Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site claire et facile à utiliser.

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Commande jamais arriver à destination sav médiocre aucune solution ne ma été propose a part une réclamation qui na rien fait bouger toujours en attente de mon remboursement

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  - le délai de réception du mail de confirmation de commande est un peu long (il faut que la commande soit validée pour recevoir ce mail, étant donné que j'ai passé commande le weekend, j'ai du attendre lundi pour recevoir ce mail) - très peu d'infos sur la commande et le suivi ( quand on va sur l' "espace suivi" pour voir où ça en est, il y a juste la date et le nom du produit, il manque plein de détails comme l'adresse de livraison, détails sur le produit, date estimée de livraison,...)

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 30/01/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Aucune commande

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simplicité et efficacité

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• 5 / 5

  

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  Merci vôtre service

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• 5 / 5

  

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  5/5 SFR

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• 4 / 5

  

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  service en ligne impeccable, en attendant que la prestation soit effectuée

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  facile a effectuer changement de forfait et immédiatement pris en compte...

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• 4 / 5

  

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  Très facile d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  Très bien conseillé et aidé dans votre magasin sfr Géant Quimper.

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• 1 / 5

  

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  Nous avons plusieurs choix de paiements; En une fois/ En 4 fois/ Facilité en 24 fois et Credit 24 fois. J'ai souhaitée faire un achat avec la "Facilité en 24 fois". SAUF QUE, lorsque l'on arrive au moment du paiement ce mode de paiement ne fonctionne pas (quelque soit le téléphone, l'essaie a été fait) ! En effet, lors du paiement la moyen de paiement se modifie et on se retrouve à devoir payer en UNE FOIS. J'ai demandée à être contacté afin de trouver une solution à ce problème. J'attend toujours... Nul besoin d'afficher plusieurs mode de paiement si ces derniers ne fonctionne pas!

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• 4 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 4 / 5

  

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  Offre super

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Oui , j'ai passé la commande très facilement, Merci

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 4 / 5

  

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  probleme sur le site qui coupe et bug souvent

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• 5 / 5

  

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  accueil supers ! conseils supers ! rapidité d exécutions !

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• 5 / 5

  

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  Personne à l'écoute et très aimable

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• 5 / 5

  

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  Claire et rapide. A voir à la mise en place

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• 3 / 5

  

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  Je viens de changer d'abonnement car les notre ont augmenté de 3 et 3,50€ sans être prévenu. Peut être un oubli de notre part.

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• 5 / 5

  

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  J'ai pu passer la commande facilment et rapidement.

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• 1 / 5

  

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  mauvais renseignements et interlocuteurs obtus et butés donc nul

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• 4 / 5

  

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  OK .

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• 5 / 5

  

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  commerciale efficace et sympa

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Première fois chez vous pas desus

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• 5 / 5

  

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  Très facile à commander hâte de recevoir la commande

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 4 / 5

  

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  J'ai résilier la premiere box car aucun service ne fonctionner je vous refait confience en recommandant une nouvelle box jespere que cette fois tout les services fonctionneront correctement et que je devrais pas resiliter de nouveau. Merci

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide changement de forfait directement par l’application !

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire très réactif

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• 5 / 5

  

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  Site très simple d'utilisation.

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• 1 / 5

  

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  J’ai l’impression qu’Sfr est la marque qui me crée le plus d’agacement et d’insatisfaction. Tout est toujours compliqué, pas pro.

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• 5 / 5

  

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  Très bien renseigné sur le site SFR. Commande fluide et très bien expliqué. Site fiable. A conseillé.

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• 3 / 5

  

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  Délai de traitement trop long

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• 4 / 5

  

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  Un peut long quand on et impatient

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Je mais 5* pourquoi ? Car le site et complet il ne manque rien on peux prendre un forfait avec un téléphone ou on peux le payer en 24x alors que les autres opérateurs ne font pas sa .. franchement rien n’a dire à part merci SFR . Et j’espère un jour vous serait la à satisfaire plus vos client avec un plus grand réseaux .

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• 5 / 5

  

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  aucun problèmede recherche

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• 5 / 5

  

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  Navigation rapide et efficace en quelques clics, très bien conçu

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• 3 / 5

  

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  Tous les modèles du s22 ultra ne sont pas proposés (16giga) Le spenn n'est pas proposé en pré commande.... Alors que tout ceci est possible sur le site samsung

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• 5 / 5

  

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  Bonn

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Efficacité et professionnalisme de la vendeuse

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• 1 / 5

  

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  impossible de resilier en ligne un contrat qui nas pas servi depuis des années et que vous auriez du resilier vous même suite a un passage chez RED

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• 4 / 5

  

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  Quelques problèmes de connectivité entre le serveur et l'ordinateur mais dans l'ensemble trez satisfait

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• 5 / 5

  

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  Accès facile Dommage que l'initiative d'une modification de forfait plus avantageuse doive se faire à l'initiative du client.

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• 2 / 5

  

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  J'ai passé commande tard dans la nuit. Vers 1h du matin. Il est midi passé et je n'ai toujours pas reçu de mail de confirmation de commande. Pas de mail de prise en charge de ma commande. RIEN. Pas de quoi le rassurer surtout sur une commande de 589€. À cause se cela un client se pose beaucoup de question. Est-ce que je ne me suis pas faite arnaquer. Est-ce que j'étais bien sur le bon site de SFr? Un tas de question parce que jusqu'à maintenant je n'ai reçu aucun mail pour me rassurer. J'espère en tout cas en recevoir un très rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Satisfait des services

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• 5 / 5

  

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  expérience d'abonnement très simplifié & top

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• 5 / 5

  

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  Sincèrement bien

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• 4 / 5

  

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  Rapide et relativement simple.

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• 5 / 5

  

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  Satisfaisante

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• 5 / 5

  

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  Personne très sympathique et charmante , très bonne relation clientèle

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• 1 / 5

  

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  compliqué et ou est passée ma remise fidelité?

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• 1 / 5

  

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  compliqué et ou est passée ma remise fidélité?

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• 1 / 5

  

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  J'ai choisi l'offre fibre SFR le 29/12 disponible dans mon domicile, un rendez-vous le 04/01 est choisi. Le jour arrive, personne, pas d'appel, pas de SMS. Une note d'une étoile pour un mauvais technicien, ou une mauvaise prise de rendez-vous n'est pas légitime ? Une semaine après, je vais me plaindre et le vendeur me replace un rendez-vous. Le jour J, toujours rien, personne, pas d'appel, pas de SMS. Deux semaines après, encore en magasin, je reprends un contrat pour "actualiser" la demande, avec un rendez-vous placé le 04/02. Le jour arrive, spoiler alert : toujours personne, pas d'appel, pas de sms. Perdre 3 demi-journées, ne toujours pas avoir la fibre après une commande depuis 1 mois. Pas d'offre commerciale après avoir "actualisé" le contrat après deux non-rendez-vous. Je sais que tous les opérateurs ont des mauvaises expériences utilisateur, mais là, c'est peut-être un peu beaucoup. J'ai changé mon forfait mobile (vieux de 15 ans chez SFR) et mon """offre fibre SFR""" pour celle d'Orange au final.

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commande rapidement traitée et intervention rapide pour le raccordement

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Ça m’a pris 1 heure pour passer les étapes de sécurité car le serveur ne marchait pas a chaque fois.

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Trop long le temps de verification

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très claire dans les explication sur le mode.de paiement la durée etc

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• 5 / 5

  

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  Explication très compréhensible

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• 5 / 5

  

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  C'était très facile de s'y retrouver

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• 2 / 5

  

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  Délai trop long pour recevoir le tel et étant client depuis longtemps j’aurais aimé avoir au moins une coque et un verre trempé offert par sfr

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  OUI NIKEL

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Achat rapide

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• 5 / 5

  

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  Facilité pour passer la commander, pas beaucoup d'étapes!

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  Très satisfait. Cordialement Mr Carrillo

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• 5 / 5

  

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  Tres facile accès

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• 4 / 5

  

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  Mon fils a eu un peu de mal à faire la commande, car petit beug. Mais dans l'ensemble, c'est satisfaisant. Je recommande Sfr

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• 5 / 5

  

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  Excellent conseil sur le site SFR.

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• 2 / 5

  

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  Suite à un entretien téléphonique avec un conseillé pour un changement de téléphone et forfait je suis mécontent que (client sfr depuiis plus de 20ans) je n est réussi à avoir un geste commercial sfr j ai décidé de diminuer mon forfait de plus j ai un forfait home by sfr Si dans le futur je ne peu plus rien avoir de votre part je serai dans le regret de déposer ma démission sur des deux forfaits forfait en question Bonne lecture

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• 4 / 5

  

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  Bonjour. Des offres et des smartphones à prix très compétitifs mais l'application a toujours de nombreux bugs qui obligent à s'y reprendre à plusieurs reprises... Vraiment dommage.

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  Inscription facile et rapide sur le site sfr

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  La personne m'ayant reçu à l'agence de Chateaudun ce jour, est très professionnelle et très aimable. Elle a répondu à mes attentes et a su me dépanner. Merci. Chateaudun le 11 février 2022.

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  Bien

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  Mme Fatima était très efficace et très aimable, beaucoup plus aimable que les autres interlocuteurs qui m'ont relié avec elle. Merci encore pour cette attitude professionnelle.

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  Très explicite pour rechercher le téléphone

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  RAS

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  Bien

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  Très bien

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  J'ai dû appeler 3 numéros pour avoir le lien pour commander un câble qui manquait à l'enceinte connectée préalablement commandée. Soit 30 mn de temps passé ! En revanche, quand j'ai ENFIN eu le bon service, l'assistance a duré 3 mn, mon interlocutrice -très aimable- m'a adressé par mail le lien pour commander le câble, et c'était fini.

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  Efficace simple et bien expliqué vous pouvez m'appeler pour me faire des offres sur mon forfait merciii

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  Rapide mais l’envoi du mail est très tardif

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  Pas de soucis pour la commande mais une petite déception sur l'abonnement qui oblige à prendre un forfait supérieur (65 euros/mois) alors qu'un abonnement à 45 euros/mois me suffisait amplement pour un client de presque 30 ans je pense que c'est dommage.

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  Prestations convenable. Éviter les options payante non souhaitées

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  Nickel

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