Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Je n'ai qu'une envie , partir et tout résilier

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  ma commande n'a pas été validé sur le site mais le prélèvement a été fait sur mon compte Obligation de contacter un conseiller qui me certifie que je serais remboursé sous 48 heures, donc re commande d'un iPhone avec encore un nouveau paiement via la cb. je suis toujours dans l'attente de la livraison soi disant dans 48 heures, mais rien pas de mail

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• 5 / 5

  

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  Dommage ce produit n’est plus disponible en vert ni en mauve

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• 5 / 5

  

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  Pas trop, je suis allée un peu vite surement, mais il y a trop de possibilités d'offres différentes (ce qui est très bien d'une part), mais de l'autre on s'y perd un peu.

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• 1 / 5

  

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  Commande de nouvel iphone passé dans les temps, résultat il est sortie et je ne l’ai toujours pas…. 3 jours après et rien…. Si j’avais su….

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• 4 / 5

  

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  Rapide et simple

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide !

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• 1 / 5

  

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  Sa fait 10 jours que j’ai commandé un puce que j’ai toujours pas reçu

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide, technicien respectueux.

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• 3 / 5

  

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  Et sinon, hormis Iphone, Samsung et XIAOMI/OPPO/HONOR/etc.. vous savez que les téléphone Sony existe toujours ? (pour le moment) J'aurais apprécié pouvoir le prendre en boutique.

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• 5 / 5

  

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  Très bien et efficace

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  Expérience client parfaite. Merci à Mehdi pour sa gentillesse et son accueil

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• 1 / 5

  

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  j'ai souscrit un contrat, j'ai pris congé au travail pour etre present quand le technicien passait. il n'est pas arrivé, vous avez annulé le contrat. motif: racordement en coaxial. je vous renvoi la box. deuxieme contrat, je recois une deuxieme box, identique a celle que je viens de vous renvoyer, je prend un jour de congé, je reste à la maison toute la journé, le technicien n'arrive pas, contrat annulé a cause du fait que je n'etait pas joignable: aucun appel manqué dans mon telephone...e je viens de souscrire le troisieme contrat, on va vois si vous arrivez a m'installer la box...

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• 5 / 5

  

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  Aucune difficulté

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• 5 / 5

  

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  RAPIDE ET SIMPLE

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• 3 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Rien de plus à dire, merci

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• 5 / 5

  

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  Bonne explications du conseiller

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• 5 / 5

  

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  Très sympathique et très professionnel. Merci à Marie et à Quentin. Cordialement.

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• 5 / 5

  

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  Très simple

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• 5 / 5

  

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  Parfait jusque-là. RAS

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• 1 / 5

  

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  Navigation difficile sur le site. Argent débitée aussitôt mais après 24h toujours pas de mail de confirmation de commande!!!

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• 5 / 5

  

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  Facile de changer de foefait

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• 3 / 5

  

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  Sur le cite il y a plusieurs prix de 12 a 19 et pour ma commande l'abonnement et a 17 euro je voudrais Bien savoir pourquoi

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• 2 / 5

  

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  Commande passée sur le site de SFR avec une date d’envoi annoncée sur le site avant passage de commande. Une fois la commande passée, plus aucune visibilité sur la date de librzison avec un statut « en cours » qui reste inchangé.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Oui

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• 5 / 5

  

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  Expérience positive. C’est toujours avec une joie que j’effectue des achats sur le site sfr.fr

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• 1 / 5

  

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  Beaucoup trop cher aucune fidélité zéro service

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• 5 / 5

  

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  Grâce au service client. Aide précieuse et indispensable

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• 5 / 5

  

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  Au top

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• 3 / 5

  

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  On a annulé ma première commande sans raison, obligé d'en refaire une ...

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci

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• 4 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon site et bien expliqué

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et pratique. Tarifs intéressants.

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• 4 / 5

  

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  facile d’utilisation

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• 4 / 5

  

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  Super

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• 1 / 5

  

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  J'avais commandé un mobile OPPO RENO 8 avec un forfait ! Tout était OK j'ai payé et la commande s'est mise en traitement. Jusqu'ici tout allait bien. Puis quelques jours plus tard , je reçois un e-mail stipulant que ma commande a été annulée ! Je me rends donc sur le site pour vérifier ma commande. Et en effet, la commande est annulée pour stock insuffisant !!!!! Il n'y a même pas d'autres propositions ou de mise en attente en attendant un réapprovisionnement ! ? Le pire est que l'on pouvait toujours commander ce mobile, puisque toujours disponible dans la boutique. Alors votre site n'est pas à jour , on peut commander des produits que vous n'avez pas!? Vous supprimez juste la commande et le client doit se débrouiller. Alors je me suis rendu chez Boulanger pour acheter ce téléphone et je l'ai ! Merci Boulanger pour son professionnalisme, ce n'est malheureusement pas votre cas !!!!

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• 4 / 5

  

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  okk

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• 5 / 5

  

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  Bien

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  Bien

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  Très bien. simple et rapide

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• 1 / 5

  

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  La description des options ne sont pas claires: que peut vouloir dire “10Go bonus”

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• 4 / 5

  

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  Site clair et fluide

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• 4 / 5

  

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  J ai trouver facilement ce que je cherchais

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• 3 / 5

  

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  Aucun soucis mais après 6 téléphone à de 1000 euro acheter chaque année jamais je n’ai eu une remise ou cadeaux (coque ou chargeur) dommage

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• 2 / 5

  

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  Déçu. Dans mon espace client ma commande est marqué disponible. Je me déplace en magasin 30km de chez moi , on me dit que non ma commande est pas arrivé. Au final j'appel pour comprendre le service client pour me dire que ma commande est toujours en cour . Du coup déplacement pour rien et délai non respecter de 24h marqué sur le site .

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• 3 / 5

  

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  Pourrait etre plus rapide

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• 4 / 5

  

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  Suite à mon deuxième appel téléphonique au service client. Problème résolu

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• 5 / 5

  

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  Facile

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Excellente écoute et conseils adaptés. Très bon contact agréable et souriant.

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé ce que je souhaitais facilement et donc passé commande !!

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• 5 / 5

  

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  Excellent et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Efficacité rapidité

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• 4 / 5

  

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  bien mais dommage qu'il ne soit plus possible de s'adresser en direct à vos employés dans vos boutiques je préfère le contact de vive voix et de voir mon interlocuteur

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Commandé rapidement rien à dire

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Site inaccessible, erreur .

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  Clair et rapide

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  Facile et rapide

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• 5 / 5

  

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  mon experience sur le site a ete tres difficile a trouver ce que je chercher ,mais assez rapide apres pour le reglement

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• 2 / 5

  

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  Impossible de changer les options directement sur le site, ou alors c'est très caché

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• 5 / 5

  

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  Service parfait, interlocutrice charmante et très professionnelle

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  la navigation sur le site est facile and j'ai trouve facilement l'informazione que je recherche

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  je sais que mon galaxy ne permettra pas de capter la 5 G, il restera en 4G toutefois, il nous sera possible de faire un partage bien plus astucieux de gigaoctets en famille. Merci encore

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  Très bien

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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  Parait

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• 5 / 5

  

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  Pour moi c'est vraiment top je commande en un seul clic je recommande bien

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• 5 / 5

  

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  Une bonne expérience simple et rapide. Hâte de recevoir ma commande dans les plus brefs délais.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Personnel à l’écoute qui a su réajusté ma réclamation.

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• 3 / 5

  

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  Pas te tarif pour fideliser les clients déjà sur je pense aller voir sur d autre opérateur quand j aurais plus de temps

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• 3 / 5

  

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  Pas de livraison en boutique…dommage

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  Facile à naviguer.

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  Bien dirigée par mon interlocuteur, commercial très gentil et patient, m'a bien tout expliqué

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  Compliqué trop des demandes

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  Je suis passé de partout c'était une galère SFR ça s'est fait rapidement et pas d'intérêt donc c'est super hate de recevoir mon iPhone

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  Des frais supplémentaires au moment de recevoir la confirmation de commande, donc impossible de faire marche arrière puisque la commande est passée et rien n’avait été mentionné plus tôt !

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  Site avec bug, et commande erronée. Déçue par l'attitude des conseillers suite à cet erreur. Et en colère pour avoir payé le bon de retour, alors que c'est une erreur de Sfr. Déçue par le fournisseur SFR

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  Bonne navigation fassez facile à trouver ce qu’on cherche et rapidité de la transaction

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  Très bien

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  Pour le renouvellement de mon téléphone qui ne tenait plus bien la charge, une offre très concurrentielle m a été proposée pour un téléphone encore en précommande. Rapide, efficace, facilitées de paiement : mission réussi Petit bémol quand à l offre déraisonnable d'un forfait 5G alors que j ai 3 lignes mobiles chez SFR box TV Pensez à l assurance plutôt bon marché de SFR pour l investissement dans des téléphone à plus de 900€!

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  Bonjour. J'ai 64ans et je ne connais que SFR depuis de nombreuses années. J'ai tout SFR chez moi. Hier j'ai passé une pré commande chez SFR pour l iphone 14 pro 256g que j'ai payée cash..J'ai demandé a etre livré dans une boutique SFR pres de chez moi car je me trouve actuellement a l'étranger et je ne rentre que seulement la 1ère semaine de novembre. Donc demandé qu'un me garde la marchandise jusqu'a début novembre date de mon retour et on me dis qu'au dela de quinze jours après la livraison ils renvoient chez SFR. Je ne ne peux donc récupérerétant pas la. Comment faire si ce n'est annuler et aller voir ailleurs . C'est quand très anti commercial .

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  Bien

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