Résumé des avis
Le site SFR est souvent salué pour sa fluidité et la clarté des explications, offrant une navigation simple et efficace. Les clients apprécient la diversité des choix ainsi que la rapidité des achats.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Bien
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Vendeuse professionnel qui a bien répondu à mes attentes
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Ttes bien
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Facile à commander
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Super proposition des choix de téléphones avec un filtre approprié. Bon choix pour les propositions de règlement.
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Rapide
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ras
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Sandrine, nous a superbement accompagné dans ce changement de forfait. Elle est très sympathique et très professionnelle
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Simple et rapide
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Je regrette mais le conseiller ne m'a fait quasi aucune offre avantageuse pour que je reste chez eux... Bien dommage après plusieurs années
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Démarche très facile 👍
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Je savais déjà qu'elle offre je souhaité prendre cela à été rapide j'ai reçu une co firmation par message.
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Rien de spécial à dire très bien merci
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Site au top facile à comprendre
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Très facile à faire depuis SFR et moi
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J’ai téléphoner aux service clients vraiment pas terrible aucune information aucune remise client depuis des années chez vous finalement on me dit d’aller ailleurs donc je me suis débrouillé tous seule sur le site je voulais prendre un forfait 5g finalement j’ai gardé mon forfait actuel mes pas envie de m’embêter a tous changer mes franchement service téléphonique zéro
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Tres bien
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Le site est clair et bien fait, une navigation simple, pratique !
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Très rapide
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Super contact, technicien très compétent, résolution immédiate de mon problème… Un vrai plaisir !!!
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Dommage que le premier conseiller que j'ai eu en ligne a mis fin à l'appel ( j'imagine qu'il ne pouvait répondre à mes questions) et ne m a jamais rappelé. J'ai du rappeler et donc perdu du temps. Sans quoi j'aurais mis 5 étoiles .
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Obliger de prendre l’initiative de changer de forfait pour un équivalent à moitié prix, les prix et forfait évolue mais visiblement SFR pense juste au bénéfice avant leur client. De plus mon forfait a augmenté sans raison apparente, et sans prévenir, quel professionnalisme !!!
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J’ai passé commande finalement mais je suis déçu d’être obligé d’accepter l’offre canal Czr je ne veux pas de l’offre canal.
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Changement de forfait réalisé facilement via le site SFR.
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Compliqué,mais je suis novice
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bravo a Samira pour son professionnalisme
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Anne était parfaite 🤩
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Aaa
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Je voulais changer de forfait et mon téléphone, mais vos smartphones sont beaucoup trop chers. Hélas......
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Commande faite sans problème et rapidement.
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Bon
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Personnel professionnel ! Aucun souci, content de mon achat.
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Très bien
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Toujours aimable et à l’écoute, l’équipe de SFR Châteaudun est très largement recommandable et professionnelle !
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Bien
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Très bon accueil et écoute de notre demande très bien
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J'ai trouvé assez facilement Merci
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Pas de mention en commandant mon nouveau mobile sur mon forfait aller augmenter de 10 euros par mois !!!!! SFR a fuir cliente très mécontente
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je vient juste de commander une box le 16/7/22 donc je ne peux pas vous répondre sur cette avis j'ai pas encore reçu ma commande
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Très bon service sauf le le fait de l'envoi de la sim sous 24h comme stipulé et finalement le délai est rallongé de 3j
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Choix entre plusieurs prix très correct et une très bonne facilité à faire son choix Bravo
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tres bien
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simple et efficace
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Satisfaite de la prise en charge de ma commande.
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Faire d'accès.
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pas toujours facile de faire un retour en arriere pour verifier si bonne comprehension de certains points .
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Super
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RAS
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changement rapide
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Explications claires
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pas assez explicite
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Merci
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La personne qui m'a répondu a été professionnel aimable a répondu a mes attentes
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Déjà client SFR, la commande est rapide et intuitive Tout est clair et détaillé
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C’était facile à naviguer
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Cest trop facile
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Commande effectuée le 14/07 en retrait 24h et toujours pas de nouvelles pour la retirer.
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J'ai trouvé l'article que je cherchais en conservant le même abonnement. Par contre lorsque j'ai voulu voir les autres forfaits je n'ai pas trouvé cela très clair. En particulier la différence entre les 20 giga et les 80 giga le premier plus cher d'un euro que le deuxième. ..
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trés bien je conseille fortement
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Faire une enquête de satisfaction alors que ma commande est "en cours de preparation"est complètement inutile
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Magnifique
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tres bien merci
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Bonne navigation sur le site SFR
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Délai de livraison beaucoup trop long…
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Le service clientèle est lamentable et anticommercial
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Un site bien plus efficace que les conseillers téléphoniques malheureusement... Et c'est pire encore lorsque nous arrivons en boutique pour retirer le produit ! Un vendeur incapable d'éditer une facture (disponible uniquement en ligne 😓) mais par contre, capable de faire le forcing pour me faire adhérer à l'assurance SFR... 😤 C'est triste qu'un site soit plus pro que l'humain.
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Rapide
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Commande sous 72 heures toujours pas arrivée Après 5 jours d'attente.... Donc privé de portable Pour Les Vacances.. Engagement du contrat non respecté...
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LA commande ne correspond pas à ce que j'ai demandé. L'opératrice s'est trompée et refuse de l'admettre alors que je sais tout de même ce que je commande !!!
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Satisfait
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Toujours pas très clairs car plus alléchant qu'au final....Mais normal...
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Vraiment pas content, a peine 10 min après avoir souscrit, j ai été abordé par un Fake pour me vendre des services qui existe pas
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Commandé le 13 et on est le 16 mais toujours affiché 'ptrpararion de commande' depuis trois jours même message au suivie de commande
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Déjà tenté le même achat il y a quelques semaines sans succès…
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Toujours pas reçu ma commande
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J'ai un peu galérer pour regarder les téléphones car à chaque fois que je cliquais sur un téléphone pour avoir les détails et une fois fini pour revenir dans le me choix des téléphones sa beuguais grave il fallait que je recommence toutes les manip depuis mon compte sfr et moi et refaire tout les filtres c'était pénible et puis déçue car plus beaucoup de choix pour les téléphones huawei. Du coup je me suis rabattue sur un xiaomi que j'ai reçue très rapidement sous 48h par contre grosse déception il n'y a pas les écouteurs fournis avec le téléphone c'est vraiment dommage.
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vous avez note 24 - 48 heurs pour la livraison, deja 5 jours et j'ai pas recu le telephone ! ca sera derniere fois que j'achete de SFR !!!!!!
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Pb technique (ou qq chose comme cela).. donc retard. RV avec le technicien initialement prévu le 15. J’ai été prévenu d’un léger report par sms.. j’espère simplement qu’un geste commercial suivra! Sinon, « ça commence mal »..
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Toujours satisfaire de l'efficacité du traitement de ma commande
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Tarif toujours difficile à comprendre
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Incapable de venir installer une ligne dans le 93 en 2022? Vraiment?
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Très bons conseils en boutique !
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J'ai passé la commande le 12/07/2022 et ont été le 15/07/2022 et j'ai toujours pas reçu ma commande donc 1 ÉTOILE 😡😡
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Très bons conseils en boutique !
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Bien
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J'ai reçu ma box etl'ai activée samedi . Après appel du service client elle a pu fonctionner. Samedi soir pour rien pas d'Internet. Je rappelle le service client...ça prends du temps je devais partir. Tout est compliqué on me demande de de l'éteindre la rallumer de remettre tous les codes de remettre les codes pin. Résultat un week-end pendant lequel j'étais censée bosser facturer pour juste essayer que cela fonctionne. Si avant chaque connection cela doit prendre une journée pour que cela fonctionne 2heures ce n'est pas une réussite. Franchement je trouve cela très très compliqué votre guide papier est mal fait et au service client même s'ils sont charmants on n'a l'impression qui 'ils suivent juste une procédure. C'est moi qui est suggèré à votre conseillère que le code sur la page ZTEétait probablement le website password et non le wifi key ce qui n'est pas rassurant.
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Bien entendu pour acheter tout se passe bien sans encombre.....mais délai de livraison non respecté.
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Dans l'ensemble, très correct. délai de livraison un peu long
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Commande passée très facilement mais je me retrouve avec des options payantes qui n'apparaissent pas quand on prend le forfait...je trouve ça abusé et pas très légal.
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oui c'est bien
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reçu n'importe quoi sauf ma commande,et aucun effort du sav qui n'assume pas une erreur de sfr
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Il est pratique pour bénéficier des nouvelles offres et de modifier son compte
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Bien
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Mon colis n'a jamais été livré à l'adresse prévu. SFR et Chronospste n'ont jamais accepté leur responsabilité, ni rien fait pour corriger leur erreur. J'ai meme été insultée par un certaine Fatima du suivi client. Une honte absolue. Sortant de l'hopital, j'ai du envoyer un taxi (50 Euro!!!) récxupérer mon telephone.
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Commande passé technicien aussi et ne peut pas mettre la fibre et on me propose l'ADSL plus cher !! Très déçu.
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Achat facile et très rapide
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Serviable disponible professionnel
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bonjour tous est parfait!
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excellent tout très intuitif l'application et la navigation très facile
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Avis affichés par ordre chronologique