Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

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  Rapide parfait

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Zproduit et commande facile à trouver

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu et à l'écoute

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• 4 / 5

  

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  accès rapide du site pour commander un smarphone

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 3 / 5

  

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  J'ai fait l'achat d'un nouveau mobile avec réengagement en conservant mon forfait mais vous expliquer que je perd la remise eco que losque la commande a était validée. Je souhaiterais être rappeler par u' opererateur et conserver ma remise qui aurait du être expliquer avant mon achat. Merxi

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• 3 / 5

  

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  plus de clarification à désirer

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• 4 / 5

  

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  Aucun commentaire

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• 3 / 5

  

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  Des difficultés pour valider ma commande, plusieurs bugs, j’ai dû tout recommencer plusieurs fois

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 1 / 5

  

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  Commande annulée sans me prévenir, relance de ma part, rdv fixé pour qu’installateur vienne à domicile. Paralysé une demi journée, personne n’est venu. Niveau zéro du service client

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• 5 / 5

  

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  Très bien, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé lors de la souscription, à confirmer lors de l'installation

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• 1 / 5

  

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  La facturation de mon nouveau forfait ne correspond pas au promesse tenue par téléphone. La personne de votre service m'a menti à 2 reprises. Maintenant je me retrouve à payer 2 forfaits pour un téléphone. J'attends de vos nouvelles d'ici demain pour tenter de renouer la confiance. Cordialement.

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• 3 / 5

  

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  j'ai du refaire le formulaire a 2 reprises. Entrer 2 fois le RIB, étrange. Nous espérons ne pas être débité a 2 reprises. Dans le bon de commande, le nom est différent de l'offre. Nous esperons que l'offre souscrite correspondra a nos attentes/offres. Bref, beaucoup de problemes qui pourraient etre évités.

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• 4 / 5

  

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  bien , simple efficace

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• 5 / 5

  

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  Accueil super de la part d Alma conseillère au top

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• 5 / 5

  

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  Personne agréable et de très bonne explication

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du service

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  Rapidité de traitement

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  Satisfaite mais ai du me reprendre à plusieurs fois pour commander l'iphone 11 car sou ent en rupture

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• 3 / 5

  

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  Il y a cinq jours que j ai commandé et pas de nouvelles donc pas spécialement heureux

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• 1 / 5

  

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  Je ne peux même pas récupérer mon téléphone en boutique, pourtant celui ci est payé, j'ai malheureusement égaré ma carte d'identité, j'ai présenté mon permis de conduire celui ci étant équivalent à la carte d'identité il m'a été refusé je suis donc aller à la gendarmerie, ou il m'a bien été confirmé qu'il était dans l'obligation de me remettre mon téléphone, je me rend en boutique sfr demain avec la gendarmerie c'est une honte étant cliente depuis des années, je ne vous ferai pas de publicité croyez moi

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• 4 / 5

  

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  Facile , clair.

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• 4 / 5

  

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  Dans l'attente de la commande, en cours d'acheminement dans la journée.

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• 1 / 5

  

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  Commande forfait mobile annulée sans aucune explication alors que je suis client chez SFR

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• 5 / 5

  

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  j'ai rapidement trouvé ce que je cherchais, le site est très fluide.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  pas très clair j'ai fait un contrat pour un membre de ma famille et j'ai été obligée de mettre mon adresse mail pour le prélevement quand je veux vérifier je me retrouve sur mon compte perso red by sfr donc toujours un doute ???

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• 1 / 5

  

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  Impossible d’accéder à l’offre ODR. A croire que c’est fait de manière licite.

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• 4 / 5

  

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  J’ai eu beaucoup de mal à enregistrer ma commande la circulation sur le site était un peu galère je suppose que ça vient de la proximité des fêtes

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• 5 / 5

  

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  Très facile et rapide de commander.

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil clientèle

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• 5 / 5

  

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  Super rapide

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• 5 / 5

  

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  Super sympa SFR je vous adoré

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  il y a 15 jours un conseiller devait: me faire un remboursement sur un trop perçu, et me proposer un nouveau contrat Aucune nouvelle de cette promesse!!!

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• 5 / 5

  

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  article trouvé facilement

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Très bon ergonomie du site. Beaucoup mieux que chez Orange par exemple.

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et très facile

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  Tres simple et rapide

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  Très bonne

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  Parfait simple et rapide

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 1 / 5

  

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  le site mentionne 48 h pour la livraison, mensonge, j'ai dû plusieurs fois appeler le service clients pour faire valider ma commande, c'est lamentable

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• 5 / 5

  

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  Bon service .. efficace et rapide. Merci

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• 5 / 5

  

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  C’est bien

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu les produit dont je désirais, l'hote d'accueil a sue répondre a mes différentes questions. Très satisfait

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• 4 / 5

  

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  Pas difficile j ai commande internet donc voila

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• 5 / 5

  

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  Très pratique et rapide

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• 5 / 5

  

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  Commande faîte par internet. Très satisfait des informations et la mise en place du contrat.

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• 5 / 5

  

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  Fluide et précis

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• 2 / 5

  

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  Commandé très difficile à passer, je suis surpris qu'elle soit enfin validée. A chaque essai que j'ai fait, la validation ne se faisait pas. La page de validation du contrat revenait sans cesse.

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• 3 / 5

  

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  J'aurai aimer avant de payer mon smartphone que vous me prévenez que je devais vous payez une avance sur facture de 150eur pour pouvoir valider ma commande...

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bien 👍

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• 1 / 5

  

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  J ai commandé un téléphone et un forfait. J ai que lr forfait pris en compte

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• 5 / 5

  

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  J’espère vraiment que la montre fonctionnera avec mon iPhone 11 Pro. Mais après cela faisait longtemps que j’en voulais une

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  Simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien je recommande

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  Le site tourne en rond

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  Bien

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  Service tres lisible, efficace et prix attractifs. J'attends de voir si le service fonctionne aussi bien que je pense sur ma commune.

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  Rapide et efficace

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  Moyen

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  Parfait

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  J’ai eu un conseiller en ligne qui était super

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  Efficace et rapide

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  Un peu laborieux car lorsque je me connecté sa me disait que mon panier était incompatible. Heureusement que j’avais une remise personnelles car je serais déjà parti l’acheter ailleurs, qui était moins chère ailleurs

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  Navigation facile site très bien

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  Un service au top facile d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai jamais eu de problème avec SFR 10 ans que je suis abonné

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• 5 / 5

  

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  Rapide et bonnes informations

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  Navigation impeccable et très facile d'utilisation.

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  ,,,,

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  Rapide et efficace

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  Rapide efficace pratique

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  BIEN

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  Très facile et intuitif

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  Service impeccable

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  Pas assez rapide au niveau de l’expédition

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  Rapide simple et efficace merci sfr

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  Tres bien

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  Réactif et à l'écoute

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  Un peu de mal à savoir les noms des chaînes télé qui sont comprises dans le forfait

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  Je viens de voir que mon abonnement va augmenter alors que cela n’a été mentionné nulle part avant l’achat. Je trouve ce procédé assez cavalier

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  Je suis très mécontente car c’est seulement une fois que j’ai commandé mon nouveau téléphone, et que ma commande est validée, que je reçois un message pour me dire que mon forfait va augmenter, sans me préciser à quel tarif. J’ai alors annulé ma commande d’un nouveau téléphone. Ces pratiques sont inadmissibles. Je suis pourtant cliente de SFR depuis de nombreuses années et voilà comment SFR me remercie.

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  Très simple d'utilisation

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  Bien

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  Très correct

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  Assez rapide , sms rapide , confirmation par mail le lendemain . Le tarif de l’iPhone reste correct . On verra à la réception à partir du 27/12

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  RAS

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  Pas de soucis majeur, peut être un peu long à mettre en place

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