Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  OK merci

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  le pire service que j'ai jamais connu ! Le technicien était censé venir le 02/09/2022 entre 08h et 12h. Non seulement il n'est pas venu, mais les opérateurs téléphoniques ont été extrêmement grossiers et impolis. Je n'ai pas reçu d'excuses, pas de reprogrammation automatique et jusqu'à maintenant je suis sans internet. Un service terrible !

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  C’est inexplicable nous avons fait le commande le 25/08/2022. Nous avons reçu le box le 27/08/2022. Nous l’avons branché et aucune signal. Nous avons appelé les conselllers de SFR tous les jours depuis le 27/08 pour nous faciliter les démarches jusqu’à ce jour 02/08/2022. Le box n’est pas activé par SFR et notre précédent ligne est déjà résilié par la demande de SFR. Nous n’avons pas de wifi ni tele pour suivre les infos. Nous avons des enfants mineurs à la maison. Aucune activité a suivre par internet. Nous présentons nos regrets car aucune préavis de technicien de SFR ou des conseillers pour nous assurer une date précise. C’est inexplicable.

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• 1 / 5

  

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  Extrêmement mécontente du service SAV qui est inexistant et impossible à contacter lorsqu'on est pas client. J'ai acheté un mobile sans forfait, sans être cliente SFR sur le site sfr.fr, le colis est expédié mais "perdu" par chronopost. Par le plus grand des miracles j'arrive à me faire rappeler pour faire une réclamation 6 jours après l'achat, on me répond qu'on lance les investigations et puis plus de nouvelle...15 jours après mon achat on me dit qu'on va me renvoyer mon téléphone. A cause de délai invraisemblable de traitement (le livreur à clairement voler le téléphone, pas besoin de 15jours pour cela...) je loupe une offre Samsung qui offre un produit d'une valeur de 100€ ! Je reçois enfin mon téléphone, je suis dans le dernier jour de l'offre Samsung et impossible d'avoir ma facture de téléphone, ni par email, ni en ligne, ni pas téléphone, ni pas chat bot... je suis extrêmement mécontente du service SFR inexistant. Je tente ma chance en boutique mais pas sur qu'ils puissent récupérer et envoyer ma facture. La prochaine fois je n'achèterai pas en ligne sur SFR.

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Des appels téléphoniques tous les jours de SFR pour faire le point sur mes abonnements et malgré les promesses rien par rapport à mes demandes. Il a fallu que j'aille moi-même faire le changement de forfait sur mon compte. Je suis trés déçu de SFR.

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• 5 / 5

  

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  Passage de commande facile et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Oui

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• 5 / 5

  

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  Dans

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• 2 / 5

  

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  Mauvaise coordination entre services

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel et Réactif Les commandes sont assez rapides

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire pour le moment

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• 4 / 5

  

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  Produit facile à trouver

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• 4 / 5

  

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  Commande effectué facilement

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• 5 / 5

  

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  Ultra simple et clair

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

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• 4 / 5

  

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  cool

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• 4 / 5

  

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  Antoinette a était très agréable et aimable. Seul bémol le temps trop long

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller à très bien effectué son boulot.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Excellent interlocuteur

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• 5 / 5

  

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  Courtois et claire

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire tout ces bien passer

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 2 / 5

  

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  Je ne comprends pas que le changement de formule doive attendre l’échéance du mois suivant. Je n’ai réussi à avoir personne au téléphone je suis donc passer par le net.

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• 4 / 5

  

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  pour l'instant bien. À voir dans les prochains jours

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• 2 / 5

  

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  Trop de problème technique sur le site vraiment dommage

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• 1 / 5

  

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  Très déçu J’ai eu 3 personnes Aucune n’as sue régler et répondre à mes questions On s’est débarrasser de moi en me faisant des remises Sans compter les soufflements ou soupirs

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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  La commande sur le site est très pratique et facile surtout la rapidité de trouver le produit qui m’intéresse merci

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• 5 / 5

  

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  Tres bon accueil par Christian qui m'a bien informé sur la question. Merci beaucoup,

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait

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• 3 / 5

  

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  Commande préparé assez lentement je m attendais à plus de réactivité

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• 1 / 5

  

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  Concernent la commande en elle même rien a dire , j'ai repris un forfait pour ma fille pour faciliter la gestion des comptes mais je contribue juste a financé un service déloyale on promet réparation geste commercial sur la box pour un an de service télé médiocre, sans pouvoir regarder quoique ce soit pour au final ne jamais mettre en place quelconque geste commercial, on passe nos forfaits avec achats de deux smartphones pour avoir deux forfaits identique à 18€ chacun , pour au final avoir un a 18€ l'autre a 28€ rien n'est réglo !! Service client zéro !!!

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Je si client de Sfr pour moi je ne pas trouver problème avec Sfr ils faut beaucoup de choses pour aider son client quand même je remercie bien

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• 1 / 5

  

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  difficulté de se comprendre avec un conseiller qui veut vous vendre ce qu'il veut et non ce que vous désirez

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• 4 / 5

  

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  bien passer

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• 5 / 5

  

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  Good

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• 5 / 5

  

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  Très bon suivi et jamais eux de problème chez ce fournisseur

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• 4 / 5

  

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  Réponds à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  bonne écoute, efficace,et sympa on recommande

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• 5 / 5

  

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  J’ai reçu l’appel d’un conseiller sfr pour me faire bénéficier d’un nouveau tel portable,il m’a été livré dans les temps prévu . Je l’ai rappelé pour la mise en route impeccable

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• 1 / 5

  

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  Le service client et pour les commandes je suis dégoûtée on a fait que me balader un coup je recevrai mon colis et dans l après midi on me dit dans 24h et après on me non il faut attendre j ai loupe du travail et je vais entre obligé dans loupe d autre une honte

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• 5 / 5

  

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  parfait rapide et efficace, même lors d'une panne réseau, interlocuteur aimable et bonnes explication, parfait rien à dire

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• 5 / 5

  

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  SUPER RAPIDE ET CONFORME

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• 2 / 5

  

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  Déçu par le délai, 1 mois pour avoir plus de forfait ! C'est maintenant que j'en ai besoin

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• 4 / 5

  

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  Pas beaucoup de choix à prix intéressant pour les petits abonnements

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• 5 / 5

  

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  Selection simple Information disponible sur chaque éléments de validation ergonomie fluide et simple

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace... à voir pour la réception.pour l instant tout est ok

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple et très facile de trouvez ce qu'on recherche avec un grand choix de forfait mobile.

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• 2 / 5

  

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  Site qui lag énormément et n'est pas très clair. Impossible de trier les articles par prix, couleur ou marque.

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• 5 / 5

  

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  Personne très aimable et super efficace

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• 5 / 5

  

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  Rapide et a répondu à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  très bien .

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• 5 / 5

  

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  Parfait! Personnel agréable en boutique prise en charge rapide de ma demande

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• 5 / 5

  

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  Accueil, renseignements et actions parfaits

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait et facile à trouver et à choisir, je ravie de mes choix

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 1 / 5

  

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  Une vraie galère, pas de conseil, on fait payer 10.00 € de livraison pour un délai non tenu.

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• 5 / 5

  

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  10/10

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• 5 / 5

  

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  Après quelques tâtonnements,j'ai réussi à finaliser ma commande. Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai juste pas compris pourquoi le routeur n'était pas fourni en même temps que la boxe

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très Facile et Très rapide

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• 5 / 5

  

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  c'est bien passé, Merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Très bonne

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Oui la connexion est parfaite

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• 4 / 5

  

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  rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  parfait manque de vitesse de livraison mais ca va acceptable

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• 5 / 5

  

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  navigation correcte facile dutilisation

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• 4 / 5

  

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  Pratique car le changement de forfait peut se faire 24/24 directement sur son tel.

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et facile à faire.

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• 5 / 5

  

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  très fluide et concis

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• 4 / 5

  

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  Simple efficace

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace, simple !

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• 5 / 5

  

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  problème réglé rapidement

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été reçus par Christelle elle a été de très grande aide

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil tout était parfait !

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  offres peu claires

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  tres bien

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  Simple et facile

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  très bien clair et facile pour la navigation, j'ai vite trouver ce qu' il me fallait je recommande.

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  Super a l écoute du besoin

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  Très bien et facile

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  Aucun soucis !

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  Tout super

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  Tout s’est bien déroulé à part que je ne peux pas modifier l’adresse qui était mal noté

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  Ma commande s’est bien passée en ligne. Toutes les explications étaient claires.

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  Bien

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  J avais trouvé le produit facilement sens complications.

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  Mauvais service client, aucun avantage pour les anciens clients

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