Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Bonne transaction

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• 5 / 5

  

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  Très bon service merci , cordialement

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• 4 / 5

  

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  Le site est assez bien fait pour les recherches maintenant voir le temps que cela va mettre pour la livraison du téléphone que je veux car pas disponible en magasin !

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• 1 / 5

  

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  Mauvaise service

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• 5 / 5

  

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  Système de commande de mobile simple

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• 3 / 5

  

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  Les achats en ligne sont-ils trop compliqués ?

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• 5 / 5

  

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  Très bien j attends juste la validation pour pouvoir allez chercher mon tél

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• 4 / 5

  

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  RAS Sauf pour mon adresse qui apparait incomplète... pourtant bien renseigné entièrement en espérant être livré quand même.

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• 5 / 5

  

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  Je suis ravie

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• 5 / 5

  

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  Très bien!

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• 5 / 5

  

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  Site très expliquer y a juste a lire et suivre les instructions merci a vous

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• 4 / 5

  

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  rien à dire a part le manque d’information après avoir passer une commande (mail de confirmation / délai de 48h de livraison non respecter /validation de la commande assez tardive).

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• 5 / 5

  

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  Une navigation assez claire,surtout selon notre profil , déjà abonné ou pas. Certainement plus simple lorsque l’on est pas abonné et au contraire faire attention à si on est bien sur une prolongation ou un nouvel abonnement mais on peut toujours revenir en arrière, donc je dirai que jusqu’à maintenant ça toujours été sans soucis, pour moi le site est bien compréhensible.

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 1 / 5

  

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  Suite à l'étude de votre dossier et conformément aux conditions générales de vente et d'abonnement, votre commande n'a pu être confirmée. Le dossier de reprise associé à cette commande a donc été annulé.

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• 4 / 5

  

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  tres bonne

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• 1 / 5

  

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  J'ai comende j'ai deve avoir la comende 48h j'ai les pa resu j'ai du allé fe un abonnement en persone en boutique

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• 3 / 5

  

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  Reconnexion 3 fois avant de pouvoir finaliser l'achat.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 3 / 5

  

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  Bof aucun avantage car je suis chez SFR depuis qu’SFR existe je suis très déçue

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• 5 / 5

  

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  👌🏽👍🏽

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• 5 / 5

  

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  Bien expliqué. Merci

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• 5 / 5

  

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  Merci à vous vous êtes super

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Facile et prix très intéressants

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 3 / 5

  

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  Après avoir été mal conseillé en boutique puisque commande annulée je me suis débrouillée toute seule pour souscrire l'offre parce que service client inutile

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• 5 / 5

  

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  Commande facile

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide et site clair et précis Parfait !

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• 5 / 5

  

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  👍👍👍👍

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• 5 / 5

  

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  Merci à Karine qui m'a rappelé suite à ma demande. Elle a été à l'écoute et a répondu à ma requête avec beaucoup de professionnalisme. Notre échange a été très agréable.

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• 5 / 5

  

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  👍 OK

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• 5 / 5

  

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  SFR , bien et pas da soucis , par contre Chronopost et le relais Chronopost une véritable arnaque. Il me manque un colis

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• 2 / 5

  

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  Site complexe pour activer les cartes SIM

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 3 / 5

  

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  J’avais commander box avec ps5 standard chose que le conseiller m’a confirmer au téléphone mais dommage c’était le digital que j’ai reçu

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile et fluide

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du service, merci

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• 3 / 5

  

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  Navigation difficile je n'ai pas compris le prix de 79€ qui se transforme en 169€ en passant commande

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• 3 / 5

  

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  Impossible de commander le pack premium fibre , donc obliger de passer au pack power

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• 4 / 5

  

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  impossible d'obtenir un nouveau téléphone avec mon forfait actuel alors que je suis cliente depuis 24 ans et bien sur pas moyen de vous appeler car mon mon mobile ne fonctionne plus , dommage car d'habitude vos conseillers sont très compétents , j'ai donc dû racheter un appareil sans forfait ni réengagement ... un signe pour trouver un abonnement box et mobile moins cher ?!

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• 4 / 5

  

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  Tout est parfait comme d habitude

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• 5 / 5

  

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  Achat simple très bien expliqué

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• 5 / 5

  

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  Hier trois opératrices je n'ai rien à dire sur elles tellement elles sont à l'écoute , font leurs travail correctement et très polies

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• 1 / 5

  

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  Reçu un iPhone qui ne démarre pas, renvoyer le même jour pour résiliation contrat

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  Pas assez claire dans le choix des téléphones

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• 5 / 5

  

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  Prise en main du site internet agréable accessible, les diverses offre box intuitive très satisfait

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• 5 / 5

  

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  vraiment très bien reçu. merci

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• 3 / 5

  

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  Manque d'informations descriptives sur certains produits ayant pour conséquence une erreur d'achat

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• 5 / 5

  

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  Navigation rapide et précise de mon souhait de ma commande sfr facilité !

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• 5 / 5

  

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  Très bonne investissement

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• 5 / 5

  

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  Très ravi de mon honor 70

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  Je n'ai pas la facture de l'achat de mes AIRPODS

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• 2 / 5

  

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  aucune visibilité sur la date de disponibilité de la carte Sim virtuelle avec une date de portage de numéro au lendemain

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• 3 / 5

  

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  Choix proposé: Soit livraison à domicile pour 10€ de plus, soit livraison à 6Km par Chronopost (qui passe devant chez moi tous les 48h !!) Cherchez l'erreur. J'ai donc fait 2x6km (AR) pour économiser 10€ et ainsi faire moi-même une livraison qui aurait pu être effectuée par Chronopost sans supplément de prix. Au fait les 10€ vont-ilsintégralement chez Chronopost ou SFR se goinfre-t-il le tout ?

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• 5 / 5

  

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  impeccable

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide merci pour votre sérieux.

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• 3 / 5

  

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  Rien à dire sur la commande via le site ; par contre attendre 1h20 dans un magasin SFR pour retirer une commande déjà payée c'est une honte

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• 4 / 5

  

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  Facile d'application sur l'écran, à voir dans le temps si le verre est résistant

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• 5 / 5

  

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  Navigation très simple, livré très rapidement

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, très pro

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Yep, très bien

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• 4 / 5

  

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  Les boutons les plus importants ne sont pas trop mis en avant à l'accueil de l'espace client mais le détail produit est convenable sauf que les photos de description ne sont pas suffisamment nombreuses. Pour ce qui concerne la commande, bcp trop de pages de confirmation sont ajoutées mais la solution finale d'identification et de paiement avec FLOA BANK a permis de faire un bond numérique en avant à SFR et devancer à ce nouveau ses concurrents ORANGE et BOUYGUES.

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• 1 / 5

  

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  Un mois après, toujours pas de connexion digne de ce nom, malgré 3 interventions des services techniques à mon domicile (3 programmées, dont 2 effectives) en vain. Je dois encore attendre la 4ème intervention ... dans une semaine !

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• 1 / 5

  

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  Le technicien ne passe pas et ne prévient pas, le service client n'aide pas et ne rappelle pas... aucune solution cherchée ou trouvée. Très mauvais service client

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• 4 / 5

  

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  Très bi

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• 5 / 5

  

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  Parfais la livraison

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  Superbe bien accueilli et répartis très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil ! Très bonnes informations très sympathiques !

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• 2 / 5

  

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  Une 2ème étoile exclusivement due à la qualité et au professionnalisme de Hugo L., le vendeur SFR de la boutique SFR Toulouse Esquirol, qui a tout essayé pour régler le problème lunaire créé par les process SFR. Pour le reste, expérience client déplorable, où quand basculer de SFR Business à SFR particulier pour conserver sa ligne est plus complexe et couteux que lancer une portabilité vers autre opérateur. Il a fallu payer deux fois ma commande (deux fois débitée) . A ce jour, je ne suis toujours pas remboursé de ma première commande (en cours, ça risque d'être long et je n'ai toujours pas non plus mon produit ni mon abonnement. Demain normalement, je croise les doigts pour qu'il n'y ait pas un nouveau souci...

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Formulaire simple et claire.

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  J'attends avec impatience ma commande, en tout cas très face de commenderais sur le site d'sfr.

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• 5 / 5

  

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  Super bien l’agence de Quimper ! Bon accueil et très bien conseillé.

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• 5 / 5

  

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  Pour le moment j’ai juste passé la commande pour le matériel et l’abonnement. L’achat c’est effectué rapidement sans aucun souci. Site bien présenté. Fluide et efficace 👍🏼

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience sur le site, simple, fluide, rapide

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• 5 / 5

  

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  Très belle expérience

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• 4 / 5

  

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  non, le site est très compliqué et il faut naviguer longtemps pour avoir accès aux informations

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile sur le site, j'ai trouvé le forfait et le téléphone qui me convenaient en quelques clics

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• 3 / 5

  

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  On m’a prélevé 2 × 50 euros je sais pas pourquoi

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• 5 / 5

  

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  rapide et simple j arttend mon colis

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  Excellent accueil

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  Très bien

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  Très bien conseillé

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  Pas d offre je trouve que je paie encore cher par rapport aux autres concurrents à voir

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  je suis fidèle à SFR et je compte bien y rester

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  Super

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  Très bien

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  Assai rapide dommage que le rendez vous avec technicien ne ce fait en ligne que par téléphone

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  Je suis très satisfaite car c est plus de facilités pour commander sur le site

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  Rien à dire de plus...

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  Bonjour, Je ne comprends pas pourquoi je dois verser 250 euros de dépôts de garantie pour finaliser ma commande. Les autres opérateurs ne procèdent pas de cette façon.

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  Bien

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  Colis reçu sans protection dans la boite et pas dans le bon point relais

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