Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  OK, rapide

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• 2 / 5

  

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  Application tzrdive des nouveaux forfaits cela devrait etre quasi immédiat,, tres déçu

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• 4 / 5

  

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  Pour moi rien à redire pour l'instant. Navigue fluide ,très bien

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• 1 / 5

  

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  Abonnement annoncé au tarif de 5 euros mensuel mais facturé 8 euros mensuel. Tarif selon la ligne? Pas d’explication sur ce changement de tarif à la validation du panier.

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• 5 / 5

  

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  Tout est bien expliqué

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème pour changer de forfait c’est tout simple

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• 5 / 5

  

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  Aucun soucis de commande

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• 5 / 5

  

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  Bon déroulement

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• 1 / 5

  

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  Du jamais vu, un suivi catastrophique.

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• 3 / 5

  

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  Commerciaux incompétents et pas professionnels, chacun me donne une information différente, cependant j’ai toujours pas reçu le colis ni essayé l’abonnement donc je peux rien dire sur ce sujet. Merci de faire le nécessaire auprès des commerciaux. Cdt, Nouveau client

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• 5 / 5

  

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  Très bien très patient aussi lol

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• 3 / 5

  

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  J'ai pas eux une expérience avec le service client

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• 1 / 5

  

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  Impossible de modifier ou annuler la commande sur une erreur (15mn apres avoir passée celle ci)

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, personne compétente qui m'a proposée une très bonne solution pour remplacer mon portable deffaillant.

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• 4 / 5

  

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  Elle a été sans réel difficulté néanmoins il y a énormément de clic pour la validation

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• 3 / 5

  

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  En temps que client fidèle j’avais espéré un geste de la part du Service Commercial !

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• 5 / 5

  

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  Facilite d’achat, prix attractif

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• 1 / 5

  

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  Conseiller qui raconte n'importe quoi, vraiment pas sérieux

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• 1 / 5

  

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  offre recu non conforme a ce qui a été dit par telephone

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Bonjour,j'ai facilement trouvé le produit qui m'intéressait et me convenait, bien à vous cordialement.

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• 5 / 5

  

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  J'ai beaucoup apprécié l'efficacité et l'amabilité de la conseillère que j'ai contactée ce jour et votre geste commercial. Merci

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• 5 / 5

  

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  Très très bien

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Très bien, personne très agréable

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Toujours bien reçu dans la boutique SFR de Niort.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Cool

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• 5 / 5

  

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  C'est simple efficace et la rapidité de avoir une réponse et la livraison

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• 5 / 5

  

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  j ai trouver tres facilement .

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• 5 / 5

  

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  Super rapide ! J'ai changé de forfait en un Clain d'oeil ! Super.....

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  il n'y a pas d'option pour évaluer comme zéro. Un tel fournisseur de services pathétique. Même si SFR sait qu'il y a de sérieux problèmes dans la région d'Argenteuil avec leur service, SFR ne permet pas aux clients d'annuler le contrat. SFR est un fournisseur de services si pathétique qui ne se soucie que de tromper le client en faisant de fausses déclarations et de fausses promesses, puis de conclure un contrat et de se concentrer uniquement sur la collecte de l'argent et des frais du client même si le service pour lequel le client a conclu un contrat n'est pas fourni. J'ai vécu une très mauvaise expérience. Rien à dire sur le service client SFR. Tout ce que je dirai sera si mauvais que SFR bloquera la publication de mon avis. Bref, soyez prêt à perdre de l'argent pour rien, si quelqu'un prend le risque de contracter avec SFR

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• 4 / 5

  

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  Facile et clair

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• 2 / 5

  

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  j'ai change mon offre de 5go 4g pour une offre de 20go 4g et depuis le 25 /07 mon offre est de 10go 4g je m'echine a reclamer pour l'instant rien n'est changé si ce n'est la facture de 31,99 euros recue aujourd'hui

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• 4 / 5

  

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  4 étoiles car Sfr m'avait donné un rdv téléphonique que je n'ai pas eu. J'ai du solliciter le service clients pour en savoir plus. Finalement cet appel ne semblait pas nécessaire. Le technicien est venu à mon domicile le jour et à l'heure prévu. L'installation de la fibre s'est très bien passée

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• 3 / 5

  

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  Entre la commande et le premier message comme quoi elle est bien pris en charge il se passe 2 jour par inquiétude je suis allez voir sur le site si je l'avais bien commandé ! Un petit message a la suite de la commande ne mange pas de pain 😉 bien cordialement

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• 5 / 5

  

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  grande attention de notre interlocutrice pour optimiser nos 4 contrats

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Disponibilité de mon interlocutrice qui a su parfaitement me conseiller

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• 2 / 5

  

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  Toutes les conditions ne sont pas notifiées, notamment la suppression de la réduction « éco » dans la facture Ce qui n’est pas une somme négligeable

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• 4 / 5

  

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  Juste un détail: commande d'un forfait mobile avec portabilité du numéro, date de transfert bien précisée, mais une heure approximative serait bienvenue. Merci bcp

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• 4 / 5

  

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  Oui

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• 2 / 5

  

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  Téléphone de mauvaise qualité, et personnel à la réception du téléphone pas très aimable.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et simple service

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 1 / 5

  

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  Trop lent!!! Commande enregistrée depuis hier toujours non validée et mobile non expédié !!!

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• 3 / 5

  

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  Payer un changement de forfait pour qu’il soit effectif dans 15 jours… c’est très moyen…

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 2 / 5

  

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  Bonjour, j ai du appeler un commercial pour changer mon forfait qui m a fait patienter plus de 15 min. Il n est jamais revenu en ligne en plus d être désagréable. J ai voulu modifier tout mon pack box forfait mais les frais de modification sont justes énormes. payer 50 euro plus 50 autres pour changer la box et le decodeur est exagéré en plus de proposer des prix parmi les plus chers du marché.

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• 4 / 5

  

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  pas assez de choix dans les produits

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• 5 / 5

  

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  trés bien

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• 1 / 5

  

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  SFR nous ont résilié une ligne fibre en se trompant de ligne. Résultat, 1 semaine sans internet, sans télévision, et sans pouvoir travailler en télétravail. Une honte absolue avec un service client déplorable !!!

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• 2 / 5

  

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  Je n'ai malheureusement toujours pas reçu de mail confirmant ma commande passée hier...

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• 5 / 5

  

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  Bravo SFR Par contre votre prestataire de livraison Chronopost a fauté lourdement

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• 5 / 5

  

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  Personne très agréable et professionnel félicitations

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• 5 / 5

  

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  tout c'est tres bien passé et en moins de 24h le colis est en cours de livraison.

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien renseigné et offre très clair

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai pas obtenu de réponse satisfaisante par téléphone.

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• 5 / 5

  

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  Très bien opérateur très bien

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• 5 / 5

  

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  Commande simple et rapide à effectuer

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile dans l'ensemble, le changement d'offre étant immédiatement accessible. Une petite rigidité pour les options, dont le transfert ne peut qu'être accepté ou refusé, mais je suppose qu'il est très facile de les modifier après coup dans l'espace client.

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• 1 / 5

  

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  La commande ne correspond pas

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• 5 / 5

  

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  Offre claire

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  Simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Toujours de bon service

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• 4 / 5

  

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  Interlocutrice tes aimable explication simple et très compréhensible

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• 4 / 5

  

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  Assez confus au moment du paiement mais tout s'éclaircit après 👌

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• 3 / 5

  

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  j’ai mis beaucoup de temps à valider mon panier, c’est trop long pour créer un compte etc

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  j ai passé ma commande facilement

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• 2 / 5

  

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  Mauvais points : Le surplus de 2€ pour le double appel la non apparition du 12€ pendant un an il y a 15 jours le même forfait était à 7€ pendant 1 an puis à 17€

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• 5 / 5

  

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  Service client de qualité

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  Il n'ai pas possible de faire une modification de livraison. Gros manque de souplesse. Le colis va rester en souffrance 15 jours.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, interlocuteur sympathique

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• 5 / 5

  

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  depuit longtemp je suis a sfr ,et stasfisfait de leures services et attentif je recommande

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• 4 / 5

  

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  tres bien

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• 1 / 5

  

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  J’ai mis presque 15 jours pour réussir à changer mon forfait sur le site. Baisse du forfait en attendant de fuir de chez eux !

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• 5 / 5

  

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  Le différentiel entre le forfait actuel et le nouveau est clair et exhaustif !

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• 5 / 5

  

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  Super facile et rapide merci

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• 3 / 5

  

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  moyen

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très à l’écoute , efficacité, patience, amabilité , très bonne évaluation de nos besoins en téléphonie mobile , bons conseils, proposition et mise en place d’un forfait correspondant à notre utilisation . Mérite 6 étoiles , je recommande ce jeune conseiller.

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  Merci à Julien pour ses bons conseils et son professionnalisme

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  Commande simple, pages non surchargées, au contraire claires et explicites ; je regrette juste qu'il n'y ait aucune solution de paiement en plusieurs fois

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  Bonsoir, Simple rapide et efficace part rapport à vos collaborateurs et collaboratrices téléphonique.

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  bien, navigation correcte

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  Très bien

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  Rapide 💪

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  Certains opérateurs ont des tarifs plus attractifs......

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  service très rapide

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  Très moyen

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  Bien, mais le service clients est à améliorer

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  👍🤝🤝🤝

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  Très bien, rapide au niveau choix

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  Quoi dire sur la commande d’achat que SFR m’a confirmé ma commande que le délai de 72 heures n’a pas été respecté et que Chronopost m’a envoyé trois messages me repoussant d’un jour la livraison que je n’ai pas pu recevoir je suis même allé au centre Leclerc SFR pour demander des renseignements et le gars m’a presque dit bien fait pour vous vous n’aviez qu’à venir la chercher nous de se fête j’ai téléphoné à SFR pour avoir une personne pour me conseiller pas de quoi faire vu que j’étais absent pendant trois semaines à partir du 22 juillet on a dû faire annuler la commande une personne très compétente est très gentil je remercie beaucoup cette personne mais de là je me demande si je dois rester chez SFR au bout de 30 ans. Actuellement je suis en vacances je réfléchirai à mon retour sur ce je vous souhaite bonne réception bonne soirée

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par A A. *

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