Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Correct

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• 5 / 5

  

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  tout a marché impeccablement

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• 5 / 5

  

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  Je trouve que j’ai passé commande très facilement le site est très pratique

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• 3 / 5

  

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  Les tarifs sont trop élevés

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• 5 / 5

  

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  Commande effectuée à l agence de Poitiers Auchan sud Très très satisfait de la compétence et de l amabilité de la jeune femme qui s est occupée de moi. Un grand merci

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• 5 / 5

  

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  Tres bien. Merci

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• 2 / 5

  

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  Compliqué

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• 3 / 5

  

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  Vous ne faite pas attention qui peu commander, car ma fille c est fait passer pour moi, enfin de toute manière je vais changer d opérateur de ma ligne personnel , je vous en remercie, bonne gin de journée

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• 5 / 5

  

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  Tout génial et facile

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil.

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• 5 / 5

  

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  Commande passer sans problème en attente de réception

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• 1 / 5

  

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  Procédure de vérification d’identité fastidieuse. Activation esim impossible. Quelle galère.

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• 3 / 5

  

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  La commande en elle-même s’est bien passée Mais je voulais commander une autre carte Sim je n’ai pas vu où ça se trouvait sur le site, une fois la commande passée on m’a dit que ce n’était plus possible.De plus Je n’ai pas eu la confirmation de suite par mail. Il a fallu attendre plusieurs heures. Je me suis demandée si il y avait pas eu un problème. J’ai voulu réinitialiser le mot de passe, je n’ai toujours pas reçu le mail me permettant de le faire.

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• 3 / 5

  

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  Moyen

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• 5 / 5

  

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  Produit trouvé relativement facilement, mais pas du premier coup

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• 5 / 5

  

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  Très rapide, ras 👍🏻

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• 5 / 5

  

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  excellent

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire faite seule

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Obligé de payer 450€ de caution. Pas content du tout mais, au moins, avec 5 étoiles, le commentaire va peut être resté

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• 1 / 5

  

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  À peine inscrit, alors que je n’ai coché aucun champs d’optin, je reçois déjà des SMS et e-mail de tiers. Un SMS pour ouvrir un livret. Et là un e-mail de avis vérifiés 🤡

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  J'apprécie le récapitulatif des changements

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Réception très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Site facile a naviguer très bien

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• 5 / 5

  

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  Personnel très aimable et de très bon conseil. Un grand merci à eux

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace, claire

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile Explication produits Bien

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• 5 / 5

  

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  trés bien

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• 1 / 5

  

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  Je me suis déplacé a sfr,j ai perdue 2heures de travail, pour arrivé chez sfr,et avoir le retour, comme quoi ,ma commande etait pas la..j aimerais savoir ou elle est ma commande. Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Je me suis rendu dans une boutique au Mans car au téléphone ce n'est pas facile de comprendre

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• 4 / 5

  

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  Très bonne accueille

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  j'avais le même forfait à 28euros et vous me l'avez retiré

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• 4 / 5

  

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  Quelques difficultés avec les mots de passe, la commande est enfin validée

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• 5 / 5

  

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  Dommage qu'il est fallu passer par internet pour commander le produit avec le paiement en 24 mois.

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur réceptif, clair et professionnel. Offre avantageuse.

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• 1 / 5

  

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  Impossible de modifier la commande même avant son expédition. Ubuesque.

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• 4 / 5

  

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  BIEN

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  J'ai souscrit une offre Fibre à 27€ pendant 24 mois mais une fois la commande faite il s'agit en fait d'une remise pendant 12 mois (et non 24 comme annoncé) et il faudra que je passe un appel une fois la ligne activée pour renouveler la remise (avec réengagement). Le tarif affiché n'est donc pas clair ni très honnête.

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• 3 / 5

  

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  Facilité à passer la commande.la livraison en 48h ..,.. c'est plutôt 96h. De plus je n'ai eu que la moitié de ma commande.le téléphone a été livré mais pas la protection pour écran

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• 1 / 5

  

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  Je suis très mécontente de SFR. J’ai commandé une puce avec portabilité et je me retrouve avec 3 puces dont deux avec nouveau numéro. Au téléphone la personne me dit qu’il ne peut rien faire et en boutique on me dit la même chose. Je vais devoir me débrouiller toute seule en n’ayant même pas la certitude de réussir à décommander les puces supplémentaires. Je ne vous remercie pas et parlerais de sfr à mon entourage et sur les réseaux sociaux et expliquerai à tout le monde que vous êtes incompétent et inutile 🤬😤

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• 4 / 5

  

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  bon

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• 1 / 5

  

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  Pourquoi avez vous retourner mon colis ??

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• 5 / 5

  

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  Service satisfait

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• 5 / 5

  

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  rien a dire

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Simple, facile, rapide

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• 5 / 5

  

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  Une conseillère de très bons conseils et à l'écoute de nos besoins.

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• 4 / 5

  

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  Dommage qu il n y a pas la 4g en illimité, d autres opérateurs le font

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• 5 / 5

  

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  Très bien et réponse rapide

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• 4 / 5

  

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  c ok

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• 2 / 5

  

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  carte sim sois disant reçu dans la boite mais rien.

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• 2 / 5

  

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  ca prend bcp plus de temps que la description

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• 2 / 5

  

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  Très mauvaise expérience. Depuis la commande et dans l'attente de la SIM, SMS et mails suspects au nom de SFR (le service client réseaux sociaux me conseillant lui même de ne pas y répondre), SIM facturée mais non reçue, bien que marquée comme "réceptionnée" sur mon espace client. Une cata. A défaut d'avoir une SIM pour cette ligne déjà activée, je devrais résilier

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Commande passée très simplement et rapidement.

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• 1 / 5

  

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  Lorsque je passe la commande je choisi la livraison au point relais situé à côté de mon domicile (650 m) et 9 jours après (la livraison n'est pas express) je reçois un SMS pour m'informer que mon colis était disponible dans un autre point relais situé à 45 kms de mon domicile. En conséquence, je n'irai pas retirer mon colis car je ne vais pas faire 90 kms. C'est vraiment n'importe quoi et inadmissible.

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• 5 / 5

  

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  Rapide simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  Après quelques recherches j’ai passé commande et tout s’est bien passé !!

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• 2 / 5

  

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  Je voulais commander une "pack" internet et mobile, mais en tant qu'un tout, sauf que j'ai du le faire un par un et à chacun des commandes j'ai du déposé une garantie séparée.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil. Problème réglé rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile et intuitive

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• 4 / 5

  

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  Produit trouvé assez facilement. Commande facile et rapide

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• 2 / 5

  

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  Prix toujours un peu chers malgré les années d abonnement . Le changement de forfait est moyennement avantageux pour les client

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• 5 / 5

  

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  top

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• 3 / 5

  

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  Le site est beaucoup trop cher et desfois compliqué a utiliser.

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• 5 / 5

  

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  La personne en charge de mon appel a vite compris mon problème et a de suite trouver là solution.

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• 4 / 5

  

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  Bien par contre le télé conseillé que j avais eu au téléphone m avait dit que j avais en cadeau 1 an d Abonnement gratuit à un site de musique, et en fait rien !! Dommage on ne dit pas si on ne fait pas

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• 5 / 5

  

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  Facile,rapide et très bonne réactivité.

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• 5 / 5

  

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  impécable

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• 3 / 5

  

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  Site facile et intuitif, offre intéressante. Je retire une étoile pour la promesse de 14 jours de rétractation qui en fait n'existent pas puisqu'on vous déclenche l'abonnement au bout de 3 jours maxi avec compensation financière si on décide de renoncer... Je retire une autre étoile pour les détails du contrat qui arrivent qu'au tout dernier moment, avant validation du contrat, avec des pavés en PDF à lire, il faudrait 3 jours pour les étudier en détail...

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• 4 / 5

  

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  Très bon contact

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• 4 / 5

  

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  sa va

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• 5 / 5

  

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  Très facile

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• 5 / 5

  

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  Démarches simples et rapides

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• 5 / 5

  

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  navigation et détail impeccable sur le site , tout est très bien expliqué

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• 4 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Content

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• 5 / 5

  

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  Commande simple et rapide 👌🏻

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait jusqu'à maintenant.

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• 1 / 5

  

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  Très mauvaise communication que ce soit du service client au téléphone,qui ne sait pas répondre à une simple question!une commande que je n'arriverais certainement pas à récupérer car mauvaise communication!l'aventure sfr commence très mal

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• 5 / 5

  

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  simple

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• 5 / 5

  

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  Super agréable

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  Formulaires un peu fastidieux à remplir mais bon, je suppose qu'il faut bien renseigner toutes les infos...sinon tout est clair

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  J'aurais aimé l'activation immédiate vue sue je suis arrivée au bout dd mon forfait actuel et que je ne peut plus passer d'appels Attendre le 21/07 est un peu loin

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  Ouii j ai passé ma commande facilement, le service est nikel

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  Le site est propre. A moins d' être complètement idiot, il y a rien de compliqué.

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  En tant que client sfr ( 4 abonnements ) j’aurais aimé pouvoir payer en 3 ou 4 fois ) mais apparemment c’est réservé qu’au nouveau abonné ! J’ai l’impression que vous ne considérez pas trop vos abonnés de longue date ! Dommage

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  Super

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  les propositions de recherches sont simples et donc facile a trouver ce que l on desire. la validation ,moyens de paiements ,tout est tres bien presente.

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  le service laisse a desire

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  J'ai voulu changer de forfait "en urgence" le 7 juillet pour les vacances, en cliquant sur "effectuer le changement dès que techniquement possible, y compris pendant la période de rétractation de 14 jours". Je me disais que cela serait fait en 2-3 jours. Après validation de ma "commande" , je reçois un récapitulatif qui me dit que le changement sera effectif au 3 aout; après appel au service client, j'apprends que les changements n'ont lieu qu'à la date mensuelle de paiement et qu'il n'y a pas moyen de déroger à cette règle, ce qui n'était pas mentionné sur le site lors de ma commande. Le "dès que techniquement possible" est donc très trompeur. Je suis très déçu.

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  Très bien

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  RAS

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  Pas bien accueilli

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  Ras

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