Résumé des avis
Le site SFR est souvent salué pour sa fluidité et la clarté des explications, offrant une navigation simple et efficace. Les clients apprécient la diversité des choix ainsi que la rapidité des achats.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Normal pour un achat internet
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Je suis satisfait
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Livraison rapide, mise en service de la ligne simple.
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Ces dommage de ne pas pouvoir garder son numéro de téléphone quand ont passe de chez Red à SFR
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Ras
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Toujours trop cher pour les anciens clients
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Bien rien à signaler
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Très bien
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Propose des offres qui au final ne marche pas comme par exemple quatre fois sans frais
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Parfaite professionnelle qui s'aide de son responsable lorsqu'il y a des questions pointues.
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Ras
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Très bonne application
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D'abord SFR m'a mis la mauvaise adresse, et s'est fait annuler. Et puis SFR m'a mis le mauvais nom, et s'est fait annuler. Et la troisième fois que j'essaie de contracter la commande, SFR m'a fait verser 250 d'acompte. Et ça fait un mois que rien n'utilise le wifi. Beau travail SFR
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A ce jour toujours aucune confirmation de commande, impossible de joindre le service client car il s’agit d’un achat de téléphone seul sans forfait ! En boutique aucun moyen d’avoir le numéro de dossier et pourtant 1450 euros de débité !!! Lamentable. Je suis toujours dans l’attente d’un numéro de commande.
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Adresse de livraison tronquée au final dans le message de validation
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Bien
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Bonjour j’ai commandé hier l’iPhone 14 pro Max et je n’ai toujours pas de suivie et aucune trace
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M'a donnée toute les informations nécessaires.
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facile à trouver
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Tout est au top de mon côté
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Très bon accueil et la gestion de notre besoin était très rapide.
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Très bien
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Facile d’accès et rapide d’utilisation, cependant un forfait sans engagement a 33€ pour de la 5g et devoir ajouter 5€ pour la montre connectée (pour en fait aucun surplus de consommation de 5g pour vous), ça me semble un peu disproportionné Et à ça on peut ajouter le fait qu’un client qui souhaiterait s’inscrire à SFR pour la première fois aurait une remise de 12€ alors qu’un client déjà chez SFR ne gagne aucun avantage, façon surprenante de fidéliser, j’ai beaucoup hésiter a changer d’opérateur pour cette raison, en espérant qu’il y ait quelques changements de ce côté
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Ras, facilité d'utilisation
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Excellente commerciale
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Très mais très mauvais
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J’ai souscrit une offre box internet et tv il y a 15 jours. Là box n’est pas la bonne au regard de la configuration de mon appartement. Malgré 15 appels et 1 courrier envoyé en recommandé restes sans réponse, j’ai dû acheter une Connect tv a 70 euros pour espérer pouvoir regarder la TV. Je déconseille SFR. A chaque appel une réponse différente, on vous raccroche au nez… expérience client catastrophique
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oui tres facilement
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Très bien
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tres bien orienté site agreable reste a voir pour la connection et le service clients
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Clair, les informations données sont très satisfaites.
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simple et rapide
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Très claire durant les différentes étapes d’achat.
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Excellente
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Le numéro n’est pas donné La facturation n’est pas claire car complexifiée
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Personne agréable est clair !
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Top
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Super, les conseiller ont de bons conseils et connaissent bien les détails des problématiques qui peuvent se poser même compliqués et exceptionnelles parfois merci beaucoup.
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Un peu de bog, mais le processus est facile
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OK!!!!
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Tres simple!
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J'ai choisi SFR la carte pour compléter Les services SFR
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Vraiment très bien
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Obligé de recommencer plusieurs fois pour réussir à valider la commande
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Je n arrive pas à voir ma commande le suivis
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Pourquoi jusqu’à le 16/11/2022 que j’utilisais mon forfait ???!!!!
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J'ai fais 2 commandes de forfait pour 2 comptes différents. Pour l'une de ces commandes l'adresse mail n'a toujours pas été rectifiée. Impossible d'avoir un.e humain.e un peu intelligent.e pour corriger. Dommage
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Tout c est bien passé pour la commande, reste à voir pour la suite ( la livraison et le mise en service)
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excellente expérience : interface fluide, facile, claire et accompagnement parfait ! bravo...
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Meeci beaucoup a l’agence sfr des 4 temps( rien de mieux que de la relation client physique ) si ils avaient plus de compétences pour fidéliser un client
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merci!
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Super je recommande
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Tres bien
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Très bien
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des options ajoutées sans accord ,un contrat opaque ou les tarifs des options n'apparaissent pas ,il a fallu changer de forfait pour annuler des options inutiles
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Top
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Je voulais commander la watch serie 7, le prix etait de 499 au lieu de 559€ Lorsque je voulais applique ma remise collaborateur celle ci s’appliquait sur 559 et non 499 Dommage
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Navigation facile explication simple
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Très rapide
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Très simple et bien expliqué. J'avais déjà commandé pour mon renouvellement de mobile. J'ai fais celle ci pour mon fils et son renouvellement de mobile . Voilà c'est très bien.
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Tres professionnel et rapide
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Ras
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conforme à mes besoins.
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pas assez de choix de forfait et prix élevé
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Comment on fête sur Internet très bien décrit
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Navigation efficace.
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Navigation facile sur le site mais suivi de commande qui tarde à se mettre en place
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Prix excessifs pour un client depuis plus de vingt ans!
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Très facile à gérer pas de problème
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Jamais le même interlocuteur, à la boutique SFR de Leclerc Bourg les Valence tout est clair.
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La personne a fait son possible pour trouver la meilleure formule pour moi
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Je trouve que les avantages clients sont médiocre
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Tres bien
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mon augmentation de forfait internet n'a pas pu se faire immédiatement alors que j'étais a l'étranger et que j'avais besoin de l'augmentation de puissance immédiatement
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Les services n’ont pas accès au dossier client complet donc ne peut pas voir l’historique du coup il faut tout reprendre du début chaque fois qu’on change de service. Le conseiller était limite méprisant
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Très satisfait. Conforme à mes attentes.
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bon
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Nikel je les adore
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Bien pour l’instant Pour éviter de payer plus le forfait précédent. Merci SFR
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Bien
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Parfait
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Rapide et efficace
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A deux repris j'ai tenté de commander des écouteurs, j'ai envoyé ma pièce d'identité mais cela n'a pas était pris en compte.
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Cool
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très bonne compétence. Très bon accueil, très sympathique.
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Le système ne fonctionne pas tout le temps et me fait perdre du temps
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Tout est parfait
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J’ai du changer mon forfait suite à une « erreur » d’un conseiller clientèle « Je vous offre 10 Go c’est gratuit »… mais j’oublie de vous dire que votre sfr family sauté… bilan perte de 40 Go au niveau de la famille…
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Impossible de trouver un forfait adapté à mes déplacements en EU. Je souhaite garder mon numéro de téléphone français pour mes contacts, et non pas passer chez un prestataire allemand (je vis principalement en Allemagne). Sous prétextes d'usages déraisonnables, SFR surfacture des utilisations de données internet en plus du forfait auquel j'ai souscrit. Je me désabonne dès que possible. Le publicité faite sur le site et l'application mobile partage des informations telles que "80 Go de forfait utilisable partout depuis l'UE", mais si vous dépassez 4 mois hors de France, vos factures s'élèvent à 30€ jusuqu'a 60€ en fonction de votre consommation de données. Ceci est très frustrant, et je suis bien déçu de devoir quitter cet opérateur après de 10 ans d'ancienneté. @jirayalecochon aura toujours raison.
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ras
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Merci à tous et du bon travail beaucoup merci
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Ras
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Soupe
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J AI TROUVé FACILEMENT MA COMMANDE
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A little problem while validating the RIO but after that it went smooth
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Je reste sur un "Bien" en attendant la réception et l'activation de la ligne. Mon avis se déterminera officiellement sur la rapidité du reste.
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Très bonne. Rapide
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Avis affichés par ordre chronologique