Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

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  Simple

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• 5 / 5

  

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  J au trouvé ce que Je cherchais sur le site et en collaboration avec un commercial.

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• 5 / 5

  

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  Accès rapide et facile, super !

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• 5 / 5

  

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  Échange forfait rapide

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• 3 / 5

  

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  Trop long

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

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• 3 / 5

  

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  En soi simple et intuitif, le problème c'est que j'ai dû refaire le dossier 3 fois entre les bugs informatiques qui me permettait pas de continuer et le faite qui voulait pas me changer le compte d'inscription (au final j'ai dû m'inscrire avec celui de mon père à la place du mien)....

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• 5 / 5

  

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  Oui

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• 5 / 5

  

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  Très contents de l’accueil nous avons été très bien reçu et très bien conseillés

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• 5 / 5

  

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  Changement de forfait très simple et très rapide. BRAVO

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Simple , efficace

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• 1 / 5

  

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  J ai fais un payement deux fois , car le premier paiement n est pas passé mais le problème c est que c est prélevé de mon compte

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, J'ai commandé un téléphone avec un commercial en ligne je devais récupérer l'Iphone sous 2h en boutique finalement nous sommes mardi 4jours plus tard et on m'annonce que ça sera une livraison à domicile... Suite à ça j'essaye de joindre le service client... ET LA DU JAMAIS VU : Il y'a un problème dans le process pour contacter le service client, quand on est nouveau client on ne peut pas contacter tant que notre ligne n'est pas activé. A partir du moment ou on achète nous sommes clients. Dans ce cas, nous devons pouvoir vous contacter. Bref pour finir nous sommes mardi toujours aucune nouvelle sur la préparation de commande il reste 2h pour atteindre les 48h de préparation de commande et pour ma résiliation. Je pars en vacances dans 2 jours et suite à un service incompétent, un potentiel client va certainement fuir ailleurs ...

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• 4 / 5

  

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  Juste a se laisser guider ho top a voir sous combien de temps je vais recevoir la commande

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• 4 / 5

  

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  pas toujours facilement

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• 5 / 5

  

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  Très bien . Satisfait

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• 3 / 5

  

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  Commercial extrêmement désagréable qui a fini par me raccrocher au nez !

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  facile et rapide d'utilisation

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• 4 / 5

  

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  bon accueil réponse à mes demandes satisfaisantes

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• 4 / 5

  

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  La consultation des pages via l’appli est satisfaisante et la commande facile à réaliser. Petit bémol pour accéder à la conservation de l’offre actuelle et modifier (supprimer des options qui me sont inutiles). Petite contrariété concernant le délai de validation (le téléphone est en remplacement d’un téléphone HS), en espérant pourvoir récupérer la commande rapidement. Mais pour le moment, plutôt satisfait. Merci.

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• 5 / 5

  

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  xxx

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• 1 / 5

  

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  Service client était insupportable et lente. Mon compte était suspendu et personnage m’a donné une raison et je n’ai même pas reçu un message par rapport ça - l’internet était simplement coupé! Et de bout ca pris encore 4 jours de remettre ma ligne en service. Insupportable.

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

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• 5 / 5

  

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  Oui j ai trouvé le forfait qui me correspond.

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• 1 / 5

  

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  Plusieurs services m'ont contacté pour me faire bénéficier d'une soit disant reduction supplementaire et a annulé ma commande 3 fois de suite. Du coup j'ai tout arrêté et je suis allée a la concurence ! Le harcellement de plusieurs service commercail est pitoyable.

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• 1 / 5

  

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  Il est midi et le technicien n’est toujours pas venu le rendez-vous et depuis je fais de huit heures à midi j’ai attendu toute la matinée et toujours pas de technicien je suis très déçu

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• 5 / 5

  

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  très satisfait

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  Très bien et Très facile

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Good

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 4 / 5

  

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  Merci

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• 3 / 5

  

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  Prise d'effet trop éloignée dans le temps

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• 5 / 5

  

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  Oui j’ai trouvée ce que je recherchais et la commande facile

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller très aimable et à mon écoute

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• 4 / 5

  

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  Merci

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• 3 / 5

  

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  A revoir les site et application mobile

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• 2 / 5

  

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  Loin d être satisfaite pour la simple raison que vous m avez fait payer la somme de 150 euros d avance sur les factures. Je tiens à vous faire savoir que j ai appelé depuis le mois de juin pour que la facture soit payée le 10 de chaque mois !!!! Et c'est pris en compte seulement en septembre. Chaque conseiller a une version différente... une nouvelle formation sur les services leurs feraient du bien. Je suis une ancienne du service clients SFR sur Douai en France et jamais nœud n aurions fait cette erreur .

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 4 / 5

  

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  facile, j espere.!.

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• 5 / 5

  

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  Je n,ai rien d'autre dire

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• 5 / 5

  

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  prix imbatable

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• 5 / 5

  

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  RAS tout était clair

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• 4 / 5

  

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  En attente de voir le déroulement de l’installation

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• 5 / 5

  

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  Tre rapidement et bien explication pour acheter

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• 5 / 5

  

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  J’ai beaucoup aimé mon expérience pour le moment en tout cas.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire commandé sens problème avec Rapidement voilà merci encore sfr

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• 4 / 5

  

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  Cool

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Facilite de navigation claire et précis

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• 1 / 5

  

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  Service long

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Accueil agréable et explications claires

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• 4 / 5

  

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  changement de forfait bien expliqué

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• 4 / 5

  

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  service rapide en ligne

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• 4 / 5

  

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  Choix bien expliqués, site intuitif, achat guidé pas à pas.

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• 1 / 5

  

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  Je change de téléphone et je m'aperçois à la confirmation de commande 24h plus tard que le prix du forfait à augmenté de 3€.

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• 4 / 5

  

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  Tout c'est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de la rapidité avec laquelle j'ai pu changer d'offre, et en ayant accès aux informations "techniques" de chaque forfait.

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• 1 / 5

  

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  toujours pas recu ma commande tres long dans la livraison ne respecte pas le service promis

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de ma commande rapidité

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• 4 / 5

  

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  rien de particulier

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 2 / 5

  

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  aucun moyen de modifier ou annulé ma commande, aucun mail de confirmation ne ma été envoyé même 12h après avoir effectué ma commande

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• 4 / 5

  

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  Rapide et ecellent , meci beaucoup !!

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Sachant ce que je voulais, ça a été très rapide et à un prix hallucinant (mon forfait enrobant majoritairement le prix)

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• 5 / 5

  

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  Explication claire

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• 3 / 5

  

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  Bien Sauf que je ne peux pas suivre mon achat Est que si je prenez une coque de protection je e pouvez pas me faire livré en boutique sfr

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• 5 / 5

  

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  Site web très efficace.

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• 5 / 5

  

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  très bons services, très efficaces et rapides. TRES BIEN. Bon rapport qualité prix!!!

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• 5 / 5

  

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  Tre bien

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• 1 / 5

  

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  De multiples bugs au moment du paiement, qui finalement fonctionne au bout de 8 tentatives. Et puis une surprise, un mail reçu après la confirmation de commande demandant un dépôt de garantie de 450€ Sous peine d’annulation. J’ai cru à du fishing, mais non… première et dernière fois chez SFR

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• 5 / 5

  

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  Impeccable. Site fonctionnel et rapide

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Démarches simple et rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Mon interlocutrice a été très efficace et gentille et à traité ma demande très rapidement

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• 5 / 5

  

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  Pour le moment R.A.S avoir avec le temps

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• 5 / 5

  

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  Super

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Très facile d’utilisation, j’ai trouvé mon nouveau téléphone rapidement.

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• 3 / 5

  

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  Bonsoir, passer une commande sans avoir de portable.... galère. Payer sans avoir de portable.... impossible et justement, on prend un portable parce que dès fois... on a pas de portable. J'ai dû payer avec le compte bancaire de ma fille! ça devient abérant, la sécurité tue la sécurité et faut arrêter les conneries

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  Application facile

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  Très simple et très rapide

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  J'ai passé commande facilement

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  Je peux même pas activer ma esim

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  Très bien

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  Le rendez-vous avec le technicien est la semaine prochaine, la ligne n'est donc pas encore active, mais la phase d'abonnement m'a satisfait jusqu'à présent.

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  Très bon service

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  Très bon rapport qualité prix

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  Il manquait quelques précisions comme liste complète des options incluses.

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  la navigation sur le site s'est très bien passée, j'ai pu passer ma commande sans aucune difficulté

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