Résumé des avis
La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Pour l'instant ras jaten mon colis
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Simple, efficace, claire.
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J'ai commandé une box SFR connect TV. ( Seulement le boîtier à 69 €( Pas moyen de savoir si je vais recevoir la version 1 ou la version 2.
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Produit commandé dans la rubrique black friday, simple et efficace.
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Apres achat pas beaucoup de clairvoyance sur mon compte sfr qui ne m'a tjrs pas montré mon achat d'ou mon inquiétude et mes 2 appels pour me confirmé que mon achat a bien été validé pas assez d'info 😶
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Navigation aisée avec toutefois un peu de difficulté à cause des pop up qui s'affichent soudainement et nous font un peu perdre le fil de la navigation.
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Navigation simple, j’ai trouvé le service impeccable
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BONNE EXPLICATION
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SFR OPERATEUR PEU SÉRIEUX
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La résiliation de l'ancien contrat n'est pas assez clairement abordée, merci
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Commande passée avec succès
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Aucun suivi de commande, 0 amabilité du service client Ma commande est soit disant annulée, mais je recois tout de même’ la confirmation de commande. Le délai de traitement de l’erreur technique ? 1 semaine minimum
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RAS
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Inscription simple et rapide
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Pas de problème particulier, sauf qu'à la 1ère tentative d'achat le prix remisé n'est pas apparu. Ensuite tout était OK. Cordialement.
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Excellente
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Commande extrêmement simple, super prix et livraison rapide
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Il n’y avait pas vraiment d’offre correspondant à ma recherche
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Bonsoir, J'ai du refaire 4x la commande, car celle ci a été annulé autant de fois, très déçu. La 5ème a l'air d'être la bonne
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Ne permet pas de comparer les mobiles entre eux. On doit aller sur d'autres sites pour le faire
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Impossible de trouver le comparateur pour choisir mon nouveau téléphone beaucoup de produits indisponibles
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Très bon échange
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Super
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Très bien
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Très bon acceuil le personnel est à l écoute de notre demande rien à redire
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Très compréhensible
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Bof
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Grande simplicité et donc rapidité !
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J’ai fait ma commande en début d’après midi pour un téléphone mobile je n’ai toujours pas reçu de confirmation de commande. Heureusement j’avais pris une photo de mon numéro de commande. De plus, impossible de joindre le service tel sans avoir un numéro de téléphone SFR
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Facile et rapide
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!!!!
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Personnel à l écoute et courtois
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TOUJOURS SATISFAIT ET TRES GRAND CHOIX EST RAPIDE
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👍👍👍👍
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RAS Pas de problèmes majeurs .
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Parfait
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commandes peu claires et les tarifs sont toujours aussi bizarres quand on est déja client !
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Tjkhhkh
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tres bien facile a utiliser simple et tres caire
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Navigation aisée et intuitive, mise à jour rapide des prix. Serait intéressant d’avoir en plus une information sur le coût global sur les 24 mois d’engagement, ce qui permet de faire le choix entre les différentes options.
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colis bien reçu
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Excellent
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Très simple pour changer de forfait
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Ras
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Je nai pas de confirmation de commande ou est parti mon argent ???
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La plateforme fonctionne mal. On est ensuite harcelé par des Mails initiale et stressants plusieurs fois par jour
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ras ok
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Trop de temps d’attente entre la validation de l’achat et l’encaissement par rapport à la réception du mail de confirmation
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Commande facile et rapide.
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Une commande passée en urgence car mon téléphone actuel est en train de rendre l âme..site convivial et facile..cliente depuis 1997 !!! Toujours satisfaite de SFR...
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Ma commande n’a toujours pas bouger depuis hier quand jais passer ma commande
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Erreur sur la commande rien n’a été fait correctement
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24 heures pour recevoir le mail de confirmation de commande. J'ai commandé Lundi avec livraison Chronopost en 24 heures, je reçois le colis la semaine d'après. Je déconseille fortement !
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Désolé !!! Mais je ne suis pas d'accord avec sfr... je change de mobile en gardant mon forfait et maintenant sfr m'annonce que mon forfait va augmenter. Si à la 1ère facture il y a une augmentation autre que les 8€ pour la facilité de paiement de mon nouveau téléphone je pense que je solderai mon achat téléphone et resilirai mon abonnement pour non respect de ce qui a été prévu dans mon agence sfr (changement de portable en gardant mon forfait, donc le même prix) Je suis prêt à aller saisir un organisme compétent pour faire respecter ce pour quoi je me réengage.
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Dommage quand boutique on nous offre des cadeaux et pas en commande internet alors que je suis un client fidèle
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je trouve que la personne état bien
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Très bien, le site est lisible et une livraison en 48 h. Top.
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Très bonne explication des produit présente
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Pas de produits, il faut alors attendre 15 jours avant de recevoir mon produit.. Je changerai mon commentaire quand je l'aurai
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Très décevant et honteux.Appelé par un conseillé pour un renouvellement de mobile et de forfait, je m’aperçois après activation de la nouvelle carte SIM fournit qu'il ma en réalité créer un nouveau contrat avec un nouveau numéro.Je dois donc maintenant faire toutes les démarches d'annulation et renvoyer le mobile a mes frais. Voulant toujours changer de mobile, je dois a nouveau recommencer toute les démarches.Du temps et de l'énergie perdu, pour une pratique plus que douteuse.Car lors de mon échange avec le service résiliation,celui-ci a fortement insister pour me faire garder mon nouveau contrat.A présent mes démarches se feront uniquement via internet .
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Quelques bugs sur le site sfr pour : - La validation du panier - Le choix du lieu de retrait
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J'ai acheté une enceinte audio. Pas de problème avec la livraison et le produit, mais l'offre ODR (50€ remboursés) est fastidieuse à obtenir. A croire que SFR le fait exprès, en espérant que certains clients se découragent.
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Au bout d'une semaine la facture n'est toujours pas disponibile alors qu'il s'agit d'un document légal, il me semble. Aucun moyen de contacter qui que ce soit. la déshumanisation du service montre ses limites.
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Le colis est bien arrivé, en bon état et rapidement. Par contre pour bénéficier de l'offre de réduction, soyez accrochés, ce n'est pas évident ! Cela fait déjà 3 jours que je tente d'accéder à ma facture et donc à l'offre déduite sans succès.
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J'ai trouvé ce que je cherchais facilement
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Envoi du colis très lent (plus de 2 semaines d’attente, toujours rien reçu)
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Aphone arrivé très vite et fonctionne très bien
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Excellent,tout est parfait comme toujours chez sfr.
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Rapide tiptiop
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....
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RAS
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Bien
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Service efficace et répondant aux attentes
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Service intuitif facile, en espérant que la création de ma nouvelle ligne soit sans encombre et ne remplace aucune en cours
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Commande par internet Rapide et facile
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Très simple
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tres facile
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Difficile de naviguer et de modifier de manière fluide les différentes formules possibles en association téléphone et forfait. Le jeu autour de la déclinaison possible des packs différents devrait être plus ludique et plus efficace.
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Efficacité rapidité
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Très clair et simple
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Puisqu'en magasin on ne nous a pas proposé de commander nous sommes passés par le site sfr .fr nous nous sommes retrouvés bloqués en phase final de ce fait nous sommes passés par l application sfr Nombreuses incohérences entre le site et l appli Sinon ça va
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Bien
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super
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Top
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Livraison impeccable dans les délais. Promo intéressante sur le dernier iPhone 1:. Merci red by SFR
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au niveau du navigation sur le site tous est clair on trouve notre bonheur sans problème
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Toujours aussi réactif très contente du service
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Trouver le forfait qui me convient mais les téléphones sont un peu cher pour moi
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l'interlocuteur semblait être fatiguée de sa journée certainement ! Je ne peux être plus clair "je l'emmerder par mon appel" aucun sens commercial !! Bon courage à lui pour son évolution
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Belle remise. Commande aisée.
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Très bien
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Commande rapide
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Infos claires, achat rapide et sécurisé.
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Pas de soucis
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Commande très difficile à finaliser commande passée à 16 h 37 . A 18 heures aucun suivi de commande . seule ma banque m'a signalé un paiement à SFR Paris. Chez SFR pas de commande en cours.
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je vous dirais quand j ai le telephone merci
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Commande assez facile mais la présentation gagnerait à être moins publicitaire et plus informative.
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Ou est mon achat?
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Super
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RAPIDE EFFICACE
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Avis affichés par ordre chronologique