Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

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  Service client déplorable, aucune remise pour un client de 14ans, je réduit mes forfait en attendant de trouver la meilleurs offre chez les concurrents. Sfr n'est lus ce que c'était et surtout on me prend pour un idiot !!!

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• 4 / 5

  

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  Beug sur la navigation

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• 5 / 5

  

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  Facilement ! Très facilement d’ailleurs. Rien à ajouter.

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé un forfait qui me correspond mieux et très rapide

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  Top !

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• 5 / 5

  

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  Navigation assez aisée, ai modifié mon forfait facilement et le mail de confirmation a été rapide. Merci , je suis fidèle à SFR car j'ai rencontré très peu de problèmes (box notamment) et ai toujours été dépannée rapidement. Ainsi j'attends aussi de SFR des moyens de fidélisation pour des client(e)s comme moi fidèles depuis plus de 10 ans!

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• 5 / 5

  

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  Bien conseillé par une collaboratrice j’ai commandé le téléphone que je souhaitait

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• 3 / 5

  

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  Je l’ai reçu en 1 semaine au lieu de 48h et quand il fallait la récupérer au point relais en boutique sfr on m’a dit qu’elle s’était faite voler

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• 1 / 5

  

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  Commande annulée je ne sais pas pourquoi et sans explication on me demande de la refaire j espère ne pas être prélevé deux fois sinon je résilie le contrat

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• 1 / 5

  

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  SFR m'a débité deux fois et ils ne trouvent pas le paiement en double dans le système

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• 5 / 5

  

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  Choix, rapidité et simplicité d’achat !

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• 5 / 5

  

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  Depuis des annees chez sfr Jamais decu

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• 1 / 5

  

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  C’est SFR quoi, tout est fait pour vous embrouiller et vous piquer des sous. Encore la dernière fois que j’ai eu un conseiller au téléphone il m’a fait profiter d’une “option gratuite” et en regardant de plus près je viens de m’apercevoir que l’option m’avait réengagé pour une année supplémentaire — évidemment ça ne m’avait pas été mentionné. Ils ont également supprimé toutes mes factures box de mon espace en ligne lorsque j’ai résigné — j’ai donc perdu tout l’historique de mes paiements, sans avoir été prévenue avant. Enfin, impossible de trouver comment résilier sur le site, on vous dit que pour cela il faut joindre le service client — d’une part c’est absolument inégal, d’autre part ça a pour but de rendre la résiliation difficile afin de rester engagé. Ce sont vraiment des chiens de la casse

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• 5 / 5

  

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  Facile et rapide

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Rapide est bien vue la pendemi

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• 5 / 5

  

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  très bien renseignés tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Personne très plaisantes et aimable bonne explication merci

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• 2 / 5

  

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  Mal aider au centre SFR de Nîmes , toujours très mauvaise internet !!

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• 3 / 5

  

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  j'ai acheté un nouveau téléphone, je pensais avoir des prix plus alléchants; après tout ce temps passé chez vous ,et un délai plus rapide, dommage!!

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• 5 / 5

  

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  Changement rapide de forfait

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• 5 / 5

  

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  T. BIEN

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  Une fois la commande validée et prise en compte, j'apprends par mail que le prix du forfait va augmenter. J'espère que ce ne sera pas ainsi sinon j'irais voir ailleurs...

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme toujours

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• 4 / 5

  

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  La commande s'est bien déroulé, voir la suite de la procédure

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• 3 / 5

  

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  MOYEN

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• 5 / 5

  

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  Efficace, malgré l'absence d'interlocuteur tout est automatique

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• 1 / 5

  

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  Service après vente inexistants

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• 4 / 5

  

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  Accès simple et pratique piyr ferer son forfait. J espère ne pas recevoir de mauvaise surprise

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• 4 / 5

  

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  Simple rapide facile d utilisation

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• 5 / 5

  

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  Facile rapide

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, respect des délais, pas de manipulation quelconque à faire. Très bien

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très agréable. J'ai trouvé exactement ce que je cherchais. Le site est clair et très bien fais.

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• 1 / 5

  

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  Commande annulée 2 fois, puis validée après annulation. J'ai donc acheté un téléphone ailleurs et j'envisage de changer d'opérateur. Trop d'amateurisme.

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• 1 / 5

  

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  Lamentable ! Maintenant, il est nécessaire d'avoir au moins un bac 7 pour pouvoir bénéficier d'une offre de remboursement de 30 euros !

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• 3 / 5

  

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  j’ai toujours de nombreuses coupures avec ma boxe fibre sfr malgrès de nombreux appels et la visite d’un technicien les coupures ont toujours lieux entre 19 heures et 20 heures je me demande si je ne dois pas changer

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• 5 / 5

  

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  Ras question commande

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• 4 / 5

  

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  Bonjour très bon déroulement lors de toutes les étapes de commandes . J’ai également obtenu des modalités de paiement juste un petit truc à dire au sujet de la facturation j ai pas vue de proposition pour être prélevé sur facture sinon pour le reste j ai vraiment rien a déclarer .j’ai même obtenu en amont les super conseilles de Samir vendeur boutique à Roanne .

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• 4 / 5

  

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  oui

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Rapide et simple

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• 1 / 5

  

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  Suite à plusieurs échanges avec différents conseillers, je suis très mécontent. J'ai fait une commande box plus mobile sur internet le 18 décembre et il n'y a que l'offre mobile qui a été retenue...je dois ré expliquer mon problème à chaque conseiller...au bout du compte, aucun n'a compris notre problème...

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Commande simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison du produit commandé rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très prometteuse

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 3 / 5

  

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  Ras

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• 3 / 5

  

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  24h pile pour accepter une commande alors qu'il suffirait d'appuyer sur un bouton pour que ça aille plus vite

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide et efficace , et très beau téléphone rien a dire , merci sfr

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• 3 / 5

  

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  Compliqué de trouver le forfait ,impossible de payer les 1€ ( j’ai essayé avec 6 cartes de credit. ,chaque fois validé par ma banque et chaque fois payment refusé par SFR ,un bug informatique je suppose

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  Navigation difficile entre le panier et les options, la lecture de la mise en page est incomprehensible. Au bout de quatre essaies, six reconnections, j'ai enfin compris que la seule chose qui nous aide c'est notre patience malgré meme l'essaie de parler a un conseiller infructueux. Au final je me rend compte au passage que mon forfait actuel est bien moins cher et donc que je paie trop cher sans avoir été ni conseiller et de plus je prend un deuxieme forfait avec un iphone, et je n'ai aucun avantage. Et pour finir je paie et je reçois le bon de commande sous 24h. Le lendemain toujours rien et un nouveau message qui m'indique que ma commande à été validé et que l'on me tient informé du suivi de ma commande. Mais avec 24h de passé, la confiance est rompu. À fuir

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• 5 / 5

  

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  clair sauf l'egibilité

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• 5 / 5

  

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  BBBB

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• 5 / 5

  

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  Facilité de commande sur le site internet

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait Par contre le délai entre validation et commande reste long

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• 5 / 5

  

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  J'ai du m'y prendre à deux reprises avant de pouvoir souscrire à vos offre internet. J'ai bien reçu un mail de confirmation pour la deuxième tentative, mais qu'est ce qui me garantie que ma demande ne pas être annulé une deuxième fois ? Merci.

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• 5 / 5

  

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  tre bein

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  L’accueil fait par le vendeur Nico est impeccable et très professionnel

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• 3 / 5

  

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  J'ai passé ma commande le 24/12 ...qui a été annulé sans explication du pourquoi juste "commande REFUSEE" . J'ai durepasser une commande le 27/12 , pour l'instant ça a l'air d'être OK. J'attends !

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace super

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• 5 / 5

  

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  👍👍👍

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• 4 / 5

  

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  RAB

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 4 / 5

  

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  assez facile. Tout OK. A voir la suite...

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  reponse trs rapidee et eficasse

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  Facile et rapide

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci..

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  Très bien rapide, en attente du technicien le 04/01/2022

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• 1 / 5

  

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  Téléphone commandé en boutique, et non disponible ou deja vendu Pas sérieux dutout!

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Très vite et très bien expliqué

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• 5 / 5

  

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  J´ai trouvé facilement min produits et l´achat à été rapide et sécurisé.

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• 5 / 5

  

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  Très bien au niveau du forfait

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• 4 / 5

  

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  Tout est bien expliquer

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  En attente d une bonne transaction.

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• 5 / 5

  

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  bonnes explications

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• 3 / 5

  

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  Présentation des offres toujours aussi peu claire...

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  Rapide simple

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  Le site bug beaucoup. La récupération du login et mdp est difficile. Bug sur validation panier. J'ai mis 2 heures pour valider la commande.

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  Naviguation simple et rapide

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  Espace client trop compliqué. La fusion des comptes n'est pas pratique.

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  Il est impossible d'ajouter des produits au panier avec Firefox sur mac M1. J'ai due utiliser Google Chrome. Le produit en question était le forfait 4g illimité avec modem pour logement secondaire/vacances/déplacement.

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  Rapide et facile, la partie résiliation de l abonnement chez l ancien opérateur est floue ?! ...

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  Explications très claire et très rapide

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  Les prix changeaient soudainement lors de la prise de commande. Vous me laissez le choix entre payer 4 fois, d'un coup ou 24 fois pour au finale me dire lors du règlement de la commande que le payement en 4 fois n'est finalement pas possible. Ce détaille m'a un peut énervé car j'en ai beaucoup discuter avec d'autre pour prendre une décision sur le mode de paiement. Mais sinon le site SFR explique bien je ne me suis pas sentie perdu dans mes choix c'était claire.

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  Simple et rapide (sauf qu’il faut attendre un mois pour que les changements de forfait soient effectifs).

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  Bien commandé.Avoir la suite

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  Voir la suite après l'installation ?

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  Il est facile de trouver ce que l’on cherche sur le site. Merci pour vos offres et la rapidité d’expédition.

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