Résumé des avis
Le site SFR est souvent salué pour sa fluidité et la clarté des explications, offrant une navigation simple et efficace. Les clients apprécient la diversité des choix ainsi que la rapidité des achats.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Facile à utiliser
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exellent
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Je suis très satisfait
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J'ai pu le faire à 1h qui me convenait.
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Très facile d'accès. Merci beaucoup pour votre efficacité.
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Bonjour, je suis satisfait d’avoir pu changer d’offre car ma dernière ne correspondait plus à mes besoins.
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Bien
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bien
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Trop cher
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Reçu rapidement.
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Brawo
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Très bien expliqué avec un paiement sécurisé et rapide merci cordialement
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client satisfait
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Très facile pour changer une offre mobile
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Trop cher
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Mauvaise prise en compte de ma commande Pas d’application de la bonne remise et pas la bonne offre souscrite
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Commande facile, guidée ...
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très bien
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Vite et bien !
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Très bien.
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Je reviens chaque année à un forfait à 17 euros car je pense que c'est un montant raisonnable.
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très bien.
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Bons conseils, écoute, patience, professionnalisme et en plus de l'humour. Prestation 5 étoiles.
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tres bien pas de problemes
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Facilité de commande,explications claires.
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Toujours en attente .... je ne sais rien de ma commande .
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Très bien
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Je commande une sim prépayée, je la reçois dans les délais, sauf qu'elle ne fonctionne pas, impossible de l'activer, pas moyen de trouver de l'aide ni même la trace de la commande dans mon espace client. Le délire total. Du coup je crois que je vais arrêter les frais et aller voir ailleurs, bien content d'avoir limité le risque vu la piètre qualité du service.
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rapide et efficace
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Quelques hésitations. J'aurais préféré 2 onglets distincts pour le téléphone et les forfaits, mais dans l'ensemble tout s'est bien passé. Le forfait a été activé dès le lendemain et ce malgré le week-end.
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Il était impossible d’avoir un véritable contact commercial, la promesse de délai n’a pas été tenue. Je crois que SFR m’a menti en disant que le mobile était en stock chez eux.
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je regrette d etre prive de faceboock et messenger jusqu au 03 09 deçu vraiment
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ras
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j'ai mis plus de deux heures pour commander le téléphone, car certain produit me faisait recommencer au début, donc commande passée, mais pas avec tous les produits que j'irais acheter en boutique.
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La vendeuse était super
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Bien
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Contexte un peu compliqué , j'anticipe un demenagement , difficle de trouver le dialogue et poser une question qui ne soit pas generale, sinon echange telephonique aidant et achat realisé. Mais recherche longue....à clarifier, faciliter l'accés? En revanche , modification du rdv du technicien et suivi de commande parfaits!
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j'ai trouvé facilement, merci
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Augmentation trop importante des forfaits téléphone de 15 à 40 euros 50% d’augmentation aberrant offre à 26 euros pas avantageuse maintenant je pense partir d’ici peu de sfr
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Merci SFR, service parfait. Les emballages des équipements internet sont sans plastiques. Merci.
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Produit disponible, commande facile rapidement exécutée et prise en compte.
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très bien et très rapide
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Très rapide et efficace
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Créneau de passage du technicien pour l’installation fibre pas assez précis, créneau de 5 heures beaucoup trop large
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On m'a littéralement raccroché au nez, la personne du service client (chat) ne m'a pas aidé d'un yota. Bref nul
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Bien mais un peu compliqué
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Navigation aisée. Proposition adaptée au changement de forfait attendu.
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J’attends la date à laquelle démarrera mon nouveau forfait
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Très réactif à la prise de commande
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En tant que retraité je suis toujours à la recherche de moyens pour payer les forfaits moins cher, voilà le pourquoi de ce changement en espérant qu'il soit interessant.
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Bien
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Très facile
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Achat facilité et clair sur le site. Récapitulatif commande parfait.
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explications claires et patientes.Interlocutrice tres avenante.
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Très bien
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oui
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Bonjour, Le service SFR est au RDV, mais les intervenants (installateurs de ligne) n'ont pas terminé leur travail; laissant tout en place , sans donner d'explication. Heureusement, je tiens à remercier Alain de la boutique SFR de ST Germain en laye, qui nous a apporté une réelle assistance ce matin, pour que nous puissions finir notre installation, et merci aussi à la plate-forme 1023 qui apporte une assistance efficace et avec beaucoup de patience.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Simple ,rapide ,efficace
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Très bien
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Simple
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Bien
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Très satisfait
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J'ai voulu changer de téléphone avec mon nouveau forfait et c'est impossible à faire
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Excellentes explications dans un langage simple
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Fallait que sfr fasse du click and collect dès qu’on commande notre téléphone on vient le récupérer 1h ou 2h après.
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Excellent échange téléphonique, clair et de bon conseil.
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Nous avons été dans l'obligation de passer dans une boutique pour pouvoir finaliser la commande.
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Super rapide
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Rapide
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Satisfait
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Très bonne
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Dommage c est toujours réengagement
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Rapide
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Nouveau client, justevune honte le service client, 6 interlocuteurs aucuns avec la même version...je regrette tellement d'avoir changé...on me promet des choses ,résultats j'ai rien ...
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Bien
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La fluidité et la facilité de faire son choix, large gamme de téléphone et des forfaits
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Commande rapide et sans soucis
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Bien
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Le traitement de la commande est beaucoup trop long Malheureusement
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Superbe 👍
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Bien que le site rame un peu, tout s'est bien passé
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8 sur 10
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Satisfait
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Tout est très facile sur le site
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Le jeune stagiaire Jhonny de la boutique rue pietonne Lisieux est poli, très aimable et à réglé MES PROBLEMES. il mérite être félicité.
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Très bien renseigné, personne très compétente
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Accueil, amabilité parfait. Le stagiaire Jhonny était TOP. IL MERITE ETRE FELICITÉ.
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Bien et rapidité de la demande
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facilité dans le site pour trouver les produits recherchés. Par contre pas de mail confirmation ou de récapitulatif de commande?
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Application fluide, simple et efficace.
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Conseillère à l'écoute et compétente mais attente trop longue
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Rien à dire
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Eva a été parfaite
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Ma demande pour la mise en place de mon nouveau forfait devait être immédiate car je n'ai plus de giga donc je ne reçois pas certains message ou notification. Également pour netflix qui ne sera en service que le 9 septembre. Bravo sfr et merci pour les clients de longue date auxquels vous en aviez rien à foudre.
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J ai pu modifier mon abonnement facilement
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Clair, rapide
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Personnel très à l'écoute et sympathique
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Très bien
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OUI
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