Résumé des avis
Le site SFR est souvent salué pour sa fluidité et la clarté des explications, offrant une navigation simple et efficace. Les clients apprécient la diversité des choix ainsi que la rapidité des achats.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Rapide et efficace
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Parfait
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Très satisfaite des portables et étuis de protection Les commandes sont traitées rapidement et la livraison également C'est pour cela que j'ai recommandé un accessoire chez SFR
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Rapide et clair, j attends le technicien pour avoir une vision de l ensemble de la transaction.
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navigation très simple, on s'y retrouve facilement sur le site les produits sont faciles à trouver
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Très bon resau
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Commande rapide car client Box et donc commande d'un forfait mobile en "3"click Bien SFR
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Fluide et efficace
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Très bien
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Site facile d utilisation
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Très bien et rapide
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Bien
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très clair !!!
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Portail simplifié, achat rapide et bien expliqué ! merci SFR
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3 essaie pour confirmer la commande! C’est 2 de trop.
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Pas problèmes si l'on est accompagné de quelqu'un qui maitrises bien internet
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Pas de confirmation rapide de la commande passée (aucun mail de confirmation, dans l'heure suite à la commande passée et au paiement réalisé), et je m'aperçois qu'en renouvelant mon forfait, on me compte des options non demandées mais facturées en plus de mon forfait. pas fun ce mode de fonctionnement !!! Obligé d'appeler le service client. Dommage pour un client de longue date comme moi chez SFR.
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Très bon
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Très bien toujours bien a l'écoute et aimable. On a toujours de bonne réduction ou info qui nous correspond le mieux
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Très bonne expérience merci sfr
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Le site n’est pas convivial
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pas ergonomique, lent
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RÀS
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On me répondu très vite sans attendre très bon service bonne journée
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Très rapide au niveau de l'inscription sur internet et de la prise de rdv, on verra par la suite une fois que tout sera installé.
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Très bien, Bonne transaction.
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Excellent échange lors de l'achat d'un nouveau smartphone, passant d'Android à IOs...
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L'operationa ete realisee par la boutique sfr pertuis Bon accueil, assistance compétente
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Délai de mise en œuvre...
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Personne très compétente
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Pas assez vite pour avoir le nouveau forfait
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Facilité pour passer commande
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BIEN
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Bon accueil et conseil
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Conforme aux attentes, mais en attente de la livraison maintenant
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Un petit embêter car je l ai fait de mon portable et je m y suis reprise a 3 ou 4 fois car cela revenait au point de départ
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J’ai changé mon offre grâce à l’application SFR et moi trop top
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Très bien mes peux être amélioré à bientôt
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Tout est clair et rapide merci j'attend le suivi du colis
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Traitement trop longue, toujours pas de réponse
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La rapidité de prise en compte délais d'expédition et maintenant j'attends de voir ceux que vaut le réseau
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Pour l’instant très bien mais je ne l’ai pas encore reçu
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Je souhaitais acheter 5 cartes pre-payees. Impossible d’en prendre plus de 3. En plus il faut faire 3 commandes séparées.
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c est malheureux qu'il faille attendre l'intervention d'un professionnel pour connaître ce que vous cachez mais c'est ça la duplicité
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On nous avez promis et vendu un forfait à un certain peux cette vente n’a pas ete respectée et à notre grande surprise l’abonnement n était pas au même prix évidemment aucun retour en arrière possible !!! Et maintenant nous sommes pieds et poings liés !!! C’est une honte
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Commande et délai de livraison conformes.
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Rapide efficace
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Rapide et efficace, rien à signaler !
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Le réseau internet trop lent
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Super
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Livraison très rapide, bien emballée. Il manquait la notice pour le WiFi mais j'ai pu trouver sur sfr
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RAS pour réaliser la commande. Produit reçu dans les délais prévus et à l'heure prévue par le transporteur. Je suis satisfait.
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cela c est bien passez
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Clarté des informations, tarifs, et forfait après achat. Traitement de la commande 2 jours. Livraison en point relais un peu long mais c'est le temps de livraison qui s'ajoute.
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Un peu long
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Il ne manquais plus que la possibilité d'avoir un verre trempé via sfr
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excellant
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tout a ete tres simple
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il est a déplorer que le téléphone soit livré sans câbles ni chargeur et que ce ne soit pas indiqué dans la description du produit.
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tres bien
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Formule plus économique, commande rapide
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Commande livrée au mauvais endroit. Lamentable !
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J'ai trouvé très facilement le smartphone que je voulais acheter le site est très pratique
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très bien livraison très rapide et mis emplace facilement
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oui
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Le site est facile d'utilisation, j'ai pu commander assez rapidement.
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Facile et rapide mais tarifs un peu eleves
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Elle s'est extrêmement bien passée car réalisée à l'agence SFR Centre commercial Cora d'Ermont.
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Sfr nous fait souscrire sans qu’on le sache et le centrale n’étant pas en France on ne peu rien faire pour ce retourne !
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tout parfait
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Vrailent efficace rapide jattend le téléphone avec impatience
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Ce n'est pas normal que tous les 6 mois je sois obligée d'aller sur votre site suite à une augmentation de mon forfait alors que je n'ai rien demandé.
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SFR a bien le pire service client de tout les opérateurs français ! J'ai profité d'un déménagement pour migrer mon offre Internet vers une box fibre mais rien ne fonctionne et me voilà priver de toute connexion internet (quasiment aucune couverture réseau mobile dans mon nouvel appartement) depuis bientôt une semaine... Après le passage du technicien la connexion devait être fonctionnelle dans les 24h, j'ai donc attendu ce délai et en constatant que la box ne se connectait toujours pas j'ai contacte le service client SFR... Après plusieurs appels, un passage de service en service (premium, technique, ingénieur, expertise...) Plusieures manipulations inutiles et plus d'une heure de mon temps, le "technicien" me dit que le problème vient d'un paramètre du serveur SFR incorrect mais qu'il ne peut pas le régler lui même, qu'il doit faire remonter le dossier et que je serai rappelé dans les 24h pour confirmer que mon problème serait bien réglé. Le lendemain matin je reçois un SMS d'SFR me disant que mon problème technique a été résolu. Je me tourne donc vers ma box et je constate malheureusement que ce n'est pas le cas... Je rappelle donc le service client SFR qui me fait recommencer toute les étapes de la veille pour finalement m'annoncer au bout d'une heure que puisqu'il ne trouve pas le soucis c'est probablement la box... On me propose donc de m'en envoyer une nouvelle avec un délai de 5 jours... Je vais donc être privé de connexion pendant plus de 10 jours sans aucune certitude que le problème soit résolu avec la nouvelle box... Conclusion : si vous envisagez de passer chez SFR et que vous lisez cet avis, je vous conseille fortement de reconsidérer votre choix !
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Belle offre Des explications détaillées et des récapitulatifs à chaque étape Envoi de l'ID un peu laborieux (du moins pour moi).
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Impossibilité de payer le telephonne en plusieurs fois
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Un peu long l’attente de confirmation
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Bonjour j'ai attendre la puse qu'ont-ils arrive je regarde la connections et je donnerai mon avis merci
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Bien apparemment mon nouveau forfait sera à 27 euros au lieu de 33 euros pouvez vous me confirmer
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Trouvé un interlocuteur, à l'écoute de mes demandes, réactif, efficace et aimable.
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Bonjour SFR,
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Simple d'utilisation.
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Explication pas claires, on me dit retrait en 2 heures en boutique le lendemain la boutique n'a meme pas eu la notification de l'achat. On me dit que le téléphone est reservé 48h alors que 24h aprés ils sont pas au courant de plus leur numero de téléphone (donné par le vendeur) est faux. Une honte finalement.
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Très bon service après vente.
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top vendeur a l'écoute
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Rien à dire. Très bon commercial
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offre supérieure en octets, même tarif, parfait, rapide, cela ne demande qu'à se renseigner, soi-même régulièrement ... cordialement MG
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Excellent service, très rapide et pratique
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Compte tenu de mon ancienneté, j'aurais aimé des offres plus intéressantes.
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Très bien
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Bonjour
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j'ai pas de reponse je pense m'etre trompe de commande et personne m'aide
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Bonjour, J'ai commandé un nouveau tel, Je ne suis pas au bureau, j'ai besoin d'un téléphone neuf et SFR ne veut pas le livrer ailleurs qu'a l'adresse du contrat, bravo le service client pour les pros, je vais perdre 2 jours à faire venir mon tel.
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Navigation claire et bien documentée. Recherche facile.
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Fluide
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très facile et rapide pour passer la commande
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Satisfait pour la facilité de paiement pour le choix de renouvellement de téléphone.
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Commande Très rapide et service aussi
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Juste ce qu il faut
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très satisfaisant
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Le site rame Ne s’actualise pas J’ai dû m’y prendre à plusieurs reprises, j’ai voulu abandonner
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