Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Démarche effectuée à la suite d'un appel téléphonique de SFR : proposition d'abonnement intéressante, clairement formulée et sans ambiguïté (communication audible). Validation effectuée dans la foulée. Il y a eu du progrès chez SFR, cela mérite d'être dit.

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et très satisfait de notre demande

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• 4 / 5

  

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  Assez simple

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• 2 / 5

  

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  Manque de réactivité pour envoyer la commande

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• 5 / 5

  

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  La commande s'est très bien passée

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Oui tout c'est bien passé car je suis habituée depuis des années à S F R, .à recommander.!

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• 5 / 5

  

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  Le choix du produit ainsi que sa mise en service ont été très aisés.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

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• 3 / 5

  

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  J aimerais voir toute la commande en détail de mon choix !

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• 1 / 5

  

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  J'ai appelé le service SFR pour changer de forfait, arrivé à la fin de la période d'engagement. J'ai été mis en attente pendant 30 minutes, et j'ai dû raccroché. Malgré la confirmation de mon numéro avec mon interlocuteur SFR, je n'ai jamais été rappelé. Le service client est consternant (j'ai dû résilier mon contrat internet avec SFR alors que je voulais continuer ! Un autre opérateur a su résoudre les problèmes techniques que SFR n'a pas réussi à surmonter...). Bref, il me reste deux contrats de ligne téléphoniques portables qui seront tranférés vers un autre opérateur dès que ma période d'engagement sera terminée. Triste.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 1 / 5

  

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  Pas les mêmes conditions concernant mon forfait

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• 5 / 5

  

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  Bonne achat

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• 4 / 5

  

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  Assez facile. Plein de choix

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• 4 / 5

  

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  tout s'est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Pour ma part sa était très bien

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• 5 / 5

  

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  Bonjour le site il est bien présenté et ont trouve facilement tout que ont cherche.

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• 1 / 5

  

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  Je veux annuler ma commande personne ne sais comment faire

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• 5 / 5

  

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  Tous c'est déroulé selon le contrat. Livraison en 48h. Après validation de l'achat. Le colis était disponible à 12h30 au point relais. Mais je n'ai eu que le mail 2h après. Mais là dame du point relais à été exceptionnelle. Je recommande vivement

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• 5 / 5

  

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  tres simple d'acce et clairement expliquer aucun probleme

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• 4 / 5

  

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  Pour l instant rien à redire j attends de voir la suite

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• 5 / 5

  

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  Oui

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• 3 / 5

  

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  Moyen l'accueil

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, oui c’est bien mais je me suis tromper dans l’adresse de livraison

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• 1 / 5

  

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  A ce jour je ne peux annuler ma commande

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• 5 / 5

  

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  J ai fait ma commande sur internet et ma livraison et mon installation est très rapide je suis super contente

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• 1 / 5

  

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  ma commande a etait annulée sans avoir la raison , service client fermé a 20h , j'ai travaillé moi meme en ret me je finissais a 22h , je recommande pas du tout sfr

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• 1 / 5

  

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  Je donne 0/10

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• 1 / 5

  

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  Trop long la livraison

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• 1 / 5

  

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  Nul je commande avec livraison en boutique pour mon fils qui se trouve dans une ville situé à plus de 200 km de chez moi je lui fourni tout pour pouvoir récupérer la commande et on ne lui donne pas il présente ma pièce d’identité que je lui ai fourni par mail avec la procuration Je pense qu’il y les règles et l’esprit surtout que mon fils m’appelle du magasin et le be one daigne même pas me parler pour je confirme bien qu’il peut lui remettre la commande Je trouve ça indigne d’un opérateur tel que Vous ça donne juste envie d’aller à la concurrence

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 1 / 5

  

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  tres mauvais suivi niveau livraison.le livreur a marquè absente pour la livraison alors qu il y avait 2 personnes pour receptionner le paquet.Ensuite impossible de savoir le lieu de dèpot

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• 3 / 5

  

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  BEN JE NAI AUCUNE INFORMATION SUR LA LIVRAISON COLIS

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• 3 / 5

  

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  Ce n'est pas terrible car on n'a pas pu modifier notre adresse sur le site!

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• 1 / 5

  

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  Chronopost refuse de me donner mon colis. Il me réclame un code à six chiffres que SFR devrait me transmettre, et que je n'ai pas reçu

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• 4 / 5

  

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  Bien reçu. Merci

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• 4 / 5

  

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  Pour la livraison je n'ai rien à dire on verra plus tard pour le matériel

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• 4 / 5

  

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  Il n'a pas été précisé du pourquoi le portage du numéro de la ligne n'a pas été possible alors que le RIO était fourni.

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, site relativement clair; demandes prises en compte

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème

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• 1 / 5

  

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  Impossible de passer une commande les opérateurs sont incapables de noter correctement les renseignements donnés au bout de trois essais toujours des erreurs

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu en boutique Lisieux

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• 1 / 5

  

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  A peine une semaine après mon passage chez sfr je n'ai plus rien qui fonctionne ... La seule réponse on vous met une clé 4G à dispo mais pas d'intervention avant 4 jours !!!! et qui sait si je serai dépannée réellement au bout de 4 jours ????

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• 1 / 5

  

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  J'ai pré-commandé le Samsung S22 le 14/02, j'ai donc validé mon panier sauf que le prélèvement ne s'est pas fait, probablement parce que le paiement se fera au moment de l'expédition du téléphone. Le problème c'est que SFR se donne le droit depuis ce 14 février de me faire des empreintes bancaires de 371€ tous les 3-4 jours pour s'assurer que j'ai bien l'argent sur mon compte, le problème c'est qu'en faisant ça ils ont fait exploser mon plafond de paiement pas carte !!! Suite à une explication avec une conseillère je pensait que ça s'arrêterait mais rien du tout ! Ce soir je me retrouve de nouveau, après avoir augmenté mon plafond à cause d'eux pour pouvoir vivre, avec mon plafond explosé ! 6 empreintes bancaires de 371€, ils m'ont donc fait 2226€ d'empreinte !!! Plus jamais de ma vie je commande chez vous, ça fait 16 ans que je suis chez SFR, je pense que c'est bien la dernière année. Terminé ! Nous sommes le 11, date à laquelle les téléphones doivent être expédié, j'ai aucune nouvelle, ce qui ne m'étonne même pas. J'attends de recevoir ce téléphone et je me barre !!!

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• 1 / 5

  

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  Gestion lamentable en cas de décès des assurés !!!

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• 1 / 5

  

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  J’ai pas encore reçu rien!

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  Impeccable

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide et suivi en temps et en heure.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et facile d'accès

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, avec l’appli tout est simplifié voilà pourquoi je donne cette note merci beaucoup à bientôt.

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• 5 / 5

  

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  La commande c’est super bien passé plus cas voir la livraison et son fameux 48h

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• 5 / 5

  

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  Site SFR très bien fait je n'ai eu aucun problème à trouver un smartphone et la réaction de SFR est très rapide donc je suis très satisfait

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• 5 / 5

  

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  suis conte

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Pourquoi 14 euros mois. 17 - 5=12?

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• 5 / 5

  

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  Achat rapide et précis

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide et facile. Explications claires.

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• 5 / 5

  

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  O top

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 1 / 5

  

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  Être obligé de changer de forfait avec 50€ de frais pour ne pas avoir une augmentation de 28€ sur mon forfait ! C’est scandaleux 😡 je suis très mécontente après plus de 20 ans chez sfr!!!

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• 4 / 5

  

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  Il faut un peu chercher les forfaits et la difficulté est de savoir si on peut valider l'offre si on est déjà client.

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• 5 / 5

  

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  Puisque je suis cliente box depuis le 7 mars j'ai profité de l'offre mobile mon engagement mobile auprès de Bouygues va être résilié et profiter de l'offre mobile en gardant mon numéro à 10 € par mois sans engagement qui est top

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  ras

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• 1 / 5

  

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  Je suis as satisfaite de sfr et la solution proposée pas votre assistance client ne me convient pas

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• 5 / 5

  

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  Très facile d utilisation

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  100% satisfait

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  Facile rapide efficace

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• 2 / 5

  

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  La commande en elle même est bien c est juste que j avais déjà appeler pour baisser mon forfait ce qui a été chose faite mais 2, 3 mois après mon forfait reaugmente et y en a marre de toujours devoir surveille appeler. Les client fidèles n ont jamais d offre de votre part il faut toujours appeler et ça devient lassant

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• 1 / 5

  

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  Deux rendez vous le 02/03 pour l’installation de la box chez moi pas honorés par les fameux techniciens et le service client d’une médiocrité et incompétence inégalé . Pas moyen de contacter ou de parler avec un responsable , vous pouvez même pas faire une réclamation.

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• 3 / 5

  

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  Les remises fidélité au clients longues dates sont très rare! Il vaut mieux être nouveau client pour avoir des remises.... a voir pour un changement opérateur a la fin de mon engagement portable et box!!

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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  Tout s’est bien passé aucun problème

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• 5 / 5

  

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  Le jeune homme qui m'a servie était aimable et m'a donné de très bons conseils pour résoudre mon problème, rapidement et efficacement.

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• 5 / 5

  

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  Facilité de navigation, grand choix dz mobiles, commande passée rapidement. Reste à voir si la livraison sera rapide et effectuée dans le délai de 72h max

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• 5 / 5

  

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  Ras Nickel

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• 3 / 5

  

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  Tres simple d utilisation et tres bien expliqué

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• 5 / 5

  

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  Excellent site. Passage de commande rapide.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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  RAS

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  TRÈS CONTENTE DE LA RÉPONSE APPORTÉE A MA DEMANDE. JE REMERCIE BEAUCOUP MON JEUNE INTERLOCUTEUR .

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  Bonne experience d'achat, je suis cher sfr pour l'internet et mobile, je ne regrette pas. En cas de souci un conseiller reste à disposition pour nous aidés et ils sont très serviables.

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  Super merci

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  super

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  Il est promis sur le site un paiement en 4 fois or une fois que l’on valide ce type paiement, que l’on saisit les numéros de CB nous sommes renvoyés à la page initiale et le paiement devient sans aucune alternative uniquement en 1 fois…

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  Commande facile

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  cet achat ( un changement de forfait téléphonique ) est motivé suite à une augmentation tarifaire de SFR non programmée, non discutée et injustifiée Pour compenser cette augmentation brutale de 3€/mois, je n'avais comme solution que de choisir un forfait de tél moins cher ! En fait, pour réagir, quitter SFR pour un Concurrent serait peut être la meilleure chose !!

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  J'ai plus confiance en votre prestation.

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  Pas terrible obligé d’aller en boutique pour finir ma commande

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  Traitement de la commande lent.

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  Le site bien … mais la boutique carré Senart une catastrophe, 1 personne seule et 6 clients qui attendent sans première prise de contact … le service commercial se perd au profit du numérique !! Dans ce cas autant fermer les boutiques …

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  Facilité de commande et d'accès au site. J'espère que ça va être immédiat car abonnement augmenté sans aucune raison (ni demande ni acceptation)

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  Livraison Rapide mais les personnes parle trop vite pas toujours compréhensible.

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  Bien

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  Excellent

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  Bien

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