Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Bonjour c'est simple rapide et efficace. 2 ème forfait pris. Merci SFR

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• 5 / 5

  

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  Bien rapide dommage que les écouteurs ne soit pas dans le pack hors chez Orange ils l offre?

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• 3 / 5

  

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  Faites mieux.

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• 5 / 5

  

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  Bon service merci

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• 3 / 5

  

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  Pas de nouvelle pour ma commande

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 1 / 5

  

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  Impossible de passer ma commande: mes pièces justificatives sont toutes rejetées.

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• 5 / 5

  

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  Parfait, tout s'est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Changement de forfait en ligne. RAS!

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• 5 / 5

  

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  TREBIEN

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• 5 / 5

  

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  Très très bien l’achat sur le site sfr très compétent je recommande car ils sont les meilleurs…🥰🥰🥰

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• 5 / 5

  

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  Simple'pratique et tres bien !

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• 3 / 5

  

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  J’avoue qu’après suivi de votre procédure je ne suis pas du tout rassuré sur le faite que mon nouvel abonnement a été pris en compte comme tel et je crains qu’il soit en sus du précédent.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Commande passée avec simplicité

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• 4 / 5

  

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  Il manque le paiement par PayPal

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Super forfait raisonnable

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Changement de forfait mobile facile d'accès a une nouvelle offre

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait!!!

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• 3 / 5

  

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  Difficile de se faire comprendre par deux co Stiller le troisième nettement plus efficace et à present ces excuses au nom de sfr!!

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• 5 / 5

  

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  commande faite ,plus qu a attendre la livraison

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• 5 / 5

  

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  Forfaits bien expliqués dans les détails Navigation et choix du forfait intuitifs

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• 2 / 5

  

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  Déçu car mail reçu avec une commande qui ne m’appartient pas J’ai annulé dans les 24h mais j’ai quand même reçu une facture Pas une bonne expérience

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• 4 / 5

  

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  Manque de contact......face à soi même .

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience et bon site

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• 3 / 5

  

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  la fidélité n'est plus très interresant à ce jour

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• 4 / 5

  

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  Rien a redire bon boulot

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Très facile

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• 1 / 5

  

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  En juin 2022 je demande à migrer d'un forfait 5 GO vers un 80 Go. Celui ci ne s'est jamais débloqué alors que depuis 2 mois je paie pour. Après un nombre d'appel considérable au service client, où d'ailleurs on n'hésite pas à me raccrocher au nez, au service technique, le problème n'est toujours pas solutionné. Il m'a fallu menacer de résilier ma box et mes lignes mobiles pour qu'on me dépanne en GO. Leur solution : migration vers un 140 GO plus cher et dont je n'ai pas besoin car apparemment le 80 ne fonctionne pas.... J'ai migré en désespoir de cause. À voir au 31 août si ça se met en place. Et au 31 mars 2023 fin d'engagement et bye bye sfr.... Pourtant cliente depuis bientôt 30 ans.... Jamais vu autant d'incompétence réunie au même endroit.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 4 / 5

  

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  Bon service

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• 5 / 5

  

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  Très simple

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• 5 / 5

  

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  Bonjour c’est vraiment simplifier avec l’appli Sfr merci beaucoup à bientôt.

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• 4 / 5

  

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  Bonne navigation et aucun problème pour trouver le produit

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• 5 / 5

  

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  J’aime

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• 5 / 5

  

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  Opérateur très fiable Je redemande fortement

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• 4 / 5

  

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  Simple pour commander !!

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• 5 / 5

  

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  Rapide et achat sécurisé . RAS

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• 2 / 5

  

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  Mauvais car aucun réseau même en ville. Je suis user de paye une fortune pour ne pas pouvoir disposer d'une réseau même correct. Plainte déjà déposer auprès de conseiller téléphonique mais aucun retour et surtout aucun changement. Je compte vous quitter très prochainement après plusieurs année de fidélité..

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• 5 / 5

  

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  Très bien je recommande

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• 3 / 5

  

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  Mauvaise et réception absente en Espagne !!!!!

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Site internet très clair commande en quelques clics parfait

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Pas cher

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• 1 / 5

  

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  Depuis le changement de mon téléphone j’avais demandé un forfait 5G et c’est moi client qui doit faire la démarche et en plus je me retrouve à payer des frais ceci est juste inacceptable pour une erreur de la part de SFR !!!

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• 1 / 5

  

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  Ne sont pas capable de nous donner des informations précise et les conseillers sont désagréables

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• 5 / 5

  

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  Super aucun soucis

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• 5 / 5

  

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  Ouii

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• 4 / 5

  

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  Bien renseigné

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Toujours parfait jamais eu de problème

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• 2 / 5

  

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  Je n'ai pas pu récupérer ma 1ere commande. Un conseiller m'a assuré que le prélèvement ne serait pas effectué. Pourtant, il est passé. C'est inadmissible. Je souhaite vivement être remboursée de mes 20e au plus vite et j’espère bien ne pas avoir d'autres échéances à payer pour cette commande. J'ai donc dû renouveler la commande que j'ai payée en une seule fois cette fois-ci.

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• 5 / 5

  

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  Franchement je suis vraiment content merci beaucoup à SFR à votre service

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• 4 / 5

  

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  Juste mes tarif ne sont pas très claire on me dit 15euro de forfait au début et au final on me dit 20 euro par mois?

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• 5 / 5

  

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  Oui

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• 5 / 5

  

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  rapide et simple, juste que le déclenchement du forfait est un peu tardif, je suis client depuis des années, je m'attendais à mieux qu'attendre la prochaine facture en septembre, c'est loin encore..

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Réseau nul partout où j’y suis allé depuis le mois de mars ,depuis j’appelle pour résoudre le problème,mais toujours rien ja paye un abonnement sans consommer mon forfait comme il faut !! C’est aberrant !!

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 4 / 5

  

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  J'ai eu beaucoup de mal à trouver ce que je voulais .mais je crois tout de même que j'y suis arrivée A l'avenir , ce serait préférable de me rendre à la boutique SFR à Plérin pour des changements de forfaits ou autres Merci de votre compréhension

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  Vraiment super

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  Boxe qui marche super bien

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• 4 / 5

  

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  C'est très simple et rapide

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  Très facile très clair et rapide. Livraison prévue en 3 jours, passage du technicien le 4 em. Efficace ! Offres actuelles intéressantes pour un prix bloqué 2 ans.

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  J'ai trouvé facile de me repérer car la navigation dans le site et claire et fluide, c'était rapide et j'ai trouvé un nouveau forfait tout seul, très pratique

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  Je suis satisfait aucun probleme avec les commandes et ainsi qu'avec le service client qui est l'ecoute

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• 3 / 5

  

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  Personne pour nous aider a choisir.

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  Très bien

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  Nickel pour la commande d'une box 4g ,plus qu'à attendre la livraison et la couverture 4g

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• 4 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  De véritables escrocs ! Client depuis plus de 10 ans chez SFR (mobile et box). Il y a 3 ans je terminais un engagement de 24 mois, le 1023 m'assure qu'il est impossible de repasser au tarif eco de mon forfait ; c'est 2 ans après qu'une boutique SFR m'en informe du contraire et effectue la démarche pour moi afin que je repasse en tarif eco. 2 ans à 10€/mois =240€ ouvertement volés !!! Apres des jours de bataille SFR ne m'en rendra que 100€ sur les 240€.. Je décide de renouveler mon téléphone bien fatigué il y a quelques mois, je vérifie tout en détails, je souhaitais un s22 ultra, malheureusement en rupture de stock, les opérateurs du 1023 n'ont aucune info sur les réassorts. J'attend patiemment qu'il y ait du stock en ligne pour un achat sur le site SFR, entre temps ils annonce une ODR de 150€ pour tout achats d'un samsung derniere série S ( dont le S22 Utra) jusqu'au 31 juillet 2022. Aucun stock donc impossible d'en profiter. Comme par hasard le s22 ultra de nouveau en stock le 10 août 2022.. avec une odr de 50€ (peut importe la marque ou le model de mobile acheté...). Les tarifs sont clairement affichés. Je conserve mon forfait au prix de 35,99€/mois et rien de plus (je m'engage juste pour 24 mois) et paye le téléphone au prix "seul" avec tarif préférentiel (871€). Tout est clair et parfaitement lisible. Je demande vérification avec le 1023 au sujet du prix de mon forfait. Réponse toute aussi clair "vous conservez votre remise eco et ne paierez que ce que vous payez déjà chaque mois soit 35,99€ et rien de plus". Tout est très clair, c'est d'accord. Je passe commande, prend soins de vérifier toutes les facturations qui me sont annoncées. Pas d'* , de petite phrases cachée.. . 35,99€/mois avec engagement 24 mois prix achat du smartphone 871€ - 50€ (ODR). Je reçois un 1er mail de confirmation de commande sans aucun détails de facturation. Le lendemain je reçois un autre mail avec les details de facturation m'annonçant cette fois ci la perte de ma remise eco soit 10€/mois pendant 24 mois qui me seront facturés en plus de mon forfait à 35,99€ Je contact le 1023 et tombe sur une personne qui se moque littéralement de ce que je lui dit et ne cherche aucune solution constructive avec moi. Au final je ne profite d'aucun tarif préférentiel car je paye plus cher qu'un nouveau client en ouverture de ligne avec ce même smartphone. SFR vous êtes des voleurs et des menteurs. Je n'en resterai pas là ! Soyez en certain !

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• 4 / 5

  

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  J'ai du téléphoner à SFR, pour apprendre qu'il fallait les contacter pour activer le modem ainsi que la ligne téléphonique. Ce serait bien de prévenir avant, car on reste un certain temps à rechercher la raison du non fonctionnement.

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• 5 / 5

  

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  Super agréable

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  Oui j'ai bien compris

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  J’attend toujours ma commande depuis le 11 lors que soit disant en 48 Max c’est livré

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  Changement de forfait effectue avec perfection.

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  Je paie trop cher kes abonnementd

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  simple et rapide

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  Très bien expliqué avec un récapitulatif avant chaque achat, pratique si on s'est trompé quelque part.. Néanmoins je met 1 étoiles en moins car on est tenu au courant assez tardivement de l'avancée de notre commande (alors que c'est noté que ça va être traitée de 24 à 48h) sinon, je recommande

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  Satisfait

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  Le site est vraiment à améliorer car il y a des bug de connection sans cesse et le retour en arrière defois se fait retour zu début.. De plus au vue de ma fidélité je m'attendais à un geste commercial sur mon forfait et au finale que dalle !!

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  Très bien et bien recommandé

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  choix varrié très bien explicité

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  Simple rapide efficace

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  Rien à signaler

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  Conseillère très poli et avec une très bonne humeur très gentil à su bien m’orienter

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  Moyen

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  Très bien

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  En attente pour donner mon avis

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  😊 bon

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  Je suis cliente depuis de nombreuses années j’ai contacté vos service afin d’avoir un geste commercial concernant l’achat de ce téléphone, la personne m’a proposé de changer en résiliant et reprendre une nouvelle ligne pour avoir un meilleur prix. J’avoue ne pas comprendre. J’avais vraiment besoin d’un nouveau téléphone donc je me suis débrouillée seule avec mon service en ligne. Je trouve cela très dommage. J’ai un nouveau renouvellement à effectuer dans quelques mois du coup je pense que je vais regarder la concurrence. Pour rappel j’ai auprès de vos services 4 lignes portables et une ligne fixe. Merci de m’avoir donné la possibilité de m'exprimer. Bonne journée

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  Très bien

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  Parfait

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