Résumé des avis
Le site SFR est souvent salué pour sa fluidité et la clarté des explications, offrant une navigation simple et efficace. Les clients apprécient la diversité des choix ainsi que la rapidité des achats.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très bien
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Des interlocuteurs à l'autre bout de la planète, difficilement audibles et ne faisant que lire des infos déjà présente sur le site . En terme de fidélisation, difficile de faire pire . Donc finalement plus efficace de faire en direct sur le site SFR pour modifier sont forfait mais bien evidemment avec des remises qui sont supprimées lors du changement de forfait !!!
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tres dessus on vous dit que sa sera livre en 48H et net meme pas arriver il doit faire un voyage en Chine en premier
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pas de problème
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cher
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Aucune prise en compte des nouvelles données de modifications de compte avec plusieurs signalements par mail et téléphone… !!! Forfait téléphone trop chère ..!
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Produi facile à trouver , est commandé également super
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Ma commande a été passé, j’ai attendu et bien sure quand il a fallu payer votre site n’a pas fonctionné. Quand j’ai téléphoné on m’a dit qu’il fallait mieux annuler ma commande. Du coup j’ai été voir ailleurs je sais pourquoi j’ai résilié mon abonnement chez vous.
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Très compliqué de trouver ce que l'on cherche, en particulier les tarifs, les options, pas possible de supprimer 1 option une fois que l'on a changé de forfait et pas possible de changer de forfait une fois que l'on a supprimé 1 option... des options ajoutées sans consentement qui plus est. Ce site manque de transparence et semble fait pour perdre le client.
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Commande simple rapide et livraison rapide et soigné
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Très bonne continuation
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Service client injoignable, service résiliation incompétent site internet pas ergonomique et impossible de connaître l'état d'avancement de sa commande ou pouvoir joindre un conseiller par téléphone ou chat pour se renseigner.resultat délais rétractation dépassé et obligé de patienter sans rien savoir !!
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depuis la modification de mon abonnement box,mon mail ne fonctionne plus sur mon ordinateur n i sur sur mon IPhone. j'ai appelé a plusieurs reprise et toujours aucun résultat ni retour de votre part. je suis tres mécontent de votre service. JMO
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Le wifi fonctionne très bien, mais la box TV fourni avec ne fonctionne pas. Dommage
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De nombreux probléme, manque d'information, pas de suivie, beaucoup de difficulté avoir un conseiller en ligne
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suite à une communication téléphonique avec une de vos conseillers,on m'a expliqué que je pouvais avoir un forfait plus avantageux , je pensais avoir changé de forfait or on avait crée à mon insu une autre ligne que j'ai dû résilier ..J'ai déjà une ligne sfr et n'ai pas besoin d'une autre ligne . je me suis sentie abusée
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plusieurs mois que je payes des articles qui ne m'interresse pas soit disant cadeau donc j'ai des doutes
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Commande simple et rapide livraison rapide et soigné
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Parfait rien a dire
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Top merci
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Parfait
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PRISE EN COMPTE DE MA COMMANDE RAPIDEMENT ET LIVRAISON RESPECTÉE PARFAIT
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Rapide simple et efficace
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TRES BIEN
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explication correcte
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Bjr jamais de souci
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Rapide efficace ❤️
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Très bien et hate de recevoir ma commande
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le bon accueil et le professionnalisme des agentes de la boutique de Quimper centre-ville ne rattrape malheureusement pas les errances du service client au telephone, ni les manques graves de la boutique de Montpellier ! je suis en boutique Orange pour changer la totalité de mes services !
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Facilite d accès au site. Bonne compréhension
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Malheureusement je n ai pas dire du bien de mes échanges avec vos services Incompétent Incompréhensible
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Très satisfait cdtl
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Parfait, rapide et efficace
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Rapide
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J'attends la suite pour savoir si le conseiller m' très bien servi.
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Ras
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J ai reçu de bons conseils. Merci
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très bien je suis chez sfr
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Rapide.
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Merci au conseiller qui m'a très bien aidé, j'attends la suite des événements avant de lui donner la note qu'il mérite..
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RAS
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Tout a été clair et rapide
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tres bien
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La démarche avec Floa bank particulierement difficile.
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Je n'ai pas encore reçu la confirmation de commande mais cela s'est très bien passé.
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Bien
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Pour ma part sa c'est très bien passé apart les 100€ en plus qui mon était demander que je n'es pas trouvé logique
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Trouver facilement le produit désiré.
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Très mauvaise. Ecoute mais aucune correction, modification !
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Très bon commercial qui s appelle Alexandre
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Depuis l’application j’ai changé d’offre rapidement pour moins cher avec plus de Go par mois. Ce n’est pas toujours le cas mais là je suis vraiment satisfait.
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Je recommande SFR.
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Très satisfait .délai de branchement et des livraisons des produits très correct et rapide.
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Commande facile
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Très bien
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bien dans l'ensemble.
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Pas toujours très logique ni ergonomique pour l'enchaînement des affichages
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Impossible de payer comptant j’ai dû passer par le paiement en 4 fois De plus la livraison était indiquée au 25/10 et je n’ai toujours rien reçu
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vvvv
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J'ai pu faire des économies sur mon forfait, mais je suis déçu que ce ne soit pas automatique, puisque je ne me suis pas réengager, j'ai repris exactement le même forfait mais je paie 5€ de moins
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deux décodeurs devraient etres livrés un suel d'arrivé et pas d'explications
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Je n’est pas reçu de mail de confirmation
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J'attend d'avoir le produit !
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Facile
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Je pense que cela va me baisser les prix de ma facture
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Vraiment quels sont les meilleurs
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oui
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Acces simple sauf l'impossibilité de supprimer une option d'abonnement. Ça agace...
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Très bien
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Pas assez de choix dans les accessoires et temps de validation trop long mais le service reste bon
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La partie avec les justificatifs est un peu longue mais cela reste simple et facile
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Très facile et bien expliqué
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Apparemment assez simple de changer de forfait. J' attend le 22 11 22 pour sa mise en œuvre.
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ras
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Conseiller très patient et compréhensif
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Trés bien
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bien
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Mérçi
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Bien
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J'ai eu du mal à valider mon dossier
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Interlocutrice agréable, compétente et propositions claires
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parfait
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Nickel, facile à commander
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Le site est très clair et l'inscription très rapide. J'ai été client pendant des années avec SFR Numericable et j'avais quitté parce que je n'avais pas le choix en déménageant mais je reviens chez vous, enfin !
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Le seul bémol c est sur le choix des forfait téléphonique, le prix tient déjà compte des réductions du multipack quand on y a droit
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Très bien
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Site internet agréable à utiliser, tout est clair et fluide.
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Bien
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Commande sym0le et efficace
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Le site est totalement instable, ce n' est ni mon adresse ni mon numéro actuel qui sont enregistrés en référence dans mon dossier. Confirmation de paiement 24 heures après la commande. Très mauvaise expérience
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Mon avis sur la Fibre: Presque tous les jours déconnexion du signal (bugs SFR) en plus au prix que nous payons, quand au forfait téléphonique (mobile), il n'est pas compétitif et reste cher, les factures changent tout le temps il faut appeler le service support pour corriger les tarifs! Je suis un peu déçu, je reste chez vous parce que j'ai besoin de la fibre, sinon je serai parti depuis longtemps!
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Salutations
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Navigation fluide et claire
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J’ai demandé ce matin à obtenir la facture du matériel, acheté (Apple iPhone 13.)ayant appelé le 1023, On me signale que cette facture ne sera disponible que sept jours après réception du matériel, alors que le règlement a été effectué le 1er novembre, ce que je trouve totalement insatisfaisant . Mon service comptabilité a besoin d’une facture dès lors que le règlement a été effectué.
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Having had an unsuccessful installation where the technicians were late to arrive, unable to complete the installation after 4h, left rubbish behind and couldn't run the cable straight; I wasn't impressed with SFR. Another blow was landed when, due to myself being out of the country and unable to accept calls at 2am in the morning, the order was cancelled! Still, I like the fact that SFR are the only provider with an international customer service number - would be great if they could do the same for sales. So, I decided to try again. As I am a foreigner, compatibility with Google Translate is important. I had a number of problems completing the online application due to incompatibility issues (unable to validate commands) but succeeded in the end. All the right ingredients are present but the execution is yet to be polished.
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Sfr très très bien je suis content
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Parfait
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Très bon accueil et conseils
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Je n’ai pas accès au suivi de ma commande, elle n’apparaît pas dans mes commandes sfr, aucun mail ou sms de confirmation si ce n’est celui d’avis certifié mais pareil, aucun lien. Mais par contre l’opération a bien été débité sur mon compte bancaire
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Bien lisible mais espérons ne pas avoir de surprises au final
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Avis affichés par ordre chronologique