Résumé des avis
Le site SFR est souvent salué pour sa fluidité et la clarté des explications, offrant une navigation simple et efficace. Les clients apprécient la diversité des choix ainsi que la rapidité des achats.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Prise en charge ok
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Obligé de changer de forfait. Je prends un forfait à 10 euros et je paie 17... sans option payante
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Cette commande je l,ai annulé par la suite
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Super !!!
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Délais de livraison de 48h non respecté
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Je n ai pas de suivie de colis j ai galère avec le servis client et je n aïs toujours pas mon telephone
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Oui, merci
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Bonne réception
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Pas de remise sur les téléphones Pas de remise sur le forfait naze
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Trop long
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Encore et toujours trop cher
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Très bon accueil.. très bons conseils.. Explications claires et précises . Très professionnel. Cdlt
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Le service et très bien
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Je n'ai toujours pas reçu ma commande et je trouve que le suivis de commande nes pas assez précis
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j'amie bien et j'ais trouver le produit facilement
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Cool
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8/10
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Pour le moment pas déçu
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Sa fait 48h que j’attend ma commande
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Réponse de suite
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Technicienne peu aimable au telephone Musique d’attente horrible . On dirait une bande son extraterrestre
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Rien à dire pour ma parts ça reste correcte
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Trop d’attente pour récupérer un téléphone sois disant entre 24/47h en boutique plus de 4 jours après la commande et le paiement toujours rien inadmissible.
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Lorsque j'ai commandé un nouveau téléphone, 2 personnes du service commercial m'ont bien assuré qu'il n'y aurait pas de modification du tarif de mon abonnement avec le renouvellement de 24 mois, comme stipulé sur le site en ligne. Or, le lendemain de ma commande, je recevais un mail stipulant le contraire. Le service commercial m'a alors confirmé qu'il y aurait bien une hausse de 24.99€/mois. Ce n'est qu'au niveau du service fidélisation et résiliation qu'on a commencé à essayer d'arranger la situation et je ne constaterai qu'en octobre si ma demande a bien été validée. Par ailleurs, je devais recevoir mon téléphone dans les 48h, là cela fait 72h et le statut de la livraison est toujours "préparation en cours".
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Très content de l'opérateur sfr
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Refus d’avoir un abonnement sans aucune explication
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EXECELLENT SERVICE
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J ai juste fait un changement de forfait sur le site,ça c est bien passé
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Très bon accueil et très bonne relation
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Très bon accueil et personnel agréable
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Super
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Je ne comprends pas pourquoi j’ai dû fournir ma pièce d’identité pour des airs pods…
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Visite en boutique pour problème et renseignements désastreux
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Parfait
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C'était bien
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Je me suis trompée de forfait car internet ne valide pas la fibre alors que je l'ai bien avec un autre opérateur. N° injoignable pour parler à qqu'un....
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difficulté à trouver un forfait adapté par rapport à toutes les lignes que j'ai souscrit rapport qualité prix très moyen
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Simplicité et rapidité, dans le cas présent, ce qui n'était malheureusement pas le cas, pour le rechargement de carte prépayée.
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Bien
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Pas trop satisfaite prend trop de temps
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Pas de prise en compte obligé de passer par plusieurs conseillers avant de comprendre et de prendre en compte ma demande très énervant conseillers qui ne disent pas les mêmes choses !!!! Chacun fait comme il veut et propose ce qu'il veut
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J'ai paye 10€ de livraison pour avoir la commande en 24h et j'ai toujours rien reçu
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un peut complexe a comprendre la marche a suivre mais bon çà va quand même
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Commande sur mauvaise information. Je pense quitter SFR.
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J attends toujours ma commande qui ne bouge pas de statut délai pas respecté
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C étais une bel expérience
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Le temps pris pour effectuer les démarches afin de passer la bonne commande pourrait être réduit
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j'aurais mis zéro si je pouvais... Suite au harcèlement que j'ai subi de la part de leur service clients.
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Très facile
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Expérience intéressante, j'attends maintenant que le produit soit entre mes mains.
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Commander deux produits le 02/06/2022 toujours aucun mails de validation de commande..
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explications très compréhensibles
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Parfait
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Bien
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En quelques clic j’ai réussi mon achat
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10€ de frais de port pour un envoie 24h le colis n’est toujours pas expédier 1 semaine plus tard c’est lamentable !!!
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Niveau navigation sur le site, rien a dire. Par contre j'ai commandé un téléphone censé arriver dans l'espace SFR en 72h, cela fait 72h...et toujours rien.
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Le site beug souvent au moment
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Rdv technicien annulé sans estimation d’une nouvelle date.
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Commande passée jeudi et toujours rien reçu à ce jour Très en colère délai non respecté
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très efficace
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tres pratique et rapide
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Bien mais j'aurai aimé pouvoir choisir de changer immédiatement et pas à la date d'échéance
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Super
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la commande a été annuée à deux reprises par sfr sans que l'on sache pourquoi
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cool
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Très bien service soigneux et attentif je recommande!
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Formulaires bien faits et progression logique. Ma commande n’a pas pris longtemps
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Efficacité, suivi immédiat ! Grande démarche qualité de SFR !
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Très bien
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10 euros de frais de livraison pour être livré en 48h et au final je n'ai pas encore reçu mon téléphone 5 jours après
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je n'ai pas peiné à passer commande ni à choisir, tout était bien expliqué
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je n'ai pas eu le portable que je désirais, j'ai du en prendre un autre beaucoup plus cher que j'ai du payer en une seule fois. Je n'ai pas eu la possibilité de le régler en plusieurs fois comme proposer sur l'espace client. J'ai été obliger de l'acheter en téléphone seul. Vraiment déçu .Et depuis impossible de me connecter sur ma boite mail. Ne compte plus restée à SFR
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Le conseiller a parfaitement répondu à mes attentes !
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Choix sans difficulté, conforme à mon attente.
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Navigation facile commande rapide parfait
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Il y a beaucoup à améliorer
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Très bien rien à redire
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Oui,très facilement
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SFR est nul de chez nul. J ai même pas été abonnée une semaine que j ai déjà demandé la résiliation car les services ne marchent pas
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très très mauvais, ma carte sim n'est toujours pas activée
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Après commande de ce nouveau mobile avec réengagement avec le même forfait, je reçois une confirmation de commande où on m'indique que le prix de mon forfait aurait changé...car j'ai renouvelé le mobile. Cela n'était indiqué nulle part dans la proposition de changement de mobile - simplement que je devrais me réengager pour le même forfait pendant 24 mois. Ensuite le changement de tarif est indiqué nulle part et je n'arrive pas à le retrouver sur votre site. C'est absurde. Je paie déjà un de vos forfaits les plus chers à cause de mes voyages fréquents, et je m'attends à un meilleur traitement d'une client fidèle depuis presque 15 ans. J'attends des explications de votre part.
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Au top
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Facilité pour demander la fibre
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Super
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Rapide efficace on verra l'installation avec le technicien. J'espère ne pas me tromper.
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Très bien
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Simple, et pour l'instant jamais eu de problèmes
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Facile à utiliser mais j'aurai aimé pouvoir choisir le jour de démarrage de mon nouveau contrat
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10 très bonne explication rapide et efficace
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Rapide efficace
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Oui, c'était très facile !
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Prêt pas de temp plus rapide
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Toujours déçu… prix indiqué différent du prix annoncé sur le mail de confirmation
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Résultat de la commande entraînant une augmentation de l’abonnement alors que ce n’était pas prévu ainsi
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Super
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Dû gros n'importe quoi ! Avec la conseillère (lol) je devais souscrire une offre avec la PS5. Au final une mauvaise commande a été validé, que je ne peux même pas annuler pour le moment. Il faut que j'attende 48h pour reprendre la commande avec la PS5, et dans 48h la PS5 ne sera certainement plus disponible, donc je l'ai bien mauvaise. Tout ça à cause de la conseillère SFR. Bravo je l'a félicite...pas du tout !
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Facile de trouver ce que je voulais par contre une fois la commande passée, le total ne correspond pas à ce qui est promis et je me retrouve avec 2 euros supplémentaires alors que je n’ai jamais pris d’option sur mon forfait mobile. Déçue.
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Il ne dise pas au début qu'il faut donné 250€ de caution
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le temps de préparation de la commande et les délais de livraison trop long
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