Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 03/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Oui j'ais trouvé facilement mon produit ainsi que pour passer commande

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller était top !

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• 5 / 5

  

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  Site internet très simple d'utilisation j'ai trouvé rapidement ce que je cherchais par contre bien dommage qu'il n'y ait plus de chargeur avec le téléphone

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Procédure aisée, sans encombre.

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• 2 / 5

  

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  Rendez vous en boutique suite à un message me disant que mon téléphone etais dispo , arrivé la bas il etais pas prêt encor

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  aucun avis, commande non recue

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• 4 / 5

  

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  Toujours Facile d’acheter … Attendons la suite pour se prononcer. Peu de confiance a priori dans votre service client ayant des pb de téléphone avec sfr il y a quelques années.

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• 4 / 5

  

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  Très bien aimé

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• 5 / 5

  

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  a voir avec le temp

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 2 / 5

  

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  Globalement insatisfait du service client

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• 5 / 5

  

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  Très bien rien à dire... 😉 😋 😉

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• 5 / 5

  

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  Merci à vous

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• 5 / 5

  

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  Oui facilement mais mal expliquer

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• 4 / 5

  

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  Pas mal juste long a la réception

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• 5 / 5

  

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  L’équipe et au top la personne qui m’a accueilli était aimable et les demoiselles qui se sont occupée de moi on était vraiment vraiment très aimable et professionnelle.

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• 4 / 5

  

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  Magnifique

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• 5 / 5

  

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  Rien

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Facile pour naviguer sur le site Je recommande

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• 5 / 5

  

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  On a tout de suite trouvé ce qui nous intéressait sur le site, ils s'occupent du reste. Tout est ok

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• 5 / 5

  

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  Commande facile à passer et rapide pour la réception du nouveau téléphone commandé, merci

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• 4 / 5

  

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  Oui mais l'offre n'est pas suffisamment variée

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience

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• 3 / 5

  

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  Cela a été compliqué de trouver les offres correspondants à mes choix.

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• 4 / 5

  

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  Comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  Très bon offre

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de ma commande et de la rapidité d'exécution sur le site.

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• 5 / 5

  

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  Tees bien

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  Ras

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  Parfait

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  Je suis satisfait

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• 2 / 5

  

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  SITE WEB COMPLIQUE DIFFICILE DE RENTRER L ADRESSE DE LIVRAISON COMPLÈTE PERTE DE TEMPS

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• 5 / 5

  

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  Oui

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• 3 / 5

  

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  J'ai regretté le fait que l'on me propose de payer en 4x et que lors du paiement il y a eu un refus sans pouvoir voir l'objet du refus n'ayant pas de soucis avec une carte visa premium et de surcroît juste un crédit immobilier et un autre pour ma voiture, rien de bloquant en soi. D'où ma note de 3 étoiles

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• 2 / 5

  

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  Le site n'est pas si intuitif que ça J'ai du chercher quelques minutes avant de trouver Le téléphone que je souhaite est en rupture J'ai du me rabattre sur un autre Je fais les achats habituellement en boutique mais ayant perdu ma piece d'identité j'étais bloqué par les magasins...

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• 5 / 5

  

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  Site accessible à tous. Très bon rapport qualité prix. Démarche facile

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, c'est clair

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  J'ai eu un peu de mal à trouver le smartphone que je voulais, la case de sélection des marques ne se cochait pas au début. Pour la commande rien à redire j'attends la livraison, merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Perte de temps ! C’est après avoir saisi la commande et toutes les coordonnées téléchargé la pièce d’identité qu’on vous refuse la commande ! Apparemment parce que je ne suis pas client SFR, il était pourtant simple de le préciser sur le site !!!!

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• 5 / 5

  

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  Depuis 15 ans maintenant... toujours satisfait... opérateur sérieux... n'a jamais cessé de progresser dans tous les domaines.👌👍🏻

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• 3 / 5

  

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  j ai annulee une commande pour une e card qui n aurai pas fonctionner sur mon tel et je ne sais pas pourquoi je me retrouve avec mon nom de jeune fille que je ne porte plus depuis plus de 38 ans et alors pour changer c est la croix et la banniere !!! j ai apeller 2 fois et c est le serpent qui se mord la queue !!! pour cela SFR n a pas changer son service client est mul

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• 1 / 5

  

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  aucun geste commerciale effectué par sfr lorsque le prix de l'abonnement diminue on continue a nous le faire payer plein pots cela ne me donne actuellement pas envie de rester chez vous n'y de venir box internet mon mobile chez vous. ici abonnement 80GO payer 40€ alors que sur la boutique on le trouve a 30€ la moindre des chose serais de faire la diminution en automatique, par contre pour augmenter le forfait de 30Go pour 3€ supplémentaire aucun soucis là.

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• 1 / 5

  

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  Ils disent que ça sera livré en 48h mais en réalité rien de ça 👎👎👎

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• 4 / 5

  

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  Pas assez de possibilités de comparaison entre les forfaits

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait

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• 1 / 5

  

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  Obligé de payer 400€ de résiliation suite à un(des) changement(s) de forfaits : le premier non contractualisé en agence, le second non pris en compte en ligne. Très déçu du service et des agences. J'attends de voir si le service payé à 400€ se.

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• 5 / 5

  

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  C’est bien

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• 2 / 5

  

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  Nous n’avons aucunes nouvelles de notre commande!

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• 5 / 5

  

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  C’est très bien 😊

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  facile rapide correct

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• 5 / 5

  

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  Commande fait rapidement sur internet. En attente de réception

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• 3 / 5

  

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  Je n'ai pas demandé une nouvelle ligne juste un changement de forfait...

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  J’ai trouvé l’abonnement pour la 5G chez SFR intéressant je trouve que chez Free c’est pas très cher mais le problème c’est que ça ne capte pas beaucoup actuellement, Orange c’est vraiment du vol beaucoup trop cher , et je trouve que SFR a vraiment un juste prix par rapport aux services proposés

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• 5 / 5

  

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  Accueil super sympa Conseillère très agréable et efficace Vraiment top

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• 5 / 5

  

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  génial

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge parfaite ! Merci pour votre temps. Bien cordialement.

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• 1 / 5

  

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  Je n ai aucune nouvelle de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Article commandé par internet le 30/06, reçu le 01/07 à 9h30 en main propre.

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• 5 / 5

  

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  Oui très bien

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• 2 / 5

  

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  Livraison longue. Prise en charge de la commande lente

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• 4 / 5

  

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  ras

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• 1 / 5

  

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  Harcelé au téléphone pour des engagements déguisés en récompense, opérateur limite poli

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• 3 / 5

  

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  Bonjour ayant prit contact avec vos services par téléphone aucune réponse ni satisfaction donc je suis allée sur SFR et moi et j'ai pu commandé mon téléphone moi même et l'option en 4 fois ce que vos services n'arrivaient a faire. cordialement

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• 4 / 5

  

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  pas tres facile pour commander et l attente trop longue pour moi savoir si ma commande avait ete prise en compte

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• 4 / 5

  

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  Trouve assez facilement

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• 3 / 5

  

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  Expédition lent, je l'ai commandé mercredi dernier, aujourd'hui dimanche je n'ai toujours pas reçu mon produit.

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• 3 / 5

  

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  Très compliqué d'avoir un conseiller compétent. Donc je me suis rabattu sur le site.

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• 4 / 5

  

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  Service bien information claire très bien

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• 5 / 5

  

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  Changement de forfait très simple et rapide

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• 3 / 5

  

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  Site sfr Très lent et pas pratique d utilisation

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Oui très bien

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• 5 / 5

  

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  Déjà plusieurs fois que je fais des achats pour les forfaits et cela ce passe des bien

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• 5 / 5

  

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  Réaction rapide

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• 4 / 5

  

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  Ma recherche était super bonne et facilement à trouver le produit qui m’intéresse

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• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide

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• 4 / 5

  

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  J'ai changer le forfait car 100 mo d internet es vraiment tres peu pour moi on peut quasiment rien faire

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire. Toutes est clair et tres bien expliqué.

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• 5 / 5

  

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  Merci pour la rapidité reçu a temps et conforme toppp

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• 3 / 5

  

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  Pas facile. Changement de forfait non demandé avec la 5g non accessible et de tarif. Gonflé quand même. Donc obligé de changer encore une fois !!! Pas vraiment cool. Mais dernière fois car après changement d'opérateur.

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  Bien

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  Très satisfaite

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  Toujours tres bien clair et accueillant comme d’hab

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  Très bien, le conseiller était parfait et a répondu à toutes mes attentes Bravo

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  La commande s’est très bien passé pour l’instant rien à redire

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  Bien

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  Super

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  La navigation sur le site est facile, et les informations données sont claires.

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  Pas de retour lors de la commande, traitement dossier très long.

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  Tres bien notification et explication

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  Dysfonctionnemenst multiples: - incohérence entre le choix fait et le contenu du panier, - nécessite de s’identifier plusieurs fois sur son espace client en cas de changement de mobile sur abonnement existant - rubriques confuses - mobiles indisponibles non filtrables à la sélection - mobiles indisponibles puis après rafraîchissement de la page il devient dispo… En conclusion, c’est très pénible d’utilisation. J’ai reporté plusieurs fois mon achàt et j’ai finalement pris 1h pour y arriver. J’ai même failli aller acheter mon mobile ailleurs. A revoir… j’aurai aimer zéro mais ce n’est pas possible.

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