Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Vous êtes très bien

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Aaaa

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• 2 / 5

  

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  J'ai trouvé que le commercial n'était pas à mon écoute. Il voulait me vendre un produit à tout prix.

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• 5 / 5

  

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  super et tres gentille e tres comprehencif , je suis toujour satifaite de sfr mercis a tous

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• 1 / 5

  

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  Ce forfait je le payais, le mois dernier, 17€ et maintenant vous me le proposez à 21€. Je ne trouve pas ça normal et je pense changer d’opérateur vu le nombre considérables de problèmes que j’ai avec votre box !

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  impeccable

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• 5 / 5

  

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  Rapide ^^

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• 4 / 5

  

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  tres clair

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• 3 / 5

  

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  suivi de commande inopérant, n° de suivi colis inconnu. Heureusement le tarif est intéressant, pour le reste des progrès restent à faire à l'heure du tout numérique.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très intuitif et prise de RDV très rapide.

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• 4 / 5

  

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  Rapide et sérieux.

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• 3 / 5

  

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  Dommage que SFR ne propose pas à ses clients les solutions plus avantageuses dès qu'elles sont mises sur le marché... par exemple une augmentation du volume mensuel de data ou une baisse de tarif :-(

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• 4 / 5

  

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  il ne fallait pas attendre long temps pour le rdz, moins qu'une semaine. Les travaux etaient plus difficile qu'on avait croie, mais tout bien maintenant. Merci.

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide

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• 1 / 5

  

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  commande annulée au bout de 2 semaines

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• 5 / 5

  

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  Très bien renseigné !

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème pour trouver le produit sur le site.

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• 2 / 5

  

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  Au prix des forfait et des année passée chez sfr le tarif téléphone son vrement décevant

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• 3 / 5

  

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  Je passe la commande sur le site de SFR à 15h, et je ne reçois ma confirmation par e-mail/sms que seulement 4h après ... vraiment déplorable ce laps de temps de traitement de leur outil interne, pendant le temps on se demande si la demande a vraiment été prise en compte !

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• 1 / 5

  

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  Carte sim toujours pas reçu est on me fait payé l'abonnement

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• 5 / 5

  

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  Achat rapide et des solutions de paiement. SFR fidélise le client.

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  Après plusieurs tentatives de commandes et contact infructueux...pas de technicien, toujours pas de box, toujours pas de fibre et toujours l'ancienne abonnement qui continue à chiffrer...alors que je souhaite résilier via la portabilité, sans parler de la journée perdue sans rétribution. Plus de 2h30 au téléphone baladé de service en service, qui semble tous plus incompétents les uns que les autres ! Chapeau bas SFR, un grand moment pour le secteur tertiaire ! Quand on voit la difficulté pour s'abonner, j'imagine pas le jour où il y a un problème...

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• 3 / 5

  

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  Site un peu lent , des difficultés à valider le panier

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• 5 / 5

  

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  la procédure s'est bien déroulée, j'ai eu à faire à des techniciens serviables, compréhensifs, je recommande cette démarche je dois récupérer ma commande demain avec un rendez-vous à 18h à l'agence de Pamiers (09)

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  Site Très bien expliqué et ludique a l'utilisation

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• 1 / 5

  

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  Imposa d’éliminer les options Très difficile de finaliser le changement d’offre

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• 4 / 5

  

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  Le site est clair, pas de surprise sur les tarifs, possibilité de filtrer notre recherche

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• 2 / 5

  

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  les informations communiquer par les conseillers sont erronés, il est dis livraison en 24h/48h/72h mais pour cela il faut que le service client prennes le temps de faire votre commande résultat je n'aurais pas mon téléphone avant une semaine je suis extrêmement déçu. De plus en plus de problème et toujours des sons de cloches différents en fonctions de l'interlocuteur.

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• 4 / 5

  

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  Facile

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  Top

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  Top

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• 3 / 5

  

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  Normal rien de plus

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• 5 / 5

  

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  Ravie!

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très simple a utiliser. Très clair

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• 4 / 5

  

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  Je ne donne pas 5 car vous pouvez toujours vous améliorer mais dans l’ensemble ma commande s’est très bien déroulée.

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• 5 / 5

  

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  Sfr est de loins le meilleur opérateur téléphonie mobile!!!

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• 5 / 5

  

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  Personnes très agréable et compréhensif dans notre demande.

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• 4 / 5

  

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  Cela beug un peu quand même, mais on trouve ce que l'on a besoin.

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• 4 / 5

  

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  Fluide, article intéressant, belle mise en page, une grille aurait était plus apprécier plutôt qu’un défilement mais reste agréable

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• 5 / 5

  

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  Facile et rapide.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  J'ai vue cette offre qui m'a beaucoup intéressé j'ai fait mon choix et fait ma commande je n'ai pas eu de problème tout au long de ma commande jusqu'à la fin tous c'est très bien passé.

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• 5 / 5

  

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  toujours fluide

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• 5 / 5

  

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  Tres souriant et serviable Donne de tres bon conseils

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• 4 / 5

  

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  Le site est facile à utiliser

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• 4 / 5

  

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  Site explice et clair RAS

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  trop cher, je vais changer d'opérateur dans quelques mois ! et pas intéressant !

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• 5 / 5

  

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  Très bon échange avec le service clients.tres bon accueil et compétent.

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• 5 / 5

  

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  tres bib accueil

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• 5 / 5

  

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  SUPER RAPIDE

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Réponse rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  commande passée facilement.

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et rapide.

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• 5 / 5

  

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  changement rapide de forfait mais choix peu modifiable

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• 2 / 5

  

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  La conversation avec l’opérateur a coupé 2 fois et elle n’a rien compris à ma demande...

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• 5 / 5

  

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  ce fut parfait

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• 5 / 5

  

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  j'aie fait une commande car SFR est très bien comme site pour mon téléphone

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• 5 / 5

  

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  Parfait , facile sans souci particulier et rapide , très clair

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 4 / 5

  

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  C'est clair.

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• 5 / 5

  

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  facile dans les manipulations d'ecran.

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• 5 / 5

  

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  Tout bon

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• 4 / 5

  

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  Satisfait du contact avec l opérateur, renseignements clair Très professionnel

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• 2 / 5

  

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  les frais de mise en service de la fibre sont trop élevés.

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• 5 / 5

  

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  Recherche facile.. c'est ok !!

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• 3 / 5

  

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  j ai trouvé compliquer de commander les options et même après pas compris que ça commençait après de mise en route de mon contrat

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• 5 / 5

  

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  Très bien expliqué

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• 5 / 5

  

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  Pas de soucis

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 2 / 5

  

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  Pas de mail de confirmation de commande immédiatement et quand on se connecte avec ses identifiants, cela dit "pas de commande en cours". Quand on achète juste un téléphone sans forfait, cela ne semble pas être au point. Le mail de confirmation arrive 24h après avoir passé la commande et le suivi de commande ne marche pas.

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• 4 / 5

  

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  Très bien clair et précis

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire

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• 1 / 5

  

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  Commande pour une offre mobile passée directement et très facilement sur le site de SFR. Mais annulation unilatérale par SFR de la commande, suivie d'appels du service commercial me demandant de prendre à la place une offre plus chère car "en promotion". Je n'ai pas apprécié que le service commercial de SFR se permette d'annuler ma commande pour m'imposer leur choix.

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Aucun suivi de commande sérieux, impossible de contacter quelqu'un pour signaler le problème.

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• 1 / 5

  

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  Lors de la commande le 5/08/2022 il est bien prévu de garder le contrat du moment ce qui est pris en compte SANS NOTIFICATION PARTICULIERE et ensuite le 06/08/2022 arrive le mail d'enregistrement de commande où apparait la surprise SFR: " le prix de votre abonnement augmente du fait de la perte de la remise Eco " Pourquoi cet élément important n'est pas signalé avant?

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Dysfonctionnement techniques, commerciaux et de communication. 11 appels vers le 1023, une ligne ouverte suite erreur du servie technique à une adresse qui n'existe pas ............demande de portabilité accepté mais toujours pas effective ...SFR .......A fuir !

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  We were given a date for the fiber installation. That date was cancelled and we have heard nothing further since.

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ... difficile de trouver la coque adéquate... tant pis et tant mieux...

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Juste lamentable !!!

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  PaS du tous se que j'ai commandé

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  Tout est assez claire sur le site, on trouve tout ce dont on a besoin

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  Bien

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  Excelente

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  Simple et facile d'utilisation

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  Trop d'erreurs pour réaliser un achat, des prélèvements effectués alors que les opérations d'achat n'ont pas abouti. Je suis très mécontent

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  Tout et très bien

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  Rien à redire tout a était clair de la part de SFR

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  Pas du tout satisfaite

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  Très bien reçu

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  Le déroulé de la commande pourrait être plus intuitif

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  Très bon contact avec ma conseillère Léna par contre très mauvais avec le service client

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