Résumé des avis
La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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J'ai été parfaitement conseillé pour mon achat
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Super simple et rapide
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Très bon accueil de Louise, qui plus est très professionnelle.
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Extrêmement satisfait de la rapidité et de la simplicité
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Rapide et simple
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Bon accueil et bon conseil
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J’ai passer ma commande et je n’ai reçu aucun e-mail et aucune confirmation de celle ci je ne sais même pas si elle est validée !! Même sur le site je n’en vois aucune trace !!
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Ok 1
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Facilement oui mais pourquoi vous augmenter les factures et ajouter des options sans notre accord une sorte d’ incitation à la consommation obligé de changer l’abonnement pour le même en beaucoup moins cher car les augmentations de prix sont abusives . Ne m’appeller Plus sa sert à rien voir sa empire et ne choisissez plus rien pour moi Bande de fou.On a se qui nous convient tant qu’on vous appelle pas. Pourtant logique Non
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Commande passée, très bien. Mais pour la suite j’aimerais être un peu plus informée au moins par mail.
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facile et vites
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Nickel
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très bon service
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Les frais de mises en.services ça fait des années que l'on est clients je trouve ça très cher et non commercial
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Cher
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Très bon accueil
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Bien
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Nickel
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Très bien
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Très bien
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Facile
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Tout était parfait. Rapide et efficace. Très bon accueil en boutique et explications claires.
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Super
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Cher
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Très ludique et très rapide à commander
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Top
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C est vraiment très bien merci
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Très bon service client en boutique.
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Vendeuse au top
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Il est parfois compliqué de naviguer sur le site ou simplement d'y accéder
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Je vous fais comfiance Merci beaucoup pour ma commande
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Rapide et pratique
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Application très simple d utilisation
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Sécurité de paiement et le prix donc j'apprécie merci.
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Ras
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Je me suis abonne a une offre avec une carte eSIM, j'ai jamais recu aucune code
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tres bien recu
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Rien n'as dire comme tout le temp
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produit commandé puis annulé par sur
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Pour moi pas de problème, j ai trouvé ce que je voulais. Le site me conviens.
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achat en boutique rue le bastard à Rennes. très bonne écoute et professionalisme de Ludovic
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l'aide en ligne ou téléphonique est impeccable
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j'ai été pressionné et je demande l'annulation de mon achat
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Problème à la réception, la protection de l'écran est cassée. Le service ne veut rien savoir. Je suis très déçu, je pensais qu'sfr était bien mieux que les autres. A bon entendeur.
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Exelent service très clair
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24h pour enregistrer une commande…
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Difficulté pour envoyer les justificatifs d'identité
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Article non conforme à la commande
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merci pour votre service
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Ces une enseigne que j'utilise depuis plus 20 ans sans aucun problème
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Achat impeccable
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Moyen on peut pas choisir le forfait qu On veut
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Article très bien, problème aucune instruction pour la mise en route et installation Dommage il faut passer par le 1023 pour essayer de sans sortir avec bien du mal
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Envoi et réception rapides. Tout est OK.
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Félicitations à Julie toujours aussi compétente et agréable
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Très satisfaite de l'accueil, très bien renseignée. Franchement très satisfaite de tout .
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tout s'est déroulé parfaitement bien, une seule observation à faire dans la tenue du planning pour le déplacement des techniciens qui devaient venir le matin entre 8h et 12h et qui sont venus finalement à 14h30
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rien à dire très bien
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Il y avait du choix, dommage qu'on ne puisse pas commander 2 portables à la fois
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compris detresse sans portable
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Je n’arrive pas à voir les téléphones juste les forfait du coup très compliqué de choisir un tél de remplacement cordialement
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Trés bien
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Commande traitée rapidement. Je suis très satisfait. Merci
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Bien
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tout c'est très bien passé, commande bien reçu , impeccable
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Tres bien
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le technicien est passé mais impossible d'activer les accès internet dans ma zone. du coup je reste chez Free.
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La commande était simple, mais je n'ai pas apprécié de devoir effectuer une nouvelle transaction comme avance en garantie
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J'ai même pas encore débuté chez SFR qu'il y a deja des problèmes
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...
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ras
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Bonjour Je mets 3 étoiles pour ce changement de forfait que nous avons nous même effectué avec succès et non proposé par vous. Et je suis quand même déçue par votre entreprise car au moment du changement de téléphone de ma mère il y a un peu plus de 2 ans, un simple téléphone à clapet, il ne lui a été fait aucune offre intéressante concernant son forfait au contraire il a augmenté car elle perdait des options et comme vous pourrez le constater sur ses factures et qu'elle a plus de 80 ans, elle n'utilise pas du tout internet et encore dernièrement vous lui proposiez une offre de 10 Mo pour seulement 3 euro à rajouter, le comble en sachant qu'elle n'en a pas du tout l'utilité. Mais jamais vous ne lui avez proposé un forfait adapté à son utilisation ce que d'autres opérateurs bien plus éthiques proposent, C'est bien dommage et surtout qu'elle a payé un forfait qui n'était pas du tout adapté et à perdu de l'argent pour rien et ce depuis pratiquement 3 ans à hauteur de 20 euro par mois à quelque chose près vu le prix de ce nouveau forfait qui lui est bien adapté à son utilité sans internet. Et parlons de ce simple téléphone à clapet qui au bout de même pas 3 ans d'utilisation, donc plus sous garantie, à un souci de micro plus exactement quand vous voulez appeler un correspondant ou prendre une communication ne marche plus sans devoir activer le haut parleur, ce qui en société est complètement impossible à faire au risque de déranger l'entourage et en allant voir sur Internet, on constate que c'est un problème récurrent mais qui bien sûr tombe en panne au delà des 2 ans de garantie. Finalement il n'est pas bon d'être senior chez SFR surtout si ils n'ont pas de famille ou alors que ces derniers finissent par devoir s'en occuper eux même pour trouver le forfait adéquate. Cordialement.
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La livraison OK. Pas encore le temps d'utiliser mon tel.
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Très mécontent, client RED depuis plusieurs années, j’ai souhaité changer de mobile et j’ai validé une offre SFR avec engagements pour avoir une facilité de paiement. Le transfert de ma ligne RED vers SFR n’est toujours pas fait depuis 3 semaines. L’activation de ma ligne aurait dû intervenir le 19/03 et on est le 22/03. J’ai fait le point hier au magasin SFR du Cora de Mundolsheim où j’ai été reçu par une incompétente (ça fait 2 fois que je fais appel à elle mais incapable de résoudre mon problème et surtout elle en avait rien à faire). Elle m’a activé ma ligne hier midi et cela devait marcher dans les 2h. On est 24h plus tard et ça ne marche toujours pas. Je suis resté chez SFR et j’ai fait une grosse erreur. Je vais voir pour me rétracter rapidement. Ne surtout pas souscrire de forfait chez eux. Je suis super déçu.
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Arrivée du matériel optimale
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Site clair et offres bien expliquées
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Une offre par un commercial pour un nouveau mobile, qui me donne ses coordonnées et que je devais appeler une fois le nouveau téléphone livré, j'ai essayé de le contacter à 6 reprises au moins pendant 3 jours personne, il m'a laissé tomber une fois la vente réalisée.
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Commande aisée
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Super rien a dire tout et parfait
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PARFAIT
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Très bonne experience avec SFR, commande facile et réception hyper rapide, merci bcp
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L'accompagnement au téléphone ça va sans plus à voir après l'installation
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ABODONNER LE CLIENT UNE FOIS QUE LA COMMANDE EST BOUCLEE C EST VOTRE MEILLEURE AYOUT
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très agréable et bien aiguillé. politesse et courtoisie
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Nous avons pris il y a 2 mois un abonnement mobile à 10 €/mois. Nous recevons depuis 2 semaines des notifications de SFR confirmant des options que nous n'avons jamais souscrites (Netflix, Deezer,....) avec des montants astronomiques. Nous avons prévenu SFR qui ne fait rien et nous envoie les factures alors que nous les avons immédiatement prévenu que nous n'avions pas souscrit toutes ces offres. Et les ajouts d'option continuent tous les jours. SFR se contente de nous envoyer les factures et n'agit pas pour comprendre d'où vient le problème ni le régler. Nous avons arrêté notre prélèvement et nous repartons vite chez un autre opérateur
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Vous êtes très lent dans le traitement des commande
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Sa dit de payer plus de 70 euro et après faut payer 150 euro et je crois que sa redemande encore
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bien recu explications claires
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Utilisation très pratique
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J attends la réception
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Super
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C'est clair et net
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J'aimerai donné un avis sur le téléphone mais malheureusement, je ne l'ai toujours pas reçu, je vais donc donner un avis sur la livraison qui a d'abord été décalé, j'en ai été informé par mail puis plus de nouvelle depuis plus de 24h, aucune actualisation de suivi mais mon téléphone n'est toujours pas au point relais. Je sais que vous n'êtes pas chronoposte, mais c'est vous qui l'avez choisi comme partenaire. J'ai commandé un téléphone car j'en avais besoin le mien étant défectueux j'en ai besoin très vite alors l'attente et longue et l'absence de suivi n'est pas admissible. Je ne sais même pas si la livraison est reporté ni à quand elle le sera j'aimerai avoir des informations pour savoir s'il ne vaut pas mieux je m'adresse à un concurrent afin d'obtenir un téléphone dans les délais annoncé.
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Commande rapide. R.A.S
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tres bien
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Navigation trés satisfaisante,trouvé rapidement le produit recherché,bon deal!
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Facile rapide
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commande effectuée facilement
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Site qui bug, plateforme téléphonique qui raccroche, contrat résilié par erreur par SFR, aucune solution proposée, 1 mois sans TV ni internet, et en plus des frais d’ouverture de ligne et de matériel à régler. Un ENFER
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Super
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Avis affichés par ordre chronologique