de bleu de l’achat est devant vous c’est inadmissible de ne pas lui rendre sa commande et de ne pas lui trouver une solution malgré l’erreur en interne.

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• 5 / 5

  

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  Très simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien mais je n'ai pas reçu de mail de validation

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• 2 / 5

  

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  Impossible de changer de forfait en choisissant un téléphone ou j'ai pas vu parceque trop compliqué.

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• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Facile et rapide merci sfr

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• 5 / 5

  

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  tres bein

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• 5 / 5

  

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  Personne professionnelle est très bien conseillé

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• 1 / 5

  

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  Je souhaiterais qu’un commercial de chez SFR me rappelle lorsque j’ai passé ma commande j’ai accepté le réengagement pour 24 mois mais rien n’était stipulé sur l’augmentation du tarif de mon forfait ! Rien de contractuel à ce sujet !

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• 5 / 5

  

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  La navigation est très bien agencé car j'ai pu rapidement trouver tout en gardant mon forfait et j'ai pu chercher mon mobile par la marque et au prix tous ça très facilement.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Plus de 20ans chez sfr , et toujours satisfaite sur tour les plans.

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• 3 / 5

  

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  Je n'ai pas le nv contrat je sais pas ce que je dois payé tout les mois

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  Tout était parfait

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  J'ai fait par erreur 2 commandes car je n'avais aucune visibilité sur la commande. Maintenant le QR code ne fonctionne pas Pour l'installation...

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• 5 / 5

  

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  👍🏻🌈✨

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• 5 / 5

  

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  tres tres bien conseillé avec respect et conseil merci beaucoup a votre équipe de vienne a tres vite philippe

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• 4 / 5

  

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  Plutôt facilement

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• 1 / 5

  

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  impossible retirez commande au magasin, aucun solution est proposé.

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• 1 / 5

  

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  Il ne sont pas incompétent pour les commandes

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• 5 / 5

  

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  Très bon opérateur toujours à l’écoute des clients pour les rendre heureux et satisfait

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très bonne experience

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• 5 / 5

  

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  J'ai changé facilement de forfait en le réduisant en quelques clics depuis mon portable.

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• 5 / 5

  

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  Super, assistance réactive si on a des questions. Je tiens à dire que Maholy (la conseillère que j'ai eu) était très compétente et sympathique, elle a répondu à toutes mes questions et m'a accompagné durant ma commande en ligne. Un régal de commander chez SFR dans ces conditions.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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  Bien

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  Rapide et simple

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  Efficace et rapide

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  Parfait.

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  Ras

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  Rapide et conforme

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  très bien

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  Tres bien passer

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  Rapide et compréhensif, ça fait vraiment plaisir

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  Au top

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  La réponse trop lente - après 24 heures! Espérons que la livraison ne prend pas une semaine !

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  Sfr est le meilleur opérateur avec beaucoup davantage et je conseille à tout le monde d'aller chez sfr

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  Démarche facile.

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  Toujours était satisfait de sfr

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  De gros problèmes de lenteur sur le site SFR. Nombreux plantages. Je n’étais pas sûr d’avoir passé commande jusqu’à la réception du mail de confirmation.

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  Je suis contente de la commande de ma box avec l offre ps5 digitale . Installation rapide pour la prise de rendez vous et même la livraison sera rapide aussi.

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