Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Très rapide mais j'ai du mal à me faire rembourser les 80 €

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• 5 / 5

  

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  Simple et concis

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• 1 / 5

  

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  Lamentable déjà 10 ans chez home et même pas une remise pour une sirène qui lâche. De plus livraison en relais colis à 10 kms le plus proche alors que de nombreux points relais sont à moins d'un km de ma boutique. Obliger de mettre 10€ de plus pour livraison à domicile qui de plus n'a même pas proposé le paiement en 4 fois comme indiqué sur le site. Franchement zéro double zéro pour cette transaction. Je me demande si l'année prochaine je ne transfererau pas tout à la concurrence...

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• 4 / 5

  

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  Parfait .De A à Z

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• 5 / 5

  

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  Rapide clair efficace

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  ´´´

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  BON ECHANGE

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• 3 / 5

  

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  Globalement satisfaisant. Néanmoins il serait très agréable de pouvoir faire des comparaisons de combinaison de forfait et de mobile tout en ayant une visibilité sur chaque comparatif.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait livraison vendredi matin , commande passé hier soir ... parfait merci .

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• 1 / 5

  

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  Personne est capable de résoudre mon problème, ils me renvoient tous a un autre service quand c'est pas à leur robot service client.

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• 5 / 5

  

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  Service client impeccable et employés aussi rien a redire

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Bonjour Un peu trop d'options parmi les propositions .

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  J’ai trouvé facilement le forfait que je recherchais, à des conditions raisonnables. J’ai passé et validé facilement ma commande.

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 4 / 5

  

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  Oui c'est le cité un peu chiant à trouver le produit du chercher mais j'ai réussi mais faudrait améliore un peu le site pour les personnes malvoyants mais le site est pas mal un gros j'ai quelques petites choses mais je m'en suis très très bien

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• 3 / 5

  

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  Bien mais le traitement des pièces justificatives est un peu lent sinon c'est plutôt correct pour ce que j'en ai vu

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• 1 / 5

  

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  Il manque des informations sur les produits même en en activant la description technique détaillée. Le site est relativement lent sachant que j'ai la fibre chez vous (sfr) Le produit voulu était en rupture sur le site (activation des notif bien sur). Je suis allé en boutique, rien à redire sur la prestation du vendeur mais entre le manque de stock pas d'adaptateur secteur ni jack. Je me rabat sur un reconditionné qu'ils n'ont pas en stock non plus, pour finir sur une commande qui n'abouti pas car problème technique sur le site interne sfr. Pour finir grâce à la notif, j'ai commandé sur le site. bref pas top, je vous rassure la concurrence est identique. Vous vous tirez vers le haut tous c'est formidable. Surtout ne changez rien. Quelle chance vous avez d'être en situation de dominant ou le client ne peut juste rien faire. je vous passe les problème de fibre et les multiples interventions à domicile avec des autoentrepreneurs très inégaux dans la qualité de travail car une petite boîte comme vodafone ou sfr ou je ne sais quel groupe ne peut pas embaucher des contractuels. Non ! On a des mecs qui viennent comme ça même pas ciglé à la marque de l'entreprise. C'est devenu très moyen le service des opérateurs français. Mais bon tant que l'on paie hein !

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• 2 / 5

  

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  Aucune confirmation de commande, je suis dans le flou, je ne sais pas si ma commande est prise en compte ou pas, pas de message pour me dire s’il y a un problème ou quoi….mais l’argent a bien été encaissé, par contre.

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• 4 / 5

  

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  On a l’impression que l’on est un peu embrouillé dans la navigation

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• 3 / 5

  

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  Aucun geste pour les clients fidèles en ayant 4 abonnement…

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  Prix affiché 21euros, prix facturé 26 euros sans raison. Pitoyable

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• 5 / 5

  

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  Très très bien

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Oui, en un clic, la commande!

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  Je n'ai aucun suivi pour le colis j'ai toujours pas reçu de confirmation de commande j'ai même pas le numéro de commande j'ai payé plus de 300 euro et aucune nouvelle de ma commande

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• 1 / 5

  

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  Prix non conforme à ce qui été annoncé : 201 € payé à la fin alors que 81€ annoncé au début. Très déçue

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• 3 / 5

  

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  Le site a planté plusieurs fois pendant la commande, les filtres dysfonctionnement et certains produits non disponibles apparaissent dans les recherches.

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil et très bon conseil sur les forfaits et téléphones de la part de la conseillère très professionnelle

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• 3 / 5

  

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  J'aurais préféré que le changement de forfait soit immédiat. Dommage!!!

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• 4 / 5

  

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  Facile et accessible grâce aux informations ℹ données tout au long de l'enregistrement de la commande...

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• 5 / 5

  

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  Très bonne, rapide et moins compliqué que les autres opérateurs bravo

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• 5 / 5

  

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  Mon problème a été résolu par quelqu'un de poli, compréhensif et sympatique.

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• 3 / 5

  

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  J’ai du me déplacer en boutique plus de 24h après ma commande, car aucune nouvelles ni de trace de ma commande (alors payée), que ce soit par mail ou sur mon espace personnel…les délais sont très long pour l’acceptation, c’était un besoin urgent, malheureusement je n’ai pas d’autres choix que d’attendre des nouvelles de ma commande car je me suis engagé pour 24 mois, en pensant que cela allait être rapide entre la commande et la réception du téléphone etc…

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• 5 / 5

  

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  Jamais eu de soucis à voir dans cb de temps je reçois mon tel 😁

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• 5 / 5

  

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  Très facile de passer commande, plus de détails serait intéressant entre le forfait utilisé puis celui qu'on aimerait avoir..une comparaison plus détaillée

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• 5 / 5

  

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  Impec !

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• 5 / 5

  

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  Suivi livraison box, suivi clientelle, résolution technique installation raccordement , mise en service avec l’aide du SAV PARFAIT!! Je recommande :)

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• 4 / 5

  

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  Très rapide et facile de commander

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• 4 / 5

  

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  J ai trouvé facilement merci sfr

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• 2 / 5

  

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  Alors que les services TV et internet sont indiqués effectifs sur mon compte client je dois attendre 72h pour en profiter alors que le technicien qui a effectué la pose m 'a dit que 10 minutes après son départ ça fonctionnera. C'est de la tromperie

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• 3 / 5

  

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  Je trouve pas ma facture sur lappli

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  BIEN

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace c'est parfait

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• 5 / 5

  

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  Pour le moment ces parfait

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• 1 / 5

  

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  Pas normal de devoir payer pour augmenter son forfait mobile

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• 4 / 5

  

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  Service rapide

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• 2 / 5

  

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  Délais beaucoup trop long

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• 5 / 5

  

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  Démarche simple et rapide pour l'achat. J'espère que la livraison sera de même.

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• 5 / 5

  

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  Très simple, rapide et efficace.

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• 3 / 5

  

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  Il y a eu un bug d'affichage a la validation de ma commande de mon nouveau forfait. Heureusement j'ai vu par transparence que j'avais une facture non réglée qui bloquait la validation de mon nouveau forfait. J'ai donc règle ma facture et ça a réglé le souci

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• 5 / 5

  

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  prix raisonnable commande facile même a comprendre et super de payer 4 fois

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• 5 / 5

  

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  Site bien monté, facile de navigation.

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• 5 / 5

  

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  conseiller connait son produit sympathique et patient

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  SIMPLE

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• 3 / 5

  

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  Le tchat est complètement nul !! Il répond à côté.

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• 4 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 2 / 5

  

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  pas simple de trouver l'option multi-ecran, pas d'information concernant l'engagement pour disney

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• 4 / 5

  

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  Très facile, rapide

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• 4 / 5

  

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  J'ai trouvé facilement ce que je cherchai et la commande a été rapide !!!

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de la marche à suivre par téléphone

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• 5 / 5

  

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  Efficace

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience

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• 5 / 5

  

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  TRES SATISFIE

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• 4 / 5

  

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  Oui

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• 2 / 5

  

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  Je pouvais avoir depuis plusieurs mois une offre plus économique pour un service supérieur (80 Go au lieu de 50 Go) mais SFR s'est bien gardé de m'en informer. Cela ne donne pas confiance dans la relation client-fournisseur : dommage !

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• 1 / 5

  

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  Bonjour incompétent total au niveau du SAV

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• 5 / 5

  

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  Tres bien mais je voulais changer de téléphone mais ca a pas marche sinon je suis contente d etre chez sfr

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• 5 / 5

  

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  Super et envoie très rapidement je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Oui

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• 3 / 5

  

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  De l’ Ancienne génération , j’ai besoin d’être rassuré au téléphone sur mon choix, or, comme je n’étais pas client impossible de vous tel! Dommage. Bonne journee

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  Oui !!

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Rapide et clair, vivement bientôt la nouvelle box!!

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• 5 / 5

  

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  personnel impeccable et compétentt mais l'attente vu l'affluence pose problème

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  recherche assez facile

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  J’ai eu des complications pour commander depuis l’étranger dommage

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  Amina au top

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  Très bon service,je recommande

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  Impossible de retrouver la trace de ma commande sur le site et impossibilité de les contacter par téléphone.

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  L'interlocuteur(e) était vraiment très très bien merci à elle.

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  Très réactif a ma demande et super sympa , c'est cool d'avoir des personnes comme ça au téléphone.

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  Ras

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  Tres bien

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  Site facile à utiliser, tous est bien expliquer

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  Pratique et rapide. Service en ligne intéressant.

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  Très bien

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  Très bien

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  Client depuis des années et toujours satisfait.

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