Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Je me suis connecté grace à mon téléphone et mon ordi portable. Super chouette

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• 4 / 5

  

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  facile pour la commande

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• 3 / 5

  

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  Aucune confirmation par mail de la bonne prise en compte de ma commande ????

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• 4 / 5

  

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  Tout s'est bien passé. Ce qui est normal, par principe.

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• 5 / 5

  

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  Un peu cher en téléphonie pour un client à 5 forfait

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Commande facile à effectuer.

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• 4 / 5

  

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  Suite intuitif, il serait bien de pouvoir avoir une vision du forfait actuel et nouveau pour comparer

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• 4 / 5

  

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  Ça va

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• 4 / 5

  

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  Changement de forfait ultra rapide, notifications de confirmation immédiate

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• 4 / 5

  

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  Difficile de trouver une offre avec une connexion coaciale

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• 5 / 5

  

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  Tres bien et bien reçu

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Rien a dire sur la commande totale virtuelle puisque faite sur le site web; pas de difficultés rencontrées j'espère ne pas être passé à travers des petites lignes..... a suivre

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  bien, sauf pour les civilités, je suis un monsieur, et vous m'appelez mlle.

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, informations complètes et très compréhensibles. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Très bien et très efficaces jatemp ma commande avec patience et je recommande SFR pour le bon service de set client

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• 5 / 5

  

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  L un des meilleurs.

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• 4 / 5

  

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  vendeur réactif et a l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Rapide est facile

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• 3 / 5

  

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  Navrée de voir qu'après tant d'années chez SFR les renouvellements de portable soient aussi élevés... Cela revient malheureusement moins cher de l'acheter séparément...

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• 5 / 5

  

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  Site très fluide et agréable

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• 1 / 5

  

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  Achat impossible en boutique, aucun geste commercial, obligé de commander sur internet sans avoir les mêmes offres, à 2 mois de renouveler l'abonnement adsl, cela fait réfléchir

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• 5 / 5

  

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  Vendeuse à l'écoute.

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• 4 / 5

  

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  Je trouve exagéré l'augmentation de l'abonnement

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• 2 / 5

  

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  Vu mon ancienneté je trouve les forfaits trop chère cordialement

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• 4 / 5

  

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  Personnel agréable et compétent dans ses commentaires.

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• 1 / 5

  

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  Très compliqué comme toujours

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile pas de souci pour changer de forfait rapide et efficace très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien!!!

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• 5 / 5

  

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  comme toujours nous avons était très bien accueillie et très bien conseillé par la conseillère Adeline qui est au top merci

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• 4 / 5

  

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  Commande facile. La souscription d'un Forfait sur le site RED m'a redirigé vers un forfait SFR plus intéressant la 1ère année et sans engagement.La demande de portabilité s'est effectuée facilement. Je reste maintenant en attente de la réception de la carte SIM.

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• 5 / 5

  

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  Satisfaisant

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• 3 / 5

  

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  J'attends de voir si il n'y'a pas "d'arnaque" .. ayant déjà subit le manque de professionnalisme SFR à plusieurs reprises.. .je suis sur mes gardes! Désolée... J'attends donc du sérieux dans leurs promesses... .et surtout qu'il n'y'aura pas d'augmentation soudaine et inexpliquée sur ce nouveau forfait comme ce fut mon cas précédemment! A suivre... Cependant malgré mon mécontentement sur ce sujet la facilité et rapidité des services SFR mérite 5 étoiles .

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 3 / 5

  

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  Jai commandé en urgence un nouveau téléphone , il y avait écrit 48h, mais la commande n'est tjs pas expédiée , je n'aurai pas dû commander ,la prochaine fois, je ferai backmarket , c'est plus rapide

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• 5 / 5

  

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  très bon service

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• 5 / 5

  

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  Bonne suggestion dans les avis

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience.

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• 4 / 5

  

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  Parcours de vente ergonomique, jolie et surtout efficace.

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• 1 / 5

  

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  personnes pour vous conseiller par contre pour se payer ils sont bien la et jamais en retard

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, conseil du commercial

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• 5 / 5

  

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  Service parfait Interlocuteurs à l’écoute et compréhensifs

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• 5 / 5

  

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  bonjour inscription s'est passée parfaite,simple et craire aussi pour horraire de l'installation du technicien cordialement

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• 5 / 5

  

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  la personne de l'agence SFR était très professionnelle, pas de bla bla et agréable. ce qui n'est pas le cas quand nous sommes en direct sur le site.

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 3 / 5

  

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  Les offres disponibles ne sont pas identique au téléphone et sur le site.

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• 5 / 5

  

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  Service du conseiller, très percutant, d'une patience et gentillesse. Très professionnel et sympathique.

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• 1 / 5

  

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  Tjs pas à recu donc pas d avis

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Parfaite communication. Merci

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• 4 / 5

  

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  commande rapide et vite validée

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• 4 / 5

  

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  Navigation aisée. Contrats à télécharger.

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• 2 / 5

  

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  La commande générée suite à l'appel d'un conseiller ne correspond pas à ses promesses ou annonces. J'ai dû intervenir via le service résiliation pour modifier la commande. J'attends de voir si cette modification a bien été prise en compte.

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• 4 / 5

  

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  bon plan pour bon appareil

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• 5 / 5

  

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  Cela c est très bien passé mais ont devrait préciser aux clients qui il n'y a pas de chargeur merci

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• 5 / 5

  

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  l un des meilleurs...

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• 1 / 5

  

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  La box n’a même pas encore était installé que sa m’annonce déjà le fonctionnement du service Sfr ! Sa fait 2 jours que je devrais être livré très franchement je n’ai pas mon temps à perdre !

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• 1 / 5

  

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  prise de téléphone avec abonnement , cela m'indique 22€ plus prix du smartphone et je me retrouve en fin de commande avec un abonnement a 45€ smartphone

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 1 / 5

  

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  Vous êtes pas a la page avec vos forfaits, tans pis pour vous vous faites rien pour nos garder. Je suis pas comptant , mon entreprise aussi 600 collaborateurs...qui vont vous quitter pour vos confrères.

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• 1 / 5

  

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  Toujours pas reçu pas contente

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  ............

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• 1 / 5

  

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  Lors de la commande il n'était pas possible d'entrer le numéro de carte bancaire sur un iPad Pro !

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  Les offres sont synthétiquement présentées de façon lisible en page d'accueil et les démarches sont simples à comprendre.

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  Délais trop long pour valider et ma préparation et l’expédition je regrette d’avoir passer commande en ligne j’aurais dû aller directement en boutique

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• 5 / 5

  

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  qfacile et rapide

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  Je n'ai pas la clé Usb pour faire fonctionner cette carte Internet.C'était cela l’intérêt de ma commande. Mais encore une fois vous voulez vendre et faire payer les clients sans comprendre leurs désirs. Je fais comment pour me connecter sans clé Usb et sans smartphone. Bien cordialement.

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  Je vais la résilier si personne ne me réponds dans les 48h, j'ai demandé un forfait avec esim et j'ai commandé en même temps un téléphone..vous avez effectué la portabilité de mon numéro je ne peux plus l utiliser, je n'ai pas de téléphone xompatible esim et quand je vous appelle le 1023, 1099 et 1093 et autres numéros du service client en appelant d'un autre tel. L'annonce vocale me dit que le numéro n'est pas reconnu... Que faire pour joindre le service client ? Attendre que le téléphone qui devait arriver en 48h et qui n'est toujours pas là 5 jours après arrive ? Qui paie le forfait en attendant

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 2 / 5

  

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  Bien que rompue aux achats sur le net, j'ai mis plus de 20 mn pour, enfin, finaliser ma commande Le système m'a balladée entre 2 sites SFR-fr et red&moi Les 2 affichent exactement les mêmes renseignements ... sauf le panier qui avait disparu des écrans J'ai dû attendre le mail de relance pour conclure mon achat

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

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  La présentation des offres est claire. Le parcours d'achat d'un forfait mobile est fluide, compréhensible et sans surprise.

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• 1 / 5

  

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  J'ai fait un abonnement chez SFR et j'ai gardé le même numéro qui j'avais j'ai payé tous ce que faut , dans 5 jours ils m'ont coupé le réseau , ils m'ont pas envoyé la carte SIM , je suis passé dans une boutique pour savoir, ils m'ont dit la commande est pas passée il faut attendre 3 jours encore, ou payer 10€ pour une autre carte SIM , ça veut dire j'ai payé deux fois une carte. Je vous remercie

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• 5 / 5

  

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  Très facile de navigation, j'ai trouvé exactement ce que je cherché

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• 5 / 5

  

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  Application très facile à utiliser et clair

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• 4 / 5

  

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  rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  Bel échange. Conscience professionnelle

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  oui j'ai trouvé facilement le produit qu'il me fallait

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• 1 / 5

  

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  La date d'installation de la fibre a été annulée sans qu'une date précise ne soit fournie. Je n'ai reçu aucun appel. J'ai dû annuler d'autres rendez-vous juste pour être présent à la date d'installation. Ceci malgré le fait qu'il y ait une connexion par fibre optique à mon appartement.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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  Bonne expérience

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  Le technicien a zappa le rdv

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  Oui

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  Commande passée et validée. Livraison en 48h en point relais et sur le suivi de commande commande toujours en préparation ??

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  Selon la législation Française une paire d'écouteur doit être fournie avec les smartphone. Malheureusement l'Iphone 13 Pro que je viens d'acquérir auprès de SFR m'a été livré sans cet accessoire pourtant exigé. Merci de m'indiquer quand et comment SFR va se mettre en conformité avec la Loi en me le fournissant

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  dialogue de sourd

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  Trouvé se que je voulais facilement et personne très agréable

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  Le choix des téléphones récents est correcte, les tarifs malgré un certain nombre de lignes chez SFR ne sont pas compétitif lors d’un renouvellement après engagement , c’est même inacceptable ça donne envie de changer d’opérateur

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  Très très très mauvais, que ce soit en boutique, au téléphone ou au niveau de l'installation. La box ne fonctionne toujours pas. En plus, il n'y a pas de véritable service après vente (une plateforme incompétente dans un pays étranger), nous sommes prix au piège.

  Avis du 09/04/2022, suite à une expérience du 27/03/2022 par A A. *

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  pour faire simple:claire et efficace y’a juste à se laisser guider une fois choisi ce que l’on veut..

  Avis du 09/04/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par A A. *

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  Très bien pour forfait mobile mais trop cher pour la box

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  Des installateurs incapable et qui ne m on pas mis la fibre pour des raisons incompréhensible ' Après avoir appelé mon proprio il m as dit que cette équipe est venu plusieurs fois chez lui sans lui avoir a lui non plus installer la fibre. Donc je préfère annuler ma demande de pose de fibre. Merci

  Avis du 09/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par A A. *

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  Après un essai infructueux ce matin, j'ai obtenu ce que je voulais rapidement ce soir. Donc, tout vabien.

  Avis du 05/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par A A. *

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  Très rapide Merci

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