Résumé des avis
Le site SFR est souvent salué pour sa fluidité et la clarté des explications, offrant une navigation simple et efficace. Les clients apprécient la diversité des choix ainsi que la rapidité des achats.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Accessible sans problème
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Je suis déçu du service après vente. Un opérateur n’est pas allé au bout de sa démarche. C’est à dire de m’envoyer une box car la mienne a grillé avec l’orage. Quand enfin je reçois le colis de ma box et que je veux l’installer, il n’y a pas le cordon électrique. Par chance, ayant pu récupérer mon ancien cordon, la box fonctionne mais le réseau est vraiment dégradé. Il est difficile de se faire entendre auprès de vos opérateurs en ligne. Ils n’ont que des phrases toutes « prêtes » Vraiment déçue et mécontente
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Mon abo est passé de 20 à 35€ sans prévenir c est abusé
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Les prix sont élevés il y a des coupures téléphoniques et connexion
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Mauvaise expérience je n’ai pas été livrée à mon domicile et en plus il y avait un chargeur de Samsung au lieu d’un iPhone pas très contente
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Tout s est bien déroulé Pas de coupure entre l ancien opérateur et SFR
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démarches longues
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Rapidité d'installation et efgicace
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Commande réalisée avec Océane, vendeuse conseillère SFR Carrefour CHOLET, très agréable et de bon conseil, parfait !! Nous aimons mieux avoir à faire avec une personne en direct plutôt qu'au téléphone...
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pour l instant ras a voir quand j irai chercher le portable
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Pour vous envoyer un mail pour augmenter votre forfait et vous attribuer des giga en plus qui ne seront pas utilisés vous êtes très fort. Par contre pour réajuster vous êtes alors là inexistant. A quoi c et la sert il d’être un client fidèle ????
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technicien au top rien a dire a part qu il a oublier de me donner le câble de la fibre que je peut pas rendre a Free du coup je vous enverrai la facture
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Génial très satisfait
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Commande et réception dans les délais
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Trouver rapidement le forfait souhaité
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Pas simple de choisir soi-même un nouveau forfait sans conseil mais j'ai dû le faire sans conseil, en espérant que l'offre pourra me satisfaire
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J'ai souscrit un contrat internet chez SFR. Mais une fois la box branché, ça ne fonctionne pas.La box fonction mais elle n'a pas accès au réseau internet. Et pourtant, SFR m'assure que ma ligne est bien activé...
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Je suis contente du nouveau forfait pour l instant. Dommage que ce soit pas illimité pour internet sur les portables
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Jai signer pour 33euros alors que le prix final est de 41euros c'est étrange
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Très rapide le changement de forfait
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L abonnement ai quel j ai souscrit ne correspond pas
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Commande raide et efficace, prix convenable avec le même abonnement.
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Application d'abonnement très pratique facile à utiliser je remercie sfr
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Impatient de la recevoir
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Oui
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très bien polie
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Suite à l offre souscrit avec l iPhone 13 le forfait était censée être à 50 e et là on le l affiche à 55 euros incomprehensible
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Très contente 😊
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A AUCUN MOMENT ON M A EXPLIQUE QUE LE FAIT DE CRER UNE NOUVELLE LIGNE ET DE CONSRVER MON NUMERO IMPLIQUERAI UNE FACTURATION D ABONNEMENT SUR LES DEUX LIGNES. J EN SUIS A MON TROISIEME ANNULEMENT LE QUATRIEME SERA PEUT ETRE LE BON
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exellent
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...
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rapidité
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Commande très facile à faire
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Le conseiller a parfaitement traité ma demande. Il a été très courtois , réactif, et respectueux. Je suis très satisfaite
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j'ai trouvé le produit voulu rapidement et ai pu le commander facilement. Un manque de choix parmi les produits reconditionnés baisse ma note d'une étoile
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Merci good
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Rech brouillon
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la navigation est aisée lorsque l'on a compris qu'il faut naviguer pour ne pas se trouver par inadvertance, comme je viens de l'être, avec 2 forfaits brusquement augmentés, sous prétexte de fournir un service plus performant dont je n'ai aucunement besoin. Cette pratique commerciale, à la limite de l'art. L 224-3 est inacceptable. Cela mis à part, le fonctionnement technique est très satisfaisant
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Ras bien reçu
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Sur internet c'est tellement facile
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Accès facile, rapide et large choix
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Très bien mais pour avoir un conseiller en tchat difficile
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TRES BIEN ,ne pousse pas à la consommation vends en fonction des besoins de la personne
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Bien
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Coraline à était très professionnel très gentille serviable à l écoute de nos demandes
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Informations imprécises au sujet de ma commande. Prix annoncé 12 euros prix indiqué sur la facture 15 euros sans que je comprenne pourquoi...
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Bien, aucun problème à signaler.
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La commande a été annulé pour je ne sais quelle raison
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Bonjour je suis chez SFR depuis 1 an mon contrat est de 2 ans est arrivée sur mon mail une pub disant que l'on pouvait avoir la G5 avec un nouvel Iphone 13 pour un prix très attractif donc j'ai rempli ma commande en gardant mon numéro de téléphone mais je ne savais pas que cela faisait double emplois donc je vais résilier cette commande dès réception du téléphone à mon agence SFR de Montesson Yvelines. Je regrette que toutes les bonnes propositions intéressantes soit pour des nouveaux clients. Si on veux avoir des prix attractifs il faut changer de fournisseur et vous êtes tous les mêmes.
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Être obligé de s’y reprendre a 10 fois pour parvenir à passer la commande, devoir rembourser un IMPAYÉ de 1,33€ datant de 11 mois qui apparaît comme un avoir sur la dite facture …. Ne pas pouvoir le faire en boutique car il est impossible de Diminuer son forfait !!!! Bref étant pressé par le temps d’un voyage à l’étranger j’ai dû résigner chez SFR mais à contre cœur … Envie de fuir à la concurrence après bientôt 24 ans de fidélité.
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Cliente depuis des années. Je suis outrée de devoir payer pour changer de forfait. De plus je suis toujours en attente du service expertise qui devait me rappeler avec promesse de geste commercial, suite à des gros soucis de réseau.
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Trop simple
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J'ai trouvé facilement ce que je cherchais, pas de problème particulier.
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rien a dire
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Excellent conseil et à l'écoute, un personne patiente et qui prend le temps
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Commande facile à faire
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Top
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Satisfait de l'ensemble des procédures mise en place pour mon changement d'opérateur.
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Très bien
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La commande et son traitement furent simple
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L'achat en ligne s'est facilement passé. Par contre la livraison par chronopost est nulle, j'ai payé 10 euros pour la livraison 24H,le livreur n'est pas venu,j'ai été chercher le colis moi moi-même au dépôt. Remboursé !!!
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Bien passé
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NAVIGATION FLUIDE RAS
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Commande le 06/06 et toujours en préparation le 17/06
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Oui j ai trouvée facilement
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J'ai fais ma commande, j'ai reçu ma commande ,mais rien ne fonctionne
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Parfait !
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Personne très sympathique et compétant
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Bonjour, Très mal élevé, agressif et nous a fait signer un contrat à notre insu. Insupportable !
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Très très très mauvais comment expliquer a des (professionnels)que je veux la fibre et non le câble ???????
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Premier rdv par téléphone avec un technicien.. on me confirme 3 fois qu’on va m’appeler et.. personne n’appelle ! Est-ce que ce monde est sérieux ?
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Site Clair
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Travail bien fais du technicien
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Rien à dire je suis très satisfaite
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Je n'ai t'ai pas perdu c'était simple à pour se guider puis pour comprendre la pareille que j'ai commander
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explications pas très claires et cela reste cher
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On te demande une pièce justificatif pour l'achat d'un mobile
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SFR n’est pas dans la mesure de proposer des solutions de remplacement à ses clients
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Bien
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Après accord de mon changement d’abonnement. Je ne reçois aucune nouvelle et apprends pour finir que c’est impossible. Pourtant la date limite de changement était passée
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Bien
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Tres bien
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Service client terrible et tarifs obscurs
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La dame a été très serviable et patiente, garder des gens comme elle. Cordialement
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Très bien le service client est au top
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excellent
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Oui; Mes remarques ont été prises en compte.
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Parfait
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J'avais choisi de conserver mon forfait actuel et pourtant je viens de recevoir 1 mail comme quoi le prix de mon forfait allait être augmenté !! Donc très mécontente je ne recommande pas sfr et envisage de changer nos 4 autres abonnements pour un autre opérateur !
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Expérience parfaite
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Cool
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Dans le prix du forfait que vous indiquez vous avez déjà enlevé la remise. Donc c’est un petit peu tronqué.
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Genial
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...
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Facile et rapide
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oui
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Procédure d'abonnement bien expliquée donc très simple.
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Navigation fluide sur le site. Tout est plutôt expliqué.
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J'ai eu une démarche commerciale la semaine (samedi dernière) qui m'a dit que j'aurais une remise de 60 euros sur l'achat du téléphone (139€au lieu de 299€). Je l'ai commander j'ai pas eu la remise comme prévu. Cela n'est vraiment pas normal et maintenant je suis engager pour 24 mois avec un opérateur qui dit des chose mais qui ne va pas au bout de son geste commercial.
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La navigation est parfaite j ai trouvé de suite ce que je cherchais je suis très satisfaite
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Avis affichés par ordre chronologique