Résumé des avis
Le site SFR est souvent salué pour sa fluidité et la clarté des explications, offrant une navigation simple et efficace. Les clients apprécient la diversité des choix ainsi que la rapidité des achats.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Le site internet SFR est très bien fait avec des offres pour tous les goûts. Je recommande
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Un grand merci à Nicolas de la boutique SFR à Ancenis qui a répondu à toutes nos questions et fait toutes les démarches nécessaires.
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Légèrement compliqué mais j'y suis arrivé en espérant de me n'être pas trompé.
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un accueil agréable, un personnel professionnel et à l'écoute
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Parfait
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Merci pour votre fluidité
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Navigation simple sur votre site SFR, explications simples sur les différents produits. J ai trouvé facilement ce que je cherchais. Reçu mon colis en 48 h.
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Conseillere au top un grand merci à Mme Meli6
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Mathieu est un conseiller rare et très attentif Faites tout pour le garder!!!
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Compétences assurées au delà de mes attentes. Très reconnaissante.
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bien pour cette commande mais j'espère ne plus avoir des augmentations forcée de 3€ qui arrivent si on ne réponds pas à un mail !
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L’interface de l’appli SFR ne permet pas de savoir en fin de procédure d’achat si la procédure est bien allée correctement jusqu’au son terme. J’ai dû recommencer pour avoir confirmation car je n’avais reçu encore aucun des ou mail de confirmation.
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envoie rapide et délai respecté. élai respecté
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Facilité à trouver ce que je voulais mettre en place ,et précis
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Commande via telephone avec un conseillé sfr qui vend son produit plus que d’expliquer tout ce que ça implique. Non je n’ai pas payer plus cher mais me retrouve avec un nouveau numéro sans en avoir été informé. Du coup un nouveau téléphone oui mais plus le même numéro et l’ancien avec un autre forfait qui coute 5€ par mois pour le conserver avec seulement 2h d’appel. Je sais pas ce que ça va donner dans le temps mais la en tout cas c’est lamentable ! Vraiment mécontent du service d’ailleurs je vais aller voir ailleurs au plus vite !
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Informations claires
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Parce que c'est impossible de vous rejoindre en téléphone et plus ce que ça la commande ça prend énormément de temps
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Très facile d'utilisation et offres intéressantes
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j'ai commandé mais maintenant j'attends d'être livré.. apparemment je vais le recevoir demain...ça va.
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Très satisfait ,un bon service
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nous avons été recu par un jeune homme charmant. merci pour son aide et ses nouvelles propositions. nous réconcilions grace à lui avec SFR.
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Très satisfaite
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ras
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Très satisfait de l’offre choisie
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Très bien
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Très très rapide et efficace
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Dommage que le Service Client ne soit pro actif en m'indiquant que mon forfait à baisser de tarif et de me proposer de faire le changement...
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Site clair.achat rapide livraison rapide
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Je n ai pas reçu ma commande et lorsque j appelle pour le dire on me dit que ça vient de la poste que vous n êtes pas responsable bref on me nvoi en boutique et là on me redemande 10e pour activer une nouvelle carte sim. Heureusement la personne en boutique est pro et fait une demande de remboursement . Bref en ligne je ne recommande pas du tout.
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Très bien
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rapide, dans les temps
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intervention sans problème, rapide et efficace.
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très bon accueil
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Très bien,aucuns soucis lors de ma commande.
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J’ai déjà exprimé mon avis
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Toujours satisfaite des services et du réseau SFR
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tres bien , rapidite, bon acceuil a la boutique pour la reception de l'appareil
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Amical et professionnelle merci.
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Changement de forfait très laborieux. Au début je voulais conserver mon numéro mais il me fallait un code difficile à obtenir car ma puce est dans un modem. Après m’être dit que changer de numéro n’était finalement pas important je change de forfait. Au final, j’ai maintenant 2 forfaits au lieu d’un. Il me reste à appeler le service client en espérant qu’il sera plus fonctionnel que le site sur :(
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Nous avons été bien conseillé
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J'ai profité des offres envoyées par mail. Facile à faire
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La souscription s'est bien déroulé, en toute autonomie, et la vérification des documents est rapide. L'offre est très attractive, je vous félicite pour cela mais étant un client exigeant, j'attends une expérience client et un soutien de vos services irréprochables. La connectivité est de plus en plus interdépendante des emplois des gens et par conséquent, des faiblesses sur votre réseau auront un impact sur le contenu de mon frigo. Cordialement. Charles.
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Information claire, navigation agréable.
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Simple clair efficace RAS sur cette commande
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Tres bien
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La personne que j'ai eu au téléphone ne peut que recevoir des compliments de ma part. Agréable, charmante, professionnelle, patiente à l'écoute. Elle m'a bien conseillé elle m'a aidé dans les étapes avec gentillesse. tellement agréable. ......
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Rapide et efficace.
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Il manque toujours le téléphone
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Plusieurs semaines, multiples appels au service clients et même un passage en boutique afin de pouvoir enfin changer de forfait..., j'ai payé plusieurs mois mon ancien forfait bien trop cher par rapport aux nouveaux forfaits et on ne me fait aucun geste commercial alors que je suis client depuis quasi 10 ans, sympa...
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pratique et simple
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Très bien reçue très compétent
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Ok avec les explications de mon correspondant
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bien!
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Simple, efficace. Et au moins on peut acheter une sim prépayée sur le site de SFR, ce n'est pas comme chez certains concurrents !
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J'ai eu l'occasion de tester plusieurs box internet de free que j'utilise actuellement et d'autres encore. Ca fonctionne très bien les 3 premiers mois et après la connexion est vraiment nul. En espérant que j'aurais pas de problème avec SFR?
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Sur le site SFR, j'ai toutes les informations sur le ou les produits que je souhaite acheter et ou les options à modifier. Il suffit de se laisser guider et ensuite de valider chaque étape. Cela fait des années que je procédé ainsi que ce soit pour modifier mon forfait ou changer de téléphone.
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Facile à comprendre et paiement sécurisé
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La souscription d'un abonnement à la Fibre est très facile et le cout est très intéressant. Maintenant j'attends l'installation et la mise en service ! ! ! souvent réalisée par des sous traitants pressés et peu ou prou professionnels. A suivre Ph S
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Rapide et efficace. Trés bien.
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Très bien 👍
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Sébastien le conseiller qui nous a reçu et très professionnel, il maîtrise son sujet parfaitement, courtois et professionnel. Je le recommande vivement. Erwan.O
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Ça va
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site simple et clair pur effectuer commande de carte Sim prépayée
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Très bien
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La modalité d'offre de remboursement est une étape inutile, il faut aller sur une autre page web pour demander l'offre. pourquoi ne pas le proposer directement sur la page d'achat, cela semblerait plus commercial et moins ''si tu oublies tant pis pour ta pomme!'' Le choix des téléphone n'est pas assez complet niveau appareil dernière génération même si cela reste très correct,
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Changement de forfait très aisé
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Bon accueil. Mais modèle souhaité initialement hors stock
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Impeccable !!! Delai , materiel , livraison !!! Rien a redire !!!
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Rapide et efficace tarif avec multi packs intéressant
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Oui j'ai trouvé rapidement le produit que voulais
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La prise en côté de ma commande a été tres lente
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pour le moment tout va bien faut voir la suite
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Service propre et rapide et technicien super, communication pour les étapes du dossier également
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une bonne chose les forfaits sont la plus part sans engagement !!!
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Facile et rapide, le site est clair et intuitif
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Commande passée aisément; dommage que le délai de mise en place soit si long (commande du 26/08 effective à compter du 16/09).
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Belles offres. Cependant les créneaux de passage des techniciens sont honteux. J'emménage un vendredi à 15h, au risque que le technicien arrive entre 13h et 15h je dois repousser son passage au lundi et donc passer tout un week end sans internet. Un geste commercial ou un rendez vous le samedi serait le bienvenu.
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mauvais réseau, mauvais opérateur, augmentation tes tarifs et j’en passe
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;;;
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oui
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Je ne suis pas du tout contente car en prenant un nouveau téléphone et me réengageant pour 24 mois, je découvre que je perds mon avantage de - 10 euros par mois.., cliente depuis 1999.... c'est honteux 😡
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Rapide et efficace contente du service
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nikel
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Très bien ,je voudrais la fibre
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à ce point de ma commande je suis satisfait, le formulaire est clair et facile à remplir. J'aurai un avis définitif quand la livraison et l'installation auront eu lieu
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Très très bien
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parfait nikel je recommande
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Malheureusement, un client fidèle n'a plus d'avantage
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J ai une ligne mobile j ai prix une box que je voulais passer directement en multipack j ai pas trouvé
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Super satisfait
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Très facile à naviguer sur le site .Au niveau de l abonnement internet ,aucun soucis lors de la souscription .Tout c est passé nickel.A voir la suite lors de l installation
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Bien
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Peu d'information donne lors de la commande et impossible de commander le 2eme décodeur en même temps
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RAS
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Simple et efficace
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👍👍👍
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Étant un client fidèle mes commande sont toujours rapide et facile avec de très gentil interlocuteurs, merci sfr
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bien
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Très déçu par votre politique de fidélité . Les nouveaux abonnés ont droit à des prix très attractifs, alors que les clients fidèles ont droit à des prix exorbitants pour le même forfait.
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J'ai trouvé facilement l'offre que je cherchais mais je trouve que le prix de l'offre ancienne comprenait trop d'options qui m'était inutiles et le prix de rachat était surdimensionné. Cependant je suis satisfait des services SFR
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