Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Site très clair. La modification de forfait est très facilement réalisable

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• 5 / 5

  

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  très bonne expérience

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• 5 / 5

  

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  Parfait et rapide !

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel, à l'écoute, rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Site très facile d utilisation...j ai choisie mon forfait sans difficultés et trouver toutes les informations que je cherchais

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  ravie, merci

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  tres bien expliquer

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• 3 / 5

  

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  Facilité d'accès au site Par contre il n'y a pas beaucoup de choix dans les petits prix avec réengagement .

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• 5 / 5

  

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  Service efficace et rapide

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait

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• 5 / 5

  

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  DAVID SUPER VENDEUR

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Clarté des informations facile d accès

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• 5 / 5

  

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  Facile d'accès, pas de souci

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• 5 / 5

  

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  Navigation très simple et rapide

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• 4 / 5

  

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  Reactifs

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• 1 / 5

  

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  Mauvaise expérience : ayant commandé SFR Box Power avec SFR Box 7 , on m'a installé une Box 8 , plus couteuse et que je refuse bien sûr . On va voir maintenant comment SFR va réparer l'erreur .

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• 4 / 5

  

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  BIEN

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• 5 / 5

  

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  tres bien simplicite

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• 1 / 5

  

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  Aucune connexion

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• 3 / 5

  

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  commande rapide, mais les rendez vous pas honorer le bon jour. il me faut encore prendre un jour de congé!!!! super

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  👍🏻👍🏻

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• 1 / 5

  

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  J’ai commandé vendredi J’ai payé 10€ pour recevoir le matériel à domicile sous 48h et à ce jour toujours rien

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• 4 / 5

  

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  Oui

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• 5 / 5

  

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  Très clair, service parfait. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Simplicité très appréciable, réactif et claire.

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• 1 / 5

  

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  Pas bonne expérience de tout. J attend toujours des nouvelles. Pas d installation, pas de nouvelles.... 3 appelles pour savoir si j était content de l installation et quand je informé que personne est passé pour l installation je était dit " je sais pas Madame je me renseigne et je vous appelle "... j attend des nouvelles depuis 2 semaines, je crois que je vais choisir un autre fournisseur.

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• 5 / 5

  

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  Oui, j'ai trouvé assez facilement le produit et mème facilité pour la commande.

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• 4 / 5

  

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  BIEN MAIS LA FIBRE LONGE LA TUYAUTERIE D'EAU

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• 3 / 5

  

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  Mauvaise réception depuis le changement du forfait !

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• 3 / 5

  

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  car le modèle DORO est assez cher et en plus pas très facile à trouver

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Pas assez de connexion internet. Déçus

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• 1 / 5

  

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  50€ de frais pour changer de forfait. La prochaine fois, je change d'operateur.

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• 5 / 5

  

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  très facile et rapide .box commandé le 03/05/22 et installé le 09/05/22. Bravo!

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• 5 / 5

  

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  Dès ma demande tout à été parfait et Rapide, un grand merci à tout les services mobiliser.

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Correspond à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prise en charge par émail et par téléphone. Service clientèle très réactif et disponible.

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai jamais reçu la carte sim. Alors qu’il est marqué quel a été livré

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• 1 / 5

  

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  Je suis très déçu, Lorsque j'ai appelé le service client pour leur dire que je voulais changer d'offre parce que la fonctionnalité sur le site SFR ne fonctionnait pas. On m'a informé qu'il y avait un problème technique et qu'une intervention était mise en place avec un délai de 7 à 10 jours. On devait me prévenir par SMS de la fin de l'intervention. Jusque là, je peux comprendre. Au bout d'un mois, rien !!! J'ai rappelé en demandant des explications et on m'a répondu que c'était toujours en cours mais qu'il n'y avait pas de délai. Je lui ai posé un ultimatum que si ce n'était pas fait rapidement, je changerai d'opérateur. Pour réponse, on m'a répondu que j'étais libre de faire ce que je voulais. En conclusion, il a fallu plus d'un mois et demi pour une intervention qui devait durer 7 à 10 jours au départ. Pour finir, le service client SFR s'est bien lorsque vous avez besoin de rien. Vous êtes un mauvais opérateur téléphonie et pas mieux au niveau internet, j'ai même arrêté RMC SPORT parce que je ne pouvais pas suivre les matchs sans qu'il y ait des coupures. je n'ose pas vous contacter vu votre niveau de compétence. Comme je dois déménager bientôt, je changerai d'opérateur.

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• 1 / 5

  

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  Annulation de commande sans aucun avis

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• 1 / 5

  

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  commande le 02/05/2022 et à ce jour toujours pas reçu la box, je ne suis pas contente du tout, personne ne dit ce qui se passe , la première fois que j'ai pris une box chez vous en 3 , 4 jours je l'avais reçu alors que je n'avais pas de ligne téléphone, s'est une honte qu'il faille attendre plus de 15 jours pour avoir une box

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• 5 / 5

  

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  Aucun soucis avec le forfait ni avec le téléphone. Je ne suis pas déçue

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• 4 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Super et rapide

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• 1 / 5

  

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  immeuble neuf qui n’était que pre raccordé. Après le raccordement le commercial (au téléphone) nous assure que tout est bon, et nous fait valider un deuxième contrat. Jour du rdv le technicien ne peut rien brancher, et nous demande de nous déplacer en boutique. 2 heures sur place pour que l’on nous annonce que rien n’est possible que leur logiciel n’était pas a jour et que si nous souhaitons passer par eux les delais seront de 6 mois environs. Personne ne tient le même discours, tout le monde se renvoi la balle c’est fatiguant

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• 5 / 5

  

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  TOUT c'est très bien passé .travail soigné

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• 4 / 5

  

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  Simple et rapide

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• 4 / 5

  

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  Facile à trouver le produit qui me correspond

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• 3 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé facilement les produits

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• 5 / 5

  

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  Mon interlocutrice très sympathique, explique très bien

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 4 / 5

  

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  bob a été parfait

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  Satisfaction mitigée

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• 4 / 5

  

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  Site claire et précis

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  intuitive navigation

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  Problématique de réseau dans les communes drusenheim beinheim walenheim région alsace

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• 4 / 5

  

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  Simple

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• 1 / 5

  

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  J’ai été très mal reçu par la vendeuse de la boutique qui n’avait absolument rien à faire de mon problème et qui n’a même pas fait semblant de s’y intéresser.

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• 5 / 5

  

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  OUI

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• 1 / 5

  

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  J'avais déjà appelé pour enlever l'option mise sans notre demande. Elle a été rajoutée le mois suivant !

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• 2 / 5

  

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  Pas de notification de fin d’option. Forfaits trop important

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 3 / 5

  

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  ne dit pas tout lors de l'achat d'un mobile sans changer de forfait, vous ne dites pas que nous perdons automatiquement de la remise ECO lors d'un réengagement durant 24 mois , c'est pas honnête cela, mais enfin comme je suis satisfait de SFR , je reste chez vous.

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• 5 / 5

  

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  Good job

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• 5 / 5

  

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  Tres professionnelle

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• 2 / 5

  

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  Le site est lent, pas ergonomique et planté régulièrement à l'étape de connexion au compte client.

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  Agent très agréable et professionnel merci

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• 1 / 5

  

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  Mon forfait de base était de moins de 17€ Illimité 1Go, vous aviez fait un geste commercial (les forfaits Sosh sont bien moins chers) en m'offrant 10 Go. Ma dernière facture est passée sans avertissement à 22€ pour...de nouveau 1 Go seulement ! Par hasard je reviens sur votre site et constate que vous avez un forfait à 17€ et 5 Go...Vous ne pouviez pas m'en faire profiter plus tôt ? Sans réaction de ma part, j'étais parti pour 22€ et 1 Go d'internet ! Vous êtes soit rusé soit inconscient : je pense que je vais bientôt passer chez Sosh. Votre service commercial est nettement améliorable.

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• 4 / 5

  

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  présentation des offres claire et complète. aucun reproche à formuler.

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• 5 / 5

  

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  Changement de téléphone facile et accueil de l'hôtesse au magasin est irréprochable.

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• 5 / 5

  

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  Heureuse d'avoir pu changer mon forfait aussi vite. Au telephone on m'avait dit que cela n'était pas.possible avant le mois d'août ! J'espère que le nouveau forfait entrera bien en activité comme indiqué. Sinon merci de m'informer .

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• 5 / 5

  

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  Je suis allé chez sfr c'est le moins cher en 2min ton abonnement est fait c'est parfait merci

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• 5 / 5

  

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  Simple et facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu très accueillant

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  Pas facile déjà à se connecter à chaque fois on est obligé de changer le mot de passe et ensuite pas facile de trouver un accessoire

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  Sympathie et professionnalisme au rdv comme toujours

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  commande rapide a passer

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  La navigation n'était pas facile, mais l'aide de l'agent SFR a été précieuse. Je le remercie pour sa patience et son amabilité.

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  Navigation facile, il suffit de suivre les recommandations.

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  Avec l'aide de ma conseillère, j'ai trouvé facilement

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  Circonspect.... Je n'aime pas votre façon de nous obliger à changer pour un forfait plus cher. La prochaine fois je change d'opérateur pour les 2 autres lignes et la box.

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  geniale

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  Bien

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  Beaucoup d' amélioration récentes. Bravo !

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  Je suis un peut déçu car j ai commandé un portable pour ma femme comme cadeaux de anniversaire La livraison est estimé à 48h j ai passé commande le 10 on est le 12 et j ai pas peut lui offrire sont cadeaux d anniversaire vraiment déçu et le délai de livraison n est pas Cellui que est affiché 48h C est plus que ça

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  Très bien aucun problème Merci

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  rapidité et efficacité

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  Facile de navigation

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