Résumé des avis
Le site SFR est souvent salué pour sa fluidité et la clarté des explications, offrant une navigation simple et efficace. Les clients apprécient la diversité des choix ainsi que la rapidité des achats.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très bien livraison rapide
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rien a dire parfait
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Je n’ai pas réussi à faire aboutir la reprise de mon iPhone 6S a l’occasion de l’achat d’un 11S : 3€ 200€ d’avantage perdus. Le site fonctionne toujours aussi mal avec des enchaînements d’actions peu intuitifs ou mal documentés…
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Pas de problèmes particuliers. Commande prise en compte. Seul bémol délai d'activation un peu long mais ce n'est pas rédhibitoire.
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Rapide et sérieux.
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Je n'ai eu aucun problème pour faire le changement de forfait sauf que je ne voulais pas d'option et que elle à 2€ s'est imposée sans que je puisse l'annuler. C'est pour cela que je n'ai mis que 4 étoiles.
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Les options sont imposées : double appel à 2€/mois. On nous dit qu'on peut l'annuler mais dans les faits c'est impossible ...
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non-respect de la date d'installation prévue incapacité de trouver une solution rapide. alors que la fibre arrive déjà à mon domicile ...
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Changement de forfait facule par Internet.
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Commande non respectée
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Parfait conseillé au top
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Parfait
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Je n' aurais pas eu besoin de commander si on avait pris en complet notre commande et pas annoncer un prix a 39 qui au final est de 69
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Super
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Très bien !
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Pas très bonne.
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Oui j'ai trouvé ce que je voulais tout c'est très bien passé
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Parfait rapide
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Impec
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Un peu laborieux Choix et offres intéressantes Clair et détaillé
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Achat simple quand on a choisi le mobile Par contre pour choisir.... dans ce méandres de choix avec / sans nouveaux forfait / réengagement ou pas ... Très très très chronophage Sinon les modèles inf à 150 € sont limites.... dommage Les avantages client fidèle ( de 20 ans dérisoires !!!)
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Prélèvement le premièr mois alors que un mois offert prélèvement incohérent d’une somme qui n’a pas lieu d’avoir et aussi je suis partie de chez Bouygues mais sfr ces PIRE
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Navigation facile sur le site.commande simple et facile respect de ma demande quant au maintien du montant de mon forfait
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sans hésiter un 10 pour la qualité de services ,des explications fournies par la conseillère qui a su voir de suite notre besoin et finaliser au mieux notre achat.
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j'ai trouver ce que je chercher rien a signaler de
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Super
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J'ai du recommencer 10 fois avant de réussir à valider ma commande. J'en voulais 2 j'ai abandonné.
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Un prix hyper attractif (243 euros - 50 euros) sans avoir à changer de forfait.
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Facilement
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J'ai souscris une offre sfr en demandant une esim. Je suis en train de galérer pour récupérer le qrcode. il n'est pas ou plus disponible depuis le mail initial suite à ma commande. j'ai essayé de contacter SFR par chat, téléphone, impossible de faire régénérer ce code !!! Donc demain, j'ai la portabilité qui va se faire sauf que je n'ai pas de sim, ou esim. On essaye de simplifier les choses en utilisant les outils modernes mais ça semble ne pas être au point chez SFR. Carton ROUGE !!!
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Parfait. Reçu rapidement et en parfait état. Mise en main rapide
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Site simple d'utilisation et très pratique
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TRES BIEM\N
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je suis contente de ma commende
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Tres bien
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Simple et rapide
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Il est impossible d'avoir des infos complémentaires!, impossible de communiquer avec le tchat en ligne, ne répons en rien aux demandes! et impossible d'avoir une communication verbale avec un conseiller si besoin urgent.
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Très bien
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facile, mais déçu des contacts eus au téléphone au service client, ne m'ont pas vraiment aiguillé.
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Je n'ai pas pu recevoir le colis. Le livreur nous a demandé un code pin ??? Nous lui avons donné le numéro de la commande, le n° du colis, mais rien à faire il est reparti avec le téléphone.
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Tout OK
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C’est pénible d’avoir à donner son avis. Si je prend chez vous c’est que vous avez le produit,si je ne suis pas satisfait je retournerai plus chez vous. C’est un avis pour vos harceleur de qualiticiens. Goûte donc la paix au consommateur j’achète ce que j’ai envie,je cherche je compare je paye et après je dois vous parler de mon expérience vous écrire comment améliorer votre com. Vous êtes insupportable !
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Difficultés de commande
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Il y a un gros problème d'affichage quand on change d'offre. Vous optez pour 80 Go et l'écran d'après, on vous dit que vous avez choisi 150 Go. Et c'est seulement quand vous allez à la page suivante (donc en validant en que sorte 150 Go) que vous retrouvez bien l'offre que vous avez sélectionné (80 Go dans mon cas). J'ai essayé 5 ou 6 fois avant d'oser aller plus loin et de me rendre que c'était juste un gros bug d'affichage. C'est quand même problématique....
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Commande parfaite et rapide
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Facile d’utilisation et bien expliquer
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Je trouve que c'est assez rapide
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Ma 1ere commande annulée car je n ai pas réussi à télécharger ma carte d'identité j ai du tout recommence et refaire 1 autre commande
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Facile un petit moment de bug sur le site qui a quand même durée 20 min sinon le reste top
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Étant donné que sfr bloque mon commentaire, je vais juste mettre un grand MINABLE. Client depuis des années tout se dégrade. Service client qui appelle sans cesse. J ai passé 5 mois avec une box dans un carton en attente d installation, et biensur facturée. Je ne m etalle pas trop car le commentaire va être supprimé.
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Service rapide et efficace Réponse tout de suite
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Personne competente
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Il y a toujours une surprise…. 10 euros de frais administratif et SIM a 1 euro. A voir à l’usage
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probleme de reseaux depuis mois sans que rien ne change malgré de multiple echange telephonique
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Très bien
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C’est bien j’ai apprécié la rapidité
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Très bon accueil, problème réglé.
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Facile
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Sim
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Fidèle depuis que j’ai 16 ans ! J’ai 42 ans aujourd’hui, Merci !!!!
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Bien
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Ecoute et conseils
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Mode préparation trop long, je réfléchis à me rétracter.
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Rien à dire
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Très bien
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Très déçue
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Super
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Très bon service cependant un mail de confirmation après commande ce serait bien
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Nul, ça fait plusieurs fois que je signale une erreur de email et rien n'est fait
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Ras
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Satisfait du service
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Navigation facile,commande passée rapidement
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La commande en ligne est rapide et efficace et les mails de notifications reçus confirment bien la prise en compte de ma commande.
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cool
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J'ai commandé mon téléphone sans abonnement et grande surprise, je vois que le réengagement cours à la date d'achat ! Je compte bien faire une réclamation et que le réengagement soit caduque !! Très mauvaise surprise. J'irai faire mon achat en boutique dorénavant.
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Aucun suivi de commande
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///
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Rien a redire
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Site clair et rapide
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J'ai trouvé mon portable et en promo très facilement.
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Mauvaise expérience, ma reprise mobile a été annulée suite à une erreur technique. J'ai appelé 5 fois le service client, une conseillère du service technique ne m'a pas du tout aide et a été désagréable et au final ma commande a été annulée pour que je la repasse.
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Très facile. En espérant ne pas être déçu du réseau 4g 🙏
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Très bon service
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Confirmation un peu longue
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Merci
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Tout à fait adaptée à mes attentes ! 😊
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Dommage que le chat ne soit pas actif j’avais des questions à poser
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Tres bien
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EXCELLENT
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Bien
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Pas très simple à naviguer entre changer de forfait et quel téléphone
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Merci beaucoup pour votre réactivité et votre professionnalisme
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Très bien
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Rapide simple efficace
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Parcours d’achat clair, rapide et efficace.
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très facile de naviguer sur le site tout est clair et sécurisé
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facile à utiliser
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Très bonne navigation et bon achat
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Tout c'est bien passé.
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Navigation facile. Je ne suis pas certaine toutefois que l’offre retenue corresponde exactement à mon besoin
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Avis affichés par ordre chronologique