Résumé des avis
Le site SFR est souvent salué pour sa fluidité et la clarté des explications, offrant une navigation simple et efficace. Les clients apprécient la diversité des choix ainsi que la rapidité des achats.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Comme d'habitude rien à dire :)
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Pas terrible
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Navigation pas toujours très pratique et les prix ne correspondent pas! Pour un forfait à 30€ c’est écrit 160€!
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Renouvellement de téléphone avec reprise de mon téléphone actuel via l’appli me faisant bénéficier d’une prime de 150€ Samsung, finalement demande de reprise non prise en compte pour problème technique, donc nouvelle commande de téléphone sans reprise ni prime Samsung! J’ai appelé au moins 10 fois le service client qui ne m’a apporté aucune information!
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Simple et rapide
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Envoi rapide conforme à la livraison. Mais colis dans un état lamentable il était ouvert.
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Ma ligne a été coupé une semaine après mon premier abonnement pendant près de 2 semaine et je n ai eu aucun dédommage
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J ai acheté un portable avec une reprise et un bonus reprise et je reçois un mail comme quoi la reprise est annulée pour une erreure technique, que je peux faire une nouvelle demande mais sans bénéficier du bonus reprise de 50 euros..
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Très bien et rapide !👍
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On m indique que ma commande m'attend en boutique et que si le 24 au soir elle n'est pas récupérée elle sera retournee. Je m'y rends malgré des conditions météo chaotiques et 40 minutes de voiture. En agence on m'indique que ça prendra 3 jours minimum (sans vérifier qui je suis ni mon numéro de commande). Je leur indique ce qui était inscrit dans le mail. On me répond : ils racontent n'importe quoi On a une commande ici ça fait 3 semaines que le colis attend son propriétaire. Je me demande si je ne vais pas annuler mon achat et aller chez Bouygues Telecom
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Très bien accueilli, professionnel, très bon conseils, peu d'attente, très satisfaite.
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Parfait
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Nous sommes allés en boutique car au téléphone le conseiller ne dit pas tout ce qu'il fait et sommes surpris après, nous avons des factures différentes que prévu. À la boutique nous pouvons mieux discuter de nos forfaits.
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Le site est superbe mais quand on a passer commande pas de nouvelle jusqu’à ce moment ou la commande est vérifié
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Très bien. Mais je changerai d'avis si SFR ne tient pas ses engagements.
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Vous mettez des options que l on ne veut pas sur un forfait mais comme on ne peut pas les enlever directement, en fin de compte c est ….
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Overall it was a great experience. Thank You SFR! But I have to pay an extra amount of 150 euros as a security deposit for financial guarantee purpose, I don’t understand why is that. And one more question when I will get the security deposit back. Thank you
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Mauvaise expérience, lors de la commande pour l’iPhone pro max paiement en 4x je me suis trompé dans l’année de la date de naissance appuyant sur le numéro d à côté je ne l’ai su qu au bout du 8eme appel ou je me répétais pour expliquer mon histoire, malheureusement la dame qui s’en est rendu compte au service suivi des commandes a dû annuler ma commande car elle ne pouvait pas modifier ma date de naissance, résultat commande annulée cependant j ai été prélevé et je ne parviens plus à faire une nouvelle commande pour je ne sais quelle raison…tout ça pour une erreur de chiffre de mon année de naissance qui n’a pas pu simplement être modifié c’est très dommage
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Olivier nous a très bien conseillé.
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Tout s'est bien passé !
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RAS.
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Rien à dire
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Je n'ai pas eu de retour par mail comme marqué sur la commande. Je ne sais donc pas si elle a été bien prise en compte.
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Facile de procéder à une commande, mais il serait mieux encore de recevoir le futur numéro aussitôt la commande validée
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Très bien. Super
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Recherches sans difficulté Le seul problème vient du fait qu'après avoir passé commande et surtout réglé le montant, , aucune justification du paiement ni confirmation de la commande ne soient adressées en retour
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Boutique où je me rends depuis de nombreuses années : acceil. Bon conseils. Professionnel. Ça change des plates-formes où on vous raccroche au nez après avoir récite une leçon incompréhensible. Boutique sfr cap costiere au top.
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Interlocuteur à l'écoute, mais il faut prévoir un deuxième appel pour finaliser la modification (double appel). C'est dommage! Et obligation d'achat d'une deuxième ligne si achat d'un nouveau téléphone : c'est regrettable.
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Personne attentive à mes attentes et de bon conseil 👍
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Simple et rapide. J'apprécie beaucoup la présentation des produits.
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Très bien
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Rien à dire. Rapide. Efficace
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Très rapide tout est clair
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Application peu intuitive
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Site fluide et facile, commande passé avec facilité. Seule chose frustrant, aucun mail de confirmation de la part de sfr après la commande, donc on reste dans l'incertitude d'avoir commandé. Sinon très bien.
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Très mauvaise expérience
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J'ai voulu passer une commande pour l'achat d'un téléphone sans forfait. Mais je n'ai jamais pu valider cette commande car vous demandez une pièce d'identité que je ne peux vous fournir car c'est un achat à titre professionnel. JE ne comprends pas pourquoi vous avez besoin de cet élément à partir du moment où le paiement est validé. Je trouve ça dommage que ça soit un élément obligatoire. Je suis donc allé acheter un téléphone ailleurs.
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bon service mais toujours un peu d'attente en boutique
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Très bien facile d accès
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Assez facile à mettre en oeuvre
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Besoin de 3 forfaits pour ma famille et impossible de faire cette opération en une fois, obligé de faire les commandes chacune leurs tours. De plus les prix ne sont clairement pas attrayant seul la disponibilité du réseau sur mon secteur m'amène à prendre mes forfaits chez vous
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Très bien, surtout pour trouver le RIO afin de conserver ma ligne
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Bien
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Oui,j ai trouvé assez facilement ce qui me convenait.
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Bonjour Offres nouveaux forfaits claires. Site simple. Merci
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oui, on a trouvé assez facilement.
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Je n’ai pas encore reçu le matériel mais je reviens chez sfr après un passage chez orange ou j’étais mécontent. Procédure pour commander simple et facile rien à dire en espérant avoir le même niveau de service qu’avant
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Parfait, nav pratique intuitive et facile
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la commande n'a pu se faire car le paiement en 4 fois a été refusé pour je ne sais quelle raison.... donc commandé ailleurs!
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excellent accueil.
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je suis aller sur le site facilement car cela et bien expliquer pour changer mon abonnement car trop couteux pour moi vue les évènement actuel et Jai choisi une option moins couteuse et tout en restant abonner a SFR ou je suis client depuis longtemps merci
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Livraison très rapide
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Toujours facile et rapide, jamais déçu
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Cool
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Ras
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Bien
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J'ai reçu un mail disant qu'il est disponible sous 24h, 24h se sont écoulées, je suis allé au magasin et il n'y est toujours pas. malheureux
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Je ne suis pas très fort dans ce domaine, et c'est mon conseillé clientèle qui s'en est occupé. Je n'ai pas de mérite, il a été très attentionné comme je suis plutôt dépassé par ce genre de technologie. Il a bien répondu à ma demande, et les objectifs que nous avions vu ensemble. Je ne vois rien d'autre à dire. merci
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Commande facile, mais peu de suivi sur la livraison c'est un petit peu dommage.
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Appel manqué du technicien de six minutes ! Rappels, messages… au bout de six heures, décalage du rendez-vous d’une semaine par SFR ! MINABLE SERVICE CLIENT QUI COÛTE DE PLUS EN PLUS CHER ET AGIT DE MOINS EN MOINS !!!
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Rapidité...
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Tout est parfait, rapidité, qualité...
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Je suis très satisfaite de la rapidité de ma commande.
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Trop compliqué pour trouver les différents abonnements mobiles. La page a mis du temps à s'ouvrir
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Très bien.
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Trop content de SFR . Commande très rapide à certains opérateurs ''' un énorme bravo et courage a toute l'équipe SFR 👍👍👍
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Rapidité facilité Bon suivi de la commande
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Au top
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Recherche et achat rapide
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C était simple et efficace
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Toujours satisfait du service client
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Service nullisime.
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tres bien
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Toujours pas en livraison trop long
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Tout c'est très bien déroulé
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Dès mon abonnement effectué ma ligne a été coupée sans preavis. Donc plus d internet et télévision.
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ras
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Un site disfonctionnel où tout est mis en oeuvre pour perdre et/ou dissuader l'utilisateur de baisser en game. Ex: annuler les options avant de changer de forfait, bien sur sur une autre arborescence du site...
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Très satisfait de notre passage à l’espace SFR etampes
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Tout c'est très bien passé, aucun problème particulier a signaler. ! Vie fait bien fait.....
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👍🏻 bien
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Le forfait dans lequel je me suis engagée,en tant qu'étudiante me coûte désormais 60€ HORS il ne m'a jamais été dit que celui-ci doublerai au bout d'un an ! Je trouve ca inadmissible! Aucun personne n'est capable de s'occuper de cette histoire de résiliation de contrat un coup j'appelle le magasin qui me dise de me tourner vers e service clients, et quand je le fait on me dit de faire l'inverse.
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Bien
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Horrible expérience pour passer la commande avec la première vendeuse. Excellente expérience avec la deuxième vendeuse. Bon expérience avec le troisième vendeur, mais pas agréable du point de vue de la vitesse de discours
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Très bien
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Toujours catastrophique. Mauvaises informations, besoin de passer des heures au téléphone, des gens qui ne comprennent rien. Aucune communication entre les boutiques, le service client et le service web....
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Rien à dire je suis satisfait
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Commande passée 2 fois pour que ca fonctionne...
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Bon accueil, bon service client délivré par un conseillé à l’écoute et avenant
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Très bien reçue et conseillée par margaux magasin sfr centre abbeville
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Simple, efficace , envoi rapide . A voir après réception …
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D une simplicité enfantine.
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Ras parfait
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Problème avec ma commande smartphone seul et impossible de contacter le service.
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Simple et rapide !
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A voir dans le temps...
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Horrible aucun mail de confirmation aucun sav HORRIBLE.
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Changement d'abonnement rapide
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J'ai été reçu par Grégory qui, comme d'habitude, a été très aimable et très professionnel. Il est bien dommage de vous séparer d'un aussi bon élément
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Je suis arrivé sur le site pour faire un comparatif de prix et je suis reparti avec un téléphone et un forfait👍
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Avis affichés par ordre chronologique