Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  J’ai changer de prénom sa ne me l’a pas changer , sur le site je ne retrouve plus ma commande, très compliquer

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 4 / 5

  

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  comment résillier l'abonnement ?

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• 4 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Le site est très simple d’utilisation, fluide et bien detaiy

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 3 / 5

  

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  J avais demande a changer de forfait ça n a jamais voulu le RIO j ai demandé a etre recontacter par le chat j ai atyendu 1 h personne n est venu. J ai du coup regaut ma commande en conservant mon forfait actuel

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• 3 / 5

  

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  trés bon accueil aprés d'une heure d'attente avec rendez vous. Personnel absent cause de maladie

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• 4 / 5

  

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  J’ai trouvé facilement mais par contre on me dit que je le recevrai en 48h mais je pense que je l’aurais que la semaine prochaine. Vous pourriez livre rapidement quand même la prochaine fois j’irai en magasin je l’aurai tout de suite

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• 5 / 5

  

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  Supzr

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• 5 / 5

  

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  Oui- tre`s facilement!

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• 3 / 5

  

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  Compliqué à trouver une box de poche achat et la puce qui va avec c'est même pas expliqué !

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Solange à l'agence de ST MARTIN DES CHAMPS a été formidable,très patiente et de bon conseil avec une mamie un peu larguée face au monde moderne qui va un peu trop vite, m'a bien écoutée et proposé un appareil qui correspond à mes attentes, à voir sur le long terme , une vrai commerciale !!!

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et assistance du conseiller sfr de la boutique Auchan Chambray ,merci à lui

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• 1 / 5

  

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  Bonjour. Étant client chez vous depuis les années 2000. Ayant 4 forfaits et une box chez vous, on ne m'a accordé aucun geste commerciale ni de remise. Très déçu.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 2 / 5

  

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  je ne comprend pas bien j'ai pris ce jour deux abonnement sur votre site mais je nets eu la réduction de 5 que sur un seul des deux abonnement pouvez vous m'expliquer merci

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• 5 / 5

  

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  J’avais pris rdv en boutique pour changer mon forfait, mais comme c’intuitif ! Je pourrai le faire moi-même la prochaine fois

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• 5 / 5

  

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  Pas de problèmes, le changement d'offre s'est bien passé. RAS.

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• 5 / 5

  

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  très bien, bon contact.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  saticfait

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• 3 / 5

  

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  Satisfait d'un forfait à 17 €, alors que SFR m'obligeait presque à une augmentation de 3 € alors que je paie déjà 19,99 € pour un forfait moindre.... Belle performance !....

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  L’interface ne marche pas. J’ai bon changé de forfait, mais ça ne redescend pas dans le système. Il faut revoir la conception. Très mauvais comme résultat.

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• 2 / 5

  

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  J'ai passé une commande hier, mais je n'ai reçu aucun accusé de réception. Lorsque je me suis connecté au site web, il a montré qu'il n'y avait pas de commande en cours sur mon compte, j'ai donc passé une nouvelle commande en double. Lorsque j'ai téléchargé l'application, la première commande était affichée, mais pas la seconde ! Maintenant, j'ai annulé la deuxième commande et il semble que la première soit en cours. Que de tracas inutiles.

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• 1 / 5

  

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  On t'appelle le numéro d'identification par téléphone puis on doit taper 1 pour confirmer la ligne et la réponse automatique est que rien n'est reconnu

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• 5 / 5

  

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  bonjour

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• 1 / 5

  

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  malgré 30 ans chez sfr je paye plus qu un nouveau client merci pour votre negligence de vos clients ancien

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• 5 / 5

  

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  Très bonne application

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• 5 / 5

  

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  Bon site, bon suivi.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien et rapide intervention

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• 1 / 5

  

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  Il est inadmissible d’avoir des interlocuteurs qui ne maîtrisent pas le français et qui ont du mal à comprendre ce qu’on leur demande

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• 4 / 5

  

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  Trés bien partout sauf pour la création du mot de passe. Je suis resté bloqué et j'ai recommencé plusieurs fois l'inscription parcequ'il manquait au moins une majuscule et que je ne le voyais pas. L'obfuscation du mot de passe fonctionne mal. Sinon c'est très rapide et le questionnaire très bien présenté.

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• 5 / 5

  

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  oui tres facile

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• 3 / 5

  

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  R.A.S.

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• 3 / 5

  

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  La personne qui est intervenue pour passer le câble de la fibre est fort bien et doit revenir mais le message reçu ultérieurement m'a laissé penser qu'il revenait terminer et j'ai attendu de 10 heures à la fin de la journée. (SFR Aubenas m'ayant dit d'attendre le lendemain avant d'intervenir.)

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• 3 / 5

  

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  Je n'arrive pas à faire fonctionner ma sim dans le nouveau téléphone!!!!!

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• 4 / 5

  

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  J'aurais apprécié avoir la certitude que le forfait que je prenais, en remplacement d'un autre, fût signalé par mon numéro de tel. mobile dans la commande.

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• 4 / 5

  

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  j'ai rencontré un problème lors de mon changement de forfait mais il a été rectifié merci

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de l'accueil et des conseils.

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• 1 / 5

  

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  peu lisible, arrêt de fonction au moment d"enregistrer ma commande

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• 5 / 5

  

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  Réponse claire et rapide

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• 4 / 5

  

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  nous avons trouve facilement et bien explique

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Se débrouiller seule car les conseillers sont pas aptes

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• 4 / 5

  

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  oui; des réponses et une prise en compte rapide et facile Merci

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• 4 / 5

  

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  J'aurais préféré allez à un point de vente et pouvoir avoir du choix sur site.

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• 5 / 5

  

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  Je me trouve bien avec Sfr 🤩

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• 4 / 5

  

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  Commande facile à faire

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• 4 / 5

  

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  Oui

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• 4 / 5

  

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  L'accès aux offres de forfaits avec ou sans tél est trop simple. J'étais à la recherche de la méthode pour annuler une offre appels illimités à 3€ reçue par courrier postal, beaucoup plus délicate à identifier. En fait je n'ai pas réussi. Et surtout je n'en ai pas besoin. J'ai facilement changé le forfait du tél mobile, meilleure option (5Go contre 100Mo) pour moins cher, et normalement le changement d'offre en cours doit me libérer de l'offre "appel illimités". Merci SFR

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Traitement de commande très bien rapide

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• 4 / 5

  

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  C'est pas toujours clair au service client téléphonique

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• 4 / 5

  

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  Oui facilement

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• 1 / 5

  

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  Une fois ma commande passée, je n’ai reçu aucune information par mail, même pas une confirmation de commande

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 2 / 5

  

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  J'ai commandé un téléphone et je n'ai reçu aucun message confirmant ma commande. est-ce normal ?

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire nikel

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• 5 / 5

  

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  Navigation très clair simple comme bonjour

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• 4 / 5

  

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  Changement de forfait facile et rapide via le site internet

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Pas si intuitif pour commander

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• 4 / 5

  

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  site efficace, facile pour changer de forfait .... pas pléthore d'offres pour les petits budgets mais ... ça n'a rien à voir avec le site ;-) Cordialement

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• 1 / 5

  

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  Conseiller raccroche au nez

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• 4 / 5

  

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  Ça va bien

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• 3 / 5

  

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  Les délais de commande sont trop, c’est annoncer 48h, alors qu’en faite c’est 48h après l’expédition, donc si la commande n’est pas validé, on peut recevoir le colis dans entre 5 à 7 jours. Donc ce n’est pas 48h.

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• 4 / 5

  

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  Très bien.

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  Très satisfait

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  Rien à dire Très bien

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  Commande simple et rapide. Je souhaiterais plus de clarté sur le lien ligne mobile box. Je n'ai pas trouvé les informations, je vais devoir appeler le service client.

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et rapide.

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  Très bien

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  Présentation et précisions très clairs, tout est sans surprise et simple d'utilisation. Vraiment très satisfait de leurs prestations.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Les recherches ont été assez longues, vous avez modifiez mon forfait sans mon accord et augmentez ma facture de 7 €, de 13 € à 20 € !!!! Ce n'est pas normal.

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• 1 / 5

  

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  Aide inutile de 3 conseiller pour au final effectuer l’es changement seul en cherchant sur le site et l’application. Avec un prix toujours plus élever quand on est client fidèle que quand on est nouveau client

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• 5 / 5

  

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  Pratique et lisible.

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• 1 / 5

  

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  Je ne peux pas encore donner mon avis car je n’ai pas encore reçu mon téléphone.

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Recherche facile. Opération réalisée très rapidement

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  facile

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• 5 / 5

  

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  Changement forfait rapide et satisfaisant, en plus sans réengagement, c'est une bonne nouvelle.

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  Un peu long pour l’envoi sinon cool

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  Pas professionnel

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  Muito boa 😚

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  tres bien

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  Très bien

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  très facile

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  RAS

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  Une partie des offres disparaissent lorsqu’on se connecte pour changer de forfait

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  réseau pas terrible

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  Très facile 😃

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  Reçu par qq1 de compétent avec des explications à ma portée .. et j économisé qui plus est bcp d argent par an .. merci mademoiselle

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  Lors du mois pour la fin de mon engagement je pouvais avoir le xiaomi 11tpro a 99€ 8/mois pendant 24 mois. Et lors de ma commande il a pris 100€ de plus. Donc j'ai du me rabattre sur un téléphone moins chère. Très déçu, je me posais même la question pour changer d'opérateur, ce que je vais faire pour le box.

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  Au top du top je recommande

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  tres facile pour changer d'offre

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