Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Tout s’est bien passé. Néanmoins le suivi colis et le délai ne sont pas mis à jour. On ne connaît pas la date d’envoi ni la date approximative de la réception. J’ai reçu un mail et un sms pour me confirmer la commande et le réengagement sur 24 mois.

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• 4 / 5

  

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  Oui. Je regrette simplement que la modification intervienne 1 mois plus tard.

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• 1 / 5

  

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  Pas trop explication sur le site pour changer de forfait de telephone

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• 4 / 5

  

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  Ça augmente trop.......

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• 5 / 5

  

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  Navigation très facile et proposition très claire. Parfait !👍

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• 5 / 5

  

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  Ecoute, disponibilité et compétence

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• 5 / 5

  

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  exellent

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• 5 / 5

  

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  Commande facile à passer , rapide

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• 5 / 5

  

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  facilitée pour trouver la box qui me correspondait .

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• 3 / 5

  

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  Le détail du forfait pas très explicite, mais je souhaite faire des économies sur mon forfait donc j'ai quand même pris ce forfait, je verrais bien s'il me convient

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• 5 / 5

  

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  simple et efficace vendeur sfr au top

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Peu de solutions sur le site, Mais quand j'ai contacté un conseillé., J'ai eu toutes les informations nécessaires pour faire mon choix, Et j'ai finalement opté de repartir pour 24 mois avec Sfr. Pour résumer : sur le site = bof, mais avec un conseiller = au top

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• 5 / 5

  

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  Commande prise rapidement

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• 5 / 5

  

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  commande facile

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• 5 / 5

  

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  Très bon site et bien expliquer

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• 5 / 5

  

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  Commande en ligne rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Navigation fluide et claire.

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Parfait , rien à redire du service impeccable

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• 5 / 5

  

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  Clair et rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait je suis satisfait

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• 3 / 5

  

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  Sur le site on a un box nouvelle J’ai reçu les anciennes box Le site tout le temps en panne vivement la fin d’engagement.

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• 5 / 5

  

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  très bonne offre

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• 5 / 5

  

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  Navigation assez facile J'ai trouvé ce que je cherchais

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• 5 / 5

  

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  Achat très simple. j'ai eu besoin d'appeler le service client après pour poser quelques questions et ils ont été immédiatement disponibles et très clairs dans les explications. On n'a pas affaire a un robot et ça fait du bien !

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  trés bien

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide Merci

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• 1 / 5

  

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  Pas été aimable et personne m'a aider ou à trouver une solution

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• 5 / 5

  

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  J'ai appelé pour un petit problème et tout a était résolu super en plus l'opératrice ma dirigé sur un forfait plus adapté a mes besoins super je suis un vieux client

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• 4 / 5

  

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  Site très pratique, je mets 4 étoiles cars rien ni personne ne frôle la perfection... 🤣

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  Je connaissais déjà par relation

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Navigation aisée et rapide

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai jamais réussi à modifier ma commande afin de garder mon même numéro et même en ayant eu le service client, rien ne m'a été proposé. A cause de ce manque de droit à la rectification, je suis penalisée car je vais devoir payer 2 lignes en même temps et aucun choix m'a été octroyé.

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• 3 / 5

  

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  Ne comprends pas forfait à 21epasse26 ala commande

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• 5 / 5

  

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  Site très intuitif

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• 1 / 5

  

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  Service après-vente très mauvais.

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  j'ai trouvé ce que je cherchai

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• 5 / 5

  

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  Facilité de accès et rapidité de réponse très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Facile et très clair je recommande

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• 5 / 5

  

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  Super et facile pour changer de forfait

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  La recherche du téléphone sur le site est simple. Bonne promotion.

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  RAPIDE ET FACILE

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  La personne au téléphone a tout simplement été parfaite ! A l’écoute , me guidant pas a pas , d’une patience sans borne ! Merci Madame !

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• 4 / 5

  

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  Navigation aisée et facile

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• 5 / 5

  

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  rapide et facile

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• 3 / 5

  

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  Quelques difficultés pour accéder à formuler ma demande - J'en profite pour vous demander de ne pas communiquer mon n° de mobile à qui que ce soit - Il arrive que depuis quelques temps je reçois des appels pour démarchage - Ces démarcheurs m'ont dit qu'ils avaient obtenu mon n° par l'opérateur , vous en l'occurrence , Je suis âgé et très malade donc ces appels m'importunent beaucoup - Alors s'il vous plait ne communiquez plus mon n° - Merci

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• 3 / 5

  

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  SFR, comme bien souvent hélas, manque de transparence vis à vis de ces clients. C’est une fois la commande passée que 48h après sous sommes clairement avisé par mail des contraintes potentielles financières générées par cette commande. Le montant de la facture est aussi importante pour vos clients. Autant le mentionner dès la commande en cours de l’évolution de la facture et non dissimuler certaines informations dans les conditions de vente. En espérant garder confiance en vous.

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• 5 / 5

  

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  Facilité de navigation Produits accessoires très bien détaillée

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• 5 / 5

  

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  Oui

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• 5 / 5

  

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  Personne très sympathique

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• 3 / 5

  

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  Pas très intuitif Pas de confirmation de commande Mail reçu plus de 24 h après après la commande

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• 5 / 5

  

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  Formidable, interlocuteurs efficaces. Merci

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• 5 / 5

  

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  Site tres claire commande rapide

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Au calme

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• 5 / 5

  

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  Je suis très ravi de faire une commande avec vous 🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰

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• 5 / 5

  

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  bien rapide

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• 5 / 5

  

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  Trop bien le service

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• 5 / 5

  

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  BONJOUR TRES BON SITE BIEN GERE BONNNE PAGES

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Achat d'un portable Samsung, site clair, navigation facile

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  Changement de tarif incompréhensible et sans explication ! Manque de considération du client

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 3 / 5

  

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  Le site est bordélique et par téléphone , c'est pas mieux !!

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• 5 / 5

  

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  Site parfait, achat rapide et sécurisé

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• 5 / 5

  

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  Bien conçu. Navigation facile.

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• 5 / 5

  

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  Très contente de faire chez achat chez sfr j’en ai déjà fait auparavant et j ai toujours été ravie

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• 5 / 5

  

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  Délai d’envoi très rapide, très soignée, très bon téléphone aucun souci

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé facilement le forfait que je souhaitais, validation de commande rapide.

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• 5 / 5

  

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  Souscription rapide et validation du créneau d’intervention très rapide aussi. Offre intéressante.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et simple

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  Commande facile à effectuer.

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• 4 / 5

  

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  Simple efficace

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• 5 / 5

  

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  Tout est très bien expliqué même pour un nouveau locataire merci

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• 4 / 5

  

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  Je vérifierais au moment de la mise en place

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• 5 / 5

  

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  rapide, facile

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  Très bien

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  Je me suis déplacée dans une boutique, accueil très bien par contre impossible de commander du à un problème serveur. Le vendeur désolé, n y étant pour rien. J ai donc commandé en ligne, je n ai pas eu de problème mais il m est impossible de suivre ma commande sur mon compte, rien ne s affiche, on me dit de réessayer et cela toute la journée. C est vraiment désolant de voir un grand opérateur qui n arrive pas à résoudre ses problèmes rapidement. Je ne sais pas quand mon téléphone sera disponible, juste inacceptable.

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  Nickel

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  interlocuteurs efficaces

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  Ttttt

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  Pas de suivi

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  Problème non résolu mais personne très patiente. Je l'en ai remercié.

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  suivi commande impeccable. Reste à voir si l'intervention du technicien sera aussi impeccable !

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  J ai trouvé facilement le produit

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  Très bien

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