Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  ras très bien et merci .

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• 2 / 5

  

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  J'ai eu le service clients avant de passer ma commande qui m'a assuré que le tarif de mon abonnement ne changerait pas après mon achat. J'ai reçu un mail de confirmation de ma commande qui mentionnait que mon abonnement changerait donc augmentation de tarif. C'est absolument malhonnête si javais su je n'aurai pas passé cette commande

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• 5 / 5

  

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  La commande a été passé très rapidement, la validation s’est faite en moins de 24h et les forfaits sont intéressants.

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• 4 / 5

  

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  Dommage que nous puissions pas utilisé un code promo en boutique!

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• 5 / 5

  

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  Très bien et très à l’écoute

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• 5 / 5

  

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  Trouver facilement mes articles commandés

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Aucunes difficultés- très bien

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• 5 / 5

  

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  très bien et très simple

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• 5 / 5

  

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  Faciles, clair, et rapide.

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• 4 / 5

  

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  Très bien et rapide

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• 1 / 5

  

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  Je souhaite augmenter mon volume internet dès la date de souscription et je comprends que mon nouveau forfait ne démarre que le 1er janvier : c’est totalement contre intuitif et illogique … si j’avais souscris un abonné nouveau, il aurait bien démarré le jour même n’est-ce pas ?

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• 5 / 5

  

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  Très bien mais la validation est longue à mon avis

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, SFR tjrs à l'écoute du client et réactif ! Cordialement

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• 1 / 5

  

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  ne peuve donner aucune info c'est tgrés compiqué

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• 1 / 5

  

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  oui j ai bien trouvé le téléphone que je voulais mais l achat ne correspond pas aux conditions que m' a exposé la boutique a FENOUILLET

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• 3 / 5

  

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  Certes je ne suis pas pressé mais 24h après la commande elle n’est toujours pas expédiée. Lors de la commande il était écrit livraison en 48h. J’ai du mal à croire que demain elle sera disponible. Sinon le reste ok. Commande facile à réaliser

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• 4 / 5

  

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  Ras Merci

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• 4 / 5

  

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  Pas toujours simple à communiquer

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• 3 / 5

  

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  Pas d’avis particulier mais les prix pour cet opérateur divergent d’un site à l’autre

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• 2 / 5

  

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  Je cherchais un téléphone sans changement de forfait, avec des contraintes de taille et j'ai été très ennuyée de ne pas pouvoir filtrer ni même pouvoir consulter les caractéristiques. J'ai un numéro de commande mais uniquement l'indication du smartphone commandé et aucun prix ni services associés et aucun mail de confirmation. Concernant le prix lui-même, malgré mon ancienneté chez SFR j'ai été assez déçue du tarif d'autant qu'il a induit un Re engagement pour 2 ans ce qui est énorme...

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• 4 / 5

  

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  très bien

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  Très rapide et claire Le site n'a pas beugué Meilleure offre sur le Samsung S21 ULTRA. Seul SFR le propose actuellement

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide et bon suivi

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  CLAIR...FACILE & RAPIDE !! EN RESUME AU TOP & TRES BIEN !!

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  Franchment service rapide efec

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Bon compromis

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• 4 / 5

  

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  Mon expérience sur le site sfr.fr s'est bien passé. J'ai pu découvrir un forfait plus économique que mon ancien forfait, avec une meilleure offre. Le site est assez bien conçu et j'ai pu trouver rapidement ce que je cherchais.

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• 5 / 5

  

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  Opérateur apprécié depuis ma venue chez Vous... Top du top merci

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  Bien dans l ensemble mais le site bug énormément lors de l enregistrements des informations j ai dû mis reprendre à plusieurs reprises pour mettre les informations demandées

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  L’inscription et la commande s’est bien déroulé, maintenant j’attends de voir si les équipements seront aussi satisfaisants.

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai trouvé de rubrique demandant pourquoi je viens chez SFR et pourquoi je quitte un autre opérateur - l'explication aurai été peut être utile pour la suite du dossier... Merci

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• 5 / 5

  

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  Ce bien passé avec le service sfr

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• 4 / 5

  

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  BIEN

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• 2 / 5

  

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  Je n'ai pas compris pourquoi on m'a demander un dépôt de garantie de 250€

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• 5 / 5

  

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  C’est claire et raisonnable

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide livraison rapide merci SFR

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Pas de soucis pour changer mon forfait

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• 5 / 5

  

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  Assez facile d'accès. Regrette de ne pas avoir changé ď forfait plus tôt. Merci

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• 4 / 5

  

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  Un peu compliqué quand on ne connaît pas trop le fonctionnement

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• 3 / 5

  

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  parfois un peu compliqué pour faire son choix.

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• 4 / 5

  

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  Tout c est passé très vite et très bien.

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• 2 / 5

  

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  Explication sûr site web pas très clair !!!

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• 5 / 5

  

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  Excellente

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• 5 / 5

  

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  Très bien! Je suis très satisfaite du service en ligne

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil. Personnel compétent.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  Relativement simple à utiliser, le site de commande est pratique et suffisamment clair pour trouver l'offre ad hoc et s'en sortir assez aisément. Le plus: SFR se charge des formalités de changement de prestataire.

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• 5 / 5

  

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  Impeccable bonne réactivité

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• 4 / 5

  

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  L'application bug souvent mais sinon très bien

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• 4 / 5

  

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  Accès très simple, bon visuel des produits....

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• 4 / 5

  

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  Le chargement sur le site est long

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• 5 / 5

  

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  Site sfr très bien conçu, je recommande sfr, très bon opérateur.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 4 / 5

  

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  Bonjour

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Site très bien ,j'ai souscrit sans difficulté et très rapidement

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 3 / 5

  

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  le téléphone XIAOMI 11 Lite que je souhaitais offrir a mon fils pour noël est passé de 90€ a 169€ sans aucune raison, entre jeudi dernier et hier. Jeudi, une erreur sur votre site sur le prix incluant les 8€ par mois ne m'a pas permis de valider votre offre puisque le prix total affiché était de 291€ a payer en une fois et non 90€ 8€/ mois

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• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

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• 4 / 5

  

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  Très bien expliqué

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• 5 / 5

  

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  Au top merci

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• 4 / 5

  

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  pas eu de soucis

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• 1 / 5

  

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  On me demande mon avis alors que m'a commande n'est pas encore validé ni même envoyé donc pour l'instant c très mauvais

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• 5 / 5

  

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  Facile à effectuer les achats

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Enfin qlq chose de simple, dommage que les forfaits je soit pas calqué sur la consommation. Par exemple, si le forfait n'est pas consommé il donne accès à des points de réduction pour l'achat d'un nouveau téléphone, de réduction sur l'abonnement jusqu'à 30%...

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• 4 / 5

  

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  Les prix pourraient être plus attractifs..

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• 4 / 5

  

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  Le site est très simple à utiliser tout est parfait

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• 4 / 5

  

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  Site clair

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• 3 / 5

  

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  la recherche a ete satisfaisante

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• 1 / 5

  

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  Ils vendent la fibre sans savoir si elle est dispo dans mon immeuble nul

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• 1 / 5

  

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  Commande refusée sans explication. Interlocutrice jointe qui n’en a pas non plus. Un motif est nécessaire. J’ai recommencer toute la procédure et attends la réponse 🤷🏽‍♀️

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  ACCES SIMPLE ET COHERENT

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, j’ai passé une commande d’un mobile seul ce jour, mais ni elle n’apparaît dans l’espace client mes commandes, ni j’ai reçu de mail. Pourtant le paiement a été effectué et j’ai reçu le mail pour donner mon avis suite à ma commande de ce jour…cependant invisible… vais-je voir la couleur un jour de cette commande ??

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• 3 / 5

  

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  Au début sur le site sa ete ensuite j ai appeler sfr pour un renseignement et la la personne ete désagréable car pour lui on lui a pris 22 mn de son temps car on a voulu prendre le téléphone 5 euros par mois et non 53 immédiatement hors on lui expliqué qu on a tjr fait sa mais sa lui a pas plus.

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• 4 / 5

  

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  Client depuis très longtemps chez SFR, je trouve simplement dommage de ne pas être sollicité pour des offres plus avantageuses quand SFR les lance.

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• 3 / 5

  

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  Plutôt aisé mais manque de clarté ( tarifs , résiliation de l'ancien forfait... )

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• 5 / 5

  

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  Vraiment très content on m'a rappelé aussitôt pour la mise en place et pour le rendez-vous du technicien

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• 4 / 5

  

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  Navigation relativement facile.

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  Je suis très déçus du service client et service après vente de SFR. j’ai commandé un téléphone sans forfait et je n’ai aucunes traces de ma commande. J’ai essayé de joindre tout les services possibles. Qui ne veulent pas me prendre en charge parce que je suis pas cliente SFR. Je ne recommanderais pas sur ce site.

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  Cela fait deux fois que j effectue la même commande ; je reçois mail de confirmation comme quoi la commande est enregistrée… mais l’orque que j appel le service client, on m apprend que la commande est annulée … (si je demandais pas je n aurais pas été au courant!). J effectue à nouveau la même commande et je sais pas pourquoi mais je sens qu’il va se passer la même chose … Alors vos mail pour noter mon expérience sur ma commande se serait quand même plus logique de l envoyer l’orque la commande est reçu vous croyez pas ??? Même par téléphone vous n’êtes pas foutu de renouveler ma commande ! Parce que là ma note est de 0/20!!

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  Je ne suis pas contente car on m annulé la commande obliger de refaire un commande

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  Bien répondu à mon attente

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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  Accueil chaleureux et conseillé au top

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  Simple rapide efficace

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  bien pour l'instant en commande ras

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  en attente de livraison. Jusque là tout va bien...

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  très bien

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  Pour cause de la mauvaise couleur commandé directement par une personne du service client de chez SFR, j'ai du attendre au moins 3 semaines pour pouvoir recommander mon téléphone de la bonne couleur et mon nouveau forfait ! Le temps du remboursement du premier !!!!! Une véritable honte et j'ai eu je ne sais pas combien d'informations contradictoires au niveau du service SFR. Et zéro geste commercial de la par de chez SFR !!!!!!!!

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  Parfait j’ai bien été renseigné très rapide je suis vraiment ravie

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  Merci Accès intuitif , efficace

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