Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Super opérateur rien a dire par rapport à Bouygues merci infiniment

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• 5 / 5

  

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  Commande passer rapidement

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• 5 / 5

  

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  Super ras

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Professionnel

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• 3 / 5

  

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  normal

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Assez simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bonne navigation à distance par téléphone et bon accueil téléphonique

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et service! Aide pour les démarches, efficace et rapide.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Merci pour l'accueil et les conseils

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• 5 / 5

  

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  Personne Aux téléphone vraiment adorable

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Site accessible et très clair. Facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Très simple

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• 2 / 5

  

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  Après un choix "x", en revenant en "arrière", tout s'efface et le site n'est pas du tout facile, ni friendly !! *** ne parlons pas du réseau !!! Sommes bientôt en 2023.. Même en Amérique du Sud, le réseau est excellent !!! La honte ici !! *** Je pense changer avec mes autres numéros !

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• 5 / 5

  

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  Site bien présenté, choix variés et facile à utiliser

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• 3 / 5

  

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  Moyen car la commerciale au telephone ne voulait pas me donner la formule que j'avais choisie sur internet. Et moyen car pour ma nouvelle installation, je voulais preciser que le technicien doit venir avec une nacelle pour eviter un rdv pour rien. Et il semble qye ce soit pas possible de communiquer cette information.

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• 5 / 5

  

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  Commande tb

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• 1 / 5

  

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  Sfr a fait "évoluer" sans mon consentement mon forfait le faisant passer de 5e à 8e puis à 11e (en rajoutant bien entendu des services et limites de forfaits qui me sont inutiles). Je fut donc contraint après une première facturation à ce nouveau tarif de remettre mon forfait à son état initial.

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• 5 / 5

  

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  merci

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• 5 / 5

  

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  Commande parfaite

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu et conseillé

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• 5 / 5

  

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  rapidité des opérations et remerciement pour le geste commercial de 2 go

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• 5 / 5

  

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  Site clair

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• 5 / 5

  

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  reparti avec problème résolu

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 3 / 5

  

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  Tres difficile d arrivé au bout de la commande

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• 5 / 5

  

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  super fluide

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• 4 / 5

  

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  Sur le site la navigation est très simple même pour les néophytes

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• 5 / 5

  

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  EFFICACE

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• 4 / 5

  

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  En attendant le résultat, pas de problème pour commander

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• 5 / 5

  

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  efficace, très rapide, a tout de suite compris ma demande et a répondu à mon attente. C'est parfait. Merci

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• 5 / 5

  

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  Conseillé très aimable et très clair

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• 5 / 5

  

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  Clarté et facilité de navigation

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• 4 / 5

  

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  Peut mieux faire. L'application nous envoie vers un site SFR pour poursuivre la commande .. L'application devrait être avoir une belle mise à jour.

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• 1 / 5

  

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  Très mauvaise communication, malgré que tout le monde est la solution a tout ... mais jamais de même discours ! 3 interventions du technicien sans que jamais rien n'aille pour au final ne toujours pas être raccordé et avoir perdu des jours de travail ... Je pèse mes mots car je suis vraiment très en colère, l'histoire n'est pas fini !

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• 5 / 5

  

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  Oui facile d acces et d utilisation

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• 5 / 5

  

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  Très facile

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• 4 / 5

  

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  Dommage Pas assez de choix !

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• 1 / 5

  

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  Commande en boutique SFR d un forfait 80g , annulation par SFR de la commande sans raison puis plus rien .C'est pas très sérieux tout ca .

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• 1 / 5

  

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  Le service client est incompétent et j'ai eu plusieurs versions de ce qu'il était possible de faire au non de 2 conseillers dont le second était peu motivé en d'être incompétent. te je n'ai pas parlé du temps d'attente ... A fuir vous voulez mon avis

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• 5 / 5

  

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  Services professionnel et rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Rapidité efficacité merci

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 3 / 5

  

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  Les interlocuteurs ne m'entendaient pas, il faut répéter 2 à 3 fois les mêmes choses. Ecoute bruyante avec les collègues trop proche. J'entendais plus la collègue que la personne elle même. C'est assez désagréable

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• 5 / 5

  

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  J'adore

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de l'opératrice qui m'a reçu en ligne. Elle était très compétente.

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• 5 / 5

  

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  TOP

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• 1 / 5

  

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  Déçu car fonctionne bien en ville mais en campagne ça laisse à désirer

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• 3 / 5

  

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  L attente est parfois trop longue et souvent on entend très mal la communication

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• 5 / 5

  

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  Super top

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• 5 / 5

  

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  Trop bien

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• 4 / 5

  

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  Le site est très clair et simple d'utilisation.

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• 1 / 5

  

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  SFR passe des commandes a votre place. A éviter. Les commentaires sont même supprimé.

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• 1 / 5

  

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  Nombreux blocages du site. Numéro de téléphone mobile SFR non reconnu comme numéro SFR d'ou impossibilité de me connecter à mon espace client pour suivre mes commandes... entre autres choses : Messagerie vocale visuelle sur iPHone non fonctionnelle et k'en passe. Messieurs FAITES QUELQUE CHOSE !

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  commande tres rapide

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, je n'ai rien à dire

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• 4 / 5

  

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  Correct mais attente trop longue comme d'habitude 😥

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• 5 / 5

  

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  une offre commerciale très claire et un processus de commande fluide et rapide.

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• 5 / 5

  

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  Changer de forfait est très rapide et facile . Tout est très clair .

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• 1 / 5

  

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  Je mets 1 parce que l’on ne peut pas mettre 0 ! Nous sommes clients chez Sfr depuis de nombreuses années box 2 gros forfaits mobiles. Nous avons changé un forfait afin de le réduire et de profiter du Sfr family et donc partage de go Hors on nous fait attendre la prochaine mise à jour des forfaits pour avoir accès à ce service ( pas de soucis là dessus on attend) une fois les forfait a jour on nous signal que notre box 4g n’est pas éligible pour le Sfr family or en agence ils nous affirment que l’on peut le faire On se bat un peu entre les appels et déplacements à l’agence. On nous signal finalement un sois disant problème informatique sur le Sfr family et que c’est pour ça que malheureusement pour nous ça ne fonctionne pas que l’on nous recontact dès que le problème est résolu ( ça commence à faire beaucoup) et là récemment on nous signale que finalement le service Sfr family n’existe plus (alors qu’ils y font la promotion en boutique) et que donc il faut repasser à un gros forfait et qu’il nous offre 2Go par mois (pour un forfait à 100Go auparavant…) on se fou littéralement de nous avec des offres bidon

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• 3 / 5

  

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  Votre site Web pour les commandes prêtait à confusion

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• 5 / 5

  

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  Très bien passé sur la boutique

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• 2 / 5

  

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  Le site est souvent très lent

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  TRES BIEN FACILE

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• 5 / 5

  

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  Recu mon téléphone rapidement et bien emballé au top merci

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• 5 / 5

  

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  Superbe

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• 5 / 5

  

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  Sfr très très bon raiso commandé très rapide

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• 4 / 5

  

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  J aurait apprécié que le nouveau forfait soit plus rapidement mis en service

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• 5 / 5

  

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  tres belle experience

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• 1 / 5

  

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  Achat de téléphone validé le dimanche soir. Réception qqes minutes après d’un mail demandant la CNI et scanné immédiatement. Le lundi matin, réception d’un SMS indiquant qu’il manque des documents et invitant à aller sur le site, où on m’indique que les documents sont OK et l’étude en cours. Depuis 3 jours aucune réponse du service clients pour m’indiquer si la commande est bien OK ou pas.

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• 5 / 5

  

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  Perfect.

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• 4 / 5

  

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  juste une petite incompréhension: notre souhait était d'ouvrir une nouvelle ligne et on me demandait qi je gardais le même numéro...

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 4 / 5

  

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  un peu trop de scroll pour arriver à trouver toutes les options dans la page des forfaits. sinon c'est bien.

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, Les Infos ont été trouvées facilement. Mon fils my a bien aidé. Par contre je n'ai rien trouvé sur qui fait la résiliation chez mon ancien fournisseur.

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• 4 / 5

  

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  Sfr à fait des erreurs il y a deux mois à changer de forfait sans rien dire, nous a envoyer deux puces dont ouvert deux ligne sans rien nous dire, nous allons envoyer une lettre de résiliation et nous souhaitons un remboursement

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• 4 / 5

  

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  Bien, normal quoi...

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 4 / 5

  

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  Informations plutôt claires et étapes de commande claires aussi.

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  Rapide et efficace. C'est très clair et facile d'utilisation

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  Satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Pour instant très bien pour la commande box

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  la procédure a été simple et efficace

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  Commande Rapide sans aide d'un conseiller avec réduction appliquée. Bon réseau en moyenne.

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  Très bien

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  Le télé-conseillé était efficace, calme et compétant.

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  Lors de l'achat d'un mobile neuf avec forfait, aucune information sur la perte de la remise éco (qui ajoute 10€/mois pendant 2 ans), ce qui est inadmissible ! Problème résolu avec le service client en appelant le 1023, qui eux par contre sont trés efficaces.

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  Le service est excellent, mais la gamme est mauvaise.

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  Très satisfait

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  Prise de RV et ponctualité très bien. Intervention très longue, sans que ce soit la faute du technicien. Résultat OK pour la fibre. MAIS la connexion du voisin a été coupée !!!

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  commande chez sfr c est bien passé

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  Facile de navigation et objectif de modification du contrat atteint

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  Il faut « ruser » pour avoir accès à toutes les possibilités de changement surtout si on veut baisser le forfait.

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