Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  simple sauf ne vois pas réduction ou promo

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, la personne qui s’est occupé de moi est très compétente et très professionnelle.

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• 5 / 5

  

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  À l'écoute, compétent

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• 4 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire

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• 1 / 5

  

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  Bug technique au moment du paiement, obligé de recommencer. Du coup 2 paiement en cours sur la carte bancaire. Pas de nouvelle sur l'étalement du mobile. Pas de nouvelle sur la date de portabilité. Service médiocre

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Avant paiement de téléphone c était écris que le téléphone sera expédié 24-48 h après paiement . Et la expédition seulement à partir 30 septembre .. et pas sur .

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• 1 / 5

  

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  J'ai fais livrer en boutique mais mon souhait n'a pas été pris en compte et je n'ai eu aucune explication, vraiment je ne recommande pas les achats à distance.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide tout ok

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• 2 / 5

  

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  J'ai passé ma commande dimanche pour une portabilité de ligne mobile, avec eSIM. La portabilité a lieu demain et je n'ai toujours pas reçu le QR Code pour activer ma ligne. Et le service clients me dit que le QR Code sera disponible uniquement lorsque la portabilité aura été effectuée : pour avoir une coupure de ligne on ne fait pas mieux. Chez Orange on vous envoie dès la commande le QR Code et vous n'avez qu'à l'activer quand vous le souhaitez. Chez SFR il faut tout faire dans l'urgence, c'est tellement mieux plutôt que d'anticiper ! Ça donne moyennement envie de rester vu la première impression...

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• 4 / 5

  

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  Peration Très rapide et facile

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• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace après la commande

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• 5 / 5

  

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  J'ai pu faire mon changement d'offre avec celle qui me convient parfaitement !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très simple et très rapide

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• 5 / 5

  

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  Offres claires et intéressantes. Chat disponible pour avoir les réponses. Commande effectuées dans la foulée.

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• 5 / 5

  

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  Très facile

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• 5 / 5

  

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  Génial

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• 4 / 5

  

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  Belle expérience en ligne , cela n'était pas compliqué malgré mon appréhension . Cordialement

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• 2 / 5

  

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  Je me suis rendu 2x en agence pour commander un nouvelle iPhone en remplacement du mien. L’offre de reprise(annoncée a 400€) ne pouvait pas se cumuler avec l’achat d’un iPhone 14 256(sur commande) je suis reparti premiere Fois. Lors de ma seconde venue (2jours après, j’ai trouvé une solution de reprise de mon iPhone ailleurs) je reviens donc pour commander mon iphone 14 256, et la le vendeur m’annonce qu’il n’est tout simplement plus possible de commander un iphone 14 256, sans me proposer d’alternative d’ailleurs. Je rentre chez moi et décide de voir depuis mon accès compte client si j’arrive à le commander… surprise !!! Ça marche !!! Alors content d’avoir (bientôt) mon iphone mais très très déçu du service proposé en agence.

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• 5 / 5

  

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  Très content de Sfr c’est pas souvent lol

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• 1 / 5

  

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  Le site fonctionne très mal. Il est difficile de faire quelque démarche que ce soit, cela prend énormément de temps, il faut reprendre le processus du début à plusieurs reprises.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 1 / 5

  

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  Calamiteux et honteux ! Je me fais voler mon portable j'appelle pour commander une nouvelle carte sim on me fait confirmer mon adresse pour m'identifier et la carte sim est envoyée à une autre adresse non modifiable sauf en validant avec mon portable . Je rappelle et la solution proposée c'est allez en agence sfr oú vous serez facturé de 10€! Expérience client au niveau zéro de la satisfaction

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Commande passée à la boutique de Tarbes . Très bon conseils de la part d’Alexandre

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• 5 / 5

  

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  Très bonne écoute, personne sérieuse et compétente.

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• 5 / 5

  

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  très bien et rapide en ligne

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• 5 / 5

  

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  Facile

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  Commande passée à la boutique de Tarbes . Très bon conseils de la part d’Alexandre

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• 4 / 5

  

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  commande pour mon forfait portable ça se passe bien faite à l'instant , commande pour ma box tv cela fait plus de 8 jours et pas de nouvelle !

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Facilement

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• 5 / 5

  

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  Toujours à l’écoute de ses clients,serviable et patient.

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• 5 / 5

  

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  Site claire et sans ambiguïté, achat rapide.

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• 5 / 5

  

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  Transaction claire est précise. C’est efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, tout est facilité, c’est fluide ! Niveau réseau, aucun souci, j’ai de la 4G partout, SFR top !

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• 5 / 5

  

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  yes

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• 5 / 5

  

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  Très rapidement j'ai trouvé ce que je cherchais

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• 5 / 5

  

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  Très bien ! 👍🏼

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• 1 / 5

  

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  On m'envoie une enquête de satisfaction sur mon achat alors que je n'ai pas reçu de mail de confirmation de ma commande. Sa promet....

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• 5 / 5

  

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  Commande passée à la boutique de Tarbes . Très bon conseils de la part d’Alexandre

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• 1 / 5

  

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  Achat cher, on me peut pas enlever les options...

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• 1 / 5

  

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  Commende effectuer ce jour

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• 3 / 5

  

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  A refaire une nouvelle version du site et application mobile car pas top

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• 3 / 5

  

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  Après quelques difficultés à trouver les offres Box internet, ça s’est bien passé. Le site voulait surtout me faire changer de téléphone. 😂

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• 5 / 5

  

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  Site très clair achat rapide

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• 5 / 5

  

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  Simplet et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Moyen

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• 5 / 5

  

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  Bon service.

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• 5 / 5

  

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  Assez facilement

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• 5 / 5

  

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  Tres bon service, la conseillère a était excellente.

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• 1 / 5

  

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  Impossible de parler à un conseiller sa commence bien

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• 1 / 5

  

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  Cette experience d'achat faisant suite à une évolution d 'abonnement imposée et ne correspondant pas à mon besoin, la navigation a été pénible symboliquement, au-delà de la lourdeur incompréhensible ( si ce n'est pour nous décourager) pour retirer les options.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  En fin d'abonnement je voulais les prolonger avec de meilleures conditions de prix. La Box et le portable. Pour la box je n'ai pas trouvé mieux et suis déçu !!! Cela me déçoit car je suis chez sfr depuis plus de 30 ans et je souhaiterai qu'on en tienne compte en me proposant des tarifs globaux. Cordialement.

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• 4 / 5

  

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  Oui très facilement merci

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• 1 / 5

  

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  Plusieurs difficultés pour faire valider ma commande. La page de paiement et de validation étaient indisponible sur le PC. J'ai dû passer par mon mobile. Idem difficultés pour récupérer le QR-code de ma eSim : Erreur 500 HTTP !!

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• 5 / 5

  

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  Tres efficace

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• 4 / 5

  

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  l'ensemble est simple d'utilisation, c'est bien

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçue

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• 5 / 5

  

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  Super et rapide en espérant le recevoir vite

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• 3 / 5

  

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  Impossible de commander et changer d offre sur le site par ordinateur. Après identification la page générale se remet . Commande effectuée avec le mobile.

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• 5 / 5

  

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  Manque abonnement reprise mobile et tarif garantit 24mois

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• 4 / 5

  

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  Attente de validation

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 2 / 5

  

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  sur site, c'était B par ailleurs par téléphone auparavant le conseiller ne comprenait à l'adduction de mon domicile j'ai donc passé commande en ligne

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• 4 / 5

  

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  En attente de recevoir le colis

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• 5 / 5

  

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  Cool

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• 4 / 5

  

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  Sans probléme

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• 5 / 5

  

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  Tres agreable

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 1 / 5

  

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  Très mauvaise expérience chez sfr après plusieurs années de fidélité. Contrat déménagement résilié par vous sans aucun appel. J'apprends que ma ligne est résiliée en allant voir e'n boutique ! Merci sfr !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  vraiment accueillant competent et serieus et precis

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• 5 / 5

  

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  Process simple de changement de forfait J’ai apprécié la comparaison des offres avant et après

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Jusqu'à maintenant tout va bien.

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• 5 / 5

  

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  Je suis très content car j'ai pu acheté très facilement chez sfr

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  Navigation sur le site de SFR et les plus faciles

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• 4 / 5

  

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  Le seul point noir , c’est l’attente pour avoir l’avis favorable ou pas

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• 4 / 5

  

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  Site clair et passez commande facile

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• 4 / 5

  

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  On voit bien se qu’il nous intéresse

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  Excellente expérience avec l’application SFR & moi

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  Accueil parfait répondant à mes attentes

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  Oui

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  Simple rapide et claire. Parfait

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  Dommage qu'on ne puisse pas modifier la commande quand celle ci n'a pas encore été envoyer... j'ai du annuler et refaire une commande pour changer la couleur d'un téléphone :/

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  Très bien…..

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  Nous avons acheté en agence (Poitiers Sud).

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  Parfait

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  Site agréable

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  Impec

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  Très contente très satisfaite bien expliquer rien a dire parfait

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  Ras

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