Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  sur sfr .fr que j ai trouver facilement

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• 5 / 5

  

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  great

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• 4 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Excellent !

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• 4 / 5

  

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  Changement de forfait facile et rapide via espace client. À voir le mois prochain quand le forfait sera effectif.

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• 4 / 5

  

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  Délais de réponse un peu long = 24h Impossibilité d’acheter un téléphone avec facilité de paiement en 4 fois… Le reste RAS

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• 5 / 5

  

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  Très facile à faire

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite,des,services sfr

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien et rapide

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• 5 / 5

  

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  parfait !

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• 3 / 5

  

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  J'ai du m'y reprendre a 2 fois et le 1er paiement est quelque part dans la nature ......

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• 4 / 5

  

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  Produit de qualité; prise de commande rapide, livraison dans les temps cités.

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• 1 / 5

  

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  Téléphone commandé en ligne et impossible de pouvoir le récupérer en boutique à Cognac ..... Du coup je n'ai toujours pas mon téléphone mais il est payé

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• 1 / 5

  

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  Commande effectuée avec difficulté sur le site. En effet, le système de paiement est capricieux (3 ou 4 tentatives avant la validation). Paiement annulé plusieurs jours après et demande du site de confirmer à nouveau le paiement avec un délai de 48h pour finaliser la commande. A partir de là, impossible de valider l'opération. J'ai fait 25 tentatives avec 4 cartes bancaires différentes : "paiement pas pris en compte, réessayez plus tard". Services client et suivi de commandes incapables de trouver une solution (plusieurs échanges en deux jours avec des interlocuteurs différents). Conclusion : commande annulée. J'ai pu rattraper le coup en allant dans un Espace SFR (où je n'avais pas mis les pieds depuis des années) pour commander le téléphone et le recevoir deux jours après. J'ai trouvé sur internet plusieurs traces de ces bugs de paiement sur le site SFR. Il est dommage que rien ne soit fait pour régler cette situation. Un site de vente en ligne qui n'accepte pas les paiements CB et qui ne propose pas d'autre alternative.... Bravo les champions !

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• 5 / 5

  

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  Très bien, rapide, clair, simple et efficace

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• 4 / 5

  

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  Facilité de navigation pour choisir un nouveau programme ou renouvellement de contrat. Par contre en ce qui concerne les "conseillers" qui nous appellent à toute heure, ne savent pas utiliser leur outil de travail et raccrochent deux fois de suite en pleine conversation mais également parlent français avec difficulté... (Par pitié, faites quelque chose !) Merci à vous.

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 3 / 5

  

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  livraison 48 h... commandé le 19/10 et toujours pas expédier le 21/10. Dommage.

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• 3 / 5

  

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  pas trop convivial pour comprendre le fonctionnement de votre application

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• 4 / 5

  

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  Je n’avais pas reçu le décodeur de la télé quand le technicien est venu pour me mettre la fibre. Quelques problème entre la date prévue pour la fibre on a du attendre 1 mois de plus pour l’avoir. Problème de logistique entre SFR et les partenaires qui viennent installer la fibre. Sinon à part ça on est très content maintenant on peut regarder la télé et l’autre peut-être sur l’ordinateur pour travailler

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  tout à fait correct

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, commande pas arrivée après 12 jours et service client exécrable, on est très loin de l'ancien SFR dommage.

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• 1 / 5

  

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  Je ne suis pas contente car pour le rdv du technicien j'ai bloqué quelqu'un chez moi, donné un autre numéro de téléphone, et le technicien n'est pas venu du tout. Le service sfr m'a appelé et dit que je dois reprendre un autre rdv. J'ai donc tout annulé. Je ne deviendrai pas une cliente sfr pour l'instant !!!

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• 5 / 5

  

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  Bonne service

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• 5 / 5

  

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  Personnes a l'écoute. Bonne prestations.

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• 5 / 5

  

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  tres satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Très facile d accès, explications très accessibles et très rapide pour choisir et changer son forfait

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• 5 / 5

  

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  Tout à était parfait commande facile à passé

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  Personnel incompétent et non professionnel

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• 1 / 5

  

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  Service Client SFR déplorable. Beaucoup de choses annoncées au moment de la négociation du renouvellement, non respectées à l'arrivée. Obliger de passer des heures au téléphone pour obtenir simplement ce qui a été signé dans le contrat. Aucun suivi dans les dossiers clients ce qui fait qu'à chaque fois il faut recommencer l'explication. Et avoir des réponses différentes en fonction des interlocuteurs. Sans compter que la communication est automatiquement coupée au bout de 50 min. Il faut recommencer la démarche à zéro. De gros gros problèmes qui me font dire qu'à la fin de mon contrat, je ne renouvellerai plus chez SFR. Là, c'était le 3ème renouvellement. 3ème fois que je dois subir ces problèmes de SAV. J'en ai marre !!! Je ne recommande pas du tout SFR !!!

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• 5 / 5

  

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  Facile intuitif

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• 5 / 5

  

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  Très efficace

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• 5 / 5

  

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  De la recherche du produit au paiement de la commande, tout s'est passé sans problème.

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• 1 / 5

  

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  Commande faite pas reçu de mail impossible de contacter sfr j ai u le chat et il ne peuvent rien faire

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• 5 / 5

  

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  Bonjour J’ai trouvé facile l’article que je voulais. Bien cordialement

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• 5 / 5

  

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  Rapide et facile

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu, explication claire et très bien conseillé.

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé une première fois un certain téléphone, j'ai même été dirigés sur une page internet qui confirmait ma commande, cependant je n'ai jamais reçu de mail de confirmation de commande, et lorsque je m'adresse à SFR on me dit que ma commande n'a jamais eu lieu, où n'a laissé aucune trace dans leur service J'ai donc dû recommander le téléphone une 2e fois virgule et je suis toujours dans l'attente d'une confirmation de commande, qui je le rappelle est obligatoire d'un point de vue légal.

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• 5 / 5

  

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  Accueil et conseils parfaits, toujours satisfaisant.

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• 4 / 5

  

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  Très bien merci

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• 5 / 5

  

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  Très facile, merci Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Très facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Excellent product

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• 4 / 5

  

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  Bon expérience, mais pour reçu le phone. Merci de me contacter

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• 1 / 5

  

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  Plus de 24h après, je n’ai toujours pas reçu de confirmation de commande. De plus celle ci n’est pas expédié. J’ai choisi d acheter mon accessoire ici car l’expédition était rapide. Je suis déçu

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  Ffh

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Personne très accueillante, compétente, à l'écoute, qui connait parfaitement son métier.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site je recommande

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Excellente

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  Bonjour cela serait bien si un conseiller nous contacterai pour nous faire profiter des offres.

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 1 / 5

  

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  I had to de lick things thousands of times… terrible

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  Je l ai fait par depit. On a contacté ma compagne , pour son forfait, elle leur a dit que c etait moi le gérant de la ligne. On lui a raccroché au nez.

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• 5 / 5

  

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  Ma première impression est bonne on verra quand j'aurais réceptionné ma box et la connecter TV SFR

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• 5 / 5

  

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  super simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien, compétent et rapide. Continuez.

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  Application home SFR très compliqué à utiliser pour commander du matériel. J’ai du m’y reprendre à 3 fois pour que le panier soit chargé. Être sur l’application ne suffit pas, car malgré la reconnaissance faciale, il faut à nouveau s’identifier à nouveau. Très long et pas fluide. Il faut chercher la ligne pour commander, en bas de page….

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• 5 / 5

  

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  personne aimable, pris le temps d'expliqué, très bien.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Je devais être contacter par une de vos commerciales hier, sans nouvelles de sa part je me suis débrouillée

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• 5 / 5

  

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  Ces très bien

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• 4 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Service rapide.

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• 3 / 5

  

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  Augmentation de forfait sans explication

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• 5 / 5

  

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  J ai par hasard vu qu il y avait cette offre et ça me convient parfaitement vu que les temps sont durs !

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• 4 / 5

  

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  Passage de commande facile et rapide

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• 5 / 5

  

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  Sfr c les meilleures

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• 2 / 5

  

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  J'ai dû refaire 5 fois ma commande . A chaque fois ça beugait pas très pratique

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• 5 / 5

  

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  excellent

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• 4 / 5

  

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  Bien passé

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• 4 / 5

  

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  très bonne

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• 5 / 5

  

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  Nicolas, conseiller qui connaît ses produits et qui m'a très bien orienté comme client.

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• 5 / 5

  

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  Je suis chez Sfr depuis de très nombreuses années

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  Facile et rapide

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  Très bon accueil et très bons conseils

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  J’ai commandé hier et ça a mis 24h à enregistrer ma commande

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  Très bon accueil Je suis très satisfait de la proposition faite.

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  Bonjour, rendez-vous pris en boutique il m'est alors indiqué ne rien pouvoir faire pour moi je vais être rappelée rapidement Deux jours après rappel d'une plateforme très mauvaise communication, je raccroche et je me débrouille sur mon espace client

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  L’expérience digitale est bonne. En revanche la politique est mauvaise. Mn choix de paiement en 3x a été refusé puis une seconde commande a été refusée en paiement comptant… au moment de la validation de mon identité avec mon propre passeport… à revoir donc car je n’achèterai pas chez vous.

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  Très fluide

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  tres bien

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  Parfait

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  Franchement je suis choqué de la rapidité de traitement de ma demande et l’efficacité de l’équipe sfr Bravo

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  J'ai trouvé facilement comment changé de forfait.

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  rapide pas de déplacement en boutique, parfait.

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  Changement de forfait très rapide simple sur l application sfr j attend la mise en route des nouveaux prélèvements vérifierai la mise en euvre effective.

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  Oui j'ai trouvé facilement ce que je voulais.

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