Résumé des avis
Le site SFR est souvent salué pour sa fluidité et la clarté des explications, offrant une navigation simple et efficace. Les clients apprécient la diversité des choix ainsi que la rapidité des achats.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Commande ok. Par contre envoi d’1 IPhone ds 1 carton bien trop grand et sans aucunes protections (bulle d’où autres) !!! Et carton arrivé forcément endommagé au relai … franchement vu le prix, fallait prendre 1 option emballage ??
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Modification très simple, rapide et en route transparence
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Commande non prise en compte pendant 24h. Quand réception de confirmation d’arrivée de l’iPhone, il n’était pas en boutique.
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Je trouve que vous ne faites rien pour vos clients fidèles Toujours pour les nouvelles lignes les meilleures forfaits Je suis vraiment déçu des derniers appels auprès de la plate-forme
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Livraison en point relais au lieu de domicile. L'offre de remboursement me demande la facture SFR. Impossible à trouver sur le site. des heures de perdu!
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Je n'ai pas acheté sur le site sfr.fr mais à dans la boutique nouvellement refaite de ma commune Romorantin-Lanthenay dans le Loir et Cher. Tout s'est parfaitement déroulé avec le conseiller Julien
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rien a dire,bon renseignement en chat. ca c'est fait rapidement
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Tres rapide
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Un peu trop long pour finaliser la commande, mais livraison express
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Rien à dire
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Navigation rapide et fluide, j'ai passée ma commande sans souci. RAS
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Je suis très content avec votre service.
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Super facile et site tres bien fait.
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bien
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Très facile est très bien aidé
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Cool
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Pour l’instant tout ce passe bien ma commande a été confirmé en 24h ou un 26h, j’attendais de voir quand ma commande seras expédiée et ce seras bon pour moi
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bien et concis
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L'achat s'est bien passé, mais il ne faut surtout pas se tromper de case ou oublier d'en cocher une sous peine de tout refaire !
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Ras
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Tres simple !
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Alors tout d'abord pour régler en cartes bleues c'était toute une histoire ensuite je commande je sais même pas si ma commande et bien a bien été prise en compte vu que je reçois un deuxièmes e-mail qui m'a dit de passer ma carte d'identité on a l'impression d'acheter une maison je ne comprends pas tout ça ça a été demandée par la banque a accepté on s'arrête là pas besoin de de faire autant d'autorisations
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Top
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Pas de mail de confirmation donc bof
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L'offre était égal financièrement au site le plus avantageux. Et la différence est que le produit est non reconditionné donc je n ai pas hésité !
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Rien à dire tout était parfait.
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Satisfait de la démarche
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Rapide et efficace
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Très satisfait
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Bon
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Oui sans soucis je regrette juste le mauvais réseaux à certain endroit
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C’est parfait 10/10
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commande compliquer a excuter
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Abonnement pris hier sur internet facile d accès
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Super rapide
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Trres bon accueil et vendeur très sympathique
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Facile d'utilisation en attente du résultat final
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La cata Commande d'un téléphone nu au Black Friday en ligne. Paiement 4x validé en ligne validé, Cashback Igraal en attente de validation (j'ai reçu un mail). Aucun mail, ni sms , ni suivi, confirmation et No de commande SFR, le néant !! Le chat me renvoi sur un conseiller incapable de répondre sans No de commande (je ne le connais pas justement c'est ma question !), bref elle est désagréable et inutile. La personne n'est pas en mesure de faire une recherche par e-mail ou nom. Il lui faut un No de commande que je n'ai pas ! C'est ça le problème. Sa réponse, je n'ai aucune solution, je ne peux rien pour vous et il fallait me téléphoner pour commander ... je suis en plein rêve Bref, un mobile à 600 Eur et je n'ai aucune nouvelle à part Avis Vérifié à l'instant, je suppose que la commande est bien enregistré ... C'est la dernière fois que je commande sur ce site, j'ai perdu trop de temps à faire des recherches inutiles et beaucoup de stress
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Assez simple d’acheter en ligne mais je trouve la livraison très longue…
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Bon acceuil et précieux conseils, l'équipe fût très efficace et à su répondre à mes demandes avec professionnalisme.
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tres bien
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bonjour je n ai rien a dire pour l instant car je n ai pas encore ma box mais l accueil téléphonique était sympa . merci bonne journée .
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Navigation facile, et assez fluide. Ca fait plaisir de ne pas perdre de temps... 😁👍🏼
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Ma commande d'un nouveau téléphone prévoyait la reprise de mon ancien téléphone et donc un bonus de 50 euros en plus de ma reprise. Aujourd'hui ma commande est validée mais ma reprise est annulée suite à un problème technique qui est évidemment indépendant de ma volonté. On me donne un lien pour refaire la démarche de reprise sauf que non liée à ma commande de nouveau téléphone je n'aurai plus droit aux 50 euros de bonus comme annoncé lors de ma commande. Je trouve ça inadmissible. J'attends de votre part que vous fassiez un geste pour palier aux problèmes techniques de votre interface internet.
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Très lourde procédure pour pouvoir juste commander un smartphone nu. Tout nous pousse à prendre un forfait. Quant à la procédure pour vérifier l’identité, c’était une étape administrative de trop.
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Parfait, RAS,
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Bonne écoute et efficace pour résoudre nos questions
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pas de souci sur le site pour obtenir ce que je voulais
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Prise de commande facile et livraison rapide (Commande passée le mardi, expédiée le mercredi et reçue le jeudi). Très bonne expérience.
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Aucun souci, ni à l'installation, ni après. Merci !
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Je valide un renouvellement mobile avec reprise mobile d'une valeur de 200€ qui me permet de financer le téléphone. Suprise le lendemain, renouvellement mobile accepté mais pas la reprise mobile (la raison: terreur technique) J'annule donc le renouvellement de téléphone. Un délai de 5jours est nécessaire pour pouvoir à nouveau changer de téléphone, le Black friday sera terminé... Le service client me dit d'attendre Noël pour avoir de nouvelles offres, cependant j'ai besoin de changer de téléphone maintenant ! Le côté commercial est à revoir
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J'ai reçu 4 cartes Sim sans la relation entre ces carte et les numéros ligne auxquelles elle étaient rattaché. J'ai reçu une box de poche sans explication. Aucune explication sur Netflix, sur la télévision on ne sait pas comment valider le mot de passe. J'ai reçu l'explication aujourd'hui sur la substitution de mon abonnement Netflix par SFR; J'aurais souhaité un récapitulatif de l'ensemble de mes commandes et les relations entre elles. Nous avons galéré pour comprendre l'ensemble des commandes.
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Aucune trace de ma commande 24h après, ni dans mon compte client ni de mail de confirmation...
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Rapidité et livraison rapide également. Aucun problème. Cordialement
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Tres tres bien
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Matériel défaillant déjà remplacé. La fibre est encore plus lente que le câble coaxiale. Réseau WIFI catastrophique. L'offre est nulle
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Facile et Rapide
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Très facile, efficace et sécurisé de commander mon nouveau smartphone par téléphone. merci
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Rien à redire, livraison rapide
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Rapide simple et bon rapport qualité prix (avec la promo )
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Simple et rapide
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Très satisfait de ma commande
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Super rapid et pratique
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Vraiment rien à changer. Site très bien fait et clair pour trouver ce que l'on souhaite
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Très bien
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Nickel
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Rapide simple et efficace
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J ai changé mes forfait fibre et Mobil sans problème en ligne
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Très à l’écoute , m’a conseiller OLÉ m’a très gentiment Bien expliqué la marche à suivre Pour ma commande, je la remercie beaucoup , contente de l’entretien que j’ai eu avec le service SFR, merci
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Parfait
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On a l air de gêner quand on demande 1 renseignement sur sfr business ……
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Mélissa est hyper pro et sympathique. Bravo à elle
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C’est cooooooleeeeee
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Très cool
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Je suis satisfait pour l'instant reste à voir au moment de l'échéance
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Simple et rapide
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Tout est bien indiqué et clair pour moi
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Pas toujours très lisible
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Correspond au besoin
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Simple et rapide
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Mauvais réseau ou problème sur le site? 3 jours à essayer ! Il était temps car j'allais commander ailleurs.
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Super
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Très rapide et dossier très compréhensible
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Parfait
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👍😀👍
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Bonne expérience d achat.
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Très bonne communication jusqu'à l'envoi de la carte sim,puis plus rien pour me dire qu'elle était arrivée dans ma boîte aux lettres, ce que j'ai réalisé 2 jours plus tard. Dommage
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Super
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Opération rapidement exécutée après avoir pris connaissance de l'offre avec un certain temps de réflexion
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Site clair et précis
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Très bien
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Personne très agréable bien guider
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tout très bien
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bien aucun problème
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C’est bien de suivi de colis mais il manque plus de détails par rapport le jour de livraison
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Code promo -30% qui ne fonctionnait pas. Choix en montre connecté ridicule car pas de stock. Bref, de gros progrès sont a faire pour gagner des ventes.
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Aucun problème à signaler
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Trop compliqué à raconter, mais le résultat je n'ai plus de ligne téléphonique depuis ma rétractactatiion et mon numéro est pris en otage par sfr!!!
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pas en stock malgré disponible sur site... Commande annulée ' heures après
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