Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Trop long

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• 5 / 5

  

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  Parfait je suis très contente

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• 1 / 5

  

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  très mauvaise communication, l'interlocutrice (et interlocuteur aussi puisque 2 appels) coupe la parole ou n'attend pas la réponse et vous repose la question, au bout de plusieurs fois c'est fatiguant. vous laisse sans réponse pendant plus de 30 secondes sans prévenir

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• 5 / 5

  

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  Conseillère aimable et à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Dommage que les délais de livraisons ne soient pas respectés

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• 5 / 5

  

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  C bien et pas cher.

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• 5 / 5

  

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  Xxx

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Cinq très bien'pratique

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Information facilement trouvée. Il serait cependant intéressant d'avoir le comparatif du forfait en cours avec celui que l'on souhaite prendre

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• 5 / 5

  

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  👌👍 Parfait!!

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Le site il beug de temps en temps mais si non sa va

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• 4 / 5

  

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  Modification de forfait facile à réaliser.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Rapidité

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• 4 / 5

  

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  Réponse rapide Dommage que votre banque partenaire Floa Banque ne m'ont pas accordé le paiement en plusieurs fois avec vous alors que me l'ont fait avec la plateforme Cdiscount.Bo'ne fin de soirée

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• 5 / 5

  

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  bon service a l ecoute du client bravo sfr

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• 3 / 5

  

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  Moyen

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Rien a dire la note parle d’elle même

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• 5 / 5

  

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  oui, parfait

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• 2 / 5

  

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  devient un luxe le téléphone et ont obmente les forfaits s en prévenir les abonés

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• 1 / 5

  

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  Service déplorable.. je payes 10€ pr une anomalie technique de sfr

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• 3 / 5

  

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  Déçu pour le manque de couleur

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et produit conforme

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 3 / 5

  

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  Pour l'abonnement ce n'est pas très clair le prix est donné pour 2 ans mais il faut aller fouiller plus loin pour avoir la somme payer au bout de 2 ans..... quant à l'achat du portable le prix n'apparait pas clairement et pour le paiement en 4 fois il faut chercher un peu. en fait rien n'est jamais très clair il faut toujours cliquer plusieurs fois et fouiller un peu partout pour avoir des infos complètes.......

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• 1 / 5

  

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  On me présente un téléphone (Iphone13) à 321€ (offre grâce à mon forfait) mais je dois le commander depuis mon espace client ou en appelant une plateforme. Je voulais faire la démarche avec le conseillé, celui-ci n'a pas voulu. Je rentre chez moi pour faire la commande sur mon espace mais je n'y parviens pas car je dois sélectionner mon forfait mais je ne le retrouve pas. Je retourne le lendemain en espérant voir d'autre personne, je revoie la même personne mais elle accepte de faire la démarche, en effet je devais sélectionner un forfait équivalent). Nous faisons la démarche sauf que le téléphone passe à 391€ ! J'insiste en disant que ce n'est pas possible il m'a montré la veille que le téléphone était à 321€. Il me répond que c'était une offre valable jusque la veille ! TRES DECUE DU SERVICE alors que je leur donne près de 130€ par mois (forfaits de téléphone box options) et que je me réengage tous les 2 ans.

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• 1 / 5

  

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  Ne donne pas les tarifs cachés !

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• 3 / 5

  

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  les conditions de livraison sont pas respecter!.

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• 5 / 5

  

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  Rubriques claires. Commande très facile à effectuer, livraison gratuite et rapide.

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• 5 / 5

  

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  oui sans problème

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• 4 / 5

  

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  bonne communication

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• 5 / 5

  

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  Dommage qu'on ne puisse pas rattacher mes deux box afin d'avoir des forfait box moins cher

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• 5 / 5

  

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  tout ces bien passé merci

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Nickel et rapide

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• 1 / 5

  

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  Commande effectuée et payée via mon compte client. Je reçois un message me disant que le produit est disponible en boutique. Hors ce n’est pas le cas et je dois donc attendre au moins 2 jours que la commande s’annule toute seule pour pouvoir de nouveau passer commande. Ni la boutique ni le service client n’a essayé de trouver une solution ou de trouver le produit dans une autre boutique. Je trouve ça inadmissible étant donné que l’erreur vient de SFR. Je suis très mécontente.

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• 4 / 5

  

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  Simplicité, fluidité

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• 4 / 5

  

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  Pratique, facile d accès

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• 1 / 5

  

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  L'accueil est à revoir, dans un 1er temps la personne qui a répondu à mes questions été respectueux et courtois mais la 2eme personne qui est vebu me renseigner car le 1er était nouveau et venu avec un ton arrogant et assez désagréable, j'ai demandé d'avoir un geste commercial de 8€ sur un téléphone vu sur internet dans mon espace sfr et elle n'a rien voulu savoir et à comparer l'achat à un billet d'avion.... que c'est moins chère sur internet qu'en agence... car il y a plus de frais. De suis désolé mais c'est pas du toit commercial... sachant que je dispose de 2 lignes mobile et de la fibre chez sfr. Ca ne me donne pas envie d'en rajouter sachant que je voulais basculer l'abonnement de mon mari sur sfr... Je suis donc reparti sans téléphone... cestbien dommage

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• 1 / 5

  

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  Impossible d'avoir la moindre explication avant l'achat. Retrait en 24heure choisi, téléphone toujours pas disponible.

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et efficace,

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• 4 / 5

  

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  Au top

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• 1 / 5

  

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  Délais d'activation trop long, activation qui n'a pas abouti d'ailleurs.

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• 5 / 5

  

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  Très bien maintenant il faut attendre la livraison si tous est bon . Merci d'avance 10 sur 10 ....

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Rapide simple et efficace . Je recomamnde sans Hésiter

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• 5 / 5

  

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  Magnifique produit très simple d’utilisation et des fonctionnalités surprenantes Félicitations

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• 5 / 5

  

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  Ç’est très bien comme sites

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• 4 / 5

  

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  Simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Commande simple de mon téléphone, site sérieux et complet

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• 3 / 5

  

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  Ok 👌

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• 5 / 5

  

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  Parfait : suivi de commande régulier et livraison 48h après l'achat

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• 5 / 5

  

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  Rapide , efficace et clair.

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• 5 / 5

  

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  Pour l’instant la 1ère étape se déroule correctement

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• 5 / 5

  

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  Belle ergonomie du site. Offres diverses et claires.

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• 3 / 5

  

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  Bonjour je trouve que la proposition qui m'a été faite n'est pas très commerciale Toute ma famille est cliente de SFR depuis très longtemps et pour un désengagement de quelques mois pour pouvoir négocier mon forfait à la baisse j'ai du payer 120 € ce qui pour moi est une somme importante Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseiller

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• 5 / 5

  

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  Impeccable , très gentille très compétente.

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 4 / 5

  

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  bien bon accueil merci

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait depuis 2 ans

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• 5 / 5

  

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  top

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• 4 / 5

  

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  🤷‍♀️🤷‍♂️🤦‍♂️

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• 5 / 5

  

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  Blabla

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• 4 / 5

  

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  Vendeuse pas souriante mais qui m à aidé dans ma demarche

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai rencontré aucun problème tout était parfait pour moi

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Je suis contente de pouvoir réduire mon forfait

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• 5 / 5

  

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  Service client efficace pour concrétiser ma commande

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace. Pas de perte de temps. Ergonomie et efficience maximisé dans une interface agréable.

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• 4 / 5

  

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  Forfaits chers malgré l’ancienneté

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• 1 / 5

  

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  Bonsoir je viens de recevoir mon récapitulatif de commande pour l’achat de ce nouveau mobile avec un re engagement sur 24 mois ce qui était bien précisé par contre quelle stupéfaction je viens de voir que mon abonnement aller augmenter du fait que ma remise éco été supprimée !!! à aucun moment dans le processus de vente et de renouvellement de ce mobile on m’indique cette situation il était bien formulé que je gardais mon forfait actuel d’un montant de 22 € et là je viens de lire que mon forfait allait augmenter merci de me rappeler au plus vite de façon à rectifier ce point au plus vite une cliente très fidèle mécontente

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• 5 / 5

  

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  Extrême Facilite de changement de forfait à distance ! Parfait

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• 4 / 5

  

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  Merci

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• 1 / 5

  

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  J'ai changé de forfait à cause de la modification de mon ancien forfait Je ne suis pas comptant

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• 5 / 5

  

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  impéccable

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• 5 / 5

  

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  rapide efficace et excellent prix promotionnel

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• 5 / 5

  

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  Tarif intéressant

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  Tres bien, rapide

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  Réponse rapide je recommande

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  Bonjour , lors de ma précommande de mon nouvel Samsung et de ses accessoires j ai choisi de ne pas changer mon forfait, ce que je confirme, mais à aucun moment vous ne faites apparaître que je perdais ma remise éco 😌 , très déçu de perdre 12 X 10E . Di j avais su , j aurai tout acheté chez Darty ...

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  J'ai été guidée correctement tout au long de ma commande

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  RAS

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  RAS

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  Accès rapide, changement de forfait également accessible

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  Ultra réactif topp !

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  Super

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  R.A.S.

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  J'ai eu une très mauvaise expérience avec SFR et je ne la conseille à personne. L'offre de la première année était très abordable, mais quand j'ai essayé de changer de compagnie pour mon mobile, exactement le jour où mon engagement a pris fin, j'ai été obligé de rester chez sfr (et payer, bien sûr) un mois supplémentaire. Par ailleurs, l'est impossible de résilier uniquement l'offre mobile sans perdre son numéro de téléphone. En ce qui concerne la box wifi, il m'ont chargé 3 euro pour le mois suivant la fin de mon contrat, sans me donner aucune éxplication, et il m'accusent de ne pas avoir retourné tous les équipements, quand c'est absolument faux. Enfin, il est incroyable qu'il suffise de 3 clics en ligne pour payer (avec mandat SEPA), mais qu'il faille envoyer une lettre postale pour résilier le contrat.

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  SFR est au top

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