Résumé des avis
La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
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Évaluations clients
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Le suivi des commandes obsolète.Déçu
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ras
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Navigation facile
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Bug sur bug
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SFR ne respecte tout simplement pas ses clients, entre le service Tchat qui se retrouve à chaque fois dans "l'incapacité" de trouver une solution à vos problème et le service téléphonique qui est presque injoignable, impossible de faire une réclamation quelconque ! Leurs ODR, bien qu'intéressantes, ne sont en réalité pas cumulables alors que tout laisse à penser le contraire ! De plus, leur offre Pack Box ne m'a pas été accordée alors que j'y suis éligible ! Bref, je déconseille fortement SFR et je n'ai qu'une hâte : quitter leurs "services".
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Site très bien fait intuitif facile à accéder clair net et précis
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Prise de commande assez simple et rapide . Satisfaite
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Achat fait en boutique. Très bonne accueil et bonne compétence.
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j'ai été aidé dans cette démarche par une employée particulièrement attentive à mes demandes et à mes difficultés, accueillante et patiente. je lui adresse tous mes remerciements.
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Trop d informations et de publicité qui brouillent les informations réellement recherchées. Retour en arrière impossible parfois, obligation de se reconnecter et de recommencer la procédure pour modifier son forfait par exemple. Perte de temps par manque d ergonomie du site
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Oui très rapide
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interlocutrice à l'écoute et très réactive aux différentes questions posées
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Bien
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Très mauvais interlocuteur et aucun choix de téléphone
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Oui plus facile de commander sur le site que par téléphone les personnes qui nous répondent ne comprennent pas toujours ce que nous voulons, encore quelques améliorations à apporter sur le site car ce n'est pas toujours visible au premier abord,mais je suis globalement satisfait.
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Sfr
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Pas intuitif. Offre pas évident à trouver, pas clair
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Avec une box SFR et cinq lignes téléphoniques chez vous aucune offre m’a été proposé je trouve ça inadmissible et quand on demande on dit qu’ils ne peuvent plus très mécontent je pense changer d’opérateur bientôt pour mes autres lignes
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Navigation facile, site plutôt agréable
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La commande à été bien reçu.
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Satisfait , je re commande
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Ras
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Site piégeux et ne facilitant pas l'option de maintien du contrat antérieur.
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Vous nous imposez des commandes qui n'ont jamais eu lieu je regrette
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Au Top….!
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Sfr Fonctionne bien Internet bien
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Pour nous rajouter des options vous êtes forts, mais pour signaler des baisses de prix de forfait ou rembourser des journées sans réseau, vous êtes beaucoup moins présents!
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Service client très à l’écoute de la clientèle. Merci Christelle
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Simple rapide et efficace. Top nickel.
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Trés contente du service
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Un site claire et net. Pas de complications
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Très contente du service ,
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non
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Procédure très simple à effectuer. Rien à redire
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Service en ligne simple et rapide.
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Parfait rapide et efficace
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Je ne mets que 4 étoiles car il serait bien d'ajouter le descriptif technique détaillé des téléphones proposés. Obligé d'aller sur un autre site pour avoir les informations sur le produit. Sinon globalement satisfait.
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Parfait !
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Simplicité
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bonjour en vera par la suite
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Très bon service
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Limpide
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Très bien
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Site pas très bien pratique, obligé de se reconnecter souvent avec ses code pour avoir vraiment les bonne infos, mais bon dans l’ensemble c’est bien
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Parfait!
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C honteux d'être accueillis ainsi.
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bien rien a signaler,merci
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Au top
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Rapide et efficace pour changer d'opérateur
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Commandé facile
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Excellent !
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8 sur 10. S'y non r.a.s
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Super
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Navigation fluide et simple.
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bien
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J'ai été bien traité et gentiment par un employé SFR merci 🤩
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Pas de problème site tres bien fait merci
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L’expédition du produit est réalisé rapidement. Le suivi des étapes d’expédition est clair.
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Très bien
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Très bonne connexion
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Très bien
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mon telephone actuel ne répond plus à m a demande
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Rapidité d'exécution
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Très bien
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retourner 3 fois pour des mise a jour sinon tres bon accuei
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Bonjour je n’avais pas internet chez-moi je l’avais que sur mon téléphone donc je fait un essai pour savoir si c'est appréciable de l’avoir je vous remercie d’avance et vous ferai un autre retour dès que je m’en aurais servis bien amicalement
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Nul service client inexistant
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Très mécontent
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Bon qualité
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Très bien
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service à l écoute du vrai besoin client. merci de votre aide
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Navigation rapide Les prix sont top
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Ce n est pas du tout avantageux d être chez sfr depuis longtemps forfait trop cher par rapport au nouveaux clients
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Nous aimerions être recontactés très rapidement par le service client pour ramener notre facture globale familiale à des valeurs raisonnables sinon... nous allons voir rapidement la concurrence ! Vente casi-forcée, service mauvais, connexion et réception très mauvaise à notre domicile ... !
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Rapide efficace
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bien
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Manque de transparence. Le client n’est pas averti que son contrat d’abonnement/achat mobile arrive à échéance au risque d’abus de montant d’abonnement injustifiable.
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Wi j’ai trouvé facilement le produit que je cherche
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Aaa
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Très déçue par SFR et pense sérieusement à changer d opérateur. L achat d' un téléphone a généré l augmentation du tarif mensuel de 5 euros sans en avoir été informée. Perte du tarif économique, m a t on répond .u Fidèle à SFR depuis 20 ans, je ne comprends pas. SFR s en fout de ses clients. u
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merci à ma conseillère sfr,trés agréable , de trés bons conseilles, cordialement
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Opératrice a l écoute gentil disponible
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Commande facile à passer par contre, plus de 15j pour avoir un RDV d'activation alors que la résiliation est une erreur de leur part !
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Devoir payer une avance sur facture de 150€ lorsque nous payons un déjà 300€ pour un téléphone je trouve cela inadmissible
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Très bien
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Factures peu lisibles, difficile de trouver clairement sa consommation.
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Facilité d'utilisation du site
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Service indisponible pendant 2 jours pendant la commande d’un smartphone qui retard la livraison
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trés bien
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ras
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Délai de livraison non respecté
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Aucun problème pour le portable.par contre j'aurais voulu supprimer l'option télévision sur la box je n'y suis pas arrivé.l'explication du robot n'est pas explicite.
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Commande facile et livraison rapide
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Je suis satisfait de ma commande chez sfr j'attends de recevoir mon colis
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C'est vraiment très compliqué de trouver le bon emplacement pour pouvoir changer de forfait. Une fois cet emplacement trouvé, la navigation est alors assez fluide. On est presque tenté de croire que ce parcours du combattant est imaginé pour décourager de changer de forfait et pouvoir profiter d'une meilleure offre...
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Cet avis concerne l'installation de la fibre J'ai eu une première intervention avec deux "charlatans" qui ne trouvant pas de solution pour passer le câble ont abandonné au bout de 20 minutes SFR m'a envoyé un autre technicien, une heure après tout était connecté et fonctionnait. Je ne note que la deuxième intervention.
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Bien
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J'ai demandé un payement à 4 fois mais vous m'avez prélevé tout à la fois ! C'est pas sérieux
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Ho trovato e con calma ho fatto!,
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Super
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Avis affichés par ordre chronologique