Résumé des avis
Le site SFR est souvent salué pour sa fluidité et la clarté des explications, offrant une navigation simple et efficace. Les clients apprécient la diversité des choix ainsi que la rapidité des achats.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Mise à zéro après de 3 jours de inscription du forfait internet
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tres bien
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tres bien
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Epouvantable
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La commande a été passée rapidement
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Un grand merci pour votre écoute.
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Le prix affiché est de 12 euros et en fait il est à 17 euros
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excellent service et facilité d'utilisation
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simple et rapide maintenant j'attends le délai de livraison.
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Ça été très difficile. Je n'ai pu régler en 4 fois de plus on m'a assuré une livraison en 24 h j'ai payé 10€ pour être finalement livrée en 48h donc je ne suis pas entièrement satisfaite
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Très bien
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ras
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Navigation assez aisée même si il est impératif de bien détailler chaque page pour convenablement les renseigner .
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Tres bien pour le moment, en attendant de voir ce que ça va donner car beaucoup de problème avec mon ancien opérateur.
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Très bien passé , j'ai contacté le 1023, je suis tombé sur une conseillère qui ma bien expliqué que je pouvais prendre un 2ieme puce gsm gratuitement très bon rapport .
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Rapide très bien
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Premier appel avec le sentiment de se débarrasser de moi. Second parfait
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On préfère les nouveaux clients plutôt que de garder les anciens
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Impossible de valider ma commande sans code envoyé sur le numéro de tél alors que mon tél est cassé c’est pour ça que j’en commande un nouveau aucune aide possible par le service client…
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Très bien
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Déjà un problème à la souscription de l'offre, cela promet pour la suite ....
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Facile d’utilisation
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Traitement rapide et efficace
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Buen
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Bien
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Je suis très satisfaite merci
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Super et rapide merci
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trés bien
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Service clair, l'offre est bien expliquée.
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Difficultés pour scanner une pièce d'identité afin de finaliser ma commande.
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A part le service client ou les agents sont très patients le reste du service SFR est nul suscription a des options sans autorisation donc prélèvement de plus le réseau est de pire en pire
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Très facile à trouver. Et très bien expliqué.
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Site mal conçu, offres pas claires et qui peuvent tromper le consommateur, forfait cher malgré ancienneté
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facilité
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Demande de pièces d’identité après achat on ne sais pas quel pièces permis de conduire, passeport, cni ?
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Très bien rien à redire.
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Commande simple et rapide à realiser
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Je n’est pas reçu ma esim
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Très fonctionnel
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Changement de forfait : Clair, rapide et simple. Le plus, le comparatif avant validation entre l'actuel et celui choisi.
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Bonjour, impossible de pouvoir aller chercher mon colis dans la boutique SFR proche de chez moi, obligation d'un point relais. Bien cordialement. Alexandre.
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Au top
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Très bien
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Client depuis plus de 10 ans. Vendeur qui mentent pour changer le téléphone,.... A fuir !!!!!!!!!!!
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j'ai été en boutique ou j'ai eu de bons conseils et de bonnes explication.
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Excellent accueil de Marion
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rapide et sans problème !!
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Pas de 5 étoiles car offre de remboursement différée (ODR) et pas immédiate
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Conseiller à l’écoute qui nous a trouvé la bonne solution
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Rapide
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Aucune écoute Aucune reconnaissance de notre fidelite
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Suite à l’appel du service client de chez SFR, j’ai passé cette commande en augmentant le forfait de mon téléphone et en gagnant 10 euros par mois. Que dire de plus.
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Nickel
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Mon accès internet à été coupé le soir même de mon abonnement à sfr mais laissant sans connexion Service client appelé qui ne m'a apporté aucune solution ou date de mise en œuvre Bref...
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J'ai fais une commande de smartphone pour un renouvellement avec retrait 72h zn boutique, j'en suis à 24h et la commande viens juste d'être enregistré
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Nikel
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Oui facilement trouvé mon produit et très contente de ce produit
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BIEN
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Conseiller à l'écoute et très aimable.
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oui
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Ne met qu’une étoile mais ça ne les vaut pas , les techniciens une catastrophe, tout pour ne pas faire leur travail se cherche des excuses et se renvoie la faute , très déçu .
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le technicien devait venir aujourd'hui et mon rdv apparement n'est pas confirmé .... le rdv est reporté au 31 septembre .... notre collaboration demarre mal ....
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Nous n'avons pas reçu l'offre que nous avions choisie, internet ne cesse de se couper, nous ne sommes pas du tout satisfaits du service.
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Traitement rapide mais pas la possibilité de changer la date de portabilité. Je n'avais pas encore récupéré la carte sim dans ma boîte aux lettres à la date de portabilité.
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Réception rapide et conforme
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pas assez de explications et de informations sur livraison lieu etc
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Le débit fibre n'est pas très performant, et depuis que je suis passé en fibre chez SFR, je suis arscellé 3 à 4 fois par jours pour prendre leurs forfaits mobiles. Je demande, mais il ne supprime pas mon numéro de leurs base.
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Facile de commander et SIM reçue en 2j. Top.
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Je suis resté à la maison toute la journée à attendre l'ingénieur à partir de 7h30 et j'attends toujours à 17h30 - que se passe-t-il maintenant ?
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bien
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Changement de forfait simple et rapide, mais rattachement de la ligne à mon contrat box à revoir. La demande de rattachement est toujours en cours depuis 1 semaine?
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Très bon vendeur, sympathique et qui explique bien
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Recherche d’informations claires Sur le site. Facile d’urilisation
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Ma commande d'un nouveau forfait était bloquée pour un soit-disant paiement manquant alors qu'il avait été effectué. J'ai perdu beaucoup de temps à résoudre ce problème dont SFR était la cause. Mon avis est Moyen-Mauvais
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J'ai été très bien renseignée et guidée dans mes choix par un monsieur très patient et sympathique que je remercie .
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Cela a été facile de changer l'offre en direct sur le site. Cela est bien indiqué à mon sens, et en 3 clics, j'étais bien sur l'onglet pour changer que de forfait. bonne visualisation des offres proposées. Facile ensuite à valider le changement/Achat. (Juste le regret de ne pas l'avoir fait plutôt tellement cela est simple).
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bien
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Très bonne réactivité du service client.
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très bon site bien sécurisé
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Excellent surf sur le site et facile à commander de bonnes explications merci
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Aucun souci. Parfait
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Toujours a l'écoute 👍
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Ras
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Ça c’est bien passer la commande tout était très simple merci
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RAPIDE PRATIQUE LA SUITE A VOIR
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Commande annulée par SFR sans aucune bonne raison.
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Facile d'accès
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parfait!
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Commande simple à effectuer, site ergonomique.
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clair et rapide !
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Commande facile à passé, bien expliquer
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Intervention pour installer la fibre un peu longue
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Seb réactive Facile Efficace
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Les boutiques sfr ne servent rien, il faut toujours passer par le service client au téléphone.
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. La navigation ainsi que l'ergonomie du site est globalement bonne. . La clarté sur les différentes offres de mobiles / prix / conditions manquent parfois de discernement et/ou peuvent prêter à confusion . il y a parfois plusieurs même touches de validation et quasiment au même endroit sans réelle explication . Gros bémol, la flèche de retour dans le barre de menu est obsolète et oblige à redémarrer la navigation / recherche etc. de zéro.
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Démarche simple et fluide.
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rien à rajouter
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Très bien mis dommage 5 lignes et aucune réduction
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