Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

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  dispo et rapide

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, Produits facilement trouvés et ajoutés au panier mais impossible de continuer en cliquant sur le bouton du même nom. Appel d'un conseiller commercial mais coupure de la ligne après explications sans rappel. Finalement commande passée à partir de l'email reçu et du panier sauvegardé.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 2 / 5

  

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  Non. On valide retour au menu, panier vide. 5 ou 6 fois de suite il faut vraiment insister.

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• 2 / 5

  

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  Une horreur pour commander un nouveau téléphone. Des problèmes de chargement de pages, un crédit qu’il a fallu recommencer au moins 4 fois, bref faut vraiment en vouloir pour aller jusqu’au bout!

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite pour changement de forfait

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Trescfacile d'accès

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Navigation très favile

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• 5 / 5

  

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  EXCELLENT ACCUEIL à VOTRE BOTIQUE DE CASTRES 81 MERCI MPARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Simple, et je l'espère efficace...

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT VOTRE EMPLOYE à la BOUTIQUE DE CASTRES 81 EST REMARQUABLE MERCI

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• 5 / 5

  

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  Tout s’est très bien déroulé, fluide et rapide

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• 1 / 5

  

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  Lors de la commande, je devais pouvoir choisir l’adresse de livraison or il n’en est rien… Sur le mail de confirmation de commande, il est dit que l’on peut appeler le service client, ce n’est pas le numéro…

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Commande expédié rapidement et branchement très facile à faire et bien détaillé et jolie packaging

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu ma commande comme prévu, elle devrait arriver demain... j'espère.

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 4 / 5

  

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  bien beaucoup de manip de code de vérifications mais on est jamais assez prudent

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• 3 / 5

  

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  Déçue. Lors de ma souscription, promesse m'a été faite de maintien de prix après une année en contactant le service client. En réalité, le service client propose même de résilier si l'augmentation ne donne pas satisfaction. Donc... c'est ce qui sera fait l' an prochain!.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, rapide et efficace !

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• 1 / 5

  

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  explications peu claires et du coup commande inappropriée à mes besoins Conseiller téléphonique n'a pas répondu à mes besoins non plus

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• 5 / 5

  

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  le technicien au bout du fil a très bien compris mon besoin et m'a apporté la réponse technique adéquate directement en ligne. Très bien

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• 5 / 5

  

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  Excellent service.

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• 5 / 5

  

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  Ravie

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• 5 / 5

  

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  Accueil parfait Informations judicieuses Réalisation de la demande excellente

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• 5 / 5

  

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  J'ai été invité à passer dans une boutique SFR dans laquelle j'ai été très bien conseillé par une opératrice.

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• 4 / 5

  

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  C'est la première fois que je commandais sur shein et j'ai trouvé ça un peu compliqué mais je suis sûre que ça ira mieux la prochaine fois. C 'est 1 question d'habitude.

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• 4 / 5

  

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  La navigation est facile. Les étapes ont défilé les unes après les autres sans aucun problème.

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• 5 / 5

  

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  Très bien comme d'habitude rien à redire

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• 5 / 5

  

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  MERCI A CHLOE POUR SA GENTILLESSE ET SA PATIENCE SFR CHATEAUDUN TRES BIEN

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et bien informé

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• 4 / 5

  

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  paarfait

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• 5 / 5

  

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  RAS TVB

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• 3 / 5

  

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  j'ai eu un commercial en ligne, nous avons été coupé, il ne m'a jamais rappelé et quelques jours plus tard, j'ai reçu un SMS abscons qui me précisait que ma demande de résiliation de mon abonnement était pris e en compte, sans plus de détails, j'ai donc fait le choix de changer mon forfait en ligne, mais là encore, la (les) réponse(s)ne sont pas claires : c'est pourtant facile de signifier que mon forfait dr 38 euros passe à 10 €, non?

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• 5 / 5

  

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  Commande arrive rapidement et en bon etat

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• 2 / 5

  

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  Nous avons reçu le décodeur TV mais ça ne fonctionne pas très bien, déçu par l'equipement.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  SUPER SUIVI !!!! A RECOMMANDER

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• 5 / 5

  

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  La personne au téléphone a été très patiente avec moi, merci à elle.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  Depuis le nombre d'années que je suis fidèle chez sfr, je suis un peu déçu du choix des forfaits avec téléphone, ne pas avoir la possibilité de prendre un téléphone à 1 euro en changeant mes forfaits car nous sommes 4 à devoir changer, je n'ai pas les moyens de prendre 4 téléphone à plus de 100 euros chacun.

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• 4 / 5

  

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  Offre intéressante

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• 5 / 5

  

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  Bien accueilli et renseigné.

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Il a été très facile de changer de forfait mobile

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• 3 / 5

  

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  24h pour validation de ma commande, et je ne sais toujours pas quand je vais recevoir mon colis…. Je m’attendais à plus de réactivité de la place de SFR. (Sachant que je me suis déplacé en agence pour faire cette commande, le commercial a voulu me vendre un nouveau forfait sous prétexte que le miens de permettait pas de bénéficier des offres….. tant pis pour sa com, j’ai tout fait en ligne car c’est un marchand de tapis)

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• 3 / 5

  

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  La commande arrive pas assez vite

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• 4 / 5

  

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  Bonne navigation et recherche rapide

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• 5 / 5

  

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  Tres facile

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 4 / 5

  

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  Commande facile et rapide

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• 5 / 5

  

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  Trés bien

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• 4 / 5

  

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  Très facile à comprendre

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• 5 / 5

  

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  Il m'a fallut revoir à plusieurs reprises le montant de l'offre qui me correspondait en effet il y a plusieurs options il se trouve que j'étais tombé sur un abonnement qui ne correspondant pas à l'offre que j'avais choisi puis en insistant j'ai fini par trouver

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• 3 / 5

  

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  j'ai fais une demande pour une box fibre je n'arrive pas à savoir si la commande est validée et pas de sms ni message

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  commande payée le 29/08 , impossible de se faire livrer en 24h dans une boutique, le telephone n'est toujours pas reçu ni envoyé alors que je n'ai plus de telephone actuellement

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• 5 / 5

  

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  Très bien rien à redire

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• 3 / 5

  

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  Compliqué

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• 5 / 5

  

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  parfait très bien renseigné

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• 2 / 5

  

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  Pas de contact avec un conseiller lors de la commande. Toujours un manque évident dans la communication

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• 2 / 5

  

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  Quelle galère ! Très laborieux pour que le site me reconnaisse en tant que cliente et me propose les offres correspondantes ! L'avantage de tout ça est de constater que la fidélité n'est plus reconnue pour changer de téléphone car en tant que nouveau client les offres sont plus intéressantes. Je trouve cela très dommage ! J'ai tout de même commandé mon nouveau téléphone étant encore engagée pendant un an mais grosse déception !

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• 5 / 5

  

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  Pour moi je trouve les conseillers SFR au top car ce qui est dommage c'est que l'on ne tombe jamais sur la même personne mais ils sont tous vraiment trop top très sympa et surtout très patient !!! Bravo à vous tous

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• 5 / 5

  

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  Très facile de choisir et de commander le téléphone le forfait. Bien joué !

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• 5 / 5

  

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  Très simple d'utilisation et très rapide

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• 3 / 5

  

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  trop complique trop de pub et trop cher pour un service mediocre merci FREE

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• 1 / 5

  

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  Aucune information de commande reçu. Service client injoignable et la cerise sur le gâteau en boutique il prenne leur temps et laisse une file d’attente sans nous donner de délai je regrette déjà mon engagement

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  super

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  très bien accueilli

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  Simple et efficace.

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• 4 / 5

  

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  Dommage que les tarifs proposé aux nouveaux clients ne soit pas aussi proposé aux anciens et bon client

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  RAS, commande rapide via le site internet

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• 5 / 5

  

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  Tout très clair et facile

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• 2 / 5

  

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  Il a fallu que je me fâche pour que l on s occupe de mon souci. De plus on m a soutenu que mon forfait n augmenterai pas et il augmente….. très très déçue par sfr

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• 3 / 5

  

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  Comme dab très compliqué d'aller sur le site surtout pour les seniors et comme l'humain a disparu débrouillé vous je ne parrainerais jamais un de mes amis pour aller chez sfr

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• 4 / 5

  

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  Le récapitulatif du forfait téléphonique pourrait être envoyé sous forme d'un fichier pdf.

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait

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• 5 / 5

  

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  Tout est ok ! Simple !

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  Ravis

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• 1 / 5

  

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  Pas plus d avantage étant client depuis de très nombreuses années. Et pas plus de choix de couleurs sur le model choisi. Je ne pense pas rester chez sfr, déçus.

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  Navigation très facile

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• 4 / 5

  

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  R. A. S .

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  Personne agréable accueillante patiente

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  Tres bonne communication bonne continuation

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  Ok top

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  RAS

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  Simple d'emploi

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  Service rapide et efficace

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  Parfait

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  Tout s est très bien passé

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  très bons échanges avec la conseillère Audrey. Merci

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  Très rapide

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  j'ai eu quelques difficultés à finaliser ma commande prise de rdv renvoi 2 pages en arrière et il m'a fallu recommencer 3 fois pas trop top le service ....

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  Bien

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  Rapide et efficace

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