Résumé des avis
Le site SFR est souvent salué pour sa fluidité et la clarté des explications, offrant une navigation simple et efficace. Les clients apprécient la diversité des choix ainsi que la rapidité des achats.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Comme toujours rien à dire, service parfait, livraison dans le temps.
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très facilement
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on ne vous dit pas que ce sera à partir du renouvellement de votre facture. je voulais remettre 2€ pour réactiver mon forfait 100mo= impossible. bref beaucoup de progrès à faire. vous ne vous êtes pas du tout amélioré dans ce sens depuis que je suis chez vous. vous ne pensez qu'à récupérer des nouveaux abonnés. dommage. à ce rythme vous allez en perdre...
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C est compliqué quand on ne sait est pas le faire
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Je cherchais juste à acheter une portable à prix abordable et avec les facilités de paiements. J'ai trouvé mon bonheur..même si c'est pas le portable que je voulais, mais je suis quand même satisfaite.
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Ras
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Parcours client pas très clair, et bug récurrent.
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Bien facilites de paiement tres apreciables mais delais d'acceptation assez long livraison ou mise a disposition tardive
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Réactivité, professionnalisme et écoute
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très bien
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Site clair et logique
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Super
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Si facilement, et rapidement
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Trop cher , utilisation d’une carte SIM uniquement pour l’alarme et rien d’autre
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Ça va
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J'ai bien été obligé puisque on m'a renouveler un engagement de 1an sans mon autorisation je n'ai aucun document sur cet abonnement et elle a été incapable de me fournir un double donc aucune preuve et elle voulais me mettre 100€ de frais si je changé de forfait celui de 12€ alors que moi même j'ai pu l'avoir sans frais quand je vais sur mon compte vous avez du personnelles incompétents et c'est pas la première fois que j'ai des problèmes
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produit pas livrée en 24h alors que livraison paye 10€ pour arrivée en 24h
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Merci sfr
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Je voulais rectifier la commande au niveau de l’adresse et on m’a raccrocher au nez
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Parfait
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Pas encore expérimenté
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Très bon accueil
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Une personne très compétente et au moins avec des réponses qui depuis 5 mois ne mettez pas donné je souhaite que cette personne soit félicité car elle a fait un très bon travail et très diplomate bonne journée à vous
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Oui
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COMPLIQUER ON VOULAIT A LA BASE RECHARGER TELEPHONE A MON FILS
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le site de ventes n'est pas très ergnomique
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Problème pour pouvoir renouveler mon mobile. Plus d'un mois à attendre que le problème soit résolu par les soit disant expert. Je ne recommande pas la prochaine fois je le ferai en boutique car les conseillers clientèle sont 10 fois plus agréable et à l'écoute du client contrairement aux conseillers clientèle par internet.
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Très bien
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Top
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Facile sans bouger de chez soi, juste un peu gênant car beaucoup de publicités nous obligent à recommencer la commande
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cool
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Site très intuitif forfait explications claires tarif très intéressant la première année dommage je ne sois pas éligible à la box 4 g sfr
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Obligé de passer par internet pour ne pas a avoir à traiter avec une téléconseillère désagréable et non compréhensive. forte baisse en qualité d'écoute client je risque fortement de ne plus m'engager
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Ok!!
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A voir lors de l'installation par le technicien
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Oui grâce à SFR et moi c’est très facile
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Site facile d'utilisation et la commerciale qui m'a accompagné était agréable et compétente
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Pb de navigation Pb avec les remises
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Site très facile à naviguer
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Personnel insultant je n’ai pas pu retirer ma commande
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suite à un démarchage abusif, nous avons contacté le 1023. La personne du service commercial a été aimable, disponible et compétente. Nous avons appris que nous disposions d'une ligne inutile que nous avons fait annuler au service de résiliation. La personne de ce service, nous a bien renseigné sur la démarche à suivre mais a trop voulu prendre le rôle du service commercial.
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Nickel
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L'opératrice m'a expliqué très clairement les procédures de changement de fournisseur d'accès box
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Parfait
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Site ou la navigation est simple Proposition de produits variés mais pas encore suffisant Rapidité de commandes et de réception
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Très bien
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bien
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Super
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Tres facile a utiliser
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Je verrais dès que j aurai reçu ma commande
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Merci
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tres bien
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tres bien
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contact très correct, Aby très sympa attentionnée disponible
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Très bien très simple
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dispo de l'interlocutrice, patiente rappel tout ok
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Top !
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rien à dire
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Commande rapide
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Très bien
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Dommage que 'on soit obligé de commander sur internet et non en boutique pour avoir des forfaits à prix intéressant sinon commande hyper facile
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Pas d'avis particulier
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merci de votre proposition. Je donnerai la note de 8
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Meilleur proposition que au téléphone
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Très bien
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promos pas assez proposées aux clients sfr
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parfait
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Ma n’est pas encore en service et déjà une facture de 31€. Je tiens a conserver mon vous Vous me le changez ca ne va pas aller.
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Quelques question à posées, j'ai appeler le service client qui a su me comprendre et répondre à mes questions. Rien à dire de plus.
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Rapide , intéressant , IPHONE 11 neuf acheté pour ma fille avec le forfait 24 mois. Rien à redire
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Oui très facilement
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Tous c’est bien passé et livraison rapide super lerci
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Suivi avec une opératrice téléphonique très désagréable et même incompétente.
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Je confiance toujours sfr
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Correspondant tout à fait à mon type de consommation occasionnelle 👍👍👍
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Offre fidélité en deçà des attentes !...
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sa va mes je trouve que les forfait sont un peut chere pour les personne squi on que 350 euro de resource
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Technicien à l'heure pour une intervention rapide. Mise en oeuvre de la box sans aucune difficulté.
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Installation comme prévu, sans souci. Merci à votre technicien
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Honteux, scandaleux, inadmissible . Fidèle client SFR du 1er jour avec 3 abonnements encours. On me demande de renvoyer un colis que je n' ai jamais reçu...
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L'installation s'est très bien passée.
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Une semaine après toujours pas internet...
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Facilité de transfert
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Bel appareil, facile d'utilisation .
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commande facile à passer mais délais de livraison pas respectés du tout! 10 jours pour avoir mon téléphone et des "conseillers" qui me disaient que j'allais être livrée dans la journée alors que je suis en Corse et que le téléphone était dans leur entrepôt!! oups le "'conseiller' m'a dit être au Maroc et ne pas connaître la France!! il m'a conseillé de voir avec Chronopost!! il a fallut des jours pour qu'enfin quelqu'un me communique le numéro de téléphone du service de suivi des commandes qui a bien fait le nécessaire. Le reste ben... chronopost comme d'habitude : aucun respect des délais de livraison !
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rien à signaler
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Rapidité, très bon accueil, et bons conseils
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Rapide
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Bien
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oui
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Très satisfait
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Très bien
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J'aime beaucoup sfr sa va bientôt faire 2 ans que je suis ches sfr et rien à dire
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commande effectuer j'attend celle-ci
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Je trouve long 1 mois complet pour changer d'offre... La concurrence free mais 48h
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Très décevant
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Bonjour, je souscris un nouveau forfait 2h 100 mo normalement à 3€ et ensuite 8€. Et j'ai reçu le détail et là c'est 8€ et ensuite 13 € j'aimerais avoir des explications
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Curieux: votre site propose un tarif de 8€ dont 3€ de remise soit 7€ à payer!!!!!
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Pas de commentaire particulier
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Ça va vite
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