Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

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  Informations insuffisantes sur l’état de la commande

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• 4 / 5

  

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  Assez rapide dans l ensemble

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• 3 / 5

  

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  démarche faite par téléphone, donc sujet à suspicions. Pour la mise en place très complexe pour un non initié. Pourquoi ne pas passer par une agence locale plutôt qu'un site étranger dont la langue française est très aléatoire. J'attend les jours avenir pour voir les tenant et aboutissants de cette démarche.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Service bien SFR la meilleure pour moi je conseille tout le monde qu'il va chez SFR parce que ils ont beaucoup de remise et beaucoup proposition ils ont un bon réseau

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• 4 / 5

  

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  Difficultés à aller au bout de la commande

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• 3 / 5

  

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  Ce n’est pas assez précis, on se demande si on change de forfait ou si on en achète un de plus

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• 4 / 5

  

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  tout était clair dans la présentation pour changer de forfait

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Je suis client satisfait SFR depuis de nombreuses années et ça continue !!!

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• 5 / 5

  

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  Rapide simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  recu très rapidement, bon état, installation rapide et bon fonctionnement - pas encore de recul

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• 5 / 5

  

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  J'ai été parfaitement assitée par Sarah, mais je trouve la procédure pour changer de tarif inutilement compliquée !

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 3 / 5

  

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  les prix ne sont pas toujours exact- pour exemple - on vous propose une offre à 12.00 € mois - et quand vous approfondissez -il s'avère que ce dernier est de 17.00 € sur lequel il faut déduire 5.00 € pour un multi pack- pourquoi ne pas mentionner tout de suite la somme réelle?????????

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 1 / 5

  

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  Ne pouvant me déplacer je commande un nouveau smartphone a mon adresse d'habitation le mien ne tenant plus la charge. Je reçois 2 jours après que ma commande est dans un point de retrait sans indiquer l adresse de celui ci....Qu elle ville ? Quel commerce ? Rien....

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Oui

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• 4 / 5

  

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  La prestation est bien

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• 5 / 5

  

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  J ai trouvé facilement le téléphone et le forfait que je voulais

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• 5 / 5

  

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  Tous et nikel bien suivi rien à dire merci sfr

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• 5 / 5

  

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  Vite fait bien fait

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• 1 / 5

  

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  Ma commande a clairement été motivée par le Bonus reprise téléphone. Reprise qu'on annule sans raison !

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• 1 / 5

  

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  Très mauvais ! Piece justificative refusée sans raison. Commande annulée... Quelle solution ??

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• 5 / 5

  

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  Super efficace le mail j'ai pu commander directement !

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide Merci

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• 5 / 5

  

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  J ai eu la chance d avoir une personne agréable et qualifié qui a était au toop

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• 4 / 5

  

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  Pratique

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• 5 / 5

  

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  Site facile d’accès commande rapide j’espère que la livraison sera de même

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Tres bon eot facile a utiliser

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• 5 / 5

  

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  La personne que j'ai eu au téléphone a été bien à l'écoute de ma demande et à fait le nécessaire pour que je sois satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Hyper facile ! Il n´y a qu´à suivre . Un enfant de cinq ans pourrait le faire

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• 1 / 5

  

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  Pas bien expliqué, si bien que je n'ai pas compris réellement ce que le vendeur me proposait et je me suis fais avoir en relisant le récapitulatif je me suis rendu compte que ce n'était pas ce que je voulais. Voilà pourquoi je me suis rétracté aussi vite. Depuis ce jours je suis harcelé par téléphone pour m'expliquer de cette rétractation. Le prochain appel , je résilie tout les produits que j'ai chez vous

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• 1 / 5

  

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  Srf m envoyé un Samsung s20 qui marche pas, en plus y a pas un numéro pour contacter le service sfr

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• 5 / 5

  

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  bon accueil,

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été bien reçu et avons obtenu et nous avons été très bien informé.

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• 2 / 5

  

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  impossible de voir mes 2 lignes de portables sur mon espace, impossible de voir si notre engagement de 24 mois est pris en compte pour ce nouvel achat (promo ??) pourquoi le forfait de 35euros power 50go est passé à 44e ??? nous avons demandé à gardé l'ancien.... ce forfait est vraiment trop cher. cet engagement de 24 mois que l'on prend depuis longtemps chez vous ne semble pas apporter bcp d'avantages Dommage. on voulait le crédit sur 24 mois mais on ne sait pourquoi il a été refusé. sinon la livraison est rapide

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfait des offres proposées par sfr merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

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• 3 / 5

  

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  Problème au niveau de l'affichage des prix à chaque changement de page. J'ai reçu une offre de remise par mail qui était destiné aux nouveaux clients heureusement que je ne l'ai pas validé sinon je me serais retrouvé à payer 2 lignes...

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• 4 / 5

  

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  J'ai fait l'effort de payer un supplément pour être livré en 48h mais le délai n'est pas tenu

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• 5 / 5

  

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  Simple précis et rapide

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• 4 / 5

  

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  commande facile a faire payement securisé et rapide juste choix restreint

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• 5 / 5

  

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  Site très bien construit, intuitive, tout est clair

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• 5 / 5

  

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  Très bon offres

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• 5 / 5

  

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  Comme d habitude très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Explication claire et précise,

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 1 / 5

  

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  Jai de gros soucis après avoir paye. Soir il s'agit d'une erreur technique. Soit la date de passage du technicien n'est plus disponible. Soit je n'ai pas de précision. Je pense qu'il ne s'agit que de marque bancaire mais je ne suis pas sûre. Jai donc ci q paiement successif en erreur. Seul le premier est compte comme annulée.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  ,,,,

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• 5 / 5

  

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  Produit rapidement trouvé. Navigation facile. Et merci pour l'appel de contrôle qui a permis de rectifier une erreur sur le numéro après portabilité

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• 4 / 5

  

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  Pré Commande annulé faute de stock disponible à la date prévue mais bien rattraper suite à cette déconvenue

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• 2 / 5

  

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  onéreux

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Okay pour tout

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• 1 / 5

  

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  J’ai essayé de commander un simple forfait sur le site à deux reprises, j’ai reçu X mails successifs confirmant puis annulant puis confirmant à nouveau la commande, s’en suit une dizaine d’appels par jour de collaborateurs sfr avec messages sur répondeur m’annonçant un dysfonctionnement du site et leur obligation d’annuler la commande initiale et de refaire une proposition que je dois accepter par mail .. de multiples relance soulignant que la proposition n’est toujours pas accepter etc Un responsable du service technique finit par me joindre et apaise le climat.. Je passerai par un autre opérateur..

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• 4 / 5

  

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  Encore un petit effort sur les prix et vous êtes parfait.

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• 5 / 5

  

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  Très bien dirigé

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• 5 / 5

  

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  tres facile sur le site

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• 5 / 5

  

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  encore un grand merci à ARIOUAKNINE pour son professionnalisme depuis de nombreuses années

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• 1 / 5

  

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  Nul le site beug la commande a pas été prise en compte correctement c’est n’importe quoi sfr

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• 5 / 5

  

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  Agent très aimable, patient et efficace!

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• 4 / 5

  

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  Bien pour le moment

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil du personnel de l'agence Merci

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• 3 / 5

  

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  Pas de proposition commerciale intéressante lorsque l'on et client de longue date. Il est loin le temps de la fidélisation client...

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• 5 / 5

  

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  Rapide clair et efficace hâte de recevoir mon iPhone 📲

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• 1 / 5

  

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  Le téléphone ne s allume pas et ne charge pas

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• 5 / 5

  

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  J’ai passé une commande très facilement et je voulais vous remercier

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• 5 / 5

  

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  Service correcte, commande sur le site très bien.

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• 5 / 5

  

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  ras

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  Facile et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  bon contact sur le sitr pour changer d'offre

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• 1 / 5

  

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  je suis excede par l'utilisation commercial de vos service ainsi que par la complexite d' utilisation des sites a changements permanent

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• 4 / 5

  

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  oui parce que nous sommes aller à la boutique SFR de Dinan

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• 5 / 5

  

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  C'est clair

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• 1 / 5

  

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  Le recapitulatif de ma commande ne correspondait pas à ma commande initiale. le conseiller ne pouvait rien faire pour moi . j ai du annuler la commande. dolc je vais en magasin plus simple

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• 5 / 5

  

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  Site claire, précis, et facile de faire son choix.

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  J attends de voir la suite de la commande mais pour l instant très bien

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• 1 / 5

  

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  J’ai pas pu compléter mon adresse, j’avais mis le complément d’adresse au moment de passer la commande mais une fois passé je me suis aperçu sur le suivi qu’il n y avait pas de complément d’adresse , je voulais modifier mais impossible j’ai cherché partout mais pas moyen et c’est vraiment dommage car je sais que je vais pas recevoir ma carte sim

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• 1 / 5

  

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  aucune possibilité de vous joindre

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  ok très facile.........

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  Site sfr facile à utiliser. Un jeux d enfants.

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  Je me retrouve à payer une facture de 15 € alors que c'était indiqué 5 € / mois au moment du checkout (le panier)

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  Impeccable

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  Très bien

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  Très bien

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  top

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  Facile d’utilisation

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  Recherche facile

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  Rien à dire tout est parfait

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  oui les 2 appels réalisés à 2 jours d'intervalles, avec les interlocutrices successives, sur le même sujet, se sont déroulés dans le meilleures conditions avec des personnes diligentes, professionnelles et très agréables.

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  impec

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  Trouver facilement..très simple extra

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  Tout est ok

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