Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  après avoir négocié la reconduction de mon contrat au même tarif que précédemment, je me trouve avec la perte de la remise accordée suite au renouvellement de mon smartphone. avec de plus un commentaire fort désagréable de la personne au tph. J'ai donc changé de forfait et au surprise pour cela on me demande 50€. Belle manœuvre commerciale ... mais qui me conduira à plus ou moins court terme à changer d'opérateur. Je suis très déçu

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience très à l’écoute et a su répondre à toute mes questions.

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• 4 / 5

  

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  Je ne comprends pas pourquoi ma commande a été annulé

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• 4 / 5

  

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  Simple mais des plantages rendant impossible les validations

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• 1 / 5

  

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  Impossible d avoir le code à 6 chiffre pour le livreur. J ai payer 10e de livraison pour finalement aller le chercher au point relay ! Service client plus que nul et inutile !!

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• 5 / 5

  

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  pas de problème !!!

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• 4 / 5

  

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  Rapide parfait comme tjs

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• 5 / 5

  

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  Commande facile à passer. Tout bien expliquer. Parfait

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• 5 / 5

  

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  RAS Très bon accueil

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• 5 / 5

  

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  Mon achat pour changement de forfait mobile s'est fait très simplement, en quelques clics ! Informations claires sur le produit. Sans soucis!

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 1 / 5

  

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  J'ai eu la surprise de recevoir un mail m'annonçant la perte de la remise Eco , donc une augmentation de 5 € mensuel de mon forfait .Tout ça pour avoir acheté mon tél chez SFR en gardant le même forfait et en me réengageant pour 24 mois .Coût supplémentaire 120 € .Alors à quoi bon acheter un nouveau téléphone chez SFR ? Je l'aurais acheté à la FNAC ou ailleurs au même tarif , je ne serais pas lié contractuellement et j'aurais conservé mon bonus écologique .Prix de ma fidélité à SFR 120 € .

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• 5 / 5

  

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  Très bons conseils, très commercial, Très satisfaite.

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• 1 / 5

  

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  Personne n est venu

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• 5 / 5

  

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  commande passée rapidement et très vite expédié

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• 4 / 5

  

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  le changement d'offre sur les site était facile et rapide!

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• 1 / 5

  

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  Commandé le 24/02/2022 portable s22 toujours pas reçu très déçu. Numéro de commande 1843952763

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• 2 / 5

  

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  Impossible de joindre un conseiller au 1023

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• 5 / 5

  

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  N'ayant pas réussi à mener ma démarche de changement d'abonnement il y a quelques mois, j'étais méfiant, mais cette fois tout a été pris en compte immédiatement. Très satisfait ( sous réserve de la mise en route lors de ma prochaine échéance.

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• 5 / 5

  

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  Simple et pratique

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• 5 / 5

  

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  Etant juste au stade de la commande, je n'ai rien à signaler, la commande s'est déroulée sans problème.

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• 5 / 5

  

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  Pas de soucis simple

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• 5 / 5

  

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  je recommande

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  Site explicite et pratique

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Après visite à la boutique SFR qui m'ont conseillé de me connecter sur le site pour changer mon forfait. Je verrai le mois prochain si ça fonctionne.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  J’ai commander mon nouveau téléphone hier et je n’est toujours reçu aucune date de livraison alors que j’ai déjà payé.

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours commandé mon téléphone sur le site sfr.fr et je vais le recevoir en boutique

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• 5 / 5

  

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  Très bon dialogue avec l opérateur merci

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  Parcours client fluide. Bonne communication. Rien à dire

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• 4 / 5

  

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  Je suis nouveau client, je verrai plus tard.

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• 5 / 5

  

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  BEAUCOUP PRATIQUE PAR RAPPORT A UN CONTACT AU 1023 OU 1090

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• 4 / 5

  

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  Offre SFR 5G 140Go sans engagement qui m'est proposée à même pas 5€ de plus par mois (33€) que mon actuelle SFR 4G 80Go, je prends ! A voir maintenant si la 5G SFR est fiable et passe partout...

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• 5 / 5

  

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  J'attends de voir la suite...

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  commande immédiate,sanas problème;tres bien

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• 4 / 5

  

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  Bien, le site est précis et bien détaillé

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  Rapide et simple a souscrire

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• 5 / 5

  

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  Très bien très facile

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• 3 / 5

  

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  Manque d'explication

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• 5 / 5

  

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  rien à rajouter

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• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité . Merci

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• 4 / 5

  

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  Pas de souci seul le tarif me laisse dubitatif

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• 5 / 5

  

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  Rapide simple et efficace

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  BEAUCOUP PLUS PRATIQUE QUE DE CONTACTER LE 1023 OU 1090

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• 5 / 5

  

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  Trouver facilement

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• 5 / 5

  

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  Aucun soucis mais c'est juste une commande par intenret

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• 3 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  RIEN A REDIRE

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• 5 / 5

  

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  Parfait 👍🏼 rien à ajouter

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• 5 / 5

  

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  Facile à prendre et pratique en achat se site

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  Top

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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  Facile d accès, pratique

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• 5 / 5

  

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  Commande effectuée par une conseillère en boutique. Bonne prise en main des démarches et explications claires.

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• 4 / 5

  

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  Bien est rapide

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• 2 / 5

  

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  pas d'achat :::!!

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• 1 / 5

  

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  Le magasin sfr a refusé ma livraison soit disant car il n’avait pas de place dans leur stock c’est inadmissible au prix des télephone refusé un colis et on doit se débrouiller pour aller le récupérer nous mêmes. Inadmissible

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, je suis particulièrement choquée par les services de votre entreprise. Après l'abonnement à la box sfr et un forfait mobile nous n'avons eu que des problèmes ! Tous les services (SAV, technicien,..) ne sont que des incompétents ! J'ai eu la surprise ce matin de découvrir mon "compte rendu d'intervention" m'indiquant que j'était apparemment satisfaite de l'intervention. Document que je n'ai jamais vu, ni jamais signé quand celui-ci était chez moi. En même temps n'étant resté que 5min à mon domicile il n'a pas dû juger nécessaire de m'en parler.. Seulement la moitié des équipements ont été installés et aucune information concernant leur utilisation m'a été donné. Ajoutez à cela que le débit internet est plus que moyen et que le réseau est aléatoire (s'y reprendre à 3 fois pour envoyer un sms c'est du jamais vu de nos jours). De plus les boites contenant le matériel installé sont particulièrement abimées et dégradées (à croire que 40 familles ont possédés ces boites avant nous et qu'ils ont joué au foot avec). Pour finir j'ai du batailler avec une dizaine de personnes différentes au service client pour enfin avoir les informations nécessaires pour pouvoir résilier. J'ai eu droit avant cela à une personne me raccrochant au nez, des personnes non compréhensives et froides ainsi que des personnes faisant exprès de ne pas comprendre ma demande. Une entreprise comme la votre devrait sérieusement se remettre en question, c'est une honte !

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• 4 / 5

  

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  j'ai trouvé assez facilement le produit que je cherchais, aucun soucis particulier pour cette commande

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• 3 / 5

  

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  Par rapport a mon ancienneté, j'aurai voulu un peu plus davantage

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• 5 / 5

  

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  Site facilement accessible.

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• 5 / 5

  

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  Très accueillant, le meilleur professionnalisme rencontré jusqu'à maintenant tout en restant sympathique. Franchement merci à vous Jessy pour tout ces renseignements, en sachant que ont voulais quitter sfr mais avec tout ces renseignements et sont sourire on reste.

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• 5 / 5

  

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  J’ai essayé de passer commande via le site mais j’ai au final appelé le 1023 et je suis tombé sur une personne basée au Portugal qui a été vraiment sensationnelle ! Très ravi de tous ces bons conseils

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• 5 / 5

  

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  Achat très facile et claire, j’ai tout fait en quelques click

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• 4 / 5

  

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  👍👍👍

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• 3 / 5

  

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  Manque d'information

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• 5 / 5

  

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  La recherche est très difficile

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• 5 / 5

  

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  Tres coherente claire et humaine

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• 1 / 5

  

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  SFR reste SFR harceler les gens avec des enquêtes mais quand il y a un problème y a plus personne de compétant je déconseille

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• 5 / 5

  

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  Parfaiy

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• 1 / 5

  

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  délai de livraison supérieur à celui annoncé. Perte des avantages de mon forfait communiqué seulement après l'achat !!!

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• 5 / 5

  

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  Tres rapid! Je recomande

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• 5 / 5

  

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  Gestionnaire très agréable, à l'écoute, réactif

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• 5 / 5

  

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  Très facile, clair et rapide

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• 5 / 5

  

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  Tous c est bien derouler

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• 5 / 5

  

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  J ai un problème avec le prix de mon fixe et je pense l arrêter bientot car on me l aucunement sans,arrêt cordialement

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• 5 / 5

  

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  super rapide et intuitif

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  La personne que j’ai eu au téléphone m’a pas tros aider

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  Ma commande fait suite à des changements de mon forfait proposés par vos services commerciales, mais qui ne répondaient pas à mes attentes. Très mauvaise expérience !

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  Très pratique

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  Satisfait des services SFR depuis des années.

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  Facilité de commande et de règlement en plusieurs fois

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  Un peu Cher mes le réseau passe bien

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  presque aucune info sur l’avancée de la commande

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  La commande sur internet s'est bien passée, mais voulant obtenir des précisions sur les modalités de livraison du matériel, j'ai demandé à deux reprises à être rappelé automatiquement, et, au premier rappel, le conseiller a fait mine de ne pas m'entendre pour me raccrocher au nez; au deuxième appel, la conseillère, pas très agréable, m'a mis en attente près de dix minutes avant de mettre fin à l'appel. L'attitude du service client est lamentable.

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  Très bon,très simple je recommande

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  site très clair, facile d'utilisation

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  Je parle pas bien français mais sfr et super bien 😊

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  SFR ne récompense pas la fidélité client. Je voulais changer mon fournisseur de box pour faire un pack avec mon téléphone et forfait. Et mis à part une réduction sur.le téléphone on reste à des années lumières des tarifs proposés aux nouveaux clients.jai donc juste réduit mon forfait téléphone de 15 euros sans changer de fournisseur box. Le monde tourne vraiment à l'envers

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  Super Facile Merci

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