Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  ayant changé de forfait, le nouveau ne prends effet qu'a l'expiration du premier ,dans mon cas ,il faut attendre un mois ,trop long à mon goût

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• 4 / 5

  

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  Un peu laborieux.

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• 5 / 5

  

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  Excellente expérience d'achat

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• 5 / 5

  

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  Pas mal et service rapide

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• 4 / 5

  

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  Franchement pour un premier abonnement pas mal jais beaucoup aimé car la navigation est simple et de plus tout est bien détaillé Merciii pour votre confiance

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• 1 / 5

  

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  J’ai téléphoné 4 ou 5 fois pour souscrire 3 lignes mobiles. Systématiquement on m’a raccroché au nez ! J’ai du me faire ma démarche par moi même ! Je me demande encore pourquoi l’avoir fait avec Sfr …?!?!?

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• 5 / 5

  

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  Excellents conseillers clientèles

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• 3 / 5

  

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  Je ne suis pas sûre d avoir le forfait que j ai demandé au tarif publicitaire. Donc transparence moyenne.

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• 5 / 5

  

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  Il est très bien

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• 5 / 5

  

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  Génial

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• 5 / 5

  

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  Achat rapide, sans contrainte

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• 5 / 5

  

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  Très contente

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• 4 / 5

  

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  Navigation sur le site compliqué.Mais contact client efficace. Dommage un client de la première heure

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• 5 / 5

  

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  Rapide, simple et efficace 👍

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• 5 / 5

  

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  Tout est bien renseigné

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• 5 / 5

  

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  Bonne proposition

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• 5 / 5

  

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  Commande en ligne. Site ergonomique et propositions pertinentes.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Traitement rapide. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Accueil agréable sauf qu'il y a eu une erreur de la part de sfr sur ma commande initiale et que je dois attendre 4 jours pour pouvoir la modifier

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• 1 / 5

  

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  L carte esim n est pas disponible sur le site sfr nul

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• 5 / 5

  

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  Tout était clair sur le site

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  J’ai parlé par Mane par message t’as l’agent message à ça aller mais trop de affable trop d’attente

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• 1 / 5

  

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  On ne reçoit pas d'accusé de réception de commande et, alors que le paiement est effectué, aucun accès au compte n'est possible. Site à éviter, aucun moyen de joindre le service client.

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• 5 / 5

  

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  Parfait, rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Conseiller résiliation très compréhensifs et impliquer

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• 4 / 5

  

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  Simple

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• 4 / 5

  

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  rapide simple

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• 5 / 5

  

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  Intéraction agréable, très bonne explication, parfait!

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• 5 / 5

  

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  CHEZ DES AMI IL MON DIT SFR FONCTIONNE TRES BIEN ET POUR SA JE SUIS CHEZ VOUS Merci Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Site plutôt facile d'accès et très complet.

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• 5 / 5

  

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  Sfrn pertuis, personnel très accueillant, sympathique et competent Au top

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• 5 / 5

  

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  Pour le moment je suis très satisfaite

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• 4 / 5

  

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  je ne souhaite que les appels illimités sans option, mais apparement je n'ai pas le choix !

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire. Parfait

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• 4 / 5

  

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  oui je voulais changer de forfait et j'ai pu le faire facilement mais je ne voulais pas du double appel facturé en plus et je n'ai pas trouvé le moyen de le retirer de ma demande.

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• 3 / 5

  

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  Impossible de résilier des options non payantes lorsqu’on modifie le forfait

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• 5 / 5

  

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  Changement d'offre facile et rapide.

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• 3 / 5

  

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  Je suis fidèle client chez SFR mais 1/2 fois on ma déconnecté d'internet ! Car je pense ? que tout n'était pas clair chez eux.. Mise à part sa je ne quitterai pas SFR.. J'y suis bien..

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 4 / 5

  

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  J'attends mon colis avec impatience !

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 3 / 5

  

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  Il me semble d'avoir apercevoir un code promotion de remboursement de frais de résiliation de l'ancien abonnement, mais il n'est pas possible de le retrouver. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Simplicité et rapidité

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• 1 / 5

  

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  Jamais les prix annoncés.. abonnement sans mobile surpayes.. fausse promesse.. réseau 4g 5g déplorable obliger de ce fixer sur du wifi en continue

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur l’application SFR simple et interactif

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• 5 / 5

  

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  impecable

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 3 / 5

  

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  Lol

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• 2 / 5

  

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  Très decu

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• 2 / 5

  

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  Le 26/07/2022 notre cde. Est supposée fonctionnelle or aujourd'hui le 6/08/2022, nous attendons toujours la mise en service de cette nouvelle fonction soit la télévision. De plus nous aimerions avoir ce nouveau CONTRAT .MERCI. Cordialement. Ps dans l'espoir d'avoir une réponse de votre part.

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• 5 / 5

  

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  Facile et rapide

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Service excellent

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• 4 / 5

  

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  Rapide et facile a comprendre

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• 3 / 5

  

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  Site pas facile en recherche de produits et souvent coupé par publicité

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Assez bien fait dans l'ensemble, manque quelque choix de critères de sélection pour trier ses choix ( disponibilité entre autre), descriptif produit qui ne correspond pas ( coque de protection pour xiaomi description oppo) 🤔 j'attends de voir si le délai de livraison est respecté....

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi agréable , je changerai jamais d’opérateur toujours à répondre à nos question

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• 5 / 5

  

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  Très contente et très rapide de la commande cher sfr ☺️

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• 2 / 5

  

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  Site très long avec de nombreux bugs jai mis une journée pour passer la commande !

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• 5 / 5

  

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  Facile à commander, bonne explication, très rapide et clair.

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• 5 / 5

  

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  Ecoute, patience, collaboration efficace. Excellent service

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• 3 / 5

  

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  Difficile pour l envoi de ma carte d identité et absence de mail de confirmation et validation de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Vendeur professionnels et efficaces.

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• 5 / 5

  

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  Satisfait des renseignements et du changement de forfait

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• 1 / 5

  

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  beacoup de frais pour changer l’offre après 1an d’engagement !

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• 1 / 5

  

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  Je vous achète un téléphone je suis retrouvé avec une coque à téléphone

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• 1 / 5

  

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  Très mauvais contacts avec le service client, des vraies robos. Sur 4 personnes contactées, une seule était humaine et à l’écoute !! Le service a beaucoup baissé.

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• 4 / 5

  

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  En attente de la réception, recontactez moi plus tard

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• 5 / 5

  

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  Impeccable 👌

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• 5 / 5

  

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  Je pense avoir été bien conseillée, je verrai à l'usage . La dame a été très aimable

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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• 4 / 5

  

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  oui je le suit car avoir une uffre intéressante étant une bonne cliente de chez sfr

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• 3 / 5

  

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  impossible de désactiver l'option double appel au moment de la souscription. je crois qu'on appelle cela de la vente forcée

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• 3 / 5

  

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  mécontent car impossible de supprimer l'option 2 appels dans mon changement de forfait

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• 5 / 5

  

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  Cela fait plusieurs fois que nous venons dans ce magasin tjrs aussi bon accueil, équipe très a l écoute

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• 3 / 5

  

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  Plus de 10 ans chez SFR et aucune offre de remise sur forfait, fort décevant !

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• 4 / 5

  

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  J'ai trouvé cela clair.

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et courtois

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Impeccable ! Possibilité de bien choisir son gsm/forfait. Envoi rapide. Parfait

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• 5 / 5

  

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  L’entretien téléphonique c’est super bien passer votre collaborateur était très attentive et a fait son nécessaire

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• 3 / 5

  

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  Un peu déçu

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• 3 / 5

  

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  Le tarif de l’abonnement pour 90GO reste élevé et les conditions faites à un nouveau client m’auraient plus intéressé. J’espère que dans 24 mois, il en sera différemment. 20 ans de fidélité aurait peut être mérité mieux. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison respecté, une très bonne équipe. Merci encore à l’agent qui m’as accueilli.

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• 1 / 5

  

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  Cumul de mauvaises expériences

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  Facilité d'achat ,site clair, rapidité d'exécution.

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  Je comprends pas les conditions générales de ventes

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  La commande c’est bien passée, pas trop compliquée et, la livraison c’est faite vite et bien.

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  C'est facile de ke faire toute seule Très bonne idée Cela évite la foule en magasin

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  J'attends toujours le téléphone

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  je n'ai pas encore reçu ma nouvelle SIM ni commencé les appels et la navigation. je donnerai mon avis après expérimentation. prière d'accélérer cette démarche d'acquisition de ma nouvelle SIM et je me prêterai à répondre plus à propos.

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  Je me fais volé mon téléphone ( je suis professionnelle), et ils refusent de me prélever le montant du tel pour que j'en rachète. En effet, il faut un téléphone pour payer par CB... pour sécuriser son paiement... Pour me prélever les abonnements pas de soucis mais pas pour un nouveau téléphone indispensable... Et pas de solutions alternatives de paiement... c'est on vous envoie une carte sim et débrouillez vous... Je trouve que c'est un manque total de professionnalisme. Je travaille 7j sur 7 en ce moment... Et ils s'en moquent de la gène et que mon outil de travail soit enlevé... J'ai du demander qu'on m'avance de l'argent et que la société rembourse ce qui n'est comptablement parlant pas orthodoxe... et on commence à traiter ma commande 24H après... J'espère que je ne recevrais pas mon téléphone dans 1 semaine... C'est un outil de travail pas un jouer... Je suis très déçu de ce manque de considération de la clientèle professionnelle....

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  Le site internet n'a pas arrêté de planter. Je ne comprends qu'on me demande une portabilité de ma ligne alors que je garde le même numéro. Cela m'a bloqué pour rien pour la commande. J'ai dû actualiser plusieurs fois la page. Ensuite j'ai été harcelé par le service commercial pour me vendre des trucs (sans même avoir vu que j'ai tout modifié moi-même). Portable disponible en magasin soit 72h, délai non respecté. Et pas le choix d'avoir 10€ de frais de portabilité alors que je reste chez SFR et que j'étais chez SFR.

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  Bonne expérience

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  Bonjour J essaye d avoir ma facture qui semble tout à fait normal mais impossible ou beaucoup trop compliqué; elle devrait etre envoyé sans demander quoi que ce soit J'en ai besoin urgemment mais ..... A quelle moment le service reviendra

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par A A. *

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