Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Le temps pour installer une livebox est relativement long..

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• 5 / 5

  

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  Super , et très facile

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Je vous remercie beaucoup

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• 5 / 5

  

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  satisfaite de la commande.

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• 4 / 5

  

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  juste pour un client qui sa fait des année qu'il et chez vous vous êtes pas pas commercial dit tous merci

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• 5 / 5

  

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  Rapide clair... Mais en attente de la validation de la promo

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• 4 / 5

  

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  j'ai un peu galéré mais j'y suis parvenu ! j'ai hâte d'ajouter ma seconde ligne mobile, dès queJe n'ai j'aurai trouvé les tarifs family.

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• 4 / 5

  

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  Problème de transfert au standard téléphonique. La personne m’a mal transféré.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mon achat

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• 5 / 5

  

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  super

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• 5 / 5

  

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  contente

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• 2 / 5

  

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  Orientation dans le site/boutique peu claire voire erratique. Impossibilité de mettre plusieurs articles dans le panier, pour coupler un changement de forfait pour moi et l'ouverture d'une nouvelle ligne pour un tiers. Source de confusion grave: sélectionner une ouverture de nouvelle ligne, crée au final un panier de REMPLACEMENT de forfait sur ma ligne existante, problème confirmé par le service client qui me dit que j'ai bien fait de les appeler sans valider l'opération jusqu'au bout ! L'ouverture de la ligne pour un tiers se fait au téléphone via le service client, échange téléphonique interminable ( de 20 minutes!! avec deux personnes différentes, pour une demande simplissime et sans surprises). Et au final, coupure intempestive, heureusement après les étapes de confirmation et réception de l'email permettant de valider ma commande. Et encore, on me dit que je devrai rappeler encore le 1023 à réception de la carte SIM pour demander ma remise multipack, car à cet instant le dossier est verrouillé par le premier correspondant téléphonique, rendant impossible l'association dans l'immédiat. Bref, achats effectués, mais après au total (web téléphone) plus de 30 minutes laborieuses (de votre coté) avec la sensation d’avoir à faire à des débutants de la vente en ligne. Je suis client SFR depuis presque 20 ans, l'expérience supposée de l'entreprise n'est pas au rendez-vous.

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• 5 / 5

  

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  La commande a été passée très rapidement et le résultat immédiat

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• 5 / 5

  

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  Bonne explications , nous avons juste à lire puis a cliquer sur notre choix. Réponse par SMS de confirmation, immédiate. Très bien

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• 3 / 5

  

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  Je fini mon engagement et je pars. Trop cher et pratique commerciale inacceptable

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• 3 / 5

  

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  Site très gourmand en ressource, les navigateurs quels qu'ils soient ont du mal pour la sélection des filtres.

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• 4 / 5

  

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  Oui pas mal mais pas facile pour tout comprendre pour un novice de l.informatique

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• 5 / 5

  

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  Rapide simple

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 2 / 5

  

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  The website is very poorly designed and unresponsive. Small actions also take lot of times.

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• 4 / 5

  

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  le tri croissant des prix est parfait

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• 5 / 5

  

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  Simple Dommage qu'il y ait des options mais on peut revenir sur nos choix

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• 5 / 5

  

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  L’App Sfr et moi est très facile à utiliser !

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• 1 / 5

  

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  Je suis catastrophée par le manque de considération du géant SFR à l’égard des clients qui sont pressés comme des citrons et qui sont amenés à payer toujours plus sans raison et sans explication surtout.

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• 5 / 5

  

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  Souscription facile et rapide

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• 5 / 5

  

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  Agence sfr de castres melou Très bon accueil et agréable Patience et écoute pour répondre au mieux à la demande. Facilitations des démarches Bonne humeur et simplicité Je recommande

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• 5 / 5

  

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  ok facile

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• 5 / 5

  

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  Bonjour le site est très bien aucune complication pour passer commande très content du site SFR

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  10 SUR 10

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• 5 / 5

  

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  Tres rapide super

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• 4 / 5

  

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  Correcte et facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Simple, rapide et sans histoire. 👍

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• 5 / 5

  

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  Me top

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace compréhensible.

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• 5 / 5

  

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  Pas d'attente, personnel efficace et très agréable !

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• 5 / 5

  

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  Le site est ludique facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Ravie de ma commande passée chez SFR plus qu'à attendre de recevoir le produits afin de pouvoir évaluer au mieux mais rapide pour valider la commande...

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• 5 / 5

  

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  Commande avec saisie rapide et efficace, sans demande d'un paiement des 49€ qui apparaîtront sur la prochaine facture. Respect pour la patience du paiement !

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• 4 / 5

  

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  Tout est OK mais je trouve les frais d’envoi de mon achat exorbitants ! Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien passé

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Oui

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• 5 / 5

  

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  Très facile de changer de forfait Merci SFR

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• 3 / 5

  

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  Pas assez d'informations sur les produits

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• 5 / 5

  

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  Commande passer sur l’appli niquel au top

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• 5 / 5

  

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  Clair

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• 2 / 5

  

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  Après avoir payé, bug du site, obligé de recommencer par téléphone

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile et choix de produirs

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• 1 / 5

  

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  Tres mauvaise gestion

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 3 / 5

  

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  Difficile depuis le téléphone mobile de sélectionner ou supprimer les options.

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• 5 / 5

  

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  Commande Simple et intuitive , prix très correct pour un iPhone 13 mini avec un forfait pas très élevé . Très satisfait aussi du suivi de commande

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• 5 / 5

  

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  Fierté

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  SITE ET CHAT-BOT ASSEZ SIMPLE D UTILISATION, JUSTE UN PEU TROP D INFORMATIONS (CHANGER DE FORFAIT/ CHANGER DE MOBILE/ CHANGER DE FORFAIT ET DE MOBILE) J AI RÉUSSI A FAIRE CE QUE JE VOULAIS

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  Sans Problèmes

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• 5 / 5

  

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  Facile et très rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien sauf qu'au cours du parcours, on cherche comment faire, et il faut de la constance pour ne pas renoncer. Des efforts restent à faire. Il faut se mettre à la place du client...

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• 3 / 5

  

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  Trop long pas de prise en charge de la résiliation de mon ancien fournisseur

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• 5 / 5

  

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  Très bien expliqué

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• 5 / 5

  

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  Achat simple et facile

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• 5 / 5

  

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  Pratique pour renouveler ses giga internet car vous m’avez pas recontacte à fin de discuter de mon forfait Vous m’avez proposé 50 giga de plus donc un total de 100 la 50 giga ses peu etant militaire es depanden du réseau je suis vite embêté j’espère vite retrouver mon réseau

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseil

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• 4 / 5

  

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  assez facile de s'abonner, mais je ne comprends pas pourquoi il faut le passage d'un technicien pour installer la box alors que le branchement est déjà opérationnel car utilisé par mon prédécesseur déjà chez SFR

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• 5 / 5

  

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  Parfait Simple d’utilisation et efficace

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• 5 / 5

  

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  Bon service

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  site bien conçu et facile à consulter

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseil et et très contente de sa rapidité

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• 5 / 5

  

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  Commande très simplifiée, et très claire

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• 5 / 5

  

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  Très lisible et compréhensible

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• 5 / 5

  

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  Service client très clair, qui m’a permis de choisir directement ce que je souhaitais

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• 5 / 5

  

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  Très facile d'utiliser

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  Vendeuse très agréable et professionnelle très à l'écoute du client

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu par Damien et sont équipe

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• 1 / 5

  

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  Je commande un iPhone noir...Ras Je paie par CB Lorsque je vais sur sfr et moi... surprise le téléphone est vert !! 30 minutes au téléphone avecSfr pour m’entendre dire d’annuler la commande de la reformuler en repayant (!!!!!) je serai remboursé par la suite de mes premiers 527 € déboursés ?!?! Dément

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• 5 / 5

  

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  C’est très bien

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• 5 / 5

  

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  Conviviale et fluide

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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  Trés bien .

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  Temps d’attente trop long et trop d’interlocuteurs pour un seul renseignement

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  Ma conseillère est TOP ! et patiente.... Quant à ma commande je verrai à l'usage. Toujours satisfaite de SFR.

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  Très mauvais des menteur je valide pour un téléphone à 149 euros on me dis que je vais être prélever de 341 euros une honte

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  Bien reçu et à l'écoute

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  Toujours satisfaite de mes achats

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  J'ai changé mon offre et une option payante est venue s'ajouter sans mon avis

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  très bon accueil, bien renseigné.

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  je ne suis pas sûr d'avoir compris ce que j'ai commandé et payé

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  Offre très intéressante merci SFR

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