Résumé des avis
Le site SFR est souvent salué pour sa fluidité et la clarté des explications, offrant une navigation simple et efficace. Les clients apprécient la diversité des choix ainsi que la rapidité des achats.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Pas de service client. Impossible de modifier la commande. L'enfer !!!!
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difficile de s y retrouver sur le site
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Accès à quelqu’un du service client rapide et efficace. Demande traitée efficacement. Bravo.
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Très bon service client
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Ras
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Je suis très satisfait
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Oui tout s’est bien passé
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Difficultés à valider le paiement
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Rapide et facile pour s'abonner
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Bien
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La commande s'est passée de manière fluide.
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Très facile d'accès. Clair et pratique.
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Serviable, aimable, explications claires et précises... Tres bonnes compréhensions les 2 fois ou nous y sommes allés... Merci et bonne continuation
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Un peu difficile d imprimer la commande...
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navigation difficile entre les différentes marque et modèle d'accessoire ce n'est pas assez fluide et je pense qu'on peut simplifier la navigation
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Sélection du paiement en 24 fois, une fois arrivée au paiement l'option disparaît au profit de en une fois où en 4 fois. Tant pis je l'ai payé plus vite, le prix revient au même
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Choix multiples, offres intéressantes. Tout est très bien décrit. Plusieurs solutions de financements et de paiements pour les appareils. Très rapide pour la livraison.
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Parfait rien à dire
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service rapide et très claires
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Ras
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Très bien
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La livraison devait être faite en 48h, la commande a été passée hier et rien n’est parti pour le moment. Donc cela prendra plus que 48:00. Service décevant comme d’habitude.
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Top
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réponse complète et précise avec opératrice très agréable
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Commande rapide à créer et super site
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Réponse rapide et service client aimable
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Peut mieux faire, impossible de passer des commandes, conseillées devrais revoir sont vocabulaire
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box tv à aller retirer et pas livrée.
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Non je n'ai pas passé commande facilement et j'ai du appeler le service client pour m'aider à me connecter sur le compte de ma ligne concernée par le changement de mobile que je souhaitais faire. SFR fait payer l'adaptateur qui devait être compris avec le téléphone, c'est aberrant et pas du tout commercial. l'adaptateur fait partie du intégrante du téléphone, pourquoi le faire payer en plus? La cliente que je suis se sent flouée et je changerai probablement d'opérateur, je suis déçue. j'ai reçu la confirmation de ma commande 2 jours après avoir passé commande! je ne peux même pas choisir ma date de livraison ! espérons que je n'aurai pas de problème pour le réceptionner.
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Navigation très clair et compréhensible
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Manque de compréhension des opérateurs en référence à politique de chez sfr, plusieurs tentatives pour finaliser une forfait et dans le dernière tentative je finis avec une forfait de 12 engagement plus chère que le forfait initial
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Pas assez de suivi et pas de date prévu
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J'ai téléphoné pour avoir des informations et suis tombé sur un conseiller qui se pensait brillant et drôle mais qui ne connaissait pas du tout l'offre de services. Il ne comprenait pas mon intérêt pour l'offre Box Téléviseur Samsung et ignorait son existence. Je suis donc passé par une commande sur internet ce qui est dommage. De plus, sur internet, je n'ai jamais eu de mail de confirmation suite à mon paiement et j'ai du rappeler un autre conseiller le lendemain pour être sur que ma commande ait bien été prise en compte. Le service client est très mauvais, c'est regrettable.
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Tres bien je suis satisfaite
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Ça passe bien
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Le meilleur réseau mobile de France je suis passé par 4 concurrent j’avoue ça a rien n’avoir SFR c’est le top. Merci à vous
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J’ai passé commande facilement mais en faisant ça je me suis aperçu que je me faisait avoir depuis des années Bref un peu dégoûté mais je serais plus vigilant dorénavant
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J'ai rien reçu
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Parfait, le site explique parfaitement les démarches à suivre. RAS
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Parfait, rapide
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parfait à ce stade. Pourvu que ça dure...
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Cela s'est très bien passé ! Très professionnel ! Je recommande !
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Je ne vais pas souvent sur le site SFR. Je ne suis pas très habile sur internet. Pour la fibre, je ne serais pas parvenue à passer commande sans aide. Sans expérience, il est difficile de faire la différence entre les différents forfaits.
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top
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Parfait
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Je n'ai pas envie de donner mon avis car je suis un peu excéder de la façon dont SFR gère mes dossiers. Cordialement
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La personne que j'ai eu au téléphone s'est trompé, j'ai du annuler la commande pour en repasser une autre puisqu'il était incapable de faire l'échange !! Du grand sfr comme d'habitude !
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Bien
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Commande passée sans problèmes
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Ras
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Beaucoup trop de galère pour trouver mon téléphone. Site complètement dépassé. Je clique sur une chose et mets 3 min à mettre ma sélection. De plus commander le 27 /07 et le 28 /07 on me confirme seulement que ça était fait. Et il faut encore et encore attendre la validité de la validité. Bref à revoir de A à Z .
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Pas assez clair. Souscription d'option que le service client devra enlever. Je trouve la démarche compliquée juste pour changer un téléphone même si on est accompagné au téléphone à cause d'une deuxième carte sim. Procédure à revoir.
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Super rapide
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Ras
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Simple et efficace
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Merci pour la patience et le professionnalisme de mon correspondant Mr Alexandre
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Navigation facile sur sfr et moi
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Jejwjwjen
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RAS
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Excellent accueuil de la part de mon interlocuteur qui s'est montré d'une grande compétence et à l'écoute de mes problèmes
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Commande passée sur l'application,tout était notifié,rien a redire
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Lors de la signature et du paiement d'un nouveau téléphone, il n'est en aucun cas annoncé que je perdrais la remise éco. Je l'apprends par mail le lendemain. Je trouve cela inadmissible et mon dossier est en cours chez vous. J'espère que celui-ci sera pris en considération
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Je n'avais pas vu, l'option changer de téléphone. Mais seulement l'option changer de téléphone ou mobile, mais je n'ai pas reçu d'offre promotionnel dommage
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Très professionnelle
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Service au top
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Très réactif et je suis enchantée par la facilité d’obtenir satisfaction
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Je suis déçue de sfr, plus de 15 ans chez eux je les quitte des que possible, les abonnements sont hors de prix et ils sont plus avantageux pour les nouveaux clients. La fidélité nest pas reconnue chez sfr...
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J’ai facilement trouvé le produit et fait la commande
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Très correct niveau tarif
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très bien
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Trouvé sans ambiguïté
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Délais de livraison alors que produit disponible certainement dans les réserves du dis magasin
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Je ne regrette pas de m’être déplacée à la boutique . La jeune fille qui nous a reçu a très rapidement compris et mis en place ce dont nous avions besoin.
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tres pratique
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inscription ultra rapide
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Problème incoherence dans les tarifs
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Simple et efficace seul bémol il y a un délai d'activation de l'offre qui n'est malheureusement pas instantanée sinon très bien
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TOUT OK
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ras
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tout c'est bien passé malgré une adresse mail erronée
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Des incapables comme d’habitude
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Un prix était annoncé au départ pour le téléphone avec le forfait, au moment de payer ce n'était pas la même échéance , beaucoup plus conséquente
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nous pouvons reporter le rendez-vous au 08/06/2022 svp, merci
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Très bien
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Suite à un problème technique sur le site, aucune écoute de la part des conseillers SFR. Refus de me passer un superviseur. Et pourtant je suis client chez SFR depuis maintenant plus de 30 ans
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Très bien
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je recommande
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Super merci
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Facile et compréhensible
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Je trouve pas assez rapide poir recevoir le.portable
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Très bonne réactivité
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???
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J’ai toujours aimé sfr
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Très bien commande rapide et simple. Il m’as suffit de me connecter à mon compte SFR existant et en 2min c’était fait ! A voir une fois la box reçue. 🙂
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parfait
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Pas de problème pour changer de forfait
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La conseillère SFR du Centre commercial du Belvédère est très compétente. Félicitations à SFR de recruter du personnel accueilant et connaissant ses produits.
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navigation claire et simple d'utilisation
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Après un paiement pour conclure l'achat d'un téléphone portable sur le site sfr.fr une demande de vérification (demande de transmission d'une pièce d'identité) et depuis aucune confirmation ni aucun changement sur le statut de la commande. Pour information/rappel, votre vérification fais doublon avec les vérifications bancaires (3DS, ...)
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Avis affichés par ordre chronologique