Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  tres bien expliquée

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• 5 / 5

  

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  SIMPLE ET EFFICACES

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• 5 / 5

  

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  facile et intuitive

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• 1 / 5

  

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  J'ai relancé ma pré-commande comme mon ancienne ne donnait rien

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• 5 / 5

  

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  Très bien très rapide ;)

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• 5 / 5

  

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  Tout est très simple ! On souscrit un forfait En moins de 5 minutes

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 4 / 5

  

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  Bonjour 👋 Commande rapide

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• 4 / 5

  

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  pas trouve facilement

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• 2 / 5

  

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  Tres difficile de trouver les bonnes informations

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• 1 / 5

  

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  Insatisfaite

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• 4 / 5

  

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  trouve de suite ce que je cherchais merci

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• 5 / 5

  

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  La proposition de passer à l'offre 5G m'a permis de reconsidérer mon abonnement, de le revoir à la baisse afin d'optimiser au mieux l'utilisation de mon mobile comme un accessoire occasionnel.

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• 4 / 5

  

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  Rapide et simple pour passer commande, il manque juste le descriptif des téléphones pour connaître plus en détail celui qu’on voudrait acheter

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• 4 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Forfait sans engagement très pratique Facilité de changement et très bien expliqué

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Pour le moment rien à dire

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• 1 / 5

  

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  Je voudrais annuler cette commande mais je n'y arrive pas

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• 1 / 5

  

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  Interlocuteurs incompréhensibles au téléphone. Le service client ne semble plus être en France.

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• 5 / 5

  

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  Très pro rien a dire

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• 3 / 5

  

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  Il est compliqué de connaître le sort réservé à sa commande pas de mail de confirmation ou seulement bien plus tard

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• 4 / 5

  

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  Oklm

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• 5 / 5

  

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  La personne qui a répondu à mon appel a trouvé une solution à mon problème et m’a très gentiment accompagné dans le processus. Merci encore à elle!

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• 3 / 5

  

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  Le site propose des facilités de paiement qui une fois le moment de payer ne fonctionne plus

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• 4 / 5

  

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  Achat relativement facile à réaliser (renouvellement téléphone). seule petite remarque : une fonction pour comparer les caractéristiques d'un ancien téléphone avec ceux proposées serait un plus.

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• 4 / 5

  

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  Un peu lent

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• 5 / 5

  

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  tes bien sur le site

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• 1 / 5

  

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  À la fin de mon panier suivant le conseiller je devais avoir la possibilité de payer l'impayé. Et pas du tout commande annulée

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• 5 / 5

  

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  Offre adaptée Rapport qualité prix super

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai rien à ajouter

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• 5 / 5

  

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  C'est très bien , agréable et rapide

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• 4 / 5

  

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  J'ai cherché un peu car je n'avais pas trouvé le filtre pour les forfaits assortis au téléphone. Je n'ai encore rien reçu donc je ne peux pas me prononcer sur la commande.

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• 5 / 5

  

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  S’est claire et rapide .

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• 5 / 5

  

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  Très bon site internet complet et bien détailler

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• 4 / 5

  

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  It was good

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 3 / 5

  

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  J ai été obligé de changer de carte sim, sans savoir pour quelle raison. Sûrement pour le passage à la 5g, rien de précisé sur le site.

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• 5 / 5

  

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  J'ai pris le temps de comparer, calculer et ensuite, j'ai fait mon choix en toute connaissance de cause. Ce fut simple et aisé. Maintenant, j'espère ne pas m'être trompée.

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• 5 / 5

  

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  Génial bonne idée de financement pour pouvoir acheter un téléphone

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel . Merci

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• 5 / 5

  

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  Ok bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Site pas très convivial

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  J'ai eu plusieurs fois des erreurs pour rajouter le forfait au panier mais sinon ça va

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  Abonnement à un prix correct. Commande passée facilement

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 3 / 5

  

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  Étant donné que je gagne 20 euros sur le même forfait que j ai actuellement, l achat à été simple et rapide Cependant je regrette que SFR délaisse ses clients fidèles,si on bouge pas de nous même...... Dommage que le réseau soit performant sinon j aurais quitté SFR depuis longtemps

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• 5 / 5

  

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  Facile

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• 5 / 5

  

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  parfait simple

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 2 / 5

  

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  Aucune remise offerte pour la fidélité

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• 4 / 5

  

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  TOUT EST TRES CLAIR ET RAPIDE L AVANTAGE JE N AI PAS BESOIN D APPELER LE SERVICE CLIENT ET J AI PU FAIRE MON CHANGEMENT.

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• 5 / 5

  

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  Très facilement

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  Commande via app sfr au top

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• 4 / 5

  

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  Explications pas toujours très claires sur le suivi.

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• 5 / 5

  

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  Très bon service merci

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• 1 / 5

  

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  Manque d informations

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• 4 / 5

  

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  Oui

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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  Rapide, instinctif, tout était là, bien ficelé, il n'y avait qu'à rentrer les données dont les sources étaient toutes indiquées, nickel. Merci :)

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• 2 / 5

  

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  on se moque de nous obliger d'avoir 3 téléphone car personnes a le même prix

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

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  Super comme d'habitude, que ce soit Chloé ou Juliette ..

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile. Offres commerciales pas tout à fait adaptées à mon besoin. Globalement satisfaisant.

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• 3 / 5

  

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  Moyen, comme la service proposer chez SFR !

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  Je ne reste qu'avec SFR car c'est l'une des rares entreprises à proposer des appels sur Internet, ce qu'elle doit faire car le signal est terrible. Ma facture est soudainement passée de 35€ à 60€ sans aucune notification. Vos tarifs ne sont pas compétitifs et il n'y a aucune incitation pour les clients existants.

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  Un produit au top

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  Pour les cartes prépayées, présentation pas claire du tout. Le pire est le manque d'information. Combien de temps une sim est désactivée si aucune recharge, à force de tâtonner j'ai fini par deviner tous les 29 jours. Free est très clair. On voit dès l'entrée dans lespace client ont voit d'emblée toutes les lignes. Il n'y a pas d'indication claire comme quoi on est obligé d'identifier la carte, ce devrait être une étape obligatoire pendant l'étape avant le paiement. Je l'ai appris au hazard avec un conseiller vu qu'au début il n'y avait pas d'indication sur la validité de la ligne. Il n'y a pas lors du paiement d'indication quant à la date de portabilité effective du numéro. On n'est pas tranquille, aucun rappel par mail que le numéro risque d'être résilié si pas d'identification ou de recharge. Pas de mail disant sans recharge de votre part avant telle date, la carte sera désactivée et si vous essayez de recharger, l'argent sera touché mais comme la carte est désactivée la recharge ne marchera pas. On est dans le flou, j'ai toujours peur de perdre mes numéros.

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• 4 / 5

  

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  un peu difficile pour finaliser ma commande

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• 4 / 5

  

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  très bien

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• 3 / 5

  

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  il y a une différence entre les forfait sur internet et ceux proposé par le service client

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• 3 / 5

  

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  le site n'est pas à son maximum.

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  Très facile à utiliser

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  Délai pour la disponibilité long pour la pré-commande sinon le reste parfait

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• 3 / 5

  

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  J'attends de voir la suite La mise en place, le suivi et les paiements Cordialement

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• 2 / 5

  

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  j'ai fait cette commande car vous avez modifié mon forfait sans que je le demande. la prochaine fois je change de fournisseur

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• 4 / 5

  

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  Commande conforme à ma demande

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• 5 / 5

  

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  navigation un peu lente mais au final c'est satisfaisant mais il est complique de ce retrouver dans ces offres de forfaits et l'on aimerez avoir un interlocuteur de vive voix car j'ai un probleme sur un autre numero de portable et vos boutique qui detendes de mon village sont nulles et pas acceuillantes

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• 5 / 5

  

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  facilite

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil , très bien conseiller bien répondue à notre demande merci

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• 4 / 5

  

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  Bien dans ' ensemble. Toutefois la visibilité peut être améliorée...les informations sont noyées...cela reste un peu flou

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, le site est assez intuitif, par contre, je n'ai pas vu si vous vous occupiez de la résiliation auprès de l'ancien opérateur à savoir ORANGE. Merci de votre confirmation.

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• 2 / 5

  

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  Le site n'est pas clair et la réponse reçue non plus. J'ai voulu modifier le forfait j'espère que c'est bien passé comme modification de forfait et surtout sans réengagement car trés décu de sfr prix et réseau.

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  Rapide et clair.

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide,parfait

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  Bien

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  Je suis très satisfaite , accueil, explications nettes et précises concernant le contrat.

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  Ça serait bien si on était pas obligé de ce commandé 2 fois

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  service très réactif bravo

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  Très bien expliqué merci aucun soucis

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  Après l'erreur d'envoi précédente, article conforme et délai rapide.

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  Très bien

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  Dommage que SFR n'applique pas directement le tarif correspondant à mon utilisation courante sans être obligé d'en faire la demande

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  Très bien

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  J'ai commandé et je n'ai pas reçu de confirmation de commande par mail.

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  Je suis très satisfaite du service SFR je vous en dirait plus quand j’aurais ma commande merci

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  Téléphone chère

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